Teletrabajo en Marketing Digital: Ventajas y Desventajas

El teletrabajo es aquella actividad laboral que se realiza en remoto, fuera de las oficinas o del centro de trabajo habitual. Es decir, que no necesariamente se lleva a cabo desde casa, sino que se puede llevar a cabo desde cualquier lugar siempre que se respeten las políticas de las empresas e implica el uso de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.

Según el artículo 2 de la Ley de Teletrabajo se diferencia:

• El trabajo a distancia es el que se presta en el domicilio de la persona trabajadora o lugar escogido durante su jornada o parte de ella, con carácter regular.
• El teletrabajo se lleva a cabo mediante el uso de sistemas informáticos o telemáticos.

Tuvimos que vivir una pandemia para que esta modalidad cogiera cuerpo en nuestro país. Antes de Covid-19 el número de teletrabajadores en España era de 1,64 millones y alcanzó un máximo de 3,55 millones en el segundo trimestre de 2020, el periodo de confinamiento más estricto. Es decir, que se sumaron 1,91 millones de empleados en remoto, según los datos de Adecco.

Sin embargo, en 2024 esta cifra se ha visto mermada hasta un 8%.

El Modelo Híbrido Cobra Fuerza

Ya hemos visto que con la pandemia se implantó en España de forma generalizada el teletrabajo, una modalidad laboral que se acogió con mucho entusiasmo, pero que está mostrando síntomas de retroceso en los últimos años.

En España, los últimos datos de la Encuesta de Población Activa del INE (a cierre de 2024), muestran que un 7,8% de la población ocupada trabajó desde su domicilio más de la mitad de los días (cerca de 1,7 millones de trabajadores), y otro 7,6% teletrabajó de manera ocasional (1,6 millones), lo que implica que, en conjunto, 3,3 millones realizan su actividad profesional en remoto, es decir, algo más del 15% de las personas ocupadas.

Estos porcentajes suponen un repunte frente a 2023 (7,1% en modalidad habitual y 7% en ocasional), pero se mantienen por debajo del máximo alcanzado durante la pandemia, en 2020, cuando el 10,8% de los ocupados trabajaban habitualmente desde casa.

Y a nivel europeo, de acuerdo con Eurostat (2024), en la UE-27 teletrabaja de forma habitual el 9% de la población ocupada, un punto por encima de la media española.

Por otra parte, según la V Radiografía del Teletrabajo en España -elaborada por InfoJobs a partir de encuestas a más de 4.600 personas de la población activa y a 1.500 empresas-, uno de cada cuatro trabajadores ocupados (25%) teletrabaja en la actualidad, frente al 75% que mantiene un esquema 100% presencial.

Entre quienes trabajan en remoto, la mayoría lo hacen en formato híbrido (19%), mientras que sólo un 6% desarrolla su actividad de manera totalmente remota.

La intensidad del teletrabajo también presenta un patrón definido: solo un 21% lo ejerce todos los días, mientras que la mayoría (casi ocho de cada diez) combina días en remoto y días presenciales, lo que refuerza el papel del modelo híbrido como fórmula dominante en España.

Desde el punto de vista de las empresas, el 46% ofrece alguna modalidad de trabajo en remoto, un registro muy similar al del año pasado (45%). Esta cifra supone el primer repunte, aunque leve, tras la caída iniciada en 2021, cuando tres de cada cuatro compañías permitían teletrabajar.

Si nos centramos en la tipología de modalidad ofrecida, los datos muestran un cambio en la composición. El teletrabajo 100% remoto sigue reduciéndose y pasa del 12% al 11% de las empresas que lo ofrecen, mientras que el modelo híbrido recupera espacio al crecer del 33% al 35%.

Es decir, el descenso de 2024 se debió principalmente al retroceso del híbrido, que ahora vuelve a ganar peso, mientras que la opción totalmente remota mantiene una tendencia más contenida a la baja.

No obstante, aunque el teletrabajo está perdiendo fuelle no cabe duda de que se ha convertido en un aspecto crítico de la relación laboral empleado-empresa. Para gran parte de los nuevos trabajadores, el teletrabajo no es una opción.

Es más, de acuerdo con el informe de la plataforma de empleo, el 43% de las personas que ya teletrabajan asegura que cambiaría de empleo si su compañía eliminara el trabajo en remoto, aunque el resto de las condiciones fueran similares.

