El Impacto del Brexit en el Comercio Electrónico y las Estrategias de Adaptación

El 1 de febrero de 2020 a medianoche, Reino Unido decía adiós a la Unión Europea dejando tras de sí muchas preguntas e incertidumbres. Brexit es el término que se emplea para hacer referencia a la salida de Reino Unido de la Unión Europea. El 1 de febrero de 2020 abandonó oficialmente la Unión Europea. A falta de un acuerdo, se inició un periodo de transición y negociaciones en el 2020. Hubo cierta tensión durante estas negociaciones, puesto que la fecha límite se acercaba y aún no había un acuerdo sobre la mesa. Finalmente, el 24 de diciembre de 2020 se llegó a dicho acuerdo. Gracias al acuerdo, es posible una nueva relación entre el Reino Unido y la Unión Europea. El acuerdo completo tiene más de 1.200 páginas, por lo que el gobierno trabajará en todos los detalles por un tiempo.

Desde la entrada en vigor del Brexit, el comercio entre la Unión Europea y el Reino Unido está sujeto a nuevas normas. Para los minoristas electrónicos, esto significa procesos logísticos más complejos, costes más elevados y plazos de envío más largos. Estas nuevas limitaciones hacen que las cadenas de suministro tengan que adaptarse rápidamente para garantizar la continuidad de las ventas y mantener la satisfacción del cliente. La salida del Reino Unido de la Unión Europea ha supuesto el fin de la libre circulación de mercancías.

Cambios y Nuevas Regulaciones para el Comercio Electrónico Post-Brexit

Ahora que el Reino Unido ha abandonado la UE, la declaración de impuestos se verá diferente. Esto significa que a partir de ahora se aplican diferentes reglas cuando se quiere hacer negocios con Reino Unido. Se ha firmado un llamado «acuerdo de libre comercio» entre la UE y el Reino Unido. Libre comercio sin cuotas ni gravámenes: se ha firmado un llamado «acuerdo de libre comercio» entre la UE y el Reino Unido. Aunque básicamente hay un «acuerdo de libre comercio», ya no hay libre circulación de mercancías como estábamos acostumbrados antes del Brexit.

Controles Aduaneros y Declaraciones

Aunque hay un «acuerdo de libre comercio», todavía tendrás que tratar con la aduana. Las mercancías ya no se benefician de la libre circulación de mercancías, lo que conlleva un aumento de los trámites burocráticos y los retrasos en la frontera. Antes del Brexit, las transacciones entre la UE y el Reino Unido estaban libres de formalidades aduaneras y cargos adicionales. Esto ya no es así. A partir de ahora, cada envío requerirá una declaración aduanera detallada, que incluya información precisa sobre la naturaleza de las mercancías, su valor y su origen.

A partir de ahora, todos los envíos entre la UE y el Reino Unido se considerarán comercio internacional, sujeto a formalidades específicas. Los principales cambios incluyen la obligación de que los minoristas electrónicos faciliten declaraciones de aduanas, integren el IVA en el punto de venta y cumplan las nuevas certificaciones para determinados productos. Unos controles fronterizos más estrictos pueden provocar retrasos si la documentación no está completa o no cumple los requisitos del Reino Unido.

La libre circulación de mercancías finalizará y tendrás que rellenar los formularios de aduana correctos. Según el tipo de envío, debes incluir una factura comercial, la declaración de aduana CN22 o CN23 y un certificado de origen.

Se hace una distinción básica entre la declaración de aduanas CN22 y CN23 (también puedes llamarlos formularios CN22 y CN23). ¿Y cuándo se usa uno u otro?

• Se requiere un CN22 cuando se envían mercancías con un peso de hasta 2 kg y un valor de hasta 425 euros. El documento debe adjuntarse al paquete.
• Se requiere un CN23 cuando se envían mercancías con un peso superior a 2 kg y/o un valor superior a 425 euros. La declaración CN23 es más grande que la declaración CN22 y debe ser adjuntada al exterior del paquete en un sobre claro. También deberías incluir una copia en el paquete. El boletín de expedición CP71 es un documento de acompañamiento obligatorio del formulario CN23.

