Plan de Marketing para el Lanzamiento de un Nuevo Producto: Guía Completa

El lanzamiento de un producto es el conjunto de actividades de comercialización, comunicación y marketing mediante las cuales una empresa pone en el mercado un nuevo bien. El éxito seguro del lanzamiento de productos depende de la perfecta combinación de los departamentos claves de tu empresa: gestión, desarrollo de productos, marketing, ventas, atención al cliente, finanzas y relaciones públicas entre otros.

En marketing las estrategias se implementan con la finalidad de publicitar una marca, empresa, producto o servicio de forma general o individual, por tal motivo siempre requieren de la estructuración de un plan. Por ello, desde RMG te ofrecemos un servicio personalizado y ajustado a tus necesidades con el fin de alcanzar tus objetivos y destacar ante tu competencia, con el fin de potenciar tu producto o empresa y alcanzar los mejores resultados. Ponemos especial atención a los pequeños detalles, para lograr de este modo grandes resultados.

¿Qué es un Plan de Lanzamiento de Productos?

El plan de lanzamiento de productos es una parte de la estrategia de marketing que detalla los pasos a seguir para dar a conocer un artículo o servicio nuevo en un mercado específico. Gracias a este punto inicial, se van a establecer claramente los objetivos de marketing que tiene la compañía, tanto cuantitativos como cualitativos, asegurando así una dirección clara y estructurada.

El plan de marketing te permite documentar cuáles son las acciones que vas a llegar a cabo para alcanzar tu objetivo. Además, te ayuda a ver con claridad qué ocurrirá en cada momento a lo largo del tiempo. El plan de marketing es una herramienta fundamental de comercialización. En él quedan escritas la estrategia, la planificación y todas las acciones que se van a llevar a cabo con el objetivo de que ese producto se venda.

Un plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo producto te servirá para:

• Tener claros tus objetivos.
• Establecer las estrategias y acciones que se llevarán a cabo.
• Asignar a cada fase del lanzamiento un tiempo y unos recursos.
• Atribuir responsabilidades a cada miembro del equipo.

Objetivos del Lanzamiento de Productos

El objetivo principal del lanzamiento de productos es llamar la atención del consumidor antes de que el producto novedoso haga su aparición formal en el mercado. La intención final de esto es generar la necesidad y la demanda por el producto desde el principio, para así interesar al comprador e iniciar las ventas del mismo. Sin embargo, existen otros objetivos del lanzamiento de productos, tales como:

• Informar al consumidor sobre la existencia de algo nuevo en el mercado.
• Despertar el interés por el producto nuevo y crear la necesidad por este.
• Incrementar el conocimiento de la marca y la fidelización a esta.
• Realizar la pre venta a los primeros interesados por el producto.

Etapas del Lanzamiento de Productos

Para realizar el lanzamiento de productos de forma exitosa, es necesario cumplir con las siguientes tres etapas:

1. Pre-lanzamiento

Este primer paso se inicia con el análisis de posibles situaciones adversas que impidan o retrasen el lanzamiento del producto como tal. También es muy importante que el pre lanzamiento incluya la creación de material de merchandising para ir dando a conocer el producto. Otros puntos a considerar en esta primera etapa es la preparación de: Kit de prensa, FAQ, vídeos promocionales, landing page, pruebas o pequeñas muestras, patrocinios, planeación del lanzamiento, entre otras cosas que creen expectativas y faciliten el lanzamiento.

2. Lanzamiento

Este es el centro de todo, en función del lanzamiento se realizan las estrategias mencionadas en el primer paso. Pero además del evento en sí, debes hacer la introducción del producto con diferentes estrategias tales como: descuentos, regalos, rifas, entrevistas, presentaciones, firma de autógrafos, ofertas limitadas, contenidos especiales y todo lo que creas que pueda servir para fijar tu producto en la mente del consumidor como primera opción de compra.

3. Post-lanzamiento

En esta etapa se recomienda hacer seguimiento a los resultados del lanzamiento del producto. Es importante realizar eventos que le den continuidad al lanzamiento para que tu marca siga generando contenidos hasta alcanzar su posición en el mercado. Lo ideal es que el post lanzamiento del producto dure al menos un año.

Tipos de Lanzamiento de Productos

Existen tres tipos de lanzamiento de productos y los detallaremos a continuación:

• Lanzamiento suave: Es el tipo de lanzamiento de productos que se hace sin mucho ruido; es decir, se va colando de a poco en el mercado, sin llamar mucho la atención y es comprado por pocos clientes.
• Lanzamiento mínimo: Este tipo de lanzamiento se da sin hacer una gran inversión en marketing, normalmente se hace a través de la publicidad de boca en boca (WOM) y se usa en casos donde los productos son pequeños o cuando ocurren cambios y ajustes en un producto ya existente.
• Lanzamiento a gran escala: Este tipo de lanzamiento de productos sí implica una gran inversión de dinero, tiempo, estrategias y energía. Pero siempre es el más recomendado para que tu marca llegue a una mayor cantidad de público objetivo.

