Recursos Humanos en Startups: Clave para el Éxito y la Escalabilidad

Creatividad, innovación, escalabilidad y rentabilidad son algunas de las características que diferencian a las startups de las empresas tradicionales. Su principal objetivo es alcanzar el éxito en un plazo relativamente corto, por lo que requieren de un equipo de profesionales con un perfil específico, que comparta su visión y esté dispuesto a enfrentarse a desafíos constantes. La gestión de recursos humanos en startups es un aspecto fundamental a tener en cuenta al momento de delinear objetivos de empresa y salir al ruedo a hacerlos realidad. Es justamente el capital humano lo que hace a las organizaciones y no lo contrario. En el mundo de las startups tecnológicas, el recurso humano es uno de los activos más valiosos.

Aunque es real que la mayoría de las startups fallan, también es cierto que aquellas que sobreviven y descubren su fórmula de éxito, suelen convertirse en gigantes en su nicho. A menudo se dice que la "vida útil de las startups no supera los cinco años", y aunque esto es un cliché, es cierto que estas empresas, también conocidas como empresas emergentes, se encuentran en su etapa de iniciación. Su campo de desarrollo y acción es la tecnología y lo que las define es su “escalabilidad”. A diferencia de las PyMEs, las startups inician su actividad resolviendo el plan de negocios “sobre la marcha”, con un gran capital inicial pero con un margen de ganancias mínimo o inclusive nulo durante el primer año. España, con Madrid y Barcelona a la cabeza, es uno de los países pioneros para el ecosistema de empresas tecnológicas. De acuerdo con el último reporte de 2019 de Mobile World Capital, 1.235 startups tienen a Madrid como base de operaciones, mientras que 1.197 eligen a Barcelona para establecerse. Debido a cuestiones cualitativas y cuantitativas, en el ambiente startup se dice que Barcelona podría convertirse en el “Silicon Valley” de Europa.

El Perfil Ideal del Profesional en una Startup

Las startups necesitan profesionales que sean capaces de adaptarse a nuevas situaciones y retos, así como a la cultura de la empresa, ya que se enfrentan a un entorno cambiante y competitivo. La capacidad de innovación y un perfil emprendedor son esenciales, dado que en estas empresas los empleados deben asumir un alto grado de responsabilidad y compromiso. Un empleado puede tener más impacto construyendo y manteniendo una cultura corporativa en una empresa más pequeña que en una empresa más grande, y se puede ver el impacto que su trabajo tiene. El menor número de empleados significa mayores responsabilidades, ya que las pequeñas startups no encasillan a sus empleados. Los empleados de startups no solo tienen la oportunidad de decir lo que hay que hacer, sino que también son una parte integral en la orientación del conjunto estratégico. Y es la clase de experiencia por la que los empleados jóvenes pelean.

Beneficios de Trabajar en una Startup

Aunque no todas las startups ofrecen este beneficio, muchas se están apuntando a la tendencia de las vacaciones ilimitadas. Mientras que en empresas tradicionales existen límites de días libres, algunas startups permiten a los empleados tomar todo el tiempo de vacaciones que quieran, siempre y cuando se haga el trabajo. Dónde ocurre el trabajo - ya sea entre comidas para bebés, en la playa o en la oficina - no importa, con tal de que se haga.

Atracción y Retención de Talento: Un Desafío Constante

La captación y retención de talento es uno de los grandes retos que afecta a los emprendedores. En Estados Unidos, se calcula que 50 millones de trabajadores abandonaron voluntariamente sus trabajos en 2022, motivados por el fenómeno de la Gran Renuncia que se inició en el país tras la pandemia. A escala europea, un estudio de Personio refleja que cerca de la mitad de los trabajadores de las pymes se plantean buscar un nuevo empleo. Poder captar y retener talento resulta fundamental para desarrollar un equipo de trabajo multidisciplinar y sólido. Para superar estos retos, las startups deben diseñar procesos de atracción del talento atractivos y eficaces. En la era digital, la competencia por el talento técnico es feroz, de forma que este se ha convertido en un bien escaso. Para atraer y retener talento técnico, las startups deben destacar el reto tecnológico que supone trabajar en su empresa y estar preparadas para ofrecer salarios competitivos y condiciones laborales atractivas.

