Guía Completa para la Solicitud de Citas y Trámites Empresariales en España

Emprender en España y gestionar una actividad empresarial implica una serie de trámites y la necesidad de solicitar asesoramiento. Esta guía detalla los pasos para obtener citas en organismos clave como la Ventanilla Única del Emprendimiento, la Seguridad Social y la Agencia Tributaria, facilitando el camino para personas que desean emprender, autónomos y empresas ya constituidas.

Asesoramiento Empresarial Especializado: ¿Cómo Obtenerlo?

Ofrecemos asesoramiento personalizado e individualizado de manera gratuita a personas que desean emprender, autónomos y empresas ya constituidas que deseen emprender en España, a través de tres canales: presencial, telefónico y por correo electrónico.

Aviso importante: El sistema de cita previa tiene como fin recibir asesoramiento empresarial especializado. Si su intención es únicamente realizar una visita técnica para conocer los espacios de trabajo (viveros o coworking), por favor, contacte directamente con el centro de su interés por vía telefónica o correo electrónico.

Atención Presencial para Asesoramiento

Para atención presencial es imprescindible solicitar cita previa. La atención presencial se ofrece tanto en la Ventanilla Única del Emprendimiento como en la red de viveros de empresas.

Pasos para Solicitar Cita Previa Presencial:

1. En «Categoría» selecciona «Emprendimiento».
2. En «Trámite o servicio» despliega y selecciona tu preferencia:
   • Asesoramiento empresarial en Ventanilla Única del Emprendimiento (sita en la calle Príncipe de Vergara 140, entrada por c/Cartagena, 178. 28002 - Madrid).
   • Asesoramiento empresarial en viveros de empresas (Carabanchel, Moratalaz, San Blas, Puente de Vallecas, Vicálvaro y Villaverde).
3. Finaliza eligiendo el día, la hora y la modalidad (presencial o telefónica) que prefieras y asegúrate de CONFIRMAR la cita al final.

Atención Telefónica para Asesoramiento

Para atención telefónica en la Ventanilla Única del Emprendimiento es imprescindible solicitar cita previa.

Pasos para Solicitar Cita Previa Telefónica:

1. En «Categoría» selecciona «Emprendimiento».
2. En «Trámite o servicio» despliega y selecciona tu preferencia: Asesoramiento empresarial en Ventanilla Única del Emprendimiento (sita en la calle Príncipe de Vergara 140, entrada por c/Cartagena, 178. 28002 - Madrid).
3. Finaliza eligiendo el día, la hora y la modalidad (telefónica) que prefieras y asegúrate de CONFIRMAR la cita al final.

Trámites Esenciales para el Autónomo: Seguridad Social y Agencia Tributaria

¿Ha pensado en montar un negocio por su cuenta? Le adelantamos que lo primero es ir a la Tesorería General de la Seguridad Social y darse de alta como autónomo. Antes de empezar, el futuro autónomo debe saber que no existe capital mínimo legal para ser autónomo, pero que con esta forma legal, se responsabiliza con todos sus bienes de las futuras deudas que pueda contraer.

Alta en la Seguridad Social

1. Lo primero, debe ir a la Tesorería General de la Seguridad Social. Allí debe obtener el número de afiliación a la Seguridad Social si no lo tiene y darse de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos. Para darse de alta presencialmente deberá rellenar el modelo TA0521. También puede hacerlo a través de la sede electrónica de la Seguridad Social. De hecho, recuerde que a partir del 1 de octubre, todos los autónomos van a estar obligados a gestionar por vía electrónica los trámites relacionados con la afiliación, la cotización y la recaudación de cuotas.
2. Entidad Gestora o Mutua: En el momento de inscribirse, deberá hacer constar la entidad gestora o mutua por la que opta para cubrir el riesgo por enfermedad profesional y accidente de trabajo. Desde 2007, todos los autónomos tienen la obligación de cubrir estas contingencias, además de la incapacidad temporal, con una mutua. Será otra de las visitas obligadas.

Alta en la Agencia Tributaria

3. Agencia Tributaria y Censo de Empresarios: Otra visita obligada es a la Agencia Tributaria para darse de alta en el Censo de Empresarios. La información que le van a solicitar se utilizará también para gestionar los impuestos a los que debe hacer frente. El modelo 036 de declaración censal es para cualquier obligado tributario que deba cumplir con la obligación tributaria formal de presentar esta declaración.

Licencias y Permisos

4. Solicitud de Licencias Pertinentes: Es necesario solicitar las licencias pertinentes en función del tipo de actividad que vaya a desarrollar. Las licencias varían de una comunidad a otra y de un municipio a otro.