Cómo Planear el Lanzamiento de Productos

El plan de lanzamiento de productos es una especie de manual que te va indicando paso a paso cómo crear estrategias y acciones para que tu marca sea conocida en el mercado. Además te ayudará a establecer los objetivos que quieres alcanzar con el lanzamiento de tu producto, a definir el mercado al que quieres apuntar y a elaborar el proceso de feedback respecto a tu empresa. Para construir tu plan de lanzamiento de productos debes comenzar por:

1. Realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades del cliente: Analiza gustos, preferencias y las expectativas ante un producto (puedes estudiar el comportamiento del consumidor con respecto a productos similares de la competencia).
2. Investigar a la competencia: Con esto podrás comparar tu producto y saber cuáles son las similitudes o las diferencias con respecto a productos ya existentes en el mercado. También puedes estudiar las ofertas de la competencia para saber si tu producto será ofrecido a costes similares. Otro punto que debes considerar es el porqué la gente se sentiría atraída por tu producto si ya hay algo parecido.
3. Ofrecer un testeo del producto: Organizar varios grupos de personas que estén interesadas en probar tu producto y decirte lo positivo y lo negativo de este. También sondea qué estrategias de publicidad te puedan sugerir el grupo. Es importante que insistas en solicitar la opinión objetiva del producto y un estimado del precio que cobrarás por él.
4. Definir estrategias de comunicación y mercadeo: Este paso se refiere a buscar la forma más adecuada para dar a conocer la existencia de tu producto en el mercado. Es muy importante ya que dependiendo de dicha estrategia se presentarán las oportunidades de venta, es prácticamente determinar la manera en la que el producto llegará al cliente.
5. Hacer un pre lanzamiento del producto: En este punto el poder sobre tu marca lo tiene el equipo de marketing y el trabajo que realice antes del lanzamiento. Las expectativas que se crean en función de lo novedoso aumenta las probabilidades de venta del producto. Entre tantas estrategias de pre lanzamiento te recomendamos la creación de un landing page o los servicios de un promotor de marca o un influencer.
6. Ofrecer un servicio de atención al cliente: Esto porque ante la novedad siempre existen dudas y seguramente los consumidores o usuarios querrán saber respecto a las ventajas de tu producto, a su disponibilidad, a los costes, a la fecha de lanzamiento al mercado y muchas otras interrogantes.
7. Preparar el equipo de comercialización: Es importante contar con un plan de comunicación organizacional para asegurar que todo el equipo de tu empresa está listo para el despegue comercial de tu producto. Un aspecto clave de dicho plan es tener claros los objetivos y hacer presentaciones continuas del plan de lanzamiento.
8. Elaborar el calendario de acción: Asegúrate que todo esté sincronizado y coordinado con el momento de hacer el lanzamiento del producto, que el producto esté probado y aprobado para evitar luego informar a los medios, proveedores y clientes de posibles cambios de fecha. ¡Es el momento del lanzamiento de tu producto!... Publícalo en tu landing page, en las redes sociales y solicita a tus contactos que te ayuden a difundir la noticia del lanzamiento. Utiliza todas las plataformas posibles que te ayuden a llamar la atención del público y vuelve a compartir información sobre tu producto los días posteriores a su lanzamiento.

Tips para el Lanzamiento de Productos Online

Los pasos para el lanzamiento de productos que describimos anteriormente, también son aplicables si lo que buscas es lanzar tu marca de forma digital. Sin embargo, te daremos algunos tips que te servirán de mucho para que tu comercio electrónico despegue por todo lo alto:

• El estudio de mercado lo puedes hacer a través de las redes sociales y por el servicio de correo electrónico.
• Para investigar a la competencia te puedes valer del buscador Google utilizando keywords para revisar otros sitios de comercio electrónico que ofrezcan productos similares al tuyo.
• Ofrecer pruebas enviando muestras gratuitas al grupo seleccionado e invitándoles a darte la retroalimentación objetiva, bien sea a través de tu sitio web, redes sociales, blog o correos electrónicos personalizados.
• Las estrategias de comunicación y mercadeo pueden ser las promociones en línea, las redes sociales, el contenido de blogs y el correo electrónico personalizado.
• El pre lanzamiento del producto lo puedes realizar mediante una lista de blogs especializados en los cuales ofrezcas una reseña de tu marca que atraiga a los lectores y posibles compradores.
• La atención al cliente también es muy simple de ofrecer en línea valiéndose de las redes sociales, de los chats en vivo, de los servicios de correo de soporte y atención. Sí recomendamos que las respuestas sean personales, cordiales y asertivas para que el cliente se sienta valorado.
• El plan de comunicación organizacional está servido sobre la mesa constantemente en el caso del lanzamiento de productos online, ya que obligatoriamente debes digitalizar todo el contenido inherente al lanzamiento y el compartirlo es casi que automático.

