Mercantil en Línea Empresas: Tu Aliado en la Gestión Financiera Corporativa

Mercantil en Línea Empresas es una plataforma integral diseñada para facilitar la administración de las finanzas corporativas de tu negocio desde cualquier lugar del mundo, de forma fácil, rápida y segura. Este servicio de banca electrónica, seguro y confiable, optimiza la eficiencia de tu empresa con solo acceder a nuestra plataforma, permitiéndote simplificar tus procesos y maximizar tu productividad.

Beneficios Clave de Mercantil en Línea Empresas

• Gestión Integral de Usuarios: Crea, administra y configura perfiles de usuarios, asignando distintos niveles de acceso a cada uno de ellos.
• Pagos Simplificados: Tienes a tu disposición pago de servicios y recargas, pago de planilla, para gestionar los pagos administrativos de tu compañía. Carga, autoriza y cancela todos tus pagos de proveedores nacionales e internacionales, en un solo lugar.
• Estrategias de Cobranza Efectivas: Incorporamos la generación de QR, con o sin monto, para que tu empresa cobre de forma inmediata y sencilla, mejorando la experiencia de pago.
• Información en Tiempo Real: Con la afiliación de usuario administrador puedes manejar toda la información financiera en un solo lugar.
• Financiamiento: Gestiona el desembolso de tu línea de crédito de forma rápida, segura e inmediata, cuando quieras y desde donde estés.
• Seguridad y Confiabilidad: Ofrece seguridad y confiabilidad en tus operaciones.

Para aprovechar al máximo esta herramienta, deberás crear usuarios y asignar accesos según las funciones de tu equipo de trabajo. Algunos servicios pueden requerir la firma de un contrato de afiliación.

Operaciones que Puedes Realizar

Transferencias y Pagos

• Transferencias entre cuentas propias y a cuentas de terceros en Mercantil, a otros bancos locales y cuentas internacionales.
• Transferencias múltiples entre cuentas propias y a cuentas de terceros en Mercantil, a otros bancos locales y cuentas internacionales.
• Pago de planilla.
• Pago de proveedores.
• Carga masiva de planilla y proveedores en formato Excel y TXT.
• Pago de servicios y recargas.

Consultas

• Consulta de saldo y movimientos de tus cuentas.
• Consulta e impresión de estados de cuenta históricos.
• Consulta históricas de transferencias.
• Consulta de pagos de planilla.
• Consulta de pagos de proveedores.

Servicios

• Cambio de clave.
• Personalizar cuentas.
• Administración de perfiles de usuario.
• Afiliación, desafiliación, restablecimiento de PIN de Entrust Identity® y sincronización de Soft-Token.
• Descarga de archivos: Excel, PDF.
• Afiliación Mony Empresa.

Financiamiento

• Gestionar el desembolso de tu línea de crédito.

Mercantil Móvil Empresas: Gestión Empresarial en Tu Mano

Con Mercantil Móvil Empresas tienes el poder de realizar consultas y operaciones cotidianas de tu empresa de manera fácil y rápida, desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de tu dispositivo móvil. Esta herramienta está diseñada para brindarte la flexibilidad que necesitas en la gestión de tus finanzas, permitiéndote mantener el control de tu negocio al alcance de tus manos.

Beneficios de Mercantil Móvil Empresas

• Acceso 24/7.
• Seguridad.
• Operaciones donde quieras.
• Navegación intuitiva.

Para usar Mercantil Móvil Empresas, debes estar afiliado a Mercantil en Línea Empresas y contar con un dispositivo móvil con sistema operativo Android y/o iOS con acceso a internet. Durante el registro de tu dispositivo móvil deberás utilizar el código de seguridad generado por tu token.

