Servicios Más Demandados para PYMES: Impulsando el Crecimiento en el Entorno Empresarial Actual

El 90% del PIB en España lo aportan pymes, autónomos y profesionales. Un mercado que, según la última Radiografía de la pyme realizada por Sage, en un 78% mejoró o mantuvo sus cifras de negocio en 2015. Desde hace unos pocos años, las pymes españolas están haciendo frente a servicios cada vez más demandados que son necesarios para poder mantener a flote su negocio debido a la Ley que hace poco entró en vigor (Registro del Control Horario).

La transformación digital no es solo importante a nivel particular e individual, sino que aporta múltiples beneficios a la economía del país. Según el estudio “España 4.0, El reto de la transformación digital de la economía”, la transformación digital podría aumentar el valor de nuestra economía en 120.000 millones de euros para 2025. A este dato habría que sumarle el porcentaje de reducción de costes en aspectos como la producción, la logística… que se estima que se sitúa en torno al 10 % - 20 %.

No hay duda de que hay servicios digitales que pueden transformar tu empresa, pero no hay por qué empezar la casa por el tejado y apresurarse en la toma de decisiones. Con dar pequeños pasos que mejoren la actividad empresarial, la productividad y los beneficios es más que suficiente para comenzar el camino hacia la tecnologización, la innovación y las TICs.

Servicios Esenciales para PYMES en la Actualidad

Estos centros permiten reducir costes, obtener experiencia profesional en diferentes áreas, acceder a tecnologías de punta y aumentar la productividad. En definitiva, estos 10 servicios se posicionan como los más demandados para 2023 en los centros de negocios, permitiendo a las empresas obtener una gran variedad de soluciones profesionales bajo el mismo techo y a un coste mucho más reducido.

Servicios Ofrecidos por Centros de Negocios

• Apoyo contable y financiero: Los centros de negocios permiten cubrir estas necesidades con un equipo de contables y financieros expertos, garantizando que la parte fiscal y contable esté siempre bajo control.
• Asesoría legal: Otra de las grandes ventajas de los centros de negocios es la posibilidad de obtener asesoría legal por parte de expertos.
• Marketing digital: El marketing digital se ha consolidado como un área imprescindible para la promoción de cualquier negocio.
• Diseño gráfico: Para proyectar una imagen atractiva y profesional es indispensable contar con servicios de diseño gráfico de calidad. Desde el diseño de logotipos y papelería corporativa, hasta piezas para redes sociales y campañas de marketing.
• Desarrollo web: Cada vez más negocios necesitan una presencia digital competitiva y sólida. Los centros de negocios cuentan con desarrolladores web capaces de llevar a cabo proyectos de programación web avanzados y optimizados para buscadores.
• Social media management: Las redes sociales se han vuelto omnipresentes como canal de promoción. Los social media managers de los centros de negocios se encargan de producir contenido de valor, interactuar con la comunidad, gestionar campañas publicitarias y monitorizar resultados.
• Apoyo informático: Mantener la infraestructura tecnológica requiere de apoyo informático especializado.
• Telemarketing y servicio al cliente: Una de las funciones donde más se apoyan las empresas es en telemarketing y servicio al cliente. Incluye servicio de call center, campañas de outbound telemárketing, soporte técnico especializado y CRM.
• Gestión del capital humano: La correcta gestión del capital humano requiere experiencia. Incluye servicios de selección, contratación, alta en Seguridad Social, gestión de nóminas, formación, prevención de riesgos laborales y optimización de plantillas.
• Labores administrativas: Por último, toda empresa precisa de labores administrativas básicas como recepción, reprografía, archivo documental, organización de reuniones y viajes corporativos.

“La contratación de servicios ha crecido pero también se mira más cuánto se gasta y en qué se gasta el presupuesto. Ahora es el momento de comparar y buscar descuentos antes de contratar, igual que en casa las familias aprovechan ofertas o comparan tarifas de servicios, las empresas también han apostado por supervisar en qué invierten su dinero y de dónde vienen los gastos”, asegura Ignasi Comellas, socio de Doiser.

Servicios Digitales Clave para la Transformación Empresarial

Desde Servinform creemos que hay soluciones que son esenciales para mejorar un negocio y darle ese giro de 360º que necesita.