Entre el 57% que no optaría por cambiar de trabajo, la mayoría reconoce que su motivación se vería afectada: un 27% intentaría negociar una mejora salarial, un 17% continuaría, pero con menor compromiso, y sólo un 13% afirma que mantendría el mismo nivel de implicación.

Desde el lado de las empresas, el 79 % declara que mantendrá sus condiciones actuales de teletrabajo en los próximos seis meses, frente a un 12% que todavía no lo ha decidido. Apenas un 6% contempla ampliar la posibilidad de teletrabajar, mientras que las que prevén reducir o eliminar esta modalidad se sitúan en niveles residuales (3%).

En contraste, un 12% de los trabajadores afirma que su empresa redujo o eliminó el teletrabajo en el último año, lo que refleja una brecha entre la percepción de los empleados y los planes que declaran las organizaciones.

Modalidades de Teletrabajo

El teletrabajo tiene sus ventajas e inconvenientes, pero antes de analizarlas debemos diferenciar varios modelos de trabajo en remoto que han ido surgiendo para adaptarse a las necesidades cambiantes de empresas y trabajadores:

• Teletrabajo remoto completo: Trabajo fuera de la oficina de manera permanente, sin necesidad de acudir físicamente a ella.
• Teletrabajo híbrido: Combinación de trabajo en oficina y a distancia, alternando entre ambos según se establezca.
• Teletrabajo ocasional o flexible: Posibilidad de trabajar de forma remota de manera ocasional, adaptándose a necesidades específicas o circunstancias.
• Nómadas digitales: Profesionales que trabajan de manera remota mientras viajan, sin una ubicación fija de trabajo.
• Trabajo móvil: El trabajador se desplaza habitualmente debido a las características de su puesto y no tiene un lugar de trabajo como tal. Es el caso de los comerciales o de los técnicos de campo, por ejemplo.
• Coworking: Uso de espacios de trabajo compartidos para realizar tareas a distancia, proporcionando un ambiente de oficina fuera de la empresa.

Nueva Ley del Teletrabajo

La nueva Ley del Teletrabajo fue publicada en el BOE el día 23 de septiembre de 2020 y entró en vigor a los 20 días de su publicación. Esta ley permitió finalizar con un reglamento que la crisis provocada por la pandemia puso de manifiesto que estaba obsoleto.

Con efectos de 11 de julio de 2021, la Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia sustituyó el Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre tras su validación por el congreso.

En la Ley 10/2021 se recogen múltiples aspectos, desde los límites del trabajo a distancia, la flexibilidad de horarios, quién debe sufragar los costes y qué trabajadores podrán acogerse al teletrabajo.

Ventajas del Teletrabajo para la Empresa

El teletrabajo implica ventajas para la empresa:

• Puede aumentar la productividad en tanto en cuanto el empleado está en casa más concentrado y tiene menos distracciones. Además, al contribuir a un mejor equilibrio personal-laboral, los empleados están más motivados.
• Reduce los costes en infraestructura como agua, luz, alquiler de espacios, etcétera. La organización puede ubicar su sede en un área de alto coste y demanda gracias a que necesita contratar menos metros cuadrados. Los gastos en instalaciones se reducen al poder ahorrar espacio.
• Permite a la empresa retener talento de trabajadores que necesitan una mejor conciliación personal-laboral. Desde el punto de vista corporativo, el teletrabajo fideliza a los profesionales más exigentes que valoran esta forma de colaboración como un ingrediente que mejora su calidad de vida.
• También da acceso a un grupo más grande de trabajadores potenciales como colaboradores freelance, personas con discapacidad o con cargas familiares que no pueden desempeñar su trabajo en una oficina o mano de obra altamente cualificada que se encuentra en otra provincia o país, por ejemplo. Los procesos de selección de personal permiten conectar con mejores candidatos al poder establecer colaboraciones de trabajo a distancia.
• Reduce el absentismo laboral. Esta metodología de trabajo también reduce el absentismo laboral ya que el trabajador tiene una disposición de horario para gestionar su agenda de trabajo en beneficio de la conciliación laboral.
• Desde el punto de vista psicológico, el teletrabajo aumenta el respeto por los demás. La presencia digital crea una atmósfera diferente y, a diferencia de lo que sucede en un entorno físico, tiende a hacer valorar mucho más el tiempo de un compañero de trabajo.
• Mejora de objetivos. La empresa prioriza el trabajo por objetivos en lugar de seguir enfocando el valor en la gestión del tiempo. Y este cambio de mentalidad acorde a las necesidades del presente marcado por la revolución tecnológica, mejora la marca corporativa de la empresa y sobre todo hace aumentar la productividad de los empleados.
• Fórmula dinámica y en constante revisión. El futuro pasa por encontrar un punto de equilibrio: garantizar flexibilidad y conciliación para los profesionales, al tiempo que se preservan la productividad, la cohesión y la capacidad de atracción de talento de las empresas. En este sentido, el teletrabajo se consolida como un elemento estratégico dentro de la organización del trabajo, sujeto a ajustes continuos más que a decisiones definitivas.