Preguntas Frecuentes sobre la Actualización de Datos y Uso de Mercantil en Línea Empresas

Sobre la Actualización de Datos de la Empresa

1. ¿Con qué frecuencia debo actualizar el expediente? En cumplimiento a la normativa vigente, debes actualizar el expediente de la Empresa cada 18 meses.
2. ¿Deben los firmantes de la empresa tener sus datos actualizados? Sí, toda firma autorizada debe tener una ficha de identificación actualizada junto con el expediente.
3. ¿Deben los firmantes tener cuenta en Mercantil Banco? Sí, la persona que figura como firma autorizada en la Empresa debe tener cuenta en Mercantil Banco. Si no la tiene, no podrá realizar la actualización y deberá acercarse a una de nuestras oficinas.
4. ¿Cómo sé que el proceso de actualización fue exitoso? Debes llegar a la última pantalla, donde se muestra la planilla con los datos cargados, una vez allí, debes seleccionar el botón “Continuar” y en ese momento el sistema te va a indicar que tu actualización ha sido exitosa.
5. ¿Debo culminar el proceso de actualización en el momento? No necesariamente, posees cuatro (4) días continuos para completar el proceso, de lo contrario tus datos y recaudos serán borrados y tendrás que iniciar el proceso nuevamente. Puedes ingresar nuevamente a continuar la actualización sin haber finalizado el proceso dentro de este plazo.
6. ¿Puedo modificar los datos de identificación de la empresa? Para modificar datos como número de RIF, razón social y/o nombre comercial, deberás acudir a una de nuestras oficinas con toda la documentación probatoria necesaria.
7. ¿Mercantil puede solicitar documentación adicional? Sí, en caso de ser requerido por Mercantil, debes proporcionar la documentación. Se recomienda resguardar la documentación original.
8. En caso de existir algún inconveniente con un recaudo, ¿Mercantil me contactará? Mercantil te contactará vía correo electrónico al identificar algún recaudo que no cumpla con las condiciones indicadas.

Resolución de Problemas con Campos y Listas

1. ¿Qué hago si no encuentro la ciudad/municipio/parroquia/sector/urbanización de la dirección de la Empresa o de mi dirección personal en las listas? Dispondrás de las siguientes opciones:
   • Elige de la lista aquella ciudad/municipio/parroquia/sector/urbanización que sea físicamente más cercana a la que buscas.
   • Si al revisar la dirección de la Empresa o tus direcciones personales, algunos campos como Municipio/Parroquia/Zona Postal se encuentran en blanco, deberás actualizarlos seleccionando nuevamente el Estado donde se encuentra tu Empresa o el domicilio fiscal de la empresa, según sea el caso.
   • Acércate a alguna de nuestras oficinas más cercanas para que carguen la dirección en las tablas de direcciones de Mercantil.
   • Llama al Centro de Atención Mercantil e indica esta situación para que puedan tomar tu requerimiento y remitirlo a la unidad respectiva.
2. ¿Qué debo seleccionar si no encuentro la actividad económica de la empresa en la lista? Elige de la lista aquella actividad económica que mejor se ajuste o que sea más similar a la de la empresa.
3. ¿Qué debo registrar en la actividad específica? Registra de forma detallada la actividad específica que desarrolla la Empresa que corresponda a la mayor fuente generadora de los ingresos que serán movilizados. Ejemplo: tiendas, bodegas, abastos.
4. ¿Qué puedo elegir si la categoría especial de la empresa no se encuentra en la lista? Elige de la lista aquella categoría especial que más se asemeje y caracterice a tu empresa.
5. Si el nombre del registro mercantil no se encuentra en la lista correspondiente, ¿qué debo hacer? Debes acudir a una de nuestras oficinas para poder realizar la inclusión del nombre del registro y poder continuar con el proceso de actualización de datos.
6. ¿Qué debo seleccionar si no encuentro el Origen y/o Uso/Destino de los fondos de la Empresa en la(s) lista(s) respectiva(s)? Debes elegir de la lista el Origen y/o Uso/Destino de los fondos que mejor se ajuste o que sea más similar a los de tu Empresa.

