Marketing Híbrido: Definición y Estrategias para el Éxito

En el mundo empresarial actual, donde el cliente se mueve entre entornos digitales y analógicos, el marketing híbrido emerge como una estrategia esencial. Ya no existe solo el cliente offline, como hace algunos años, sino que ahora converge entre lo digital y lo analógico.

El marketing híbrido combina las fortalezas del marketing online y offline para crear una experiencia de cliente integral y efectiva. En un entorno cada vez más competitivo, contar con una estrategia de comunicación y marketing sólida es clave para destacar y conectar con tu público.

¿Por qué es importante la fidelización del cliente?

Apostar por la fidelización del cliente genera más rentabilidad para la empresa que tratar de atraer a nuevos. Según el Barómetro de Fidelización IE University-InLoyalty 2018, el 79% de las empresas españolas considera que es más caro atraer a un cliente que retener a uno existente. De hecho, un 72% de las empresas dedica más recursos a fidelizar a sus clientes, ya que lo consideran una práctica más rentable.

La fidelización del cliente es un trabajo a largo plazo. Es necesario trabajar en estrategias de relación con el cliente que ayuden a tratarlo, anticipándonos a sus problemas, propiciando un contacto frecuente, ofreciendo respuestas inmediatas, siendo transparentes en la relación, personalizando los mensajes y sorprendiéndoles de vez en cuando.

Elementos Clave del Marketing Híbrido

• Bases de datos: Las bases de datos son como un ser vivo, evolucionan cada día y de ellas se puede aprender mucho para realizar las campañas de marketing más efectivas.
• Imagen corporativa offline: Reforzar la imagen corporativa offline permitirá definir la experiencia con el cliente de una forma mucho más perceptible y sensorial. La conexión con el cliente y las experiencias visuales efectivas siempre se crean a partir del marketing offline. Solo así se conseguirán crear relaciones más duraderas.
• Sinergia entre online y offline: Conseguir una sinergia entre el marketing online y offline no es tarea sencilla. Se debe conocer bien tu empresa y definir tu público objetivo, de esta manera será más sencillo establecer los objetivos y desarrollar las estrategias para conseguirlos. Llegaremos a nuestra audiencia, esté donde esté empleando una combinación de las dos modalidades de marketing.

Beneficios del Marketing Híbrido

En definitiva, hoy en día llevar a cabo una estrategia combinando las dos modalidades de marketing supone una ventaja competitiva con respecto a otras empresas, ya que muchas de ellas apuestan únicamente por el digital, no siendo conscientes de la gran repercusión que están dejando escapar.

Implementar una estrategia de marketing híbrido ofrece múltiples beneficios:

• El marketing digital nos ayudará a conseguir una rentabilidad económica al ser más barato que el tradicional.
• El cliente potencial tendrá acceso a tu negocio las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Con la combinación de ambos conseguiremos tener mayor número de impresiones ya que se dirige a un público masivo.
• Conseguimos aumentar nuestra credibilidad al estar presentes de manera omnicanal con el mismo mensaje.
• Nos diferenciará de la competencia al tener un mensaje y estrategia clara y empática con el usuario.
• Impulsará las ventas de tu negocio.

Kit Digital: Ayudas para la Digitalización de PYMES

El programa Kit Digital consta de una inversión para las empresas para aumentar su digitalización. El objetivo principal es que las PYMES adquieran servicios para aumentar su ciberseguridad, desarrollar sus páginas web y en definitiva aumentar su presencia digital y mejorarla. Ya están disponibles las ayudas Kit Digital para empresas CB (BOE del 7 de julio) , es decir comunidad de bienes.

Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno, gestionado por Red.es, y que está dotado con un presupuesto de 300 millones de euros, financiado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España a través de los fondos Next Generation EU.

Beneficiarios del Kit Consulting

1. Podrán ser beneficiarias de estas ayudas las PYMEs cuyo domicilio fiscal esté ubicado en territorio español.
2. Podrán ser beneficiarias de estas ayudas las PYMEs de entre 10 y menos de 250 empleados, de conformidad con la definición del Reglamento (UE) n.º 651/2014, de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado.

Segmentos de Beneficiarios

Se establecen los siguientes segmentos de beneficiarios según el número de empleados:

• Segmento A: Empresas de entre 10 y menos de 50 empleados.
• Segmento B: Empresas de entre 50 y menos de 100 empleados.
• Segmento C: Empresas de entre 100 y menos de 250 empleados.

El número de empleados de los Segmentos A, B y C, se calculará teniendo en cuenta los datos de trabajadores existentes en el Régimen General de la Seguridad Social y en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, o por cualquier otro medio válido en Derecho, en el momento de presentar la solicitud.

Cuantías de las Ayudas

La cuantía total que reciba cada pyme que opte al programa dependerá del número de trabajadores que tenga:

• Segmento A. Empresas entre 10 menos de 50 empleados: 12.000€
• Segmento B. Empresas entre 50 y menos de 100 empleados: 18.000€

Red.es, la entidad adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública mediante la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, será el organismo encargado de gestionar este programa.

Servicios de Asesoramiento Ofrecidos

El Kit Consulting ofrece diversos servicios de asesoramiento, entre ellos:

1. Servicio de asesoramiento en Inteligencia Artificial.
2. Servicio de asesoramiento en Análisis de Datos (Básico).
3. Servicio de asesoramiento en Ventas Digitales.
4. Servicio de asesoramiento en Procesos de Negocio o Proceso de Producción.
5. Servicio de asesoramiento en Estrategia y Rendimiento de Negocio.

¿Cómo Desarrollar una Consultoría Estratégica?

Creamos estrategias únicas y personales para cada proyecto. Encontramos la solución financiera que necesita tu sueño. Te proponemos un plan, le ponemos fecha y lo llevamos a cabo.

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• Gestión de redes sociales: Planificación, creación de contenidos y monitorización constante para que tu marca no solo esté presente, sino que sea relevante y genere interacción real.
• Relaciones públicas y medios: Construimos puentes entre tu empresa y los medios de comunicación, eventos o colaboraciones estratégicas que potencien tu imagen.