Variables Controlables y No Controlables del Marketing: Ejemplos y Estrategias

En el mundo del marketing, uno de los conceptos clásicos es el denominado marketing mix. Este término, creado por McCarthy en el año 1960, se usa para abarcar los cuatro componentes básicos. Es probable que hayas oído hablar de las famosas 4 ‘P’ del marketing mix, que provienen de su denominación anglosajona: product, price, place y promotion.

Las 4Ps del marketing deben tener cierta coherencia entre sí para lograr un trabajo de éxito. Pero ¿en qué consisten las 4 variables del marketing mix?

El marketing mix es una herramienta de análisis empresarial que considera cuatro variables controlables: producto, precio, distribución y promoción.

El concepto de marketing mix fue introducido por el profesor E. Jerome McCarthy.

Las 4 P del Marketing Mix

Al comprender las variables tradicionales del marketing, es fundamental entender cada una de las 4 P:

1. Producto: El denominado como producto es la variable más importante del marketing mix. Esto ocurre porque el producto contiene tanto los bienes como los servicios que se ofrecen dentro de una empresa. A partir del producto se pueden satisfacer las exigencias de los consumidores. El producto de un negocio debe satisfacer las necesidades de los clientes para tener éxito. Dentro del concepto del producto es importante cuidar la imagen, la marca, el packaging o los servicios de postventa. ¿Qué esperan los consumidores de su producto o servicio? ¿En qué características de su producto o servicio puede trabajar para satisfacer las expectativas de sus consumidores? ¿Qué calidad de su producto justificaría un aumento de precio? El producto es el centro del marketing mix, y las estrategias asociadas a él son cruciales para captar el interés del consumidor.
2. Precio: El precio es también muy importante dentro del marketing mix. ¿Por qué? Pues simplemente porque son los ingresos que entran dentro de un negocio. Antes de establecer un precio concreto es fundamental realizar un estudio con el tipo de consumidor, el mercado o los costes. Definir de forma correcta la estrategia de precios no es precisamente algo sencillo. Si creas un producto de mucha calidad, por ejemplo, establecer un precio elevado ayudará a posicionar a la empresa y a reforzar la imagen. Demanda: La demanda también afecta el precio. Cuando hay una gran demanda de un producto y el stock de ese producto es bajo, la gente lo compra incluso si el precio de ese producto es alto. Competencia: El precio de la competencia por el mismo producto también es un factor importante a la hora de determinar el precio de su producto. No debes vender un producto a un precio superior al de la competencia, ya que corres el riesgo de perder clientes. Establecer el precio adecuado implica analizar aspectos como la competencia y la demanda del mercado.
3. Distribución (Plaza): Como bien dice la palabra, la distribución es el proceso por el cual se traslada un producto a un punto concreto, normalmente a los puntos de venta que ya se han gestionado. Es precisamente por esto por lo que la distribución es clave en la gestión comercial de la empresa. El mejor consejo que podemos darte es el de trabajar de forma diaria para conseguir llegar a los consumidores a través de diferentes puntos de venta. La forma de distribución dependerá mucho del tipo de producto que ofrezcas en tu empresa. Naturaleza del mercado: muchos aspectos del mercado definen la elección de un canal de distribución. Naturaleza del producto: los productos con menor valor de producción y que se compran en menores cantidades pueden distribuirse en más puntos de venta, ya que no requieren conocimientos técnicos para su venta. La forma en que un producto llega al consumidor es tan importante como el producto en sí. Es el proceso que lleva el producto o servicio hasta el comprador. Las estrategias pueden ser intensivas (estar presente en el mayor número de puntos de venta posibles), selectivas (en puntos específicos) o exclusivas.
4. Promoción: Gracias a la promoción, las empresas son capaces de dar a conocer sus productos para satisfacer las necesidades de un público objetivo. Dentro de la variable de la promoción encontramos las ventas personales, la promoción de ventas, la publicidad, el marketing directo (marketing online y marketing offline) y las relaciones públicas, entre otros. Se refiere a cómo dar a conocer el producto o servicio. Existen algunas estrategias que puedes utilizar para desarrollar una buena promoción.
   • Anuncios: Los anuncios son una forma paga de comunicación no personal a través de diferentes medios sobre un producto, idea, servicio u organización por parte de un patrocinador identificado.
   • Publicidad: Es un proceso no remunerado de generar un amplio espectro de comunicación para aportar una actitud favorable hacia el producto y la organización.
   • Venta personal: Debes haber encontrado representantes de diferentes empresas llamando a tu puerta y persuadiéndote para que compres su producto.
   • Promoción de ventas: se refiere a incentivos temporales y de corto plazo para comprar o inducir pruebas de nuevos productos.