Sobre el Llenado de Campos en el Sistema

1. ¿Puedo dejar campos en blanco? Para continuar con el proceso de actualización de datos, deberás rellenar todos los campos. Si no lo haces, el sistema te indicará que faltan datos y no te dejará continuar.
2. ¿Puedo cargar dos números de teléfonos con igual operadora? Se recomienda cargar dos números de teléfono de distintas operadoras telefónicas, el sistema no permite cargar dos números de la misma operadora.
3. ¿Puedo agregar más de una red social del mismo tipo? El sistema permite agregar varias redes sociales que sean de distintos tipos, es recomendable registrar la más utilizada por la empresa.
4. Si mi empresa no tiene sitio web, ¿debo llenar ese campo? Si la Empresa no tiene sitio web, puedes continuar con el proceso sin llenar este campo.
5. Si la Empresa no tiene sucursales, ¿debo llenar ese campo? Si la empresa no tiene sucursales, puedes continuar con el proceso. Recuerda no llenar la información de la sección “Ingresar domicilio fiscal de sucursal”.
6. ¿Qué debo hacer si no encuentro el nombre de la oficina postal vinculado con mi empresa? Si la empresa no tiene apartado postal, igualmente puedes continuar con el proceso.
7. ¿Qué se debe colocar en el campo “monto promedio mensual de movilización”? Debes registrar el monto promedio mensual estimado que movilizará la Empresa en sus transacciones financieras.
8. ¿Qué se debe colocar en el campo “cantidad promedio de débitos al mes”? Debes registrar el número promedio de transacciones que la Empresa estima enviar.
9. ¿Qué se debe colocar en el campo “cantidad promedio de créditos al mes”? Debes registrar el número promedio de transacciones que la Empresa estima recibir.

Formato de Recaudos y Verificación

1. ¿Qué formatos acepta el sistema a la hora de subir o enviar uno o más recaudos cargados? Debes verificar que todos los recaudos estén cargados en Formato PDF y/o JPG. El sistema cuenta con un mecanismo automático que verifica los recaudos antes de enviarlos, por lo tanto, debes asegurarte que, en cada uno de ellos, la imagen se encuentre perfectamente legible, limpia y con una resolución tal que sea nítida. Asimismo, debes verificar que la información reflejada en el RIF de la empresa, coincida con la información cargada en el sistema. Si hay diferencias, por ejemplo, entre la razón social cargada y la razón social mostrada en el documento RIF, el sistema no permitirá enviar el documento y debes dirigirte a una de nuestras oficinas para cambiar tu razón social.
2. Para poder terminar con éxito el proceso de actualización de datos: Verifica que todos los recaudos estén cargados y que el sistema te haya generado la Ficha de Identificación del Cliente y la Ficha de Verificación Periódica de Datos. Es importante que revises la Ficha de Identificación del Cliente, a objeto de que la información registrada coincida con los recaudos que adjuntaste. En caso de que el sistema no genere las planillas, por favor acude con los recaudos respectivos a cualquiera de nuestras oficinas para realizar el proceso.

Definiciones Importantes

1. ¿Qué es una empresa relacionada? De conformidad a lo establecido en la normativa vigente, es la empresa o grupo empresarial que mantiene relación accionaria (accionistas comunes) con tu empresa.
2. ¿Qué es un PEP (Persona Expuesta Políticamente)? Es una persona natural que es o fue figura política de alto nivel, de confianza o afines, o sus familiares más cercanos o su círculo de colaboradores inmediatos. Esto incluye funcionarios importantes de órganos ejecutivos, legislativos, judiciales o militares de un gobierno nacional o extranjero, miembros de alto nivel de un partido político o ejecutivos de alto nivel de corporaciones propiedad de un gobierno extranjero. En el concepto de familiares cercanos se incluye a los padres, hermanos, cónyuges, hijos o parientes políticos de la persona expuesta políticamente. También se incluye cualquier persona jurídica que haya sido creada por dicho funcionario en su beneficio.
3. ¿Qué es un beneficiario final? Se refiere a la(s) persona(s) natural(es) que finalmente posee(n) o controla(n) a un cliente y/o la persona natural en cuyo nombre se realiza una transacción. Incluye también a la(s) persona(s) que ejerce(n) el control efectivo final sobre una persona jurídica u otra estructura jurídica.

Mercantil impulsa tu mundo, brindándote las herramientas digitales que tu empresa necesita para una gestión eficiente y segura.