El fin de Skype Empresarial: lo que necesitas saber sobre su retirada y la transición a Microsoft Teams

Después de más de dos décadas en funcionamiento, Microsoft ha decidido poner punto final a una de sus plataformas más emblemáticas: Skype. Lanzado en 2003, Skype fue pionero en la comunicación digital a través de videollamadas, llamadas de voz y chats, y llegó a conectar a millones de usuarios en todo el mundo.

La compañía de Redmond ha confirmado en su blog oficial que Skype dejará de estar disponible de forma definitiva para todos los usuarios -tanto gratuitos como de pago- durante este mes de mayo de 2025. No obstante, esta medida no afecta a los usuarios de Skype Empresarial Server (local/on-premises), que seguirá operativo hasta el 14 de octubre de 2025. Después de esa fecha, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de seguridad ni soporte técnico para esta versión.

La retirada de Skype Empresarial Online

Es importante destacar que la retirada de Skype Empresarial Online se anunció el año pasado, con fecha efectiva del 31 de julio de 2021. Después de ese momento, ya no se pudo acceder al servicio. Los servicios que tenían integración con Skype Empresarial Online no fueron compatibles después de esta fecha.

Los modos de coexistencia siguen existiendo sin cambios para los usuarios locales de Skype Empresarial Server. El servicio de consumidor de Skype y los productos de Skype Empresarial Server no se vieron afectados por la retirada del servicio de Skype Empresarial Online.

Transición a Microsoft Teams: la opción preferida

Microsoft impulsa el uso de su plataforma Teams como sustituto, disponible en versión gratuita. En 2017, Microsoft ya anunció que Microsoft Teams acabaría reemplazando a Skype for Business Online con el tiempo. La migración a Microsoft Teams es la opción preferida por Microsoft. Los usuarios podrán iniciar sesión con las mismas credenciales que usaban en Skype, sin necesidad de crear una cuenta nueva.

Además, para las organizaciones que usan Microsoft 365, un administrador de TI puede verificar si ya tienen acceso a Teams. En caso afirmativo, solo es necesario iniciar sesión. Microsoft ha facilitado recursos, herramientas y guías de orientación para ayudar a los usuarios de Skype Empresarial Online a realizar la actualización a Teams en los equipos o dispositivos móviles.

Si eres un usuario activo de Skype entre diciembre de 2024 y febrero de 2025 y luego te trasladaste a Teams gratuito y lo usaste antes del 1 de diciembre de 2025, el chat de Skype y el historial de llamadas seguirán siendo accesibles a través de Teams gratuito. Puedes iniciar sesión en Teams Gratuito con tu cuenta de Skype existente y los chats y contactos estarán disponibles automáticamente para ti. Los chats entre usuarios de Skype y cuentas profesionales o educativas de Teams no se migrarán.

Dispositivos de Salas de Microsoft Teams

Los clientes de Sala de Microsoft Teams actuales deben actualizar sus dispositivos de Sala de Teams al modo "Teams solo". El modo Teams solo está disponible con Sala de Microsoft Teams versión 4.9.12.0. En el modo Teams solo, los usuarios aún pueden unirse a reuniones de Skype Empresarial como invitados. Este modo se puede cambiar a través del Centro de administración de Teams o mediante la configuración XML.

Precios y disponibilidad de Skype for Business en 2025

Si buscas los precios de Skype for Business en 2025, la respuesta es que ya no está disponible. Microsoft retiró oficialmente Skype for Business en 2021. Antes de su descontinuación, Skype for Business tenía planes de precios estructurados que ayudaban a las empresas a gestionar la comunicación.

El precio de Skype Empresarial variaba. Los planes personales eran gratuitos, mientras que el precio del marcador de Skype dependía de las llamadas. Los planes de empresa están descontinuados. Antes de su retirada, los planes de Skype Empresarial comenzaban con la versión gratuita para uso personal, con planes de empresa que oscilaban entre €2 y €5.50/usuario/mes. Desde 2021, sin embargo, Microsoft ha realizado una transición completa a Teams.

Skype era para uso personal, mientras que los planes de Skype Empresarial ofrecían más seguridad, integraciones y herramientas de conferencia antes de su retirada. Existía un plan gratuito de Skype Empresarial, pero la mayoría de las empresas utilizaban planes de pago. Ahora, las empresas deben cambiar a alternativas con una mejor relación calidad-precio de Skype.

