Skype Empresarial en Ubuntu: Guía completa de instalación y configuración

Skype Empresarial, anteriormente conocido como Lync y Office Communicator, es una herramienta esencial para la colaboración en entornos profesionales. Aunque fue diseñado principalmente para Windows, existen métodos para hacerlo funcionar en distribuciones Linux como Ubuntu. Este artículo detalla cómo instalar y configurar Skype Empresarial en Ubuntu, ya sea directamente o a través de alternativas como Pidgin, y aborda la integración con Microsoft 365.

Desafíos de Skype Empresarial en Linux

La experiencia de Skype Empresarial en Linux históricamente ha sido limitada. Los usuarios a menudo se veían obligados a recurrir a máquinas virtuales con Windows para asistir a videoconferencias o realizar llamadas empresariales. Esto se debe a que Microsoft no ha brindado el mismo soporte a la versión de Skype Empresarial para Linux que a la de Windows.

Incluso con el cliente de Skype estándar disponible en Linux, pueden surgir problemas al intentar unirse a reuniones de Skype Empresarial. Por ejemplo, un enlace de invitación a una reunión de Skype Empresarial podría generar un error al intentar abrirlo en el cliente de Skype regular, ya que estos enlaces suelen ser específicos para la versión empresarial.

Instalación de Skype Empresarial en Ubuntu (mediante Microsoft 365)

Skype Empresarial forma parte de los productos de Microsoft 365. Si su plan de Microsoft 365 incluye el cliente completo de Skype Empresarial, puede descargarlo e instalarlo directamente en su equipo. Estos pasos suelen tardar entre 10 y 15 minutos en completarse.

Verificar el plan de Microsoft 365

Si no ve la opción de descarga de Skype Empresarial en su portal, asegúrese de que el plan de Microsoft 365 empresarial que compró lo incluya. Algunos planes de Office 365 no incluyen el cliente completo de Skype Empresarial. Si ve la siguiente página, elija Skype Empresarial, seleccione su idioma y la edición que coincida con el resto de sus aplicaciones de Office (32 bits o 64 bits; si no lo sabe, elija la predeterminada) y, a continuación, elija Instalar.

Si Skype Empresarial se incluye con otras aplicaciones de Microsoft 365, verá la siguiente página. Elija Instalar para instalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365, incluido Skype Empresarial. Si no ve Skype Empresarial en absoluto, entonces no está incluido en su plan de Microsoft 365 empresarial o su administrador no le ha asignado una licencia. Solicite ayuda a su administrador (la persona que le proporcionó la información de inicio de sesión).

Proceso de instalación

1. Cuando haga clic en el botón Descargar en la página, se le solicitará que elija la descarga que coincida con la edición de sus otras aplicaciones de Office (edición de 32 o 64 bits). Si no lo sabe, elija la de 32 bits.
2. Anote la ubicación del equipo donde guardó el archivo setupskypeforbusinessentryretail.exe.
3. Se inicia el instalador de Office y se muestra un mensaje que indica que se está instalando Office.
4. Cuando se complete el instalador de Office, se mostrará un mensaje que indica que Office ya está instalado en su equipo. Pero solo se instaló Skype Empresarial.
5. Inicie Skype Empresarial. ¡Enhorabuena! Ya ha instalado Skype Empresarial.
6. En la página de inicio de sesión de Skype Empresarial, escriba su ID.

Consideraciones sobre versiones de Office

• Si tiene Office 2007, 2010 o 2013, puede instalar y utilizar Skype Empresarial 2016. No sobrescribirá sus programas de Office existentes a menos que esté instalando Microsoft 365 ProPlus.
• Si tiene Office 2007, Skype Empresarial 2016 no se integrará completamente con sus programas de Office. Por ejemplo, no verá la presencia de sus compañeros de trabajo cuando escriba un correo electrónico en Outlook y no tendrá otras características.
• Importante: Si compró Microsoft 365 ProPlus, tendrá que actualizar a todo el paquete Office 2016 para conseguir Skype Empresarial, lo que sobrescribirá las versiones anteriores de Office.
• Con Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, todo el conjunto de aplicaciones de Office 2016 está instalado.

Importante: Si actualiza desde los planes Microsoft 365 Mediana Empresa o Microsoft 365 Pequeña Empresa Premium a los planes Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios o Microsoft 365 Empresa Estándar, Skype Empresarial se quitará del equipo. Deberá instalar Skype Empresarial Basic para recuperar la funcionalidad.

Uso de Pidgin con SIPE para Skype Empresarial en Linux

Para aquellos usuarios de Linux que prefieren no instalar una máquina virtual de Windows o que no tienen acceso al cliente directo de Skype Empresarial, existe una alternativa: utilizar Pidgin con el plugin SIPE (Session Initiation Protocol Extension for Lync & Office Communicator).

Skype Empresarial (S4B), anteriormente conocido como Lync, es un software de colaboración para reuniones. Pidgin, con el plugin SIPE, permite a los usuarios de Linux conectarse a servidores de Skype Empresarial (Lync/Office Communicator) y participar en reuniones.

Pasos para configurar Pidgin con SIPE

Aquí se presentan las instrucciones para ejecutar Skype Empresarial en Ubuntu 16.04 y 18.04. Para otras distribuciones de Linux, los pasos son similares.

1. Eliminar paquetes relacionados y limpiar

Primero, es de gran ayuda eliminar todos los paquetes relacionados con versiones anteriores o clientes conflictivos. Esto incluye componentes de Remmina y, a veces, Pidgin. Asegúrese de que no queden configuraciones antiguas.

