Toy Planet: Una Franquicia Líder en el Mundo de los Juguetes

Toy Planet es una empresa española, con sede central en Paterna (Valencia), dedicada a la comercialización de juguetes. Actualmente, cuenta con más de 200 tiendas en toda España que combinan la cercanía de la juguetería tradicional con las ventajas de una gran cadena.

En Toy Planet se trabaja para conseguir la felicidad de los niños, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios que van desde juguetes hasta actividades educativas.

¿Qué es Toy Planet?

Toy Planet es una cadena de franquicias especializada en la venta de juguetes, juegos educativos y artículos de entretenimiento infantil. Se caracteriza por combinar grandes marcas internacionales con productos exclusivos de marca propia, ofreciendo precios competitivos y un amplio surtido que cubre todas las etapas de crecimiento del niño.

Desde 2004 ha más que duplicado sus puntos de ventas, al pasar de 90 a los 206 con que prevé cerrar el año. De hecho, Toy Planet intenta marcar distancias con la franquicia.

“A un nuevo asociado le exigimos un mínimo de tres años de experiencia en la venta de juguetes, queremos gente que esté en el sector y conozca y aprecie el producto, no alguien que hoy busque abrir una juguetería y mañana otra cosa”.

Modelo de Negocio y Expansión

La fórmula de colaboración entre pequeños comercios de Toy Planet no ha dejado de crecer. Con las dificultades generales, la empresa sí que ha percibido el interés de otro tipo de comercio. “Antes las tiendas que tenían ubicación eran más reacias, decían que no lo necesitaban porque con su volumen compensaban los menores márgenes.

Un negocio estable Por su experiencia considera que el juguete en España es un negocio relativamente estable pese a la crisis, igual que cuando hay bonanza tampoco se dispara. “Este año esperamos mantener el nivel de ventas si comparamos las mismas tiendas del año pasado. Con las nuevas tiendas creceremos un 12% hasta 92 millones”, señala Gaspar, que cifra en un 6% su cuota en el mercado español.

Toy Planet considera que todavía tiene margen para crecer en España. “Aún no tenemos mucha presencia en Aragón y la cornisa cantábrica”, señala Gaspar. Lo que descarta es que la sociedad abra como tal establecimientos propios para esa expansión. “Las centrales de compra no saben gestionar tiendas, otra cosa es que se junten socios para abrir tiendas.

A medio y largo plazo, la empresa también se plantea implantar su modelo en el exterior en Europa. El directivo considera que su estructura no impide alianzas en un mercado que tiende a la concentración. “De hecho, durante tres años ya tuvimos un acuerdo para importar conjuntamente marca propia junto a otra central de compras”.

La cadena nacional de juguetes, Toy Planet, que en 2013 puso en marcha su canal de venta online, continúa apostando fuerte por esta modalidad en su plan estratégico. “Este canal tiene un gran potencial de crecimiento, es una obviedad, por lo que estamos dispuestos a invertir y hacer esfuerzos con el objetivo de que en 2020 llegue suponer el 15% de nuestras ventas.

Sin embargo, la tienda online no busca ser independiente de la offline, sino todo lo contrario. “El propósito de ésta es el fomento de la omnicanalidad, es decir, poder conectar con nuestros clientes desde diferentes canales, los cuales los utilizan simultáneamente en sus procesos de compra.

El 97% de nuestro negocio sigue siendo offline, y en él también se va a invertir en los próximos años. Además el negocio online se planteó desde sus inicios como una plataforma responsive, de fácil navegación, en la que la experiencia del cliente fuera el objetivo principal.

De este modo, y con la finalidad de seguir mejorando e innovando en esta área, se está trabajando ya en la nueva versión de la plataforma online a lanzar a principios de 2018, con una inversión de más de 30.000€. El ecommerce en el sector del juguete supone el 30% de las ventas en países como el Reino Unido, estos datos presagian la holgura de crecimiento del mercado online en España aunque seguramente no se alcancen esos niveles a medio plazo por motivos culturales y de costumbres en el consumidor español.

“Si no nos modernizamos y actualizamos perderemos terreno en un canal de venta que tiene una doble función, por un lado una pura de ingresos per se y por otro lado de sinergias con el canal físico, nuestro core business todavía. La empresa facturó en el ejercicio anterior 97 millones de euros, busca seguir creciendo y potenciando la venta online pero también mejorar el canal de venta físico, donde sus 210 tiendas tienen todavía el peso fundamental de la compañía.