Ventajas del Lanzamiento de Productos

En esta última parte te diremos algunas razones por las cuales desearás hacer un lanzamiento de productos único y exclusivo que impactará de forma positiva tu marca o empresa:

• Atención sobre tu producto y reafirmación de tu marca.
• Impulso de ventas y por ende de tus ganancias.
• Motiva a tus empleados a crecer, a capacitarse y a ser más productivos.
• Aumenta el prestigio de tu empresa dando liderazgo a tu marca.
• Incrementa las posibilidades de negocio y atrae inversionistas del mercado.
• Expande tus productos hacia nuevos mercados.

Sugerencias Adicionales para un Lanzamiento Exitoso

Y si todavía tienes ciertas dudas con respecto al lanzamiento de productos, cerraremos el tema de hoy con las siguientes sugerencias:

1. Saca el mayor provecho posible de las redes sociales: Comparte fotos, imágenes, videos, detalles del tras cámara de la elaboración del producto. Publica adelantos del producto que despierten curiosidad y generen expectativas.
2. Apóyate en el marketing de influencers: Selecciona a los influencers de tu nicho y colabora con los que más se parezcan a los valores de tu marca. Solicítales que revisen tu producto y que te acompañen al evento de lanzamiento. Por otro lado, para conectar con un buen influencer, toca conocerlo y entender sus métricas.
3. Crea una lista de espera: Ofrece la oportunidad al público de registrarse en ella y acceder al producto de forma más temprana. Otorga descuentos de lanzamiento por compartir su experiencia en las redes sociales.
4. Ofrece muestras gratuitas: Independientemente de si tu producto es digital u orgánico, puedes ofrecer la oportunidad de probar tu marca, incluyendo a los clientes de la lista de espera. De esta manera lograrás tener más personas interesadas en el lanzamiento de tu producto.

Estrategias Innovadoras para el Lanzamiento de Productos

Implementar estrategias SEO ya no es insuficiente para que tus clientes y potenciales clientes encuentren tu nuevo producto en internet. Esto se debe a que la búsqueda de información online está cambiando, pues los usuarios ya no utilizan solo los buscadores. En muchas de ellas, de hecho, verás que la Inteligencia Artificial es una clara protagonista.

1. La gamificación consiste en incorporar elementos y dinámicas propias de los juegos (como niveles, puntos, desafíos, recompensas…) a, en este caso, las estrategias de marketing para lanzar un producto. Por ejemplo, en vez de la estrategia tradicional de enviar muestras de productos nuevos con cada compra, puedes optar por regalar 5 unidades del nuevo producto entre tus seguidores en Instagram a las primeras personas que acierten una adivinanza en comentarios.
2. La realidad aumentada puede ayudarte a conseguir un lanzamiento exitoso de un producto, sobre todo si eres un ecommerce. Esta tecnología permite a los consumidores probar o ver en la distancia cómo quedan los productos antes de comprarlos, aumentando tus posibilidades de conversión. La realidad aumentada es algo que se ha puesto mucho en práctica en el sector del maquillaje, la moda y la mueblería.
3. Implementar chatbots de IA en diferentes canales puede ser muy útil durante una estrategia de lanzamiento. Este tipo de herramientas mejoran la experiencia del usuario (al ofrecer atención 24/7) y, por tanto, aumentan las posibilidades de conversión.
4. El live commerce es una estrategia en la que se pretende vender a través de vídeos en vivo en las redes sociales. Los live son vídeos en los que se puede tener una relación más cercana y humana con el público, ya que pueden interactuar con la persona a través de los comentarios. Para que esta estrategia sea efectiva, es recomendable avisar a los usuarios de la fecha y la hora de la retransmisión.

Casos de Éxito en el Lanzamiento de Productos

El primer caso de éxito se refiere a la nueva versión de edición limitada de las galletas de café Baiocchi de Mulino Bianco. La campaña de prelanzamiento incluyó un concurso #baiocchimistery en los canales sociales de la marca, que invitaba a los miembros de la comunidad a participar en una investigación para resolver el misterio de la galleta desaparecida a cambio de un vale para la compra de una caja que contiene toda la gama de galletas Baiocchi. La campaña obtuvo más de 7000 participantes en tan solo unos días, logrando excelentes resultados en términos de notoriedad de la marca y compromiso del público.

El segundo ejemplo es sobre Overskin, la nueva marca de maquillaje de VeraLab. La estrategia de comunicación incluyó diversas tácticas encaminadas a generar anticipación e involucramiento en la comunidad. Gracias a esta estrategia, el canal de Instagram de Overskin alcanzó más de 50 000 seguidores en los días previos al lanzamiento oficial. La empresa publicó después reels de anticipo en los perfiles de Overskin que revelaron pequeñas pistas sobre el producto que aparece en el vídeo. En pocos días, el primer reel en el perfil de Instagram alcanzó más de 5000 me gusta y más de 160 comentarios. Además, para implicar aún más a la comunidad fiel a la marca, se lanzó un concurso que ofrecía dos entradas para el exclusivo evento de lanzamiento «Overskin Reveal» previsto en Milán.