La factura comercial es necesaria para todos los envíos comerciales a países fuera de la UE. Podrás ver al detalle cómo hacerla. Si bien es posible obtener la exención de los derechos de importación, debe tener los formularios de aduana adecuados. Si el importe de su factura no supera los 6.000 euros, puede presentar usted mismo una declaración de origen. Si lo supera, tener un número REX.

Número EORI

Un número EORI es un número de identificación que se necesita para hacer negocios al otro lado de la frontera. Un número EORI se obtiene fácilmente en la web de la Agencia Tributaria. Es importante señalar que necesitarás un número que empiece por GB para enviar al Reino Unido a partir del 1 de enero. Para solicitar el número EORI tienes que hacerlo en la web de la Agencia Tributaria. Normalmente, suelen concederlo de inmediato. El número EORI no caduca.

¿Qué cambia del número EORI con el Brexit?

En la siguiente tabla verás qué número EORI necesitas según desde dónde y hacia dónde envíes.

IVA y Otros Impuestos

La legislación sobre el IVA es un punto importante de contención en las negociaciones de Brexit. Otro cambio importante se refiere al IVA. Las ventas de menos de 135 £ están sujetas al IVA recaudado directamente por el vendedor, que debe registrarse ante las autoridades fiscales británicas (HMRC). Para importes superiores, es el cliente quien debe pagar el IVA a la importación, lo que puede frenar las compras debido a costes adicionales imprevistos.

Es importante señalar que si envías a Reino Unido, a partir del 2021 también tendrás que presentar declaraciones de impuestos en el Reino Unido. Los clientes de comercios españoles que vivan en Gran Bretaña tendrían que pagar impuestos de aduanas e impuesto sobre el valor añadido sobre la importación por las compras realizadas en España. Esto significa que las compras transfronterizas serán más caras, por lo que serán menos atractivas para los clientes de Reino Unido, y en caso inverso sucede lo mismo.

Cuando una entidad extranjera vende sus productos a través de los conocidos como mercados en línea (OMP) que tienen sede en Gran Bretaña, el IVA del Reino Unido se pagará en el momento en el que se realice la venta de dicho producto. En los casos en los que sea el propio vendedor el que envía los productos desde el Reino Unido a la Eurozona, la obligación se retrasa hasta el 1 de julio de 2021. Si el importe de su factura no supera los 6.000 euros, puede presentar usted mismo una declaración de origen. Si lo supera, tener un número REX.

Protección de Datos y Legislación

En cuanto a la protección de datos también se consideraría a Reino Unido como tercer país. Apenas habrá cambios notables en lo referente a la transferencia de datos a los proveedores de servicios británicos, puesto que no cabe esperar que el Reino Unido pase a formar parte de la lista de países «seguros». Dentro del acuerdo, el Reino Unido ha asumido el compromiso de establecer una legislación similar al RGPD.

Los ámbitos legislativos que afectan a las tiendas online se han armonizado actualmente en gran parte. Con la Directiva sobre derechos de los consumidores acaban de unificarse los derechos de los consumidores lo más posible. Armonización también significa siempre jurisdicción del Tribunal de Justicia. En caso de salida, con el correspondiente acuerdo, los tribunales británicos no tendrían que orientarse por las sentencias del TJE. Esto podría, con el tiempo, ocasionar divergencias en cuanto a la interpretación de normas armonizadas, así como de la legislación futura.

Retos Logísticos y Estrategias de Optimización

Desde el Brexit, enviar pedidos al Reino Unido se ha convertido en un verdadero quebradero de cabeza para los vendedores electrónicos. Trámites aduaneros complejos, plazos de envío más largos, aumento de los costes de importación… La logística de comercio electrónico Brexit ha transformado la relación de los minoristas electrónicos con la logística del comercio electrónico. Se han producido varios cambios importantes: nuevos plazos de entrega, nuevos costes y nuevas formalidades administrativas para los envíos entre la Unión Europea y el Reino Unido.