Ventajas del Teletrabajo para el Trabajador

El teletrabajo también ofrece numerosas ventajas para el empleado:

• Mayor autonomía y flexibilidad. El trabajador puede organizar su tiempo y horario según sus necesidades y deseos. Esto aporta un mayor nivel de respuesta para atender posibles imprevistos de última hora en la agenda. Por lo general, la empresa exige el cumplimiento de cierto número de horas o la consecución de determinados objetivos, sin importarle cómo se organice el empleado para desempeñar sus funciones.
• Posibilidad de conciliación familiar al permitir un ahorro de tiempo y la libertad para organizar la jornada laboral. Esta fórmula se considera más eficaz para equilibrar con éxito la vida profesional y la felicidad personal.
• Ahorro económico y de tiempo, tanto en desplazamientos como en comidas fuera de casa, por ejemplo. Resultado de otras ventajas mencionadas anteriormente, el teletrabajo ofrece una mayor comodidad al empleado ya que le permite atender todo tipo de imprevistos de la vida cotidiana que puedan surgir. Esto hace que valore más las ventajas de su situación laboral aumentando su motivación y compromiso con la empresa.
• Permite integrar a personas con discapacidad otorgando a personas con movilidad reducida, para las que es muy complicado desplazarse, la posibilidad de acceder a un empleo.
• Ayudar a cada individuo a pensar a su propio ritmo. Todos los trabajadores tienen su propio espacio físico y mental y se nota una mejor calidad en las ideas que van surgiendo.
• Vivir y trabajar a grandes distancias de la oficina. Algo que antes era impensable, con el teletrabajo es posible vivir en zonas rurales apartadas de las grandes ciudades o trabajar desde una segunda residencia en determinados periodos como verano.

Desventajas del Teletrabajo para la Empresa

Aunque hay muchas ventajas en el teletrabajo para las organizaciones, también tiene sus inconvenientes:

• El teletrabajo implica un cambio en la cultura y organización de la empresa. Esta nueva modalidad de trabajo requiere un replanteamiento organizativo y cultural.
• Dificultad a la hora de controlar cómo está trabajando el equipo y qué está haciendo. Aunque existen herramientas para ejercer este control, se trata más de una cuestión de confianza.
• El que haya una menor supervisión puede derivar en un deterioro de la calidad del trabajo.
• Problemas en el desarrollo de las habilidades de los empleados, al no tener acceso a programas de formación.
• El tema de la seguridad también es un punto de mejora. Se maneja información delicada a distancia y sin las medidas de protección adecuadas, lo que pone en riesgo a la empresa.
• Al estar separados los trabajadores, se puede producir una caída en picado del espíritu de equipo.
• Complica la coordinación. Una de las desventajas asociadas al teletrabajo atañe a la gestión de equipos en tanto en cuenta se considera que esta modalidad complica la coordinación de las personas. Sin embargo, la experiencia en este ámbito y el acceso a las herramientas de colaboración adecuadas influye. Las compañías con modelos híbridos o remotos lo valoran de forma más positiva, mientras que las totalmente presenciales tiene percepciones más negativas.
• Uno de los puntos negativos del teletrabajo tiene que ver con el uso extendido de herramientas no autorizadas por parte de sus empleados, lo que se conoce como Shadow IT.

Desventajas del Teletrabajo para el Trabajador

El teletrabajo también presenta desafíos para el trabajador:

Efecto Túnel

Las causas de muchas desventajas en el teletrabajo vienen de la mano del llamado “efecto túnel”. El teletrabajador tiene sensación de soledad y aislamiento al no recibir los inputs que sí se producen de manera presencial. Esta sensación aumenta con el tiempo en el que se permanezca en modalidad completa del cien por cien teletrabajo

Aunque se reducen costes en alquiler de oficinas, luz y gas, por un lado, también conlleva un incremento en el coste de la comunicación; por ejemplo, en facturas de teléfono e internet si es que las paga la empresa… que no siempre.