Estrategias para la Atracción de Talento

• Un roadmap claro y detallado: Establecer un roadmap claro que defina las fases del proceso de selección, desde la definición del puesto hasta la firma del contrato, es esencial para tener éxito.
• Uso de referrals, selección in-house y headhunters: La atracción de talento a menudo se beneficia de una combinación de enfoques. Las recomendaciones (referrals) pueden aportar candidatos comprometidos con la cultura de la empresa, mientras que la selección interna (in-house) permite evaluar la adaptabilidad del equipo existente.
• Implementación de un ATS (Applicant Tracking System): Un sistema de seguimiento de solicitantes es esencial para organizar y gestionar el flujo de candidatos. Un ATS es un sistema digital cuya finalidad principal es ejecutar automáticamente los procesos de selección.
• Definir claramente los perfiles de los puestos: Antes de comenzar con el proceso de selección, es importante tener una comprensión clara de los perfiles de los puestos que se desean cubrir.
• Diseñar un proceso de entrevista exhaustivo: Las entrevistas son una parte crucial del proceso de selección.
• Ofrecer un paquete de compensación y beneficios atractivo: En un mercado altamente competitivo como el tecnológico, ofrecer un paquete de compensación y beneficios competitivo es esencial para atraer y retener a los mejores talentos.
• Propuesta de Valor al Empleado (PVE): En inglés conocida como Employee Value Proposition (EVP), es el conjunto de beneficios tangibles e intangibles que la organización ofrece a sus empleados. Una EVP clara y atractiva puede ayudar a diferenciar a la organización de sus competidores y a atraer a los mejores candidatos.

Desarrollo y Retención del Talento

Una vez que se ha contratado a los mejores talentos, es importante desarrollar y retener a estos empleados clave para asegurar su crecimiento y éxito a largo plazo. El siempre respetado y hasta temido turnover rate (o índice de rotación) es el gran fantasma de las empresas emergentes. De promedio las startups de tecnología cuentan con un turnover rate que se ubica entre 15-58%. La alta velocidad con la que suceden cambios es un gran factor que empuja a la movilidad laboral dentro de las empresas emergentes, siempre a la caza del mejor talento.

• Proporcionar retroalimentación regular y constructiva: La retroalimentación regular y constructiva es esencial para el crecimiento y desarrollo de los empleados.
• Ofrecer incentivos y reconocimientos: Reconocer y recompensar el buen desempeño es fundamental para mantener motivados a los empleados.
• Promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal: El equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial para mantener a los empleados comprometidos y satisfechos.
• Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover el trabajo en equipo puede mejorar la productividad y el compromiso de los empleados.

La Importancia de la Cultura Empresarial

Además, las startups deben prestar especial atención al encaje cultural del candidato. En un entorno de trabajo tan cambiante y exigente, es importante que los empleados compartan los valores y la visión de la empresa. La cultura de la empresa puede trabajarse y crearse en forma activa y con una visión clara, pero aunque esto no suceda, la cultura siempre estará. Siempre es preferible tener este aspecto bajo control ya que será el punto de inflexión que marcará la diferencia entre una vida de oficina satisfactoria o no. Uno de los aspectos más interesantes es convertir el espacio de trabajo en una usina de crecimiento, no solo corporativo sino también académico.

Liderazgo y Comunicación Interna

Es muy usual que dentro de las startups personas altamente capacitadas ocupen posiciones de poder y gestión de grupos. Los líderes legítimos son aquellos que no solamente son expertos en su campo sino que también son expertos en trabajar con otros y sacar lo mejor de cada colaborador. La comunicación interna no se limita solamente a anuncios sobre cambios extraordinarios, usos de objetos y espacios comunes y saludos de cumpleaños. Para todos aquellos interesados en prepararse para poder hacer frente a los retos a los que se enfrentan hoy en día las startups, poniendo el foco en el modelo de organización, la atracción y la retención del talento, especialmente en lo que a talento técnico se refiere, el CEF (Colaborador del CEF) ofrece programas de formación.

Externalización de RR. HH. en Startups: Una Decisión Inteligente

Elegir al proveedor de RR. HH., nóminas y empleo global adecuado es una de las decisiones más importantes para una startup. Las empresas pequeñas que crecen rápido no les sobran los recursos ni el tiempo que hacen falta para administrar todas las funciones de RR. HH. internamente. Esto no quiere decir que las empresas emergentes no deban tener equipos de RR. HH., sino más bien al contrario: los grandes líderes de RR. HH. son muy valiosos para las startups que quieren crecer más allá de cierto punto. Aun así, crear todo un equipo de RR. HH. que se encargue de las nóminas, las prestaciones, los impuestos, el cumplimiento normativo y las opciones sobre acciones no tiene sentido desde el punto de vista financiero ni operativo, sobre todo cuando existen servicios que se encargan de todas estas tareas específicamente para las startups.