Plazos de Entrega y Costes

Antes del Brexit, los envíos entre la Unión Europea y el Reino Unido se realizaban sin trámites aduaneros, con plazos cortos y costes controlados. Ahora, cada envío está sujeto a estrictos controles, que pueden alargar considerablemente los tiempos de tránsito. Las nuevas obligaciones aduaneras y fiscales también suponen mayores costes por trámites administrativos, derechos de aduana y costes de transporte. Los transportistas han tenido que adaptar sus servicios incluyendo cargos adicionales por la gestión de las declaraciones aduaneras.

Además, la saturación de los servicios aduaneros provoca retrasos imprevisibles, lo que repercute en la satisfacción del cliente y aumenta el riesgo de devolución de las mercancías. Para superar estas dificultades, los minoristas electrónicos deben plantearse soluciones alternativas, como agrupar los envíos o utilizar existencias locales en el Reino Unido. Optimizar las rutas y diversificar los socios logísticos también puede reducir los plazos de entrega y minimizar los costes adicionales.

Gestión de Devoluciones

La legislación actual de la Unión Europea protege a los consumidores de la Unión Europea mediante una política de devolución de 14 días. Sin embargo, en el Reino Unido hay un período de devolución de al menos 30 días. Organiza las devoluciones a través de socios locales: así tus clientes podrán devolver a un coste más bajo. Nuestro software de envíos todo en uno también te ayuda a configurar un proceso de devoluciones sencillo y globalmente escalable.

Selección de Transportistas y Socios Logísticos

Las nuevas barreras aduaneras están haciendo más compleja la gestión de existencias para las empresas que exportan al Reino Unido. Los transportistas han tenido que adaptar sus servicios a los requisitos post-Brexit, integrando nuevos procedimientos para las aduanas, el IVA y la trazabilidad de los envíos. Algunos ofrecen soluciones específicas para los minoristas electrónicos, como el despacho de aduanas automatizado y opciones de almacenamiento en el Reino Unido. Sin embargo, no todos tienen la misma infraestructura, y algunos han reducido sus servicios al Reino Unido debido a la complejidad de los trámites aduaneros. Así que es crucial elegir socios fiables que puedan garantizar entregas rápidas y conformes. Adoptar una solución multitransportista te permite optimizar los costes y adaptarte a las fluctuaciones del mercado.

Recomendaciones para Adaptarse al Entorno Post-Brexit

Para seguir siendo competitivo en el mercado post-Brexit, es esencial adoptar herramientas de alto rendimiento y replantearse la estrategia logística.