¿Cómo Ganan Dinero los Franquiciados de Toy Planet?

Los franquiciados de Toy Planet ganan dinero principalmente a través de la venta directa de juguetes en tienda física y online. El sector del juguete en España tiene un peso importante dentro del consumo familiar, con un fuerte repunte en campañas clave como Navidad y Reyes. Toy Planet aprovecha esa estacionalidad con estrategias de marketing y promociones que aseguran tráfico en tienda.

Productos y Servicios Ofrecidos

Las tiendas de Toy Planet La Surtida ofrecen un amplio surtido en juguetes de todas las categorías Playmobil, Lego, Famosa, Mattel, Educa, Vtech, etc… y una gran selección de marcas propias de Toy Planet con una coleccion de artículos a precios competitivos en Infant Planet, Motor Planet, Make Up, Roll Planet, Scientific Planet, etc….

Por otro lado, La Surtida como tienda especializada en disfraces, ofrece en todas sus tiendas una sección especial dedicada al disfraz. establecimiento de General Moscardó se dedica a este fin un total de 70 metros y en el caso del local ubicado en la Avd.

Compromiso Social

Toy Planet es una empresa española, con sede central en Paterna (Valencia), dedicada a la comercialización de juguetes que cuenta en la actualidad con más de 200 tiendas en toda España que combinan la cercanía de las jugueterias tradicionales con las ventajas de una gran cadena. En Toy Planet se trabaja para conseguir la felicidad de los niños.

Granada es una de las ocho provincias españolas en la que esta organización está presente para ayudar a fortalecer a las familias vulnerables, de modo que puedan atender adecuadamente a sus hijos. Su labor se centra en el desarrollo del niño hasta que llega a ser una persona autosuficiente y bien integrada en la sociedad.

Viernes, 24 de julio de 2015.- Toy Planet ha donado a Aldeas Infantiles SOS de España un cheque valorado en 12.000 euros. La cadena nacional colabora con Aldeas Infantiles SOS desde 2005 y lleva a cabo una donación anual destinada a fomentar la educación en la población Ecuatoriana de Portoviejo.

Lunes, 13 de noviembre de 2014.- La franquicia Toy Planet ha donado a Aldeas Infantiles SOS de España un cheque valorado en 12.000 euros. La cadena nacional colabora con Aldeas Infantiles SOS desde 2005 y lleva a cabo una donación anual destinada a fomentar la educación en la población Ecuatoriana de Portoviejo.

Por su parte, Aldeas Infantiles ha querido agradecer esta aportación haciendo entrega de un diploma a Ignacio Gaspar como responsable de Toy Planet. La entrega de este diploma ha sido realizada a través de Rocío Jiménez, responsable de Fidelización Empresas de Aldeas Infantiles.

Campañas y Sensibilización

Toy Planet, cadena nacional de franquicias de regalos y juguetes, ha lanzado su campaña primavera, con un nuevo catálogo que refuerza la apuesta de la empresa por eliminar estereotipos marcados por razón de sexo. En general, la sociedad tiene la idea muy clara y preconcebida de qué juguete es para un niño y cual para una niña.

Las muñecas, las cocinitas o el color rosa se asocian a las niñas. Los balones, los radio control y los juguetes de acción y construcción, para los niños. En esta Campaña de Primavera, Toy Planet ha lanzado al mercado más de 1.000.000 ejemplares de sus catálogos de producto, con más de 250 referencias promocionadas en el mismo.

El juguete es un sector, como otros muchos, donde conviven muchos estereotipos. En general, la sociedad tiene la idea muy clara y preconcebida de qué juguete es para un niño y cual para una niña. Las muñecas, las cocinitas o el color rosa se asocian a las niñas.

Sin embargo, Toy Planet, ya constató el año pasado que la sociedad, en ocasiones, va pordelante, y que cada vez más tanto los padres como los niños demandan los juguetes sin importarles el sexo que los define.

En este sentido lanzó una campaña, “Toy Planet sin barreras”, que este año ha vuelto a poner en marcha. “Llevamos tiempo escuchando comentarios de nuestros clientes y haciendo un sondeo entre todas nuestras tiendas sobre la visión que el consumidor tiene del sector del juguete y entre otras cosas, hemos detectado que, con cierta razón, ven que nuestro sector peca de imágenes preconcebidas y tópicos y hemos decidido romperlos”, asegura Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet.

