El Impacto de las Big Four en las PYMES y el Mercado de Crédito en Chile

Las "Big Four" -Deloitte, PwC, EY y KPMG- son las cuatro empresas de mayor tamaño en el área de consultoría y auditoría económica a nivel mundial, consolidándose como referentes en el mundo de los negocios. Su influencia se extiende a diversas áreas, incluyendo el análisis del mercado de crédito y su impacto en las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Las Big Four: Un Vistazo Global y su Influencia

Las Big Four ofrecen una amplia gama de servicios: auditoría, assurance, consultoría, asesoría financiera, gestión de riesgos y cumplimiento fiscal. También trabajan en fusiones y adquisiciones, reestructuraciones empresariales y contabilidad forense. La importancia de las Big Four va más allá de sus servicios; no solo ofrecen servicios, sino que también definen estándares internacionales. Para hacerse una idea del tamaño que tienen, Deloitte, la primera, posee una facturación de 67.200 millones de dólares y cuenta con 312.000 profesionales. Por su parte, PwC factura 55.400 millones de dólares con 370.000 empleados, mientras que EY vende 51.200 millones y emplea a 395.400 personas. KPMG generó ingresos globales de 38.400 millones de dólares en su año fiscal 2024. Estas organizaciones se caracterizan por su espíritu de innovación, adaptación a la era digital y automatización de procesos, lo que las convierte en las empresas más cotizadas del mercado.

A continuación, una tabla con los ingresos globales de las Big Four en el año fiscal 2024:

Cada una de las Big Four tiene sus propias fortalezas y especialidades:

• Deloitte: Es la más grande en volumen de negocio y personal. Destaca especialmente por su liderazgo en consultoría tecnológica, ciberseguridad y proyectos de transformación digital.
• PwC: Conocida mundialmente por la calidad de sus auditorías, también tiene un fuerte posicionamiento en consultoría estratégica, análisis económico y asesoría fiscal.
• EY: Se ha posicionado como una firma que impulsa la innovación, el emprendimiento y la transformación digital.
• KPMG: Destaca por su fortaleza en gestión del riesgo, cumplimiento normativo, auditoría y consultoría financiera.

Aunque cada una tiene especialidades, en conjunto abarcan prácticamente todos los servicios que una empresa moderna puede necesitar.

La historia de las Big Four está marcada por fusiones significativas. Hubo un tiempo en el que existían las "Big 8", pero una serie de factores, como el escándalo de Enron a principios de los años 2000, que derivó en condenas penales para varios ejecutivos y en reformas importantes en la gobernanza corporativa y las normas contables, llevaron a su configuración actual.

El Crédito Comercial en Chile: Un Escenario de Desafíos

Los bancos en Chile llevan 48 meses reportando que la tasa de crecimiento de su cartera de créditos comerciales está en terreno negativo. Desde la Asociación de Bancos (Abif) comentan que “a enero de 2026, la cartera registra una contracción en doce meses de 3,9% en términos reales y acumula cuatro años consecutivos de caída”. Detallan que “tanto las colocaciones a empresas de mayor tamaño como aquellas a pymes siguen mostrando un bajo dinamismo y se encuentran lejos de recuperar el nivel que tenían antes de la pandemia, a pesar de la disminución de las tasas de interés durante los últimos años”.

Perspectivas de las Big Four sobre la Recuperación

A pesar de este escenario, a juicio de las Big Four, la situación podría cambiar en el segundo semestre de este año. Franco Rizza, senior advisor de riesgo y regulación en Deloitte, comenta que “en consideración con las cifras y la información que disponemos, aún no se percibe un cambio material en la inversión. Dicho esto, sí existen expectativas interesantes tanto en grandes proyectos como en otros más pequeños de capex”. Respecto a un repunte de las colocaciones comerciales, Rizza responde que “hasta febrero la cartera comercial sigue cayendo por quinto año consecutivo. Sin embargo y a pesar de esto, esperamos que esta tendencia se revierta y veamos un crecimiento en términos reales a partir del segundo semestre”.

Ernesto Guzmán, socio de auditoría y líder de la oficina de servicios financieros de KPMG Chile, coincide con esta visión, aunque reconoce que “todavía no” se observa un cambio en el ánimo para invertir. Sin embargo, asegura que “las perspectivas macro sí han mejorado. El Banco Central, en su IPoM de diciembre 2025, proyecta un crecimiento de 2,0%-3,0% del PIB en 2026 y una inversión (FBCF) creciendo 4,9%, apoyada por mejores términos de intercambio, un cobre más alto y condiciones financieras más favorables. Eso ayuda al ánimo, aunque aún no se refleja en el crédito". Guzmán puntualiza que “el repunte es más probable hacia el segundo semestre de 2026, cuando las mejores condiciones macro se traspasen a decisiones efectivas de las empresas”.

