La Mística Empresarial: El Hilo Invisible que Impulsa el Destino Organizacional

¿Cuál es ese hilo invisible que impulsa el destino de tu organización? Ese intangible que puede asociarse con lo mágico, misterioso y/o hasta trascendente, que atraviesa valores e identidad institucional, y que puede elevar a la empresa a desplegar su grandeza o limitarse a ser una más del mercado.

Nuestra imaginación puede llevarnos a pensar en lo que es o podría ser la mística de nuestra organización. Las sensaciones que despierta el hecho de pensar en tu empresa, los valores que se respiran en la misma, la conexión y/o alineación entre tu filosofía de vida y la de tu organización, lo que la hace especial, entre otros, representan algunas apreciaciones que se identifican como parte de su mística. Ésta se puede construir y reconstruir de manera consciente para convertirse en un eje central que eleve a la organización y por ende a sus integrantes.

El Origen y la Esencia de la Mística

Al momento de crear una empresa, su fundador le confiere su impronta, su visión y su sentido de existencia. A medida que crece la organización, la forma de hacer las cosas se va impregnando en su cultura y sin necesidad de hablar de estos términos, se respira un aire particular que la hace única y especial. Es decir, de manera consciente o no, desde los primeros pasos de su existencia, la empresa tiene una identidad propia que le da sentido.

Esta mística se encuentra íntimamente relacionada con la cultura de la organización. Cuanto más consciente sea el reconocimiento de esta cultura, mayores serán las posibilidades de gestionarla y/o encausarla a favor de la organización.

Impacto de la Mística en la Productividad

Cuando se percibe un clima tenso, un inconformismo generalizado tanto de abajo hacia arriba como de arriba hacia abajo en la estructura de la organización, un "radio pasillo" que resuene con presencia, un cierto desánimo o bajo nivel de energía, estamos ante una cultura cuya organización tiende a bajos niveles de productividad, alta rotación, y suele representar un alto nivel de esfuerzo para sostenerse en el mercado.

En resumen, la magia de la mística empresarial hace referencia a rescatar esa manera de ser y hacer que la hace especial, única, y que representa una fuente de inspiración para sus integrantes, generando así un sentido de pertenencia, compromiso y colaboración que repercute directamente en resultados concretos y palpables de la organización.

La Nueva Mística Empresarial: Liderazgo del Siglo XXI

La nueva mística empresarial explica cómo es posible unir la espiritualidad y los negocios de forma beneficiosa, tanto en lo económico como en lo referente al desarrollo personal. Y no solo eso: decenas de empresas en los Estados Unidos saben que la integridad, la responsabilidad o el pensamiento creativo tienen un lugar preferente en sus normas corporativas.

La teoría del liderazgo empresarial que dominará el siglo XXI es un planteamiento radical que demuestra que se puede ser un visionario y tener los pies bien plantados en el suelo. Este liderazgo sabe integrar valores de espiritualidad como la integridad o la intuición con la obtención de beneficios y la competitividad. Un liderazgo aplicable no solo cuando las cosas van bien, sino y muy especialmente, cuando es necesaria la visión de futuro conjugada con el pie en la realidad presente.

La Influencia de las Creencias y la Ideología en la Mística

Cuando nos referimos a cultura organizacional también tenemos que hablar de ideología, pues esta impregna y es inherente al ser humano, se trata de un compuesto de valores complejos que se asocian a sistemas de juicio. Cabe observar que hacer un juicio de valor es mucho más fácil que racionalizar sobre lo que está ocurriendo; este tipo de juicio no depende de análisis, apenas de registros cerebrales que permiten al individuo actuar sin pensar.

Cuando hablamos de creencias siempre hay un fondo místico, todos tenemos un concepto de lo sagrado, por más racionales que seamos, algo en nuestro interior nos entrelaza a lo místico.

¿Qué influencia puede tener la mística en la cultura organizacional? Podemos encontrar empresas administradas por fundadores o líderes con diferentes creencias, religiones, filosofías y maneras de entender la vida. Nos puede parecer que estos factores son irrelevantes, pero la "fe" o "filosofía de vida" incide en la cultura y ética de la empresa. Por ejemplo, un líder judío ortodoxo desarrollará un sentido cultural e ideológico distinto a un líder ateo pragmático, pues estos tienen conceptos distintos de lo correcto, del bien y del mal. En ningún caso me refiero a lo que es mejor o peor, solamente se trata de una ejemplificación.