Microsoft Teams no admite planes de llamadas de pago en la versión gratuita de Teams, pero las pequeñas empresas pueden considerar la oferta de Teams Essentials, que se puede emparejar con Teléfono Microsoft Teams, una solución de control de llamadas basada en la nube.

Microsoft Teams gratuito incluye las características principales de Skype, como las llamadas en grupo y en persona, la mensajería y el uso compartido de archivos.

Exportación de datos y gestión de suscripciones

Aquellos usuarios que no deseen continuar con la nueva plataforma podrán descargar todos sus mensajes y conversaciones desde el sitio web de Skype, iniciando sesión con su cuenta. Microsoft ha ampliado el período para exportar datos de Skype hasta junio de 2026. Se recomienda enviar la solicitud de exportación tan pronto como sea posible antes de que comience la eliminación de datos el 1 de abril de 2026. La velocidad de exportación de los datos depende de lo grandes que sean el historial y los archivos multimedia. La eliminación se ejecuta inmediatamente después de realizar la solicitud. Tus datos de Skype estarán disponibles hasta enero de 2026 para que puedas exportarlos o eliminarlos.

Las suscripciones de llamadas y números de Skype existentes se seguirán renovando automáticamente hasta el 3 de abril de 2025 y, a continuación, permanecerán activas hasta el final del período de suscripción activo. Los créditos de Skype se pueden usar para llamar. Los servicios de recarga automática ya no están disponibles.

La Teclado de marcado de Skype está disponible para los usuarios de pago existentes en el portal web de Skype y en Teams Gratuito, donde pueden seguir usando su suscripción o créditos de Skype. La característica de 60 minutos de llamadas de Skype se quitará de las suscripciones de Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Familia a partir de marzo de 2026.

Alternativas a Skype Empresarial

Si tu empresa aún utiliza Skype para sus comunicaciones internas o externas, ahora es el momento crucial para planificar la transición hacia una nueva plataforma. Afortunadamente, existen diversas alternativas potentes que ofrecen funcionalidades superiores y se adaptan mejor a las necesidades del entorno empresarial actual.

Considerando las necesidades específicas del mundo empresarial, nuestra principal recomendación para sustituir Skype es Microsoft Teams. Por su robustez, integración con el ecosistema de Microsoft, amplias funcionalidades de colaboración (compartir archivos, edición conjunta, etc.) y su enfoque en la comunicación unificada.

Aquí presentamos algunas de las alternativas más destacadas:

1. Microsoft Teams: No solo es la evolución natural de Skype, sino también su reemplazo oficial. Destaca por su robustez, integración con el ecosistema de Microsoft, amplias funcionalidades de colaboración (compartir archivos, edición conjunta, etc.) y su enfoque en la comunicación unificada.
2. Google Meet: Destaca por su facilidad de uso, integración con Google Workspace y la calidad de sus videoconferencias. Si ya trabajas con el ecosistema de Google, la adopción es casi natural.
3. Slack: Famoso por sus canales de comunicación y su enfoque en la colaboración asíncrona.

También existen otras alternativas flexibles disponibles para las empresas que buscan una solución de llamadas VoIP o basada en la nube fuera del ecosistema de Microsoft.

CloudTalk como alternativa robusta

Una de estas alternativas es CloudTalk, que se presenta como una solución robusta y flexible para las empresas que buscan un sistema de llamadas salientes y métricas clave de ventas. CloudTalk ofrece precios transparentes con planes ricos en funciones desde 25/usuario/mes. Algunas de sus características incluyen:

• Enrutamiento inteligente de llamadas y flujos de trabajo automatizados: enruta las llamadas al agente adecuado según sus habilidades, ubicación, interacciones pasadas u horario comercial.
• Análisis en tiempo real y monitorización de llamadas: haz un seguimiento del rendimiento de los agentes, la duración de las llamadas y las tendencias de los clientes con paneles de control en vivo e informes personalizables.

CloudTalk facilita la transición desde Skype for Business, sin tarifas ocultas ni configuraciones complicadas.

Recomendaciones para las empresas

La desaparición de Skype en 2025 representa una oportunidad para que las empresas adopten plataformas más modernas y adaptadas a sus flujos de trabajo. Es fundamental auditar el uso actual de Skype: ¿Qué funciones usas más? No esperes a que Skype desaparezca.

Entendemos que pasar de una plataforma conocida a una aplicación completamente nueva puede resultar complicado. Si tienes alguna idea para mejorar o recuperar alguna función de Skype que te gustaría ver en Teams, se recomienda encarecidamente enviar tu sugerencia directamente desde Teams.