Gestión de Citas en la Agencia Tributaria

Si lo que necesitas es preguntar por las deducciones por maternidad o por familia numerosa puedes recurrir al teléfono de asistencia para servicios de gestión, con número 901 200 345 (y 91 535 68 13) disponible de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 21 horas de abril a junio y hasta las 15 horas en agosto).

Requerimiento de ratificación de datos de los modelos 180, 190, 340, 346, 347. ¿Tienes deudas pendientes con Hacienda y no superan los 150.000 euros?

En caso de que te decantes por fórmulas más tradicionales para realizar trámites como la atención presencial has de saber que tienes que solicitar cita previa en tu oficina de Agencia Tributaria, generalmente la que corresponda a tu domicilio fiscal. Solicitud de NIF para personas físicas. Cabe apuntar que estas señas de concertación de cita previa no sirven para campañas específicas de Hacienda como la realizada cada año para la Renta.

Desde el pago de impuestos, pasando por la presentación y consulta de declaraciones tributarias, gestión de requerimientos o el aplazamiento de deuda; estos trámites juntos a otros, aparecen agrupados en la sede electrónica (impuestos y tasas, recaudación, comprobaciones fiscales…), bajo los encabezados "Todos los trámites" y "Trámites más destacados".

Cómo Solicitar una Cita Previa en Hacienda (Ejemplo: Certificado Digital)

En este tutorial paso a paso aprenderás cómo pedir una cita previa en Hacienda siguiendo capturas de pantalla sencillas. En este caso en particular, te explicamos cómo pedir la cita previa en Hacienda para identificarte y obtener el certificado digital.

Cita previa en Hacienda para identificarte para el certificado digital:

1. Debes acceder a la página principal de AEAT.
2. A la derecha, un poco más abajo, elige la opción Asistencia y Cita.
3. En la siguiente pantalla, elige Solicitud de cita previa para particulares.
4. Introduce tu NIF/NIE, nombre y apellidos.
5. Se abrirán varias opciones. En nuestro ejemplo vamos a seleccionar la opción de Certificado electrónico FNMT.
6. Selecciona la provincia donde vas a pedir la cita y después pulsa en Aceptar.
7. Tienes que elegir la oficina para la cita, seleccionar el día y la hora.
8. Al final pulsa en Confirmar cita.
9. ¡Ya has solicitado tu cita correctamente!

