Medios Ganados en Marketing: Definición y Estrategias
En el dinámico mundo del marketing digital, es crucial comprender los diferentes tipos de medios disponibles para promocionar una marca y conectar con la audiencia objetivo. Uno de los modelos más efectivos para organizar estos esfuerzos es el modelo PESO, que segmenta los canales de marketing en cuatro categorías: Pagados, Ganados, Compartidos y Propios.
Este artículo se centrará en los Medios Ganados, explorando su definición, importancia y cómo se integran en una estrategia de marketing omnicanal.
¿Qué son los Medios Ganados?
Los Medios Ganados (Earned Media) son aquellos que se obtienen como resultado de un trabajo eficaz y la experiencia generada por una marca. Se basan en la construcción de relaciones y la confianza que los clientes depositan en la empresa a lo largo del tiempo.
A diferencia de los medios pagados, donde se alquila un espacio publicitario por un tiempo determinado, los medios ganados se "ganan" a través de la reputación, el boca a boca y la viralización del contenido.
Se podría decir que es la publicidad que generan los mismos usuarios sin que la marca invierta dinero. La publicidad la crean personas generando una repercusión en distintos medios de comunicación. Este tipo de medios están fuera del control de las empresas. Por esta razón, pueden llegar a generar repercusiones positivas y negativas.
Ejemplos de Medios Ganados:
- Comentarios y reseñas en redes sociales.
- Menciones en blogs y artículos de terceros.
- Cobertura de prensa y relaciones públicas.
- Contenido generado por el usuario (CGU).
- Recomendaciones y referencias de clientes.
Importancia de los Medios Ganados
Los medios ganados son cruciales para construir la reputación de una marca y generar confianza entre los consumidores. Una buena reputación es la clave para conseguir un vínculo de confianza y que la empresa capte al mayor número de clientes posibles.
A diferencia de la publicidad tradicional, los medios ganados tienen un mayor impacto en la decisión de compra, ya que provienen de fuentes creíbles y confiables.
Ventajas de los Medios Ganados:
- Mayor credibilidad y confianza.
- Mayor alcance orgánico y viralidad.
- Menor costo en comparación con los medios pagados.
- Mejora del posicionamiento SEO.
- Fortalecimiento de la reputación de la marca.
Desventajas de los Medios Ganados:
- Menor control sobre el mensaje y la difusión.
- Mayor tiempo y esfuerzo para generar resultados.
- Posibilidad de recibir comentarios negativos.
- Dificultad para medir el impacto con precisión.
Integración de los Medios Ganados en el Modelo PESO
El modelo PESO destaca la importancia de integrar los diferentes tipos de medios para lograr una estrategia de marketing omnicanal efectiva. Los medios ganados se complementan con los medios pagados, propios y compartidos para crear una sinergia que impulse el crecimiento de la marca.
Por ejemplo, el contenido creado en los medios propios (blog, página web) puede ser compartido en las redes sociales (medios compartidos) y promocionado a través de publicidad online (medios pagados) para generar mayor visibilidad y, en última instancia, obtener cobertura de prensa y menciones en blogs (medios ganados).
Relación con otros medios: Para poder fortalecer los medios propios, los medios pagados son fundamentales para conseguirlo. Al mismo tiempo que los medios ganados se lograrán a través de un buen trabajo con los medios propios.
Medios Propios: Son los medios que pertenecen a la empresa (owned media). Estos incluyen algunos como: las páginas Web, las redes sociales, los blogs, las aplicaciones o las tiendas virtuales. Los medios propios le permiten a la empresa interactuar directamente con sus clientes.
Medios Pagados: En este caso los medios no son propios, sino que pertenecen a terceros a los que se les paga por sus servicios (paid media). El objetivo es incrementar el tráfico hacia una página y también hacer que la marca se recuerde. Además, se pueden aumentar las suscripciones de usuarios promocionando documentos para descargar. En este caso, la empresa también tiene control total sobre el contenido que se publica dado que está pagando por ello.
Como puedes comprobar, para conseguir un trabajo eficaz, se necesitará de todos ellos para poder crecer como marca. Lo más importante es cuidar la calidad en todo momento, así tu marca conseguirá crecer y ser competitiva.
Estrategias para Generar Medios Ganados
Si bien los medios ganados no se pueden controlar directamente, existen estrategias que pueden aumentar las posibilidades de obtenerlos:
- Crear contenido de alta calidad: Ofrecer información valiosa, relevante y original que atraiga la atención de los medios y los usuarios.
- Fomentar la participación del usuario: Invitar a los clientes a compartir sus opiniones, experiencias y contenido relacionado con la marca.
- Construir relaciones con influencers y periodistas: Establecer contactos con personas influyentes en el sector y ofrecerles contenido exclusivo.
- Participar en conversaciones online: Monitorizar las redes sociales y los foros para identificar oportunidades de interactuar con la audiencia y responder a sus preguntas.
- Ofrecer un excelente servicio al cliente: Brindar una experiencia positiva a los clientes para que se conviertan en embajadores de la marca.