Ejemplos de Cultura Empresarial de Empresas Exitosas

La cultura empresarial, o cultura de empresa, siempre ha sido importante, pero se ha convertido en un punto fundamental en los últimos 15 años. Cada vez más organizaciones se están centrando en la construcción de una cultura empresarial sólida, ya que está demostrado que mejora los niveles de compromiso, productividad y desempeño de los empleados. Además, esto ayuda a los reclutadores a atraer a buenos candidatos y a retener a los mejores talentos. La alta rotación de empleados es, además, un coste para la empresa y para el departamento de recursos humanos.

La cultura empresarial es el conjunto de valores, ideales, actitudes y objetivos que caracterizan a una organización. Se compone de intangibles importantes que dictan cómo debe operar el equipo. Cada cultura empresarial es diferente porque cada empresa es un mundo; no hay dos iguales. La cultura organizacional son los valores, creencias y hábitos que moldean la forma en que una empresa funciona. Es el "cómo hacemos las cosas aquí". Es el ADN de nuestra empresa. A través de ella, conseguimos que nuestros colaboradores se sientan más comprometidos y que su trabajo tenga un sentido.

La cultura empresarial es importante porque afecta a todas las áreas y actividades de la empresa. Según Harvard Business Review, entre el 20% y 30% del rendimiento depende directamente de la cultura corporativa. Una cultura organizacional sólida es esencial para el éxito de una empresa. El beneficio económico ya no es el único valor importante y ahí es donde entra la cultura corporativa, aunque sus resultados son algo más complicados de cuantificar y algunos objetivos se deben analizar a largo plazo.

Beneficios de una Cultura Empresarial Sólida

Una cultura empresarial saludable puede tener un impacto muy positivo en una organización, desde establecer una identidad de marca hasta conseguir unir a los compañeros de trabajo y aumentar su compromiso. Si una cultura está bien definida y comunicada, atraerá a personas que se sientan identificadas con lo que hace la empresa. La gente no deja empresas, deja culturas que no los hacen sentir valorados. Una cultura organizacional saludable crea un entorno donde los empleados quieren quedarse. Esto reduce la rotación, lo que, además de ahorrar costos, mejora la estabilidad del equipo. Cuando las personas se sienten valoradas y trabajan en un ambiente alineado con sus principios, el resultado es evidente: están más comprometidas y motivadas.

Los principales beneficios de contar con una buena y potente cultura empresarial incluyen:

• Te estableces como Employer Branding: Una empresa donde las personas quieren trabajar y quedarse porque cuentan con un ambiente laboral lleno de ventajas y valores. Así se retiene el talento del equipo, se ahorran costes de reclutamiento y algún que otro dolor de cabeza.
• Creas un buen clima de trabajo: Unos trabajadores contentos en su puesto suelen tener mejores resultados. Si se consigue que el equipo sea como una familia, la marca rendirá más y mejor.
• Generas confianza: Cuando el cliente percibe que la empresa es respetuosa y busca mejorar constantemente, confiará en sus productos y creará una vinculación a través de estas virtudes.
• Consigues autenticidad: Los valores de una marca son tan únicos como la propia marca en sí misma. Transmitir los detalles de la cultura empresarial diferencia a la empresa de otras.

Elementos Clave de una Cultura Empresarial de Éxito

Crear y mantener una cultura empresarial exitosa puede ser un factor determinante en el éxito a largo plazo de una organización. Los valores fundamentales de una empresa se deben reflejar en su cultura empresarial. Los elementos que conforman la cultura de la empresa son:

• Misión empresarial: El objetivo de cualquier empresa es crecer y ganar dinero, pero debe tener un porqué.
• Visión: Los objetivos y metas de la organización a futuro. Debe ser fuente de inspiración y motivación en la hoja de ruta de la empresa.
• Valores: El conjunto de principios que configuran la personalidad de la empresa. Son fundamentales ya que determinan la manera de trabajar y el enfoque de productos y servicios.
• Mitos y ritos: Los mitos son el conjunto de historias o anécdotas que circulan alrededor de acontecimientos de una empresa. Los ritos son actividades periódicas y programadas realizadas por una empresa.
• Comunicación: La manera de comunicar de cada organización es un elemento fundamental de su cultura.
• Historia: Entendida como el conjunto de experiencias vividas por la organización así como su origen y razón de ser.