Preguntas Frecuentes sobre la Cita Previa en Hacienda

• ¿Cuándo se puede pedir cita previa en Hacienda? Puedes pedir la cita previa en Hacienda en cualquier momento del año, siempre que el servicio esté disponible para el trámite que necesites. Ten en cuenta que durante las campañas especiales, como la Declaración de la Renta, los plazos suelen abrirse unas semanas antes del inicio oficial. Si vas a pedir la cita por algo relacionado con la Renta, consulta las fechas que publica la Agencia Tributaria cada año.
• ¿Puedo pedir cita previa en Hacienda a través del móvil o por la app? Sí. Puedes pedir tu cita previa desde el móvil entrando en la web oficial de la Agencia Tributaria o utilizando la app “Agencia Tributaria” disponible para Android y iOS. El proceso es el mismo que desde un ordenador: introduces tu NIF o NIE, seleccionas el motivo y la oficina, y eliges día y hora. También puedes hacerlo desde el servicio “Le Llamamos” para recibir asistencia telefónica.
• ¿Cuáles son los teléfonos para pedir cita previa con Hacienda y cuáles son gratuitos? Los teléfonos oficiales para pedir cita previa en Hacienda son el 913 33 53 33 (gratuito, con coste según tarifa nacional) y el 915 54 87 70 (de información general). Ambos están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, aunque cuanto más temprano por la mañana mejor.
• ¿Qué necesito llevar el día de la cita en Hacienda? Debes llevar tu DNI o NIE original y la documentación relacionada con el trámite que vas a realizar. Por ejemplo, para acreditarte para el certificado digital necesitas el DNI y el código que te da la FNMT al completar la petición del certificado. Si vas a representar a otra persona o empresa, necesitarás una autorización firmada y una copia del documento de identidad del representado. También, deberías llevar los justificantes o formularios impresos si los has completado previamente online.
• ¿Puedo ir con la cita a cualquier oficina de la Agencia Tributaria o tiene que ser la que me corresponde por domicilio fiscal? Normalmente, debes pedir la cita en la oficina que te corresponde por domicilio fiscal. Pero para algunos trámites (como la Renta o información general) puedes elegir otra oficina si te resulta más cómoda. De todos modos, en la web, al seleccionar el motivo de la cita, el sistema te mostrará las oficinas disponibles para ese servicio.
• ¿Qué hago si llego tarde o no puedo acudir al día y hora asignados? Si sabes que no vas a poder llegar a tu cita, lo mejor es anular la cita con antelación para liberar el hueco y poder pedir una nueva. Si llegas tarde, depende de cada oficina: algunas pueden atenderte si hay disponibilidad, pero no está garantizado. En ese caso, deberás solicitar otra cita desde la web o por teléfono.
• ¿Cuánto tiempo de espera hay hasta la primera fecha disponible de cita en Hacienda? Depende del tipo de trámite, de la oficina en concreto y de la época del año. En momentos de alta demanda, como la campaña de la renta, las citas pueden tardar varios días e incluso semanas en estar disponibles. Para trámites generales, el sistema te da fechas dentro de los 2 o 3 días siguientes. Si necesitas atención urgente, prueba a llamar a primera hora o revisar las citas anuladas, que a veces se liberan de forma automática.
• ¿La cita previa es obligatoria para todos los trámites en Hacienda? No para todos los trámites necesitas una cita previa, aunque la mayoría de los presenciales sí. Puedes ir sin cita solo en casos muy concretos como la entrega de documentos en registro general o gestiones en ventanilla única. Para evitar ir y que no te atiendan, lo ideal es mirar siempre antes si el trámite que necesitas requiere cita o puede hacerse online.
• ¿Se puede pedir cita previa para Hacienda sin tener NIF o NIE? No. La Agencia Tributaria necesita identificarte mediante tu NIF o NIE para poder asignarte una cita y asociarla a tus datos fiscales. De hecho, hay trámites, como con la DUA, que solamente te permiten cita telefónica. Durante la campaña de la Renta, por ejemplo, el servicio “Le Llamamos” permite que un técnico de la Agencia Tributaria te contacte por teléfono para ayudarte a presentar la declaración sin desplazarte.
• ¿Qué pasa si necesito hablar con Hacienda urgente y no hay citas disponibles? Si no encuentras citas disponibles, puedes probar el servicio telefónico de información general de la Agencia Tributaria (915 54 87 70) o ir directamente a la oficina para registrar tu documentación si el trámite lo permite. Solo pagarás el coste de la llamada si utilizas el número 901, que es un número especial. Pero te lo puedes ahorrar usando el número 912 90 13 40, que entra dentro de la tarifa nacional de la mayoría de operadores.
• ¿Puedo ir otra persona a la cita previa en mi nombre? ¿Qué documentación debe presentar? Sí, puede ir otra persona en tu nombre siempre que lleve una autorización firmada por ti y una fotocopia de tu documento de identidad, además de su propio DNI o NIE.

Proceso de Solicitud de Cita General en la AEAT

La aplicación de asistencia y cita también ofrece la opción "El titular de la cita No tiene NIF" para aquellas situaciones en las que el contribuyente no tiene NIF.

1. PASO 1. Identificación del solicitante: Si la gestión que vas a realizar es para ti, selecciona la opción "La cita es para mí". Si la cita es para un tercero, selecciona la opción "La cita es para otra persona o una empresa". La solicitud de cita no requiere ningún sistema específico de identificación.
2. PASO 2. Selección del servicio: Los servicios se muestran agrupados en categorías. Escoge el servicio al que necesitas acudir. Una vez seleccionado comprobarás que, en el cuadro situado en el margen derecho, se incluye el servicio para el que estás solicitando la cita junto a tus datos.
3. PASO 3. Elección de oficina y fecha: Elige la oficina de la Agencia Tributaria a la que deseas acudir. Se van a mostrar los servicios disponibles en función de los datos especificados en la pestaña "Para quién" es la cita, además de seleccionar una cita para acudir a una oficina de la AEAT puedes optar por citas con atención inmediata, como una cita telefónica con un especialista o asistencia virtual con chat personalizado, además, dependiendo de la disponibilidad tendrás la posibilidad de seleccionar una cita para acudir a una oficina el mismo día de la solicitud. Marca la opción que prefieras y pulsa sobre la fecha y hora. Si no te interesan las citas sugeridas por la aplicación, puedes filtrar por provincia o código postal, el tipo de cita (presencial, telefónica o atención inmediata), horario de mañana o de tarde, fecha y hora para localizar otras opciones de cita disponibles. Para escoger la fecha y la franja horaria, pulsa sobre el botón "Seleccionar" correspondiente a la opción elegida. El botón cambiará de color y pasará a "Seleccionado" y se añadirán los datos escogidos en el cuadro del margen derecho junto a tus datos.
4. PASO 4. Confirmación y gestión de la cita: Por último, deberás facilitar y confirmar un número de teléfono (se admiten números extranjeros). Es importante indicar una dirección de correo electrónico válida ya que se te enviará un correo con los datos de tu cita desde el cual podrás gestionarla (modificar y anular), si fuese necesario. Además, puedes añadir un texto indicando el motivo de la consulta. Se mostrará un mensaje informando de que la cita se ha confirmado correctamente y el resumen de la misma: tipo de cita (presencial, telefónica), fecha y hora, lugar, datos de la persona o empresa, servicio solicitado, motivo de la consulta e información sobre la documentación que deberás llevar a la cita. También es posible modificar o anular la cita, accediendo de nuevo a la solicitud de cita y pulsando sobre el enlace "¿Tienes ya una cita? A continuación, se mostrará la relación de citas que tengas concertadas. Si modificas la cita, deberás indicar nuevamente el teléfono y correo electrónico donde se te enviará un recordatorio de la nueva cita, esto te permitirá gestionar tu cita en caso de que la necesites nuevamente modificar o anular. También desde el enlace "¿Tienes ya una cita? En cambio, si anulas la cita no se pedirá teléfono ni correo electrónico.