1. Comprobar la cadena de suministro: Si crees que el Brexit puede afectar a tu cadena de suministro, empieza a buscar proveedores alternativos o adicionales.
2. Obtener número EORI a tiempo: A partir del 1 de enero de 2021, necesitarás un número EORI para enviar mercancías entre el Reino Unido y la UE. Solicita este número al gobierno a tiempo.
3. Gestionar el IVA del Reino Unido: Con la salida del Reino Unido de la Unión Europea, el gobierno británico ahora gravará los pedidos online de los países de la UE. Si quieres vender a los consumidores en el Reino Unido, necesitarás tener un número de IVA del Reino Unido.
4. Aprovechar exenciones de derechos de importación: Dado que se ha celebrado un «acuerdo de libre comercio», puede ser elegible para la exención de los derechos de importación. La condición es que el origen de tus productos esté en la UE o el Reino Unido.
5. Anticipar controles aduaneros: Aunque se ha llegado a un «acuerdo de libre comercio», a partir de ahora se realizarán controles aduaneros adicionales. Esto provocará un tráfico adicional en la frontera, lo que podría causar retrasos en tus envíos. También es importante tener en cuenta los cargos adicionales de los servicios de entrega, debido a la administración adicional.
6. Informar a los clientes: Es recomendable informar al cliente de que con el Brexit algunos aspectos de las transacciones serán diferentes. ¡Decidas lo que decidas, siempre debes informar claramente a tus clientes sobre los posibles derechos de aduana! Si tu cliente no es informado, puede rechazar el paquete. Los consumidores británicos pueden verse sorprendidos por cargos adicionales en concepto de IVA o derechos de aduana. Por eso es importante comunicar estos costes de forma transparente al principio del proceso de compra. Mostrar claramente los plazos de entrega estimados y explicar cualquier formalidad de importación puede ayudar a evitar disputas.
7. Estar al tanto de las últimas noticias: Es importante que estés al tanto de las últimas noticias para poder hacer un seguimiento al impacto del Brexit.
8. Utilizar Incoterms: Si nunca has hecho un envío fuera de la UE, puede que no estés al tanto de los Incoterms. Los Incoterms son acuerdos internacionales normalizados para el transporte de mercancías.
9. Seleccionar a los transportistas adecuados: No todos los transportistas ofrecen los mismos servicios para los envíos post-Brexit. Es esencial comparar ofertas y elegir socios especializados en la gestión de trámites aduaneros.
10. Automatizar la gestión aduanera: Automatizar la gestión aduanera con un ERP o un OMS elimina errores y agiliza los trámites. Además, el sistema IOSS (Import One Stop Shop) simplifica la recaudación del IVA para las ventas inferiores a 135 euros.
11. Optimizar la gestión de existencias: Una solución eficaz es almacenar parte de la mercancía in situ, en un almacén del Reino Unido. Este enfoque garantiza una entrega rápida y evita los trámites aduaneros de cada envío.
12. Garantizar un seguimiento y localización precisos: Con plazos de envío más largos, mantener a los clientes informados en tiempo real es esencial. Un seguimiento avanzado les permite seguir su paquete en todo momento. El envío de notificaciones automáticas mejora la experiencia del cliente y reduce las solicitudes de servicio al cliente.
13. Adaptar la política de devoluciones y servicio posventa: Para evitar costes elevados y garantizar un servicio al cliente sin problemas, es aconsejable crear un centro de devoluciones en el Reino Unido. Esto permite gestionar eficazmente las devoluciones sin reimportación inmediata. Las declaraciones aduaneras automatizadas simplifican el proceso y reducen el riesgo de litigios.

El Rol de Plataformas como Shippingbo

Shippingbo ofrece una solución integral para ayudar a los minoristas electrónicos a superar los retos logísticos asociados al Brexit. Gracias a su sistema de gestión automatizada, la plataforma simplifica los trámites aduaneros generando automáticamente los documentos necesarios, incluidos los formularios CN22 y CN23, imprescindibles para los envíos internacionales fuera de la Unión Europea.

Gracias a Shippingbo, estos documentos se generan automáticamente, garantizando el cumplimiento de los requisitos aduaneros. Esta automatización reduce los errores administrativos, evita los bloqueos en las aduanas y optimiza los plazos de envío, reduciendo los sobrecostes asociados a los retrasos y a los posibles impuestos adicionales. Al optimizar la gestión de los flujos transfronterizos, Shippingbo centraliza los pedidos e integra a los distintos transportistas para garantizar la mejor ruta para cada envío. Este enfoque permite a los minoristas electrónicos reducir los plazos de entrega, manteniendo un control total sobre sus envíos.

La plataforma también facilita la gestión de existencias al proporcionar visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, lo que permite a los minoristas anticiparse a las necesidades y evitar la falta de existencias. Dado que el cumplimiento de la normativa es uno de los principales retos tras el Brexit, Shippingbo ayuda a las empresas a cumplir sus obligaciones fiscales integrando funcionalidades dedicadas a la gestión del IVA y la automatización de la facturación. La plataforma permite configurar reglas específicas para cada mercado, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en los marketplaces y en el comercio electrónico.

Esta gestión proactiva reduce el riesgo de errores administrativos y garantiza total transparencia a los clientes, mejorando su experiencia de compra. Al confiar en Shippingbo, los minoristas electrónicos pueden adaptar su cadena de suministro a los nuevos requisitos del comercio transfronterizo y mantener su competitividad en el mercado británico. La automatización de los procesos, la gestión inteligente de los flujos y la optimización de los costes logísticos hacen de esta solución un aliado esencial para el éxito de los envíos post-Brexit. En Sendcloud apoyamos los principales métodos de envío para e-commerce en una plataforma única.