Incluso las empresas más grandes externalizan muchos de sus servicios de RR. HH. Para las empresas emergentes, en las que es mejor dedicar todos los recursos a la misión principal de la empresa, externalizar los servicios de RR. HH. es una estrategia financiera sólida. Al externalizar las nóminas, las startups pueden ahorrar tiempo, dedicar su presupuesto a cosas más importantes y garantizar una experiencia de calidad para todo el mundo que trabaje para la empresa. No hay nada peor para un equipo que no cobrar la nómina un mes o que las prestaciones no sirvan de nada. Por muchas ganas que tengan los empleados de una startup de construir algo grande, también querrán cobrar a tiempo, tener acceso a un buen seguro médico, ahorrar para la jubilación y tomarse tiempo libre. Gestionar todo esto internamente no solo les quita un tiempo valioso a los líderes de las empresas emergentes, sino que incluso puede generar animadversión entre ellos y los miembros del equipo si algo sale mal.

Al externalizar las nóminas, las empresas emergentes pueden ahorrarse la carga y el tiempo que supone ese proceso tan delicado, y reducir en gran medida los errores y las frustraciones por parte de los empleados. ¿Qué tiene más probabilidades de funcionar, un equipo de gente que no para de luchar para poder cobrar u otro que puede confiar en que sus nóminas se pagan a tiempo y centrarse en los objetivos principales de la empresa? Entendemos que el dinero es un recurso importante en esta fase del crecimiento de una empresa emergente.

Preguntas clave al elegir un socio de RR. HH.

Busca una plataforma que simplifique las cosas, respalde tus objetivos globales y proteja tu negocio frente a posibles riesgos. Algunas preguntas importantes a considerar son:

• ¿El proveedor ofrece tanto RR. HH. como nóminas y empleo global?
• ¿Puede el proveedor crecer con tu startup?
• ¿El proveedor tiene experiencia con startups y sus desafíos específicos?

El Rol de las HR Startups en la Digitalización

Por eso, numerosas startups de recursos humanos (RR. HH.) están transformando el sector. Factorial es una 'scaleup' enfocada en la digitalización de recursos humanos y una de las compañías más destacadas de España en este sector. Desde entonces, Factorial ha ido creciendo hasta convertirse en uno de los últimos unicornios (empresas con una valoración de más de 1.000 millones de dólares antes de salir a bolsa) del país, tras cerrar en 2022 una ronda de financiación de 120 millones de dólares (109 millones de euros).

Ejemplos de Startups de RR. HH. Innovadoras

1. Nuclio Talent: Startup enfocada en la captación de talento y, específicamente, en la búsqueda de directivos, técnicos, especialistas, mandos intermedios y emprendedores que formen parte de la industria digital. Nuclio Talent proporciona un trabajo de consultoría para definir el perfil ideal de los posibles candidatos. Además, difunde la oferta de trabajo en portales especializados y valida cada perfil para comprobar que encaja con la compañía.
2. Otra startup (sin nombre específico en el texto): Esta startup emplea inteligencia artificial para conectar a las compañías con los trabajadores 'freelance' que mejor se adecúen a sus necesidades. "Nuestro objetivo es crear una plataforma para que las empresas puedan captar talento para su proyecto", declaró su CEO y cofundadora, Andrea Montoliu.
3. TUUP: Esta startup ha desarrollado una plataforma para conectar a las empresas con los trabajadores que mejor se ajusten a sus necesidades, en función de sus 'soft skills' (destrezas blandas). "TUUP nació para que las personas se conocieran y, en función de ese conocimiento, mejorar sus 'soft skills'", afirmó su CEO, Tania Grande, a El Economista.
4. Otra startup (sin nombre específico en el texto): Esta startup ha desarrollado un software que utiliza inteligencia artificial para identificar el estado emocional de los empleados en tiempo real: analiza aspectos relacionados con la comunicación no verbal, como las expresiones faciales o los movimientos de la cabeza o manos, durante las videollamadas. "Con cinco videollamadas en un espacio de 15 días conseguimos dar un diagnóstico bastante preciso", afirman sus fundadores, Aniol Hervás y Pedro J. Espinosa.
5. Otra startup (sin nombre específico en el texto): Esta startup ofrece herramientas 'SaaS' ('software' como servicio, por sus siglas en inglés) para medir el bienestar de los trabajadores. "La cultura empresarial y la felicidad tienen un papel cada vez más importante a la hora de explicar por qué hay equipos que funcionan mejor que otros", afirmaron sus fundadores, Julio Abdala y Tomás Floría a El Referente.

La gestión adecuada de los recursos humanos es esencial para asegurar el éxito sostenible de una startup tecnológica. Las herramientas de recursos humanos son la amplia gama de tecnología que se ha convertido en un componente estándar y crucial de la industria de recursos humanos. Se espera que el mercado global de software de recursos humanos crezca un 9,4% para el año 2026, y cada vez más empresas comenzarán a adoptar sistemas avanzados para alcanzar sus objetivos.