Juan Francisco Martínez, socio líder de auditoría para la industria financiera de EY, delinea un escenario similar. “Se ha visto una mejora en el índice de percepción de la economía en los últimos meses, impactando positivamente las expectativas de los distintos actores del mercado. Esto, sin duda, origina un impacto positivo en la inversión”, comenta. Martínez agrega que “esta mejora en las expectativas está vinculada al cambio de gobierno y a las prioridades que se han definido, en donde el crecimiento económico y el incentivo a la inversión son pilares fundamentales. De hecho, ya se firmaron algunos decretos para destrabar y acelerar los proyectos de inversión que se mantienen en cartera”. Estima que “al generarse un mayor dinamismo en la inversión debería originarse un aumento en las colocaciones comerciales, dado que las empresas necesitarán de caja para financiar todos esos proyectos”.

Patricio Jaramillo, economista y director de riesgo financiero de PwC Chile, señala que en los últimos meses han “observado señales incipientes de mejora en el ánimo de inversionistas, aunque todavía de forma gradual y heterogénea entre sectores”. Jaramillo indica que “durante gran parte de 2025 y comienzos de 2026 ha predominado una postura más cauta por parte de las empresas, influida por la incertidumbre macroeconómica global y doméstica, tasas de interés aún elevadas y factores regulatorios”. Afirma que espera “un primer semestre con un impulso del consumo y el segundo ya con más énfasis en el crédito comercial y la inversión”.

Guzmán atribuye la recuperación de los créditos comerciales en el segundo semestre a tres factores principales:

1. Una caída del costo del crédito, con tasas comerciales en su nivel más bajo desde 2021.
2. Una mayor inversión, especialmente en minería y energía, según el IPoM de diciembre pasado.
3. Mejores términos de intercambio, con un cobre proyectado más alto.

También cree que “influye el cambio de gobierno que acaba de ocurrir. Existen altas expectativas respecto de la agenda y el enfoque que adoptarán las nuevas autoridades económicas”.

Las Big Four en España: Crecimiento y Empleo

Las Big Four mantienen el crecimiento en España, aunque lo hacen por debajo de la media del sector. Deloitte, PwC, EY y KPMG superan de forma conjunta los 4.100 millones de euros de facturación en España. Deloitte sigue liderando el sector tras ingresar cerca de 1.300 millones. Cerraron el último ejercicio alcanzando 4.100 millones de euros de facturación conjunta, un 9,2% más que en el ejercicio anterior, frente al crecimiento a doble dígito (+11,4%) registrado en 2024. El balance es positivo. Para el presidente del ICJCE, Víctor Alió, la auditoría ha mantenido "el ritmo constante" de crecimiento de los últimos años. "Seguimos siendo el sector que más empleo genera entre los jóvenes que estudian carreras de carácter económico y, algo que es novedoso, cada vez están incorporándose más personas con otros perfiles más tecnológicos. Estamos evolucionando hacia firmas multidisciplinares cuya especialización va más allá del mundo financiero. Cada vez somos más tecnológicas", apunta.

El presidente de REA Auditores, Emilio Álvarez, señala que los trabajos de auditoría se elevaron un 5% durante 2024 (últimos datos disponibles), hasta los 72.723. De ellos, el 43,69% fueron realizados por entidades de pequeña dimensión, el 39,38% por medianas y, un 16,93%, por las grandes.

Impacto de la IA en el Empleo de las Big Four

Pese a la fuerte irrupción de la inteligencia artificial en sus procesos, el sector de las firmas de servicios profesionales continúa creando empleo en España. El ejercicio 2025 terminó con más de 45.000 trabajadores en este sector, un 5,9% más que en el año anterior. Las Big Four cerraron el ejercicio con una plantilla conjunta superior a los 29.000 empleados, elevando sus equipos un 4,5% de media. Deloitte continúa siendo la firma que más trabajadores emplea en el sector, a mucha distancia de sus competidores, con 10.750 empleados en España a finales de 2025, cerca de un 2% más que en 2024.

La IA está transformando el mercado laboral, pero no eliminando de forma lineal puestos de trabajo, sino exigiendo competencias digitales en IA a las nuevas contrataciones. Sin embargo, la integración de sistemas implica un gasto inicial de 5.000 euros por empresa, además de 2.000 euros anuales en mantenimiento. Los salarios de los expertos también están en aumento. A pesar de la inversión, solo el 44% de las firmas ha visto resultados positivos.

Las Big Four ofrecen múltiples vías de entrada: programas de prácticas, internships de verano enfocados a áreas específicas y prácticas curriculares dentro de programas universitarios. Estas experiencias suelen durar entre seis y ocho semanas y permiten adquirir experiencia real y destacar de cara a futuras oportunidades. Para conseguir un puesto, es clave desarrollar habilidades como organización, comunicación y resolución de problemas. Cada empresa busca también cualidades específicas: PwC valora la curiosidad y la capacidad de construir relaciones; Deloitte pone el foco en autenticidad, creatividad y crecimiento; EY busca personas con impacto inmediato y confianza; y KPMG valora la diversidad y las experiencias únicas. Debido a su actividad, estas empresas buscan profesionales del derecho, economía, contabilidad y administración. También buscan perfiles senior, aunque prefieren aquellos con estudios de maestría y con amplia experiencia en cargos de alta responsabilidad.