El Modelo de las 7 P del Marketing

A pesar de que el marketing mix se asocia a las 4Ps, lo cierto es que hoy en día, en algunos sectores, encontramos un modelo 7Ps igual de satisfactorio. En este nuevo modelo, además de encontrar las variables habituales (producto, precio, distribución y comunicación), hay que añadir tres variables más que resultan importantes: gente, proceso y evidencia física.

Una de las herramientas más poderosas que cualquier empresa puede utilizar es el modelo de las 7 P del marketing. Las 7 P del marketing son un conjunto de variables controlables que una empresa puede utilizar para influir en la decisión de compra del consumidor.

1. Producto: El producto es el bien o servicio que una empresa ofrece a sus clientes. Esto puede incluir cualquier cosa, desde un producto físico como un teléfono móvil hasta un servicio intangible como un seguro de vida.
2. Precio: El precio es la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por un producto o servicio.
3. Plaza (Distribución): La plaza se refiere a cómo y dónde se distribuye un producto. Esto puede incluir tiendas físicas, tiendas online o ambos.
4. Promoción: La promoción se refiere a cómo una empresa comunica la existencia y los beneficios de su producto a los clientes potenciales.
5. Personas: Las personas son todos aquellos que interactúan con los clientes en nombre de la empresa. Esto puede incluir a los empleados de atención al cliente, a los vendedores y al personal de soporte. El factor gente corresponde a los empleados y a la cultura de la empresa.
6. Proceso: El proceso se refiere a los sistemas y procedimientos que una empresa utiliza para entregar su producto o servicio al cliente. Esto puede incluir la forma en que se toman los pedidos, cómo se entregan los productos o cómo se manejan las quejas. El proceso se usa para identificar la forma de consumo y de aprovechamiento del servicio ofrecido. Esto quiere decir que se comprueba si el proceso de la prestación de servicios a los clientes se adapta a lo que transmite la empresa. Si todo es correcto, se maximizará el beneficio.
7. Evidencia Física: El posicionamiento se refiere a cualquier elemento tangible que pueda ayudar a los clientes a evaluar un producto o servicio. Todos los servicios que se ofrecen tienen componentes físicos, incluso cuando los servicios que se ofrecen no son tangibles, es decir, que no se pueden tocar, como es el caso de un servicio, por ejemplo, de gestor de archivos digitales. En este caso es imposible tocar el producto, pero la evidencia física sigue existiendo.

Ejemplos de Empresas y las 7 P del Marketing

Cada una de estas empresas ha utilizado las 7 P del marketing a su favor, diferenciándose y logrando un gran éxito en su respectivo mercado.

Ejemplos de aplicación de las 7 P del marketing:

• McDonald's
  • Precio: La estrategia de precios se basa en la marca premium que posee. Aprovecha que la gente valora mucho su producto.
  • Plaza: Cuenta con unos 36.000 puntos de venta en todo el mundo. Restaurantes situados en lugares estratégicos del centro de las ciudades y carreteras de más de 100 países.
  • Procesos: Sistemas de pedido y entrega fluidos para reducir el tiempo de espera.
• Adidas
  • Plaza: Red de distribución mundial.
  • Procesos: Los procesos detrás de Adidas incluyen todo, desde la investigación y desarrollo de nuevos productos hasta la producción y distribución.
• Amazon
  • Precio: Amazon tiene múltiples estrategias de precios que son estacionales y dinámicas.

Boardmix y la Plantilla de las 7 P del Marketing

Boardmix es una herramienta innovadora de colaboración en línea que permite a las empresas y los individuos trabajar de manera eficiente en varios proyectos y tareas, sin importar su ubicación. La plantilla de las 7 P del marketing en Boardmix es una herramienta valiosa que puede ayudarle a planificar y gestionar eficazmente sus estrategias de marketing.

El primer paso para utilizar la plantilla de las 7 P del marketing en Boardmix es iniciar sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, encontrará varias plantillas predefinidas para distintos tipos de tareas en el espacio de trabajo.

Tras abrir la plantilla en un nuevo tablero, el siguiente paso es completarla con los detalles específicos de su negocio. Por ejemplo, en la sección 'Producto', puede listar todos los productos que ofrece su empresa, incluyendo sus características únicas y beneficios para el cliente. Recuerde que el objetivo de utilizar esta plantilla es asegurarte de que todos los aspectos del marketing estén cubiertos y se gestionen de manera efectiva.

Una vez que haya completado la plantilla, el último paso es compartirla con su equipo. Para compartir su plantilla, simplemente haga clic en el botón 'Compartir' en la esquina superior derecha de la pantalla y siga las instrucciones para invitar a sus colegas.