Herramientas de Recursos Humanos para Startups

La industria de recursos humanos es un sector en constante evolución que no se permite quedarse atrás, lo que resulta en la adopción de nuevas tendencias y el aprovechamiento de la última tecnología. Las herramientas de recursos humanos se desarrollan en diferentes formas y tamaños. Estas herramientas de software de recursos humanos ayudan al departamento de recursos humanos de startups a llevar a cabo las actividades diarias. Liberar el poder del capital humano en tu empresa y eleva tu organización al siguiente nivel enfocando tus procesos de RR. HH. en una plataforma segura, intuitiva y eficaz.

Software de Seguimiento de Solicitantes (ATS) y Reclutamiento

Si busca un detallado y exhaustivo Software de Seguimiento de Solicitantes (ATS) y software de reclutamiento automatizado, y una de las herramientas de RRHH modernas que acelerarán y potenciarán su proceso de contratación, entonces está en el lugar correcto. El 61% de las empresas afirman que encontrar contrataciones compatibles y con experiencia es el mayor desafío en el proceso de contratación. Con estas plataformas de contratación, la búsqueda de candidatos será más fácil porque se dirigen y atraen a todos los perfiles de candidatos en toda la web. La rapidez y accesibilidad son elementos cruciales de un proceso de reclutamiento fluido. Ya no es necesario lidiar con documentos tediosos y agotadores y una pila de papeles.

Ejemplos de Herramientas de Reclutamiento:

• HireQuotient: Organización de tecnología de RRHH con la visión de ayudar a sus clientes a construir fuerzas laborales de alto rendimiento. Con una herramienta automatizada de búsqueda de candidatos, HireQuotient simplifica el proceso de descubrimiento de candidatos.
• GoHire: Sistema de seguimiento de solicitantes centrado en pequeñas empresas que buscan una forma rentable de maximizar su potencial de contratación. Ofrece listados de empleo en varios sitios y recopila todos los datos en una plataforma.
• Appcast Xcelerate: Si buscas herramientas de recursos humanos que faciliten el llenado de tus embudos de reclutamiento y atraigan talentos de primera, Appcast Xcelerate llevará tu búsqueda de candidatos a un nivel completamente nuevo.
• Weekday: Herramienta de búsqueda para encontrar currículums e información de contacto de cualquier persona que estés buscando contratar. Ayuda en la búsqueda de candidatos pasivos.
• iSmartRecruit: Proporciona una solución simplificada que ofrece una plataforma única para gestionar de manera eficiente tu fuerza laboral, hacer seguimiento y gestionar datos, y contratar fácilmente nuevos empleados.

Software de Gestión Integral de RR. HH.

Con un software completo y exhaustivo, Sage hará que todas las tareas y actividades desafiantes parezcan pan comido. El software te ayudará a integrar a tus empleados, automatizar todos los procesos esenciales de recursos humanos y obtener informes personalizados y gráficos significativos. Impulsa la productividad, simplifica las operaciones y maximiza tu potencial con UBS HRMS - un ecosistema completo de herramientas para ayudarte a gestionar tu negocio sin sentirte abrumado. Puedes supervisar y organizar tus tareas, facturas, clientes, empleados y solicitantes de empleo de manera eficiente.

Ejemplos de Herramientas de Gestión Integral:

• OmniHR: Solución de gestión de recursos humanos moderna diseñada para equipos modernos. Simplifica el reclutamiento, administra datos de empleados, realiza un seguimiento del tiempo, realiza revisiones de desempeño, automatiza la nómina y garantiza el cumplimiento.
• Sloneek: Sistema de recursos humanos basado en la nube perfecto para equipos híbridos que trabajan en diferentes países. Con herramientas inteligentes, un asistente de inteligencia artificial y fácil integración con Slack o JIRA, Sloneek te ahorra hasta 20 horas a la semana.

Herramientas Especializadas

• Papersign: Solución de firma electrónica diseñada para simplificar la creación, envío y firma de documentos, para que puedas pasar más tiempo en las cosas que importan.
• factoTime: Permite automatizar la asistencia de los empleados y el cálculo de la nómina. Ofrece una función única y segura para el fichaje de entrada/salida.
• SpringVerify: Proporciona verificación de empleo de verificación de antecedentes confiable y precisa para empresas en rápido crecimiento.
• Grove HR: Software de recursos humanos emergente, se centra en el desarrollo de los empleados y en la construcción de conexiones sociales dentro del espacio de trabajo.
• Oneflow: Plataforma completa de gestión de contratos digitales que agiliza todo el ciclo de vida del contrato.

Elegir las herramientas de RR. HH. adecuadas va más allá de simplemente simplificar procesos, se trata de sentar las bases para el futuro de tu startup. Equipa a tu equipo con las mejores herramientas disponibles y observa cómo tu startup no solo crece, sino que prospera.