El Tour Virtual de Negocio: Transformando la Presencia Online y la Experiencia del Cliente

Vivimos en un mundo en el que los clientes se están volviendo más conocedores de Internet. Pueden comprar la mayoría de los artículos en línea desde la comodidad de su casa, pero con los muchos negocios presentes en línea, tienen muchas opciones. Ahora bien, es fundamental tener una presencia online y mostrarles lo que mejor se les puede ofrecer, y si van a salir de su casa y se van a ir a la calle, quieren saber primero el tipo de establecimiento que van a visitar. Las visitas virtuales están revolucionando la manera en que las empresas presentan sus productos y espacios.

¿Qué es un Tour Virtual de Negocio?

Un tour virtual o recorrido virtual 360º es un paseo por el interior de un espacio que hacemos de forma virtual, es decir desde nuestro ordenador o dispositivo móvil y con nuestro ratón. Un tour virtual 360 se construye a partir de varias imágenes en 360 grados, cada una representando un área específica (como una habitación, una tienda o un showroom).

Por Qué Su Negocio Necesita un Tour Virtual Interactivo

La influencia de un tour virtual interactivo cambiará la forma en que los internautas verán su negocio para siempre. Esta tecnología les ayuda a tener un conocimiento más profundo de su negocio permitiéndoles "ver dentro" de su ubicación. El 97% de las personas buscan negocios locales antes de tomar una decisión.

Si tienes una oficina o tienda bien mantenida, ¿por qué no mostrarla? Los tours virtuales pueden representar un salto de calidad significativo para tu modelo de negocio, ofreciendo una experiencia inmersiva y atractiva para los clientes. Los tours virtuales 360° son la forma más innovadora de mostrar instalaciones, procesos y productos.

Con el recorrido Virtual de Matterport, permitirá a los clientes potenciales conocerle mejor, lo que aumenta las posibilidades de convertirlos en clientes de pago, mostrándoles que llegarán a tener una apariencia impresionante y atractiva. Aprovechar esta tecnología puede ayudarle a atraer a su público objetivo local mostrándole que usted proporciona un servicio de calidad.

Por lo tanto son muy interesantes para cualquier tipo de empresa ya que podemos hacer llegar al público todo tipo de información relevante como servicios, zonas de interés, precios, novedades y ofertas de forma interactiva, ya sea mediante el uso de un menú de navegación avanzada, a través de paneles informativos, hot spots o puntos de información. Estos recorridos virtuales integran un menú de navegación avanzada mediante el que se puede acceder a las diferentes áreas de interés y aparecen a necesidad del cliente, paneles informativos digitales o banners para informar durante la visita. Además y como novedad, podemos crear una experiencia totalmente envolvente ya que puede integrarse vídeo de forma selectiva dentro del tour virtual y audio 3D, lo cual dota al recorrido 360 de una dimensionalidad extra y una percepción aún más realista por parte del usuario. La sofisticación y las prestaciones que nos permite utilizar la tecnología actual, hace que podamos ofrecer visitas virtuales con una experiencia completa y enriquecedora para el usuario.

Ventajas Clave de Implementar un Tour Virtual

La implementación de un tour virtual ofrece múltiples beneficios que impulsan la visibilidad, la confianza y las ventas de su negocio:

• MÁS VISIBILIDAD Y POSICIONAMIENTO: Aumento y optimización del tráfico a la página web de la empresa. Los usuarios permanecen más tiempo en la página web conociendo los detalles de la empresa gracias a esta tecnología.
• EL PÚBLICO CONFÍA MÁS EN TU NEGOCIO: Ahora los usuarios podrán ver desde cualquier lugar y dispositivo, cada detalle de tu empresa haciendo hincapié en las características que hacen que tu negocio sea único y en los productos o servicios más importantes.
• DIFERÉNCIATE DE TU COMPETENCIA, ADAPTA TU IMAGEN A LOS NUEVOS TIEMPOS: Una visita virtual es una herramienta innovadora que crea expectación.
• Accesibilidad 24/7: Un tour virtual es como abrir las puertas de tu negocio las 24 horas del día, sin costes de mantenimiento. Es la herramienta perfecta para captar la atención de los usuarios desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• El poder visual: Si una imagen vale más que mil palabras, un recorrido virtual equivale a mil imágenes. Las fichas con fotos y recorridos virtuales generan el doble de interés y confianza en los usuarios, especialmente en clientes potenciales de entre 18 y 34 años.

