El Capital Psicológico: Pilar del Liderazgo Transformacional y la Competitividad Empresarial

En el contexto actual de las empresas, se habla continuamente de la importancia de la actitud. Sin embargo, en muchos casos, las empresas contratan por lo que las personas saben (formación académica o experiencia) y despiden por lo que las personas son (falta de adaptación al cambio, falta de motivación, falta de actitud positiva). Esto genera un total desconcierto en los empleados/as, quienes dedican gran parte de su vida a formarse en aptitudes para lograr su acceso al mercado laboral, y al entrar, se les exige algo distinto: actitud.

¿Qué es el Capital Psicológico (CAPSI)?

Lo que realmente quiere una empresa de su personal es lo que Luthans y Avolio denominan Capital Psicológico (CAPSI). Este se define como el conjunto de características positivas de la personalidad que desplegamos en nuestra vida profesional. Es decir, cómo somos de resilientes, optimistas e inteligentes emocionales en nuestro trabajo, qué conductas revelan esas características y qué impronta deja eso en nuestro trabajo y en la empresa.

Si el capital humano es el activo más importante en las empresas de la era del conocimiento, la suma de los capitales psicológicos de las personas que trabajan en una organización influye en los resultados de la empresa y, por tanto, en su competitividad. Cristina Simón (decana de Psicología de IE University) señala que existen estudios que demuestran una relación entre el nivel de capital psicológico de un profesional y su rendimiento en la empresa.

La inversión en el Capital Psicológico de las personas tiene relación directa con los resultados de las empresas, puesto que favorece a cinco aspectos fundamentales:

• Aumenta el nivel de productividad.
• Impulsa la asunción de mayores responsabilidades por parte del personal.
• Incrementa la efectividad de las decisiones tomadas.
• Reduce el estrés y los problemas organizacionales.
• Fortalece las competencias de liderazgo.

Componentes del Capital Psicológico

Las cuatro capacidades que Luthans y otros colegas señalan como parte del CAPSI son:

1. Confianza en uno mismo (Autoeficacia): Creencia en las propias capacidades que nos mueve a emprender acciones y a invertir esfuerzos en el logro de retos.
2. Optimismo: Característica cognitiva que genera una expectativa generalizada de resultados positivos. Las expectativas positivas influyen en la motivación, la perseverancia y el logro, pues quien no espera obtener un resultado positivo no tiene motivación para iniciar una tarea y perseverar en ella.
3. Esperanza: Estado motivacional positivo que se materializa en la fuerza de voluntad para alcanzar metas y planificar la forma de lograrlas.
4. Resiliencia: Capacidad para recuperarse de la adversidad, del fracaso e incluso de acontecimientos positivos, lo que implica flexibilidad, ajuste, adaptabilidad y respuesta continua al cambio.

El CAPSI y la Gestión de Personas en las Empresas

Si el capital psicológico marca una diferencia en la forma de hacer las cosas, la gestión de personas en las empresas pasa por fortalecer y desarrollar no solo los conocimientos técnicos y expertos (capital intelectual o saber hacer), sino también el capital psicológico de las personas.

El aprendizaje permanente no puede dirigirse únicamente al incremento o mejora del capital intelectual, sino que debe prestar especial atención a mejorar el capital psicológico de las personas dentro de las organizaciones, máxime cuando los cuatro componentes del CAPSI pueden ser enseñados y desarrollados. Lo mismo ocurre con otras capacidades, como el bienestar subjetivo o la inteligencia emocional, que recientemente se valoran como dimensiones potenciales del Capital Psicológico. No tener en cuenta el CAPSI nos conduce a una ineficiente gestión de los recursos humanos, pues la formación y el desarrollo son tiempo y dinero que las empresas invierten para obtener el mejor rendimiento de su personal. Al no tomar en cuenta el CAPSI, las empresas pueden estar invirtiendo recursos que no aportan valor diferencial o que no generan un rendimiento óptimo.

Como cita Juan Carlos Cubeiro en su blog, el nuevo enfoque en el desarrollo organizacional que proponen Luthans y Youssef es que la “guerra por el talento” se gana “invirtiendo, desarrollando y gestionando el capital psicológico”. En el presente siglo solo serán sostenibles las organizaciones que apuesten por estrategias de desarrollo organizacional donde la pieza fundamental sea el fortalecimiento del capital psicológico, creando una estructura social que permita desarrollar el potencial y talento de las personas, logrando extraer lo mejor de cada uno y aunarlo para generar innovación, valor añadido, conocimiento compartido y transferible, incremento del rendimiento y aumento de la competitividad.

Prácticas para Fortalecer el Capital Psicológico

Salanova señala que las organizaciones que invierten en el Capital Psicológico se caracterizan por implementar buenas prácticas relacionadas con la optimización de los recursos que favorecen el ambiente social de la organización. Entre esas prácticas se citan:

• El liderazgo transformacional: Un estilo de liderazgo que inspira y motiva a los empleados, promoviendo su desarrollo personal y profesional.
• El mentoring: Un proceso en el que un profesional experimentado guía a otro menos experimentado, facilitando su crecimiento y aprendizaje.
• El coaching: Una metodología que ayuda a las personas a alcanzar sus metas y maximizar su potencial a través del autoconocimiento y la acción.

Todas ellas contribuyen a generar un estado psicológico positivo en la organización, que favorece el engagement, el camino más seguro a la excelencia empresarial. Se trata de invertir realmente en las personas, en su dimensión social, intelectual y emocional, buscando su autorrealización y su bienestar en todas las áreas de su desarrollo. De esta forma conseguiremos trabajadores/as “engaged”, fuertemente vinculados y comprometidos con su trabajo y con la organización donde lo desarrollan, cuyo rendimiento excede de lo que habitualmente se les exige.

Cuando realmente todas las personas que forman parte de una organización se enganchan, se alinean y se comprometen con sus valores, su visión y su misión, podemos hablar de una empresa con personalidad, con identidad propia y diferenciada.