Chatbot y Voicebot

En este ámbito se enmarcan el chatbot y voicebot, tecnologías en las que Servinform lleva muchos años trabajando y que serán una auténtica revolución en tu empresa. Aportan agilidad y rapidez a los clientes, ya que con esta tecnología podrán ver resueltas sus dudas al momento. Además, esta automatización permite ahorrar tiempo y reducir costes. Hoy en día, el chatbot es la solución más completa para proporcionar una atención inmediata de alta calidad.

Inteligencia Artificial y RPA

Otro aspecto importante en las empresas es la seguridad y la optimización de procesos. En este ámbito la inteligencia artificial y la RPA son tus mejores aliadas. La IA se pude aplicar en muchos ámbitos, como es el caso del chatbot, pero las capacidades de Machine Learning y Deep Learning pueden ser utilizadas en los sistemas de videovigilancia para identificar patrones anómalos a través del análisis de la imagen y el sonido. La RPA, automatización robótica de procesos, está muy asociada al sector industrial por sus múltiples beneficios, como es la escalabilidad o mejora de la productividad. Pero también puede ser de mucha utilidad en la gestión de información.

Página Web y SEO/SEM

Una página web no solo genera confianza, sino que es una valiosa herramienta para dar a conocer a la compañía y sus servicios, mejora la imagen de marca, puede aumentar las ventas si está correctamente posicionada y favorece la comunicación de la empresa con sus clientes.

Hay que tener muy presente que uno de los servicios que más se solicitan y que más empujón le dan a la página es el de SEO-SEM. El SEO (Search Engine Optimization) engloba las estrategias para lograr el posicionamiento orgánico de las páginas web en los motores de búsqueda y el SEM (Search Engine Marketing), mejora las posiciones a través de la inversión en anuncios.

Redes Sociales

Las redes sociales son un factor clave en la estrategia de marketing de cualquier compañía. Cada vez son más los usuarios que las utilizan para comparar productos, obtener referencias y comunicarse de una forma más directa con las marcas. Por eso, es esencial disponer de servicios digitales que mejoren el contenido que se ofrece en ellas. Ya no vale con solo tener presencia, sino que hay que ofrecer un contenido de valor. Para ello, es necesario poner el foco en el marketing de contenidos y en el community management.

Desde la llegada de la pandemia las empresas españolas siguen una tendencia clara hacia la digitalización. Las diferencias entre los diversos tipos de empresas en temas de avance tecnológico siguen latentes, pero la brecha cada vez es más pequeña. Ejemplo de ellos son las cifras de las Pymes: el 62% tiene un nivel básico de intensidad digital y el 24% ha abrazado el e-commerce.

Nuevos Servicios a Empresas: Más Allá de lo Tradicional

Vamos a ir algo más allá. Porque, en los últimos tiempos, han ido surgiendo nuevos ‘servicios a empresas’ más sofisticados y algunos de ellos sorprendentes.

• Jotelulu: Es una plataforma que ofrece servicios cloud concebidos para distribuidores de IT puedan proveer de servicios en la nube a todas las pymes y pequeñas empresas dentro del ecommerce, retail, construcción, asesoría, energía o cualquier otra actividad.
• Factorial HR: Fundada en 2016 Factorial HR es una startup dedicada a ofrecer servicios de gestión de recursos humanos a las pymes. Asimismo, gracias a su modelo de negocios se ha hecho con una buena comunidad de clientes.
• FuVex: Para evitar facilitar las tareas de inspección a las compañías eléctricas, la propuesta de la startup navarra FuVex se basa en el uso de los drones de gran alcance que ellos mismos diseñan, construyen y operan. Actualmente operan con las aeronaves que han desarrollado y patentado para realizar misiones autónomas por encima de líneas eléctricas generando un modelo digital en infraestructura. Esto es lo que hacen, por ejemplo, con Naturgy para cuya inspección utilizan drones con capacidad de vuelo autónomo de 20 km.
• Eventeas: Eventeas es una startup madrileña creada a finales de 2017 por un grupo de jóvenes emprendedores, con Sergio M. “Nuestra intención, al crear Eventeas, era aportar una solución global para el organizador de eventos corporativos, poniendo especial foco en la parte lúdica de los mismos.
• Quaderno: Quaderno es una aplicación web que permite a pymes y autónomos digitales olvidarse del IVA cuando tienen que facturar fuera de España. Con un servicio en la nube, todos los planes de suscripción a Quaderno incluyen gestión mundial de impuestos, checkout, integraciones ilimitadas, informes de impuestos multicanal, alertas de impuestos internacionales y usuarios ilimitados, entre otros.
• Metricool: Metricool es una herramienta nacional que se usa para gestionar redes sociales y anuncios en línea, web y móvil, por particulares, agencias o freelance. Otro de los servicios originales que ofrece Metricool es el de poder analizar las estrategias que siguen las marcas de la competencia y comparar los posicionamientos.
• SingularCover: SingularCover es una plataforma que permite a las pymes y autónomos adquirir seguros personalizados para las necesidades de su negocio en un proceso rápido, económico y sencillo.
• Typs: Otra idea original surgida en esta línea es la propuesta de Typs que permite a los empleados percibir parte del cobro de su salario cuando les conviene, sin necesidad de tener que esperar a fin de mes.
• Rockin: El problema que detectan originalmente es que las empresas no saben cómo crecer a nivel digital, no saben cómo llegar a su audiencia, cómo trabajar el funnel con la parte de analítica o cómo entender los algoritmos de posicionamiento en los buscadores y las redes.
• Nomorepass: Nomorepass es una startup que ha desarrollado una solución que permite a los usuarios olvidarse de las cerca de 30 contraseñas que, como media, asimilamos cada uno para acceder a las distintas páginas y servicios. Enmarcados dentro del sector de ciberseguridad, el equipo de Nomorepass pone el foco en lo que se conoce como ‘control de acceso’ mediante la creación de un gestor de contraseñas.
• Clever Solar Devices: Clever Solar Devices nace como idea del CEO y fundador, Bhisma Hernández, después de pasar un tiempo realizando prácticas en una planta de servicios públicos y darse cuenta de que debería ser una mejor manera de hacer O&M que los procedimientos manuales habituales.
• KOA BIOTECH: KOA BIOTECH proporciona un sistema de biosensores para detectar precozmente los patógenos infecciosos en las piscifactorías.

Kit Consulting: Ayudas para la Digitalización de PYMES

Red.es ha concedido en menos de un año, desde junio de 2024 y hasta la fecha, más de 17.400 ayudas de Kit Consulting, lo que equivale a más de 243 millones de euros. Kit Consulting dota de hasta 24.000 euros por empresa. Una vez recibido el bono, los negocios podrán invertirlo en instalar una de las soluciones disponibles.

Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno de España, gestionado por Red.es, para la contratación de servicios de asesoramiento digital especializado y personalizado para pymes de entre 10 y menos de 250 empleados. Cuenta con un presupuesto de 300 millones de euros y está financiado por la Unión Europea a través de los fondos europeos NextGenerationEU en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Servicios de Asesoramiento Ofrecidos por Kit Consulting

• Análisis de Inteligencia Artificial: Se centra en analizar el potencial de la inteligencia artificial en los procesos internos de la empresa. El asesor ayuda a identificar oportunidades para aplicar algoritmos, automatizar tareas, predecir comportamientos o incluso mejorar la atención al cliente mediante chatbots o herramientas conversacionales.
• Análisis de Datos: Este servicio permite a las pymes comprender y aprovechar sus datos para mejorar la toma de decisiones.
• Mejora de la Presencia Online: El objetivo es mejorar la presencia online, las estrategias de marketing digital y los canales de venta de la empresa. El asesor realiza un diagnóstico del modelo comercial de la pyme y propone mejoras en posicionamiento SEO, campañas publicitarias, redes sociales, automatización del marketing y conversión de clientes.
• Optimización de Procesos: Se trata de detectar ineficiencias y oportunidades de mejora en los procesos internos, tanto de gestión como de producción. El asesor analiza el flujo de trabajo, identifica cuellos de botella y propone soluciones basadas en digitalización, como ERPs o herramientas colaborativas.
• Plan de Transformación Digital: Esta categoría trata de construir una hoja de ruta de transformación digital alineada con los objetivos estratégicos de la pyme. Se analizan los indicadores clave de rendimiento (KPI), el modelo de negocio, los recursos disponibles y las metas de crecimiento.
• Preparación para la Certificación: En este caso está destinado a pymes que buscan prepararse para certificaciones oficiales (ISO 27001, ENS…).
• Transformación Digital Integral: Aquí se evalúan todos los aspectos del negocio (ventas, procesos, tecnología, seguridad, datos...) para diseñar una transformación digital integral. El asesor elabora un diagnóstico global y propone un plan que abarque todas las áreas clave.