Información de Contacto y Atención en Málaga

El Ayuntamiento de Málaga ofrece atención telemática en sus áreas, distritos municipales y empresas públicas. El Ayuntamiento de Málaga cuenta con servicios telefónicos centralizados. Las OMAC son dependencias presenciales que acercan la administración municipal a la ciudadanía, situándose en los barrios. Hay 11, una por Distrito Municipal. Las oficinas de avenida Sor Teresa Prat nº17 realizan la atención ciudadana mediante cita previa. Toda persona que necesite realizar cualquier trámite competencia del O.A.

Teléfonos y Horarios de Atención en Málaga

• Teléfono 010: considerado como teléfono de tarificación especial.
• 951 92 60 10: considerada como llamada metropolitana, a la que se aplicará la tarifa establecida por cada proveedor de los servicios de telefonía (Resolución de 31 de julio de 2013, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el número 010 al servicio de información de las Administraciones Locales).
• Horario de atención presencial: Será de lunes a viernes, de 08.30 a 14.00 horas.
• Teléfono de contacto para obtener cita previa: 951 926 197, en horario de 08.30 a 14.00 horas, de lunes a viernes.
• Centro de Información y Asesoramiento Juvenil (calle Roger de Flor nº1): solicitar cita en los teléfonos: 900 100 118 y 951 92 60 67.
• Atención administrativa de la delegación de Turismo: a través del teléfono 951 92 83 78, en horario de 09.00 a 14.00 horas de lunes a viernes.
• Archivo Municipal: para información o consulta pueden dirigirse al teléfono 951 92 87 74 de 10.00 a 14.00 horas.
• Málaga Deporte y Eventos: la empresa municipal que gestiona el Palacio de Deportes José María Martín Carpena, atiende en su número principal, en el 952 17 63 92.

Empresas y Servicios Adicionales en Málaga

La EMT ha puesto a disposición de la ciudadanía diversos canales de comunicación. Además, la empresa municipal sigue poniendo a disposición de forma gratuita varias herramientas para emprendedores y empresarios malagueños. Es el caso de la aplicación gratuita para realizar un plan de empresa online, que permite al usuario obtener un informe completo sobre su actividad empresarial incluyendo la información económico-financiera.

Fiscalidad y Ayudas para Autónomos

La fiscalidad es un apartado de gestión en la actividad económica de autónomos y pymes que puede resultar muy compleja. Hacienda pone a disposición del contribuyente un Servicio Telefónico de Información Tributaria Básica. Puedes acceder a este servicio de atención a través del teléfono 901 335 533 (o 91 554 87 70), de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto).

Temas de Interés para Autónomos

• Ayudas en la cuota de autónomos (tarifa plana y pluriactividad), bonificaciones y qué requisitos tienen.
• Impuestos y modelos tributarios más comunes que deben presentar los autónomos en España.
• Gastos deducibles y qué no se considera gasto deducible.
• ¿Cómo funciona la prorrata?
• ¿Qué es el recargo de equivalencia? ¿Me afecta en mi ecommerce y cómo?
• Guía de la Renta para autónomos.
• Guía sobre el sistema de tramos en las cuotas de autónomo.

Tabla de Contactos y Servicios para Emprendedores