Toy Planet ha seleccionado a un grupo de niños, de edades comprendidas entre los 4 y 10 años y los ha fotografiado con diferentes juguetes (cocinitas, coches, muñecas, talleres mecánicos) y ha comprobado que los niños lo que quieren es jugar y que al final juegan y se divierten con todo.

En este sentido, María Costa, directora de investigación infantil y de ocio de AIJU, también claro que los niños aprenden habilidades a través del juego. Esta campaña intenta concienciar a la población en general de la importancia de romper con los esquemas establecidos.

Para ello ofrece una serie de consejos como son: no hay colores de niños o niñas, hay que intentar elegir los juguetes que reflejen la diversidad de cada persona o comprar juguetes que promuevan todas las habilidades de los niños.

Adaptación al Mercado Actual

Nuestro anterior Plan Estratégico nos indicó que la mejora de las experiencias de compra en los canales físicos y online eran vitales, tanto desde un punto de vista material y de inversión en tecnología útil, como desde el punto de vista de formación de los recursos humanos. Ese ha sido el eje principal de estos últimos años.

Por otro lado, a nivel interno, el último ejercicio nos ha puesto un nuevo reto: la cadena de suministro. La falta de materiales, incremento de materias primas, incrementos de costes de fletes, etc., ha implicado avanzar decisiones y rediseñar los procesos de la gestión de compras.

Desde el 2017 nuestras tiendas experimentaron un notable cambio en cuanto a la presentación y equipamiento comercial gracias al anterior Plan Estratégico, que lo marcaba como algo imprescindible.

Por otro lado, la implantación del digital signage (circuito de pantallas centralizado que permite ofrecer un contenido en tiempo real en las más de 300 pantallas que tenemos actualmente en las tiendas) ha permitido reforzar el nuevo concepto de tienda, más actualizado y moderno.

Y también ha sido vital la formación del personal de tienda, otro punto que recalcó el anterior plan. Una vez al año nos encontramos con los socios de la compañía, pero también con su personal de confianza de tienda, para implicarlos en la filosofía de servicio de Toy Planet, algo recogido en nuestro libro de estilo de atención en tienda.

La generación de eventos, concursos, talleres en tienda es otro punto que también se ha potenciado y se tendrá que potenciar más aún, pues la tienda debe ser un lugar de encuentro, más allá de las ventas.

Al preguntar a Rubén de Juan Blázquez, presidente de Toy Planet, por la importancia de la omnicanalidad detalla que “Toy Planet es de las primeras compañías que implantó la recogida en tienda como método de entrega ya hace cuatro años; y hace dos años el click and collect, el cual permite pedir por la mañana y recoger por la tarde el mismo día.

Además, en nuestra web, como a su vez las redes sociales, que como he comentado antes no sólo hace de ecommerce sino también de escaparate de la cadena, los clientes pueden consultar stocks por tiendas y así tener la seguridad que al ir a la tienda tendrá lo que buscaba”.

Y añade: “Y todo ello teniendo en cuenta que no somos una organización vertical, somos una cadena horizontal, lo que implica mucho más esfuerzo ante cualquier integración de procesos a realizar”.

El principal y estructural es mejorar la imagen del juguete. Creo que aún nos falta transmitir a la sociedad que todo juguete puede cumplir una función formativa importantísima en los más pequeños, y por tanto un juguete no es un mero bien de consumo. Áreas de desarrollo como la sociabilidad, psicomotricidad, afectividad, creatividad, etc., pueden ser fomentados con el juego y con el juguete.

Esto es una carrera de fondo, lleva tiempo. A corto plazo se pueden llevar a cabo otras, como comprometernos entre todos a que el juguete no sea un producto puro promocional, y no aparezca en ciertos canales que rompen totalmente con el concepto más cualitativo y formativo que debe tener el juguete.

Por un lado, la pandemia ya ha dejado de afectar en nuestro día a día como consumidor, pero por otro lado la subida generalizada de precios, la guerra en Ucrania y la tensión en la cadena de suministros hacen que la incertidumbre se mantenga.

Cierto es que, ante entornos de crisis, en los que las familias no pueden planificar grandes gastos, el niño es un valor refugio y por tanto el sector puede mantener una cierta posición de optimismo, pero no debe acomodarnos, debemos seguir pensando en novedades, en nuevos productos y servicios, pues el consumidor siempre esta ávido de novedades, sin olvidarnos que hay amenazas estructurales a medio plazo a afrontar, más allá de la coyuntura del momento.