Esta tendencia ha crecido significativamente tras la crisis del COVID-19, transformando los hábitos de consumo. A continuación, se presenta un resumen de datos clave que demuestran el impacto de los tours virtuales:

Integración con Google My Business y Google Street View

Google siempre ofrece a las empresas herramientas con las que diferenciarse de la competencia dentro del motor de búsqueda. Una de ellas son las imágenes profesionales para Google Street View, aplicación con la que las empresas pueden crear recorridos virtuales para sus negocios locales dentro de Google Maps. Cuando un cliente potencial busca su empresa en Internet, puede ver la vista de calle en Google Maps, lo que le da un punto de vista a nivel de calle de Google Maps.

Cómo Añadir un Tour Virtual a Google My Business

Cualquier empresa que quiera contar con este recurso, lo primero que debe hacer es darse de alta como página de empresa dentro Google My Business. Tras el proceso de verificación, obtendrá un espacio donde gestionar la información que aparece en su ficha de negocio de Google My Business. El proceso de alta queda sujeto a la localización del negocio en Google Maps y a la validación mediante un PIN que ha de llegar por correo postal a la dirección del negocio un par de semanas después de haber dado de alta el negocio en la plataforma.

Por ahora Google My Business distingue entre tres tipos de negocios:

• Escaparate (negocios con ubicación física)
• Área de Servicio (profesionales que se desplazan a la ubicación de su cliente)
• Marca

Entre toda la información que podemos insertar en Google My Business, encontramos la posibilidad de añadir visitas virtuales a nuestro negocio, a través de fotografías 360º. Podemos añadir todas las que queramos, pudiendo generar para los usuarios un tour virtual de nuestras instalaciones.

Creación de Visitas Virtuales: El Papel del Fotógrafo Partner de Google

Para poder insertar este tipo de contenido dentro de nuestra ficha de Google My Business lo ideal es contratar los servicios de un fotógrafo partner de Google que se ha homologado para poder ofrecer estos servicios a sus clientes. Google tiene en cuenta aspectos tan variados como el equipo con el que cuenta el fotógrafo, su dedicación al proyecto… además, todas las visitas virtuales pasan un control de calidad antes de ser mostradas en las fichas de Google My Business. Mediante este protocolo, Google nos asegura de que estos fotógrafos harán un buen trabajo y que quedaremos 100% satisfechos.

El trabajo del fotógrafo para este tipo de materiales no es solamente llegar, colocar la cámara y apretar el botón. Detrás de cada visita virtual hay un trabajo de planificación previa y de edición fotográfica posterior para asegurar el mejor resultado.

Las fotos “esféricas” necesarias para hacer tours virtuales, se pueden realizar de dos maneras:

• Con dispositivos móviles que tengan la opción de crear panorámicas (aunque los resultados pueden ser poco profesionales: fallos de pegado, iluminación…)
• Preferiblemente con cámaras profesionales.

De hecho en la página de Google Street View encontramos un listado de dispositivos recomendados por Google para hacer este tipo de fotografías.

Creando Su Propio Tour Virtual: Una Guía Paso a Paso

Un tour virtual 360 no es solo una herramienta de marketing, sino una solución poderosa que puede transformar la manera en que presentas un espacio o producto. Crear un tour virtual 360 con Panoraven es rápido y sencillo.