Algunas estrategias clave para implementar y mantener una cultura empresarial exitosa son:

1. Establecer valores y objetivos claros: Deben ser comprensibles para todos los empleados y ser el núcleo de la cultura, guiando las decisiones y acciones.
2. Comunicación abierta y efectiva: Es esencial. Fomentar un ambiente en el que las personas se sientan cómodas compartiendo sus ideas y opiniones puede mejorar la colaboración, la innovación y la resolución de problemas.
3. Desarrollo del liderazgo y compromiso de los empleados: Los líderes deben ser modelos a seguir y demostrar el compromiso con los valores y objetivos de la empresa. Deben apoyar el desarrollo y crecimiento de sus empleados.
4. Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso: La diversidad e inclusión son aspectos importantes. Un ambiente inclusivo enriquece la empresa con diferentes perspectivas y experiencias.
5. Adaptarse y evolucionar con el tiempo: La cultura empresarial debe adaptarse y evolucionar para mantenerse relevante y exitosa. Mantener una mentalidad de crecimiento es clave.

Tipos de Culturas Empresariales

La cultura corporativa puede englobar valores muy distintos, por lo que existen infinitos tipos de culturas empresariales. Podemos clasificar algunas de las más comunes:

• Cultura Familiar: Como su propio nombre indica, se trata de fomentar una cultura amigable y optimista y está formada por empleados que tienen muchas cosas en común. El jefe es visto como un líder, muy respetado y percibido como una figura paterna. Los objetivos comerciales y los valores de la empresa suelen ser compartidos, lo que da como resultado un mayor compromiso.
• Cultura de la Adhocracia: Gira en torno a la innovación, el éxito y la flexibilidad. Se encuentra a menudo en industrias modernas como la tecnológica o la aeroespacial. Reina un entorno creativo, enérgico y vertiginoso.
• Cultura de Mercado: Se hizo popular hacia 1960. Es despiadada, muy orientada al desempeño y a los resultados. Anima a los empleados a que se marquen metas complicadas y a trabajar muy duro para conseguirlas. Los directivos o líderes son duros y exigentes. La adopción de este tipo de cultura no suele ser accidental, sino que se integra con intención para garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta.
• Cultura de Jerarquía: Es la más tradicional. Gira en torno a la estructura y el control. El entorno de trabajo es organizado y ofrece políticas y procedimientos bien pulidos. La clave es mantener el negocio funcionando sin ningún problema. Existen reglas estrictas y es probable que los líderes vigilen de cerca lo que hacen los empleados.
• Cultura de la Motivación: Se basa en fomentar la felicidad de sus equipos. Se trata de una cultura por objetivo, pero en este caso es la motivación de sus empleados.

Ejemplos de Cultura Empresarial de Empresas Exitosas

Para entender las cosas, nada mejor que verlas en acción. A continuación, exploraremos ocho ejemplos inspiradores de cultura empresarial que han demostrado ser fundamentales para el éxito de sus organizaciones.

1. Google

Google ha sido un referente en cuanto a cultura empresarial durante años, destacando por su genuina cultura corporativa. Su misión es organizar la información en el mundo para que sea útil y accesible, y su visión es ser el motor de búsqueda más importante del mundo. Su filosofía se resume en "piensa en el usuario y lo demás vendrá solo".

Una de las principales características de Google es la búsqueda de la felicidad de sus empleados, que se traduce en flexibilidad. Se anima a los empleados a trabajar cómo y cuándo quieran, y esto genera confianza. Los estudios demuestran que el 86% de los trabajadores de Google valoran positivamente su experiencia, situándolo como una de las mejores empresas en las que trabajar.

La cultura de la innovación de Google se ve reflejada en el famoso "20 percent time", por el que los empleados pueden pasar el 20% de su tiempo trabajando en proyectos propios. Si la empresa considera que tienen potencial, se los pueden comprar. Además, Google basa toda su cultura en datos, tanto cualitativos como cuantitativos, para optimizar la satