Sem Parar: Ecosistema Líder en Movilidad e Innovación en Brasil

Creado con el objetivo de ayudar a los brasileños a aprovechar lo mejor de una vida que no se detiene, el Sem Parar fue el primer, y sigue siendo, el más moderno y eficiente sistema de identificación y pago electrónico para vehículos del país, actuando en cientos de establecimientos como centros comerciales, estacionamientos, aeropuertos, gasolineras Shell, taxis a través de la App Sem Parar Táxi y en el 99% de la red de peajes brasileña. En 2025, el Sem Parar, ecosistema de movilidad pionero en los servicios de pagos automáticos en Brasil, cumple 25 años.

Hemos creado soluciones digitales que simplifican la vida de quienes conducen, con una cultura ágil, enfoque en resultados y un espacio real para que usted construya, evolucione y lidere. Más que facilitar la movilidad en las carreteras, estamos donde la gente está: acompañando sus diferentes ritmos y apoyando experiencias que tienen sentido para ellas. Historias que suceden todos los días: en la ciudad, en la carretera, en la rutina de quien conduce. Momentos simples, decisiones rápidas, conversaciones importantes. Y hoy, el Sem Parar está presente en 8 millones de esas jornadas. Cada una a su manera. ¡Todas con Sem Parar! Y seguimos evolucionando para ofrecer la más completa plataforma de soluciones para su coche.

Alcance Actual y Servicios de Sem Parar

Fundado hace más de 20 años, el Sem Parar ofrece hoy cerca de 30 soluciones y servicios por medio de su aplicación. Uno de los principales todavía es el de etiquetas de pago automático para vehículos, con cerca de 7 millones de unidades. Con más de 7,5 millones de tags activas, está en el 100% de la red de peajes y es aceptado en más de 7,3 mil puntos urbanos acreditados, entre estacionamientos, drive-thrus, lavaderos de coches y condominios.

Propiedad y Contexto Financiero

El Sem Parar forma parte de Fleetcor Technologies, un grupo listado en la New York Stock Exchange, enfocado en soluciones de pagos de combustible, peajes, hospedaje y otros gastos corporativos, además de productos de ventas y fidelización para clientes. El negocio fue adquirido por DBTrans, empresa del grupo Fleetcor, en 2016, por R$ 4 mil millones. Antes, el Sem Parar pertenecía a Serviços e Tecnologia de Pagamentos (STP), empresa que tenía a CCR como mayor accionista, con el 34%, mientras que Raízen poseía el 10% y la española Arteris, cerca del 4%. Las negociaciones entre la compañía americana FleetCor y STP, dueña de Sem Parar, empresa de servicios de pago electrónico para peajes y estacionamientos, avanzaron hasta que todos los accionistas de STP habrían llegado a un acuerdo para vender el 100% del negocio a la compañía americana, según tres fuentes cercanas a la operación.

Los ingresos del Sem Parar provienen de clientes que usan peajes, estacionamientos y gasolineras. Líder en el segmento, la compañía es considerada un negocio atractivo. En 2014, los ingresos líquidos de STP fueron de R$ 744,5 millones y el lucro líquido de R$ 131 millones. El Ebitda (ganancia antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización) quedó en R$ 325 millones. En ese periodo, la empresa operaba en 12 estados y tenía 5 millones de clientes.

En 2023, el grupo Fleetcor sumó ingresos de US$ 3,757 mil millones, un aumento del 10% respecto a 2022, y un Ebitda de US$ 1,994 mil millones, un 13% mayor que el año anterior, según el balance divulgado en febrero.

Adquisiciones Estratégicas: Expandiendo el Ecosistema de Movilidad

La estrategia del grupo Fleetcor y Sem Parar se centra en ampliar la oferta de servicios para el sector de la movilidad con el apoyo de la tecnología, integrando startups innovadoras en su ecosistema.

Adquisición de Zapay: Gestión de Débitos Vehiculares

La startup Zapay, especializada en gestión de tributos automotivos, es la más nueva integrante del portafolio del Fleetcor, grupo americano propietario del Sem Parar. Fundada en 2017, Zapay es una plataforma que permite a los usuarios consultar y pagar pendencias relacionadas con vehículos, como el Impuesto sobre la Propiedad de Vehículos Automotores (IPVA), el licenciamiento y las multas. La solución permite que motoristas de coches, motos y camiones realicen pagos vía Pix o tarjeta de crédito, en hasta 12 veces. El CEO de Zapay, Callebe Mendes, explica que la startup comenzó operando con foco en servicios relacionados con el Detran (Departamento Estadual de Trânsito).