• Elimine todos los paquetes relacionados.
• Los componentes de Remmina tienden a permanecer.
• Y a veces Pidgin.

Si Pidgin se cuelga al iniciar, primero elimine todas las instancias de Pidgin (killall -9 pidgin), luego elimine la configuración anterior, que se encuentra en el directorio ~/.purple.

2. Crear una cuenta de Office Communicator en Pidgin

En Pidgin, cree una cuenta de Office Communicator. Si es la primera vez, o si eliminó la configuración y está empezando de nuevo, debería solicitarle que configure una cuenta. De lo contrario, vaya a Cuentas -> Administrar cuentas y haga clic en Agregar.

• Para el protocolo, elija "Office Communicator".
• Haga clic en el botón Agregar en la parte inferior para guardar su configuración.

Salga de Pidgin y luego reinícielo. Debería conectarse al servidor corporativo y verá su lista de contactos. Si no, intente ejecutar Pidgin desde la línea de comandos; simplemente introduzca el comando "pidgin". Si desea obtener una salida detallada, también puede usar la opción -d para habilitar la depuración. A menudo, la primera conexión al servidor SIPE falla.

3. Unirse a una reunión

Unirse a una reunión es fácil: solo necesita el enlace de la llamada, que generalmente se encuentra en la invitación. Pero el lugar donde se pega el enlace está un poco "oculto". Encuentre el nombre del organizador en la lista de contactos de Pidgin y seleccione la opción para unirse a la reunión a través del enlace.

Funcionalidades y características de Skype Empresarial

Skype Empresarial ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para mejorar la comunicación y la colaboración en el entorno empresarial.

Comunicación eficiente

• Haga que el equipo esté informado de todo con los chats de grupo, las reuniones online, las llamadas y las conferencias web.

Colaboración en equipo

• Colabore en archivos con aplicaciones integradas de Office como Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.

Personalización del área de trabajo

• Agregue sus aplicaciones favoritas de Microsoft y servicios de terceros para que su negocio siga avanzando.

Seguridad y cumplimiento

• Obtenga seguridad integral, control administrativo y cumplimiento: todo ello con la tecnología de Microsoft 365.

Características específicas

La mensajería instantánea (MI) y la presencia (controlar el acceso a la información de presencia en Skype Empresarial) son características básicas que se incluyen con Skype Empresarial.

En primer lugar, pruebe si usted y los demás usuarios de su empresa pueden usar vídeo: Iniciar y cerrar sesión en Skype Empresarial. ¿Tiene algún problema? ¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Skype Empresarial? Póngase en contacto con el soporte de Office 365 para empresas: ayuda para administradores.

Antes de configurar más características, asegúrese de tener licencias para poder usarlas.

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Skype Empresarial incluye la característica de Audioconferencia para este tipo de situaciones.

Sistema telefónico y plan de llamadas

La característica de Sistema telefónico de Office 365 le brinda un sistema telefónico para la empresa. Las llamadas a otros usuarios de Skype Empresarial de su empresa son gratuitas y los empleados pueden recibir correos de voz de otros empleados u otros usuarios externos. Al agregar el servicio Plan de llamadas, los empleados reciben un número de teléfono principal en Skype Empresarial. Pueden realizar llamadas telefónicas a números externos a la empresa o recibirlas de ellos. Pueden realizar llamadas de voz entre teléfonos VoIP, equipos y dispositivos móviles.

Difusión de reunión de Skype

Difusión de reunión de Skype es una característica que le permite producir, hospedar y difundir reuniones con hasta 10 000 asistentes. Esta característica no está habilitada de forma predeterminada.

Rendimiento de red

La calidad del audio, el vídeo y el uso compartido de aplicaciones en Skype Empresarial se ve muy afectada por la calidad de la conectividad de red de un extremo a otro. Para obtener una experiencia óptima, es importante asegurarse de que hay una conexión de alta calidad entre la red de su empresa y Skype Empresarial En línea.

Configuración de Skype Empresarial Online con Microsoft 365

Skype Empresarial Online forma parte del conjunto de servicios de Office 365. Para configurarlo, debe iniciar sesión en Office 365.

Pasos de configuración

1. Iniciar sesión en el centro de administración: Busque su ID de usuario de Microsoft 365 o Office 365 que recibió por correo electrónico al comprar Skype Empresarial Online. Inicie sesión en el centro de administración y escriba su ID.
2. Agregar usuarios y un dominio a Office 365: Use el asistente para instalación de Office 365 para configurar su dominio personalizado (por ejemplo, fourthcoffee.com) con Office 365. De forma predeterminada, el asistente de instalación de Office 365 incluye la configuración de Skype Empresarial Online y la creación de sus ID de usuario de Skype Empresarial.
3. Comprobar el dominio y las conexiones DNS: Use la herramienta de solución de problemas de dominios para comprobar si la configuración DNS y la configuración del dominio son correctas.
4. URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP: La mayoría de las empresas pequeñas no necesitan realizar este paso. Pero si tiene un servidor proxy o un firewall que restringe el acceso a elementos de la web, deberá crear reglas para permitir el acceso a los puntos de conexión de Skype Empresarial Online. Este es un paso complejo que sería mejor que realizara un experto en la configuración de firewalls y servidores proxy.

Opciones de planes para pequeñas empresas

Si tiene Microsoft 365 Empresa Premium Standard o Essentials empresarial, puede usar Skype Empresarial para realizar llamadas en línea a otras personas de su empresa que están en su suscripción. Por ejemplo, si su empresa tiene 10 personas, podrá empezar a usar Skype Empresarial para mensajería instantánea y reuniones en línea entre todas.

Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, se recomienda empezar a planear la ruta de actualización hoy mismo.