Nuevas Aperturas y Expansión

Las nuevas tiendas se suman a otras cinco franquicias de jugueterías que Toy Planet La Surtida ha puesto en macha en los últimos años. Uno de los establecimientos es el ubicado en General Moscardó, 20 y cuenta con 325 metros cuadrados. La otra nueva apertura es la de la tienda ubicada en Avd.

El establecimiento, ubicado en la planta alta de Los Valles, es la primera tienda que la conocida marca abre en la localidad de Collado Villalba. La firma, que cuenta con dieciséis establecimientos en la Comunidad de Madrid y que se ha expandido a toda España, basa su éxito encombinar los productos de marca propia con las últimas referencias y tendencias del mercado.

Además, la compañía defiende la producción en España por lacalidad de los productos y los altos estándares de seguridad. “Esta nueva apertura permite cerrar el círculo de Madrid un poco más, para así consolidar nuestra presencia en la capital”, apunta Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet.

Durante la inauguración se ha ofrecido un regalo a todos los niños que han visitado la tienda y Robi -la mascota de la compañía- ha acompañado a los clientes en el establecimiento.

Con esta incorporación, el centro comercial Los Valles consolida su completa oferta comercial y de ocio en la región, con la presencia de primeras marcas de moda, calzado y complementos como Mango, Springfield,Women’Secret o Calzedonia; y de tecnología como Game o The Phone House, entre otras.

Crecimiento y Resultados

Toy Planet, ha facturado 48 millones de euros en la pasada campaña de Navidad, comprendida desde el 1 de noviembre hasta el 5 de enero. Toy Planet, compañía formada por un equipo de más de 600 personas, prevé abrir en el 2015 10 tiendas nuevas en las plazas donde aún no tienen presencia o la misma es inferior a lo deseado. Todo ello permitirá la creación de 40 nuevos puestos de trabajo.

Por otro lado en la venta en el canal online, iniciada a finales de 2013, la compañía ha experimentado un crecimiento de más del 120%, “algo normal para los primeros ejercicios. Hasta que hayan pasado 2 ejercicios completos el crecimiento debe ser exponencial con cifras de variación de 3 dígitos, para ya en el tercero tener crecimientos acorde al comportamiento general del mercado. Para entonces esperamos que la venta online suponga un 5% del total de la compañía.

Toy Planet, franquicias de jugueterías cuya central se ubica en Paterna (Valencia), ha cumplido sus expectativas en la campaña de ‘Vuelta al cole’ 2014.

La campaña ‘Vuelta al cole’ es el cuarto periodo de ventas más importante del año, sólo superada por Reyes, verano y Carnaval, ya que representa un total del 5% de las ventas de la temporada.

Ante una campaña tan “delicada” para las familias como ésta y con la situación actual del mercado la empresa considera que el crecimiento se ha debido a una equilibrada selección del surtido de producto así como a una oferta muy competitiva, donde la compañía ofrecía amplio rango de precios.

Por ejemplo, para mochilas con carro (la pieza más importante del surtido) los pvp´s oscilaban entre 9,99€ y 44,99€. “Nuestro pvp medio para la locomotora del surtido, como es una mochila con carro, se situó en 32€ mientras que en otros canales de venta esta media superaba con creces lo 45€. Además, para esta campaña, Toy Planet ha trabajado más de 200 referencias de ‘Vuelta al cole’ entre las que se incluyen mochilas, plumieres, bolígrafos, saquitos para la merienda y una selecta colección de juguetes de manualidades relacionada con el inicio de la temporada escolar.

En esta familia de producto la licencia ha tenido un peso muy importante al representar un 65% del total de las ventas (teniendo en cuenta que este tipo de artículos representa un 31% del total de negocio en Toy Planet). Frozen, Violetta, Peppa Pig, Real Madrid y F.C.

En la actualidad, la compañía cuenta con más de 600 empleados repartidos por todas sus tiendas de juguetes y suma un total de 46.000 metros cuadrados de sala de venta entre todos sus puntos de venta. En Toy Planet la Misión es trabajar para conseguir la felicidad de los niños.

Toy Planet ha firmado un convenio con el Club McAuto de McDonald’s para premiar a los usuarios de sus respectivos clubes de socios. Todos aquellos socios de Toy Planet y usuarios de la tarjeta de fidelización Planet Card obtendrán, en los Club McAuto, un BigMac o un McPollo de regalo, por la compra de cualquier McMenú. Para beneficiarse de esta promoción es tan fácil como presentar su tarjeta Planet Card.