En la nueva estructura societaria, Zapay mantendrá su autonomía y marca, con el actual equipo liderando las operaciones. El CEO del Sem Parar, Carlos Gazaffi, afirma que, además de expandir el portafolio de soluciones y servicios, la adquisición fortalece la posición de la compañía en el sector. La sinergia entre las dos empresas crea una integración perfecta de soluciones de pago digital y gestión de movilidad, proporcionando a los usuarios una experiencia unificada y conveniente. Además, la unión contribuye a la modernización del sector, impulsando la adopción de tecnologías innovadoras”, afirma Humberto Menusier, presidente de Estrategia e Inversiones de Fleetcor. El valor de la adquisición no fue divulgado. Zapay tiene un crecimiento promedio del 100% anual en el último trienio y recibió, en 2021, una inversión de R$ 7,5 millones en una ronda seed liderada por DOMO.VC.

Adquisición de Gringo: El SuperApp para Conductores

El Sem Parar, ecosistema de movilidad perteneciente al grupo norteamericano Corpay, anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de la totalidad de Gringo, una de las principales startups brasileñas especializadas en soluciones y servicios digitales para conductores. Gringo es uno de los aplicativos para conductores más descargados, con más de 20 millones de descargas.

“La adquisición de Gringo representa un paso estratégico para consolidar nuestra posición como el principal ecosistema de movilidad en el país”, destaca Humberto Menusier, presidente de Estrategia y M&A para Brasil y EE. UU. en Corpay. Con la integración de Gringo a Sem Parar y a Zapay, estamos creando una plataforma donde los conductores resuelven todo lo que necesitan en un solo lugar. “La unión con Sem Parar y Corpay nos conecta a un ecosistema de movilidad que ya impacta a millones de consumidores en todo Brasil, reforzando nuestro propósito de simplificar la vida de los conductores”, afirma Rodrigo Colmonero, CEO y uno de los fundadores de Gringo. Por medio del Super App, que posee 20 millones de clientes, los conductores encuentran una forma sencilla, segura y personalizada de monitorear y realizar servicios relacionados con sus documentos y vehículos, además de la contratación de seguros y la obtención de préstamos. Gringo es el Super App más descargado en la categoría Auto con una calificación de 4.8 en Google Play y App Store; tiene 9.8 y el sello RA1000 de Reclame Aqui; participa en el programa Scale-Up Outlier de Endeavor y Google for Startups.

Innovación y Experiencia del Cliente

La experimentación está en el centro de la estrategia de movilidad de Sem Parar. La compañía reúne a especialistas para discutir cómo CRO (Conversion Rate Optimization) y Growth dejan de ser solo áreas aisladas y se convierten en un modelo de operación escalable e integrado. Un ejemplo de este enfoque es el “Insight Lab”, donde la escucha activa se transforma en evolución real de la experiencia del cliente. A lo largo de 7 horas, todo el equipo se dedicó a observar y aprender con propietarios de vehículos que aún no utilizan soluciones de pago automático. Acompañaron, en tiempo real, sus primeras interacciones con el e-commerce de la empresa, además de entrevistas en profundidad conducidas en sala espejo por Cindy M. (UX Manager) y Henrique Rufino (UX Designer).

Como principal insight, se identificó la necesidad de simplificar y ampliar la comunicación sobre el funcionamiento de los servicios y los beneficios prácticos en el día a día. La experiencia refuerza el valor de escuchar al cliente de forma estructurada y continua. Iniciativas como esta fortalecen la capacidad de evolucionar con foco en quien está en el centro de todo: el cliente. Además, la empresa sigue en movimiento, con responsabilidad y protagonismo en la construcción de una estrategia de IA que genera impacto real en el negocio. La RECOM LEVEL UP, un evento interno, refuerza el orgullo de pertenencia y muestra que la compañía está lista para avanzar aún más en este camino de innovación.

Premios y Reconocimientos

Sem Parar fue ganador de 9 premios Reclame Aqui y de las premiaciones organizadas por el periódico O Estado de S. Paulo: Premio Movilidad (2022), Mejores Servicios (2019|2020|2023|2024), Marcas Más (2020|2021|2022|2023|2024) y está listada entre las 100 empresas más influyentes en movilidad urbana de Brasil (2022|2023|2024).

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