La religión y sus teologías morales y éticas exigen su práctica ya que está fundamentada y dependiente de la concepción de un ser supremo, "Dios" como creador y autor siempre está en el fondo de toda concepción del bien y del mal. La filosofía busca racionalizar y reflexionar sobre la dignidad humana y de su propósito existencial sirviendo de orientación a líneas de pensamientos, valores y principios. Siendo así, podemos comprender que un ateo pragmático puede tener fuertes convicciones de valores morales y éticos, cultivados por la educación filosófica.

Los 10 Mandamientos Claves para Cualquier Organización

En todo tipo de organización es conveniente definir y disponer en todo momento, de una mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que la componemos con el todo de la organización que nos contiene.

Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entregó a Moisés los 10 Mandamientos que después Jesús perfeccionó, nosotros creemos y difundimos Los 10 Mandamientos claves para cualquier organización, como una suerte de evangelización desde el Management mismo.

1. Foco genuino en el Cliente: Este es la máxima prioridad en toda la organización, y el concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno.
2. Importancia de los Datos y los Hechos: Para la mejora continua en una organización son relevantes ya que mientras más se los aproveche, mayores beneficios se obtendrán.
3. Calidad como estrategia.
4. Actitud Proactiva: Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. La actitud proactiva tiene que ser un hábito: definir objetivos, revisión periódica, establecer prioridades, foco en la prevención de problemas.
5. Métrica o Indicadores.
6. Entender los errores y los problemas como una oportunidad: Se debe hacer un esfuerzo en ponerlos blanco sobre negro, minimizando los grises para transformarlos como una Lección Aprendida. Frente al error hay 4 opciones:
   • Culpar a otro.
   • Lamentarse y desistir.
   • Ignorarlo y repetirlo.
   • Aprender de él y transformarlo en una oportunidad.
7. Performance en Costo.

La realidad actual nos traslada a un escenario muy distinto al que se proponía por los autores, pero no por ello, desde mi punto de vista, dejan de tener sentido sus planteamientos y reflexiones. El trabajo puede proporcionar la oportunidad de crecer, no solo en lo económico, sino también espiritual y personal. En caso contrario, con él estaremos perdiendo una parte demasiado importante de nuestra vida.

La Necesidad de un Cambio Profundo

A veces pienso, y me afianzo cada vez más en ello, en que nos encontramos en un momento de necesidad de llevar a cabo un profundo cambio del modelo económico y social. Esta crisis global, que venía anunciada desde hace más de una década y que fue camuflada como buenamente se pudo por los distintos agentes, postergando su afloramiento hasta el 2007, requiere de una salida más compleja y seria que el mero reajuste financiero.

No puede seguir basándose en el viejo principio del crecimiento, ya que este, sin sostenibilidad es inviable. Transformaciones y cambios profundos, que deben venir en primer lugar desde las personas, los líderes, empresarios, emprendedores, empleados, en definitiva, los ciudadanos, con una nueva ética, espíritu social, integridad y respeto.

Nos encontramos en un momento en el que están desapareciendo muchos pequeños negocios, pequeñas empresas, autónomos; en definitiva, se sigue destruyendo empleo en los pilares básicos de nuestra sociedad. Y no podemos pensar, en simplemente relanzar estas empresas o negocios, hay que hacerlo de una manera diferente, más sólida, más innovadora y con visión clara y definida de futuro. De lo contrario, volveremos a caer en nuevos envites.

El cambio es necesario ya. Hay que impulsar desde los distintos ámbitos profesionales, docentes y empresariales un nuevo espíritu emprendedor que cale profundamente en la sociedad, entendiendo que es la única vía de desarrollo y avance para la creación de empleo estable y con futuro. Hacer llegar e inculcar estos nuevos valores de integridad, honestidad, justicia, etc…en la juventud, ilusionarles y potenciarles para sacar lo mejor de ellos y facilitarles al acceso al conocimiento y desarrollo empresarial.