El asesor digital es el responsable de justificar los servicios de asesoramiento prestados, en colaboración con la pyme beneficiaria. Ahora, con Kit Consulting, y por primera vez en la Administración pública, una plataforma de Inteligencia Artificial generativa y modelos de deep learning están ayudando en la revisión de la documentación justificativa de los servicios de asesoramiento.

Servicios Más Demandados por las PYMES Españolas

Entre los servicios más demandados en España por las empresas durante los últimos 10 años, se pueden encontrar los siguientes:

1. Prevención de Riesgos Laborales: La Ley es cada vez más estricta en cuanto al cumplimiento de las normas de seguridad y salud de los trabajadores. Para ello, dependiendo de la labor de cada compañía, es necesario que se apliquen medidas durante el transcurso de la actividad laboral. Para cumplir con estas obligaciones, es necesario realizar una evaluación previa de los riesgos que la compañía desarrolla para evitar que se sufran daños.
2. Gestoría Online: Para cumplir con todas las obligaciones de una compañía, es preciso contar con los servicios de una gestoría online, encargada de proporcionar sus servicios a cambio de una compensación económica. Una de las grandes ventajas de contar con ellas, es que te ayudan a resolver dudas y realizan consultas para que la evolución de tu compañía se realice de la mejor manera posible.
3. Renting de Coches: Podemos definir al renting de coches y ordenadores como un contrato de alquiler a largo plazo, en el que una compañía adquiere un producto (en este caso un coche) que satisfaga las necesidades de la compañía. De este modo, puede ponerlo a disposición de la empresa a cambio de una cuota mensual. Para ello, es necesario que se fijen los kilómetros, el tiempo que será utilizado mediante este método y si estarán o no incluidos los gastos de mantenimiento, seguro, etc.
4. Seguro de Responsabilidad Civil: Tanto si ofreces un producto como un servicio, es posible que en un momento dado se causen daños a terceras personas, estando la compañía implicada obligada a repararlos. Para poder afrontar esta situación de una mejor forma, existe el seguro de responsabilidad civil, permitiendo que la compañía haga frente a los incidentes en cada situación.
5. RGPD y Protección de Datos: Hace unos meses que está vigente el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, esto ha llevado a las empresas a la obligación de tomar nuevas medidas y obligaciones al respecto para no incumplir la ley y ser sancionadas con multas que pueden llegar hasta los 20 millones de euros o del 4% del volumen anual de la empresa a nivel global.

Doiser es una plataforma online que está dirigida a empresas y profesionales donde encontrarás estos cinco servicios además de muchos otro.

Ideas de Negocio Rentables y Exitosas para el Futuro

El mundo está cambiando a una velocidad sin precedentes. La tecnología, la sostenibilidad y las nuevas demandas sociales están moldeando el futuro del trabajo y del mercado global. Desde IEBS te traemos las 10 tendencias de negocio que ya están transformando la economía y que marcarán la pauta en los próximos años.

1. Coaches de salud con IA: Bienestar personalizado
2. Packaging ecológico: La sostenibilidad como valor
3. Agricultura vertical urbana: Alimentos locales, rápidos y sostenibles
4. Servicios de ciberseguridad para PYMEs
5. Educación especializada: Nichos de aprendizaje
6. Energías renovables para hogares: La autonomía energética
7. Entrega con drones: Eficiencia en la última milla
8. Realidad virtual para el e-commerce
9. Consultoría en sostenibilidad empresarial
10. Cuidado de ancianos a domicilio: Atención personalizada