Proceso para la Creación de un Tour Virtual 360

1. Inicia Sesión en Panoraven: Inicia sesión en tu cuenta o crea tu cuenta de forma gratuita. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a tu Dashboard.
2. Carga tus Imágenes: Asegúrate de hacer clic en “Opción 1” para integrar todas las escenas subidas en el mismo tour virtual 360.
3. Reorganiza y Cambia el Nombre de tus Imágenes: Para garantizar una navegación fluida, es importante organizar correctamente las escenas de tu tour virtual 360. En la galería de la izquierda, encontrarás todas las escenas subidas.
   • Opción 1: Renombra tus archivos antes de subirlos (por ejemplo, Cocina.jpg).
   • Consejo: Dar nombres claros y descriptivos a las escenas mejora la accesibilidad y la experiencia del usuario.
4. Crea los Puntos de Navegación (Hotspots): Arrastra la escena dentro de la imagen para crear un punto de navegación. También puedes hacer clic derecho en la imagen y seleccionar “Crear un Hotspot”. El hotspot aparecerá en la imagen y se desplegará una galería en la parte inferior del visor. Esta mostrará las diferentes escenas del tour virtual. Por supuesto, puedes modificar los hotspots después de crearlos. Si es necesario, añade más hotspots y/o puntos de información para completar tu visita virtual 360.
5. Añade Puntos de Información (Infospots): Además de los hotspots, puedes agregar «infospots», que son puntos de información dentro de la visita virtual 360. Al igual que los hotspots, puedes personalizar el ícono de los infospots, sus colores y otros detalles.
6. Integra un Plano del Espacio: La visita virtual presentada, integra un plano de la casa desde el que podemos navegar de habitación en habitación. Si no tienes un plano original de tu visita, no hay problema. Existen programas gratuitos que te permiten diseñar tu plano de la casa rápidamente. Una vez que ya tengas tu plano en formato PNG o JPEG, puedes empezar por descargarlo e integrarlo en tu visita virtual. Para definir la imagen como plano, tienes que integrar un hotspot al principio en el interior (1). Aparece una caja de diálogo, que te pide confirmar que se trata efectivamente de un plano (2). En el visor, aparecerá el ícono de ‘Plano’.
7. Mejora la Calidad de Imagen con Super-Resolución: Si deseas mejorar la calidad de tu imagen, Panoraven pone a tu disposición la función “Super-Resolución”, una tecnología avanzada basada en inteligencia artificial (IA) que optimiza la nitidez y los detalles de tus fotos 360°. El proceso de mejora de imagen requiere un tiempo de procesamiento. Mientras el indicador aparece en color naranja, significa que la optimización aún está en curso. No es necesario que permanezcas en la página, ya que el proceso continúa en segundo plano, permitiéndote subir o modificar otras imágenes mientras tanto. Es importante tener en cuenta que al activar Super-Resolución, el tamaño del archivo de imagen aumentará automáticamente. Sin embargo, esta mejora puede afectar ligeramente el tiempo de carga de la imagen. Para ello, puedes utilizar el interruptor On/Off de la Super-Resolución y comparar instantáneamente la imagen antes y después del tratamiento.
8. Inserta y Comparte tu Tour Virtual: Desde el panel de control, haz clic en el ícono “código”. Para más detalles sobre este procedimiento, puedes consultar nuestro artículo dedicado a la inserción de una foto 360° en un sitio web. Para compartir tu recorrido virtual 360, simplemente haz clic en el ícono “compartir” en el panel de control. Esto abrirá automáticamente tu cliente de correo electrónico predeterminado con un nuevo mensaje en el que el enlace directo a tu tour virtual 360 ya estará insertado. Utiliza los controles en la parte superior del visor para compartir tu recorrido virtual 360.

Proveedores y Casos de Éxito de Tours Virtuales

El Tour Virtual de Matterport es una forma única y rentable de mostrar su espacio a clientes nuevos y existentes. El Tour Virtual de Matterport, realizado por Gekkota se ha convertido en una característica comercial para cualquier tipo de negocio y está al alcance de todos los negocios de Vigo, Galicia y todo el territorio español.

En TwoReality desarrollamos visitas y recorridos virtuales para empresas, tiendas y entidades. Las aplicaciones son innumerables, desde la mejora en la presentación de productos hasta la creación de entornos personalizados. Ofrecemos tours virtuales 360º para todo tipo de empresas, tanto para la web corporativa, como para la ficha de empresa del programa Google Street View Google Maps.

Ejemplos de Aplicación

• Mister Traster: Os presento este caso de éxito a través de la experiencia realizada para Mister Traster.
• Instalaciones Edar del consorcio Besós-Tordera: Hemos realizado más de 20 tours virtuales de las instalaciones Edar del consorcio Besós-Tordera, implementando toda la navegación avanzada e interactividad que nos han solicitado. Se ha realizado el diseño teniendo en cuenta la imagen corporativa de la empresa, iconos, paleta de colores y otros elementos gráficos. Hemos iniciado estos recorridos virtuales mediante una panorámica realizada con dron y la versión móvil está totalmente adaptada a los nuevos dispositivos.
• NEW INCORE: Este completo tour virtual es en realidad un simulador para que la innovadora empresa NEW INCORE, que da servicio a centrales nucleares europeas, pueda dar servicios de formación a técnicos del sector. Una superficie total de más de 2.500 m2 y 3 plantas por donde pasear y ver cada detalle con la máxima calidad. Se han introducido paneles de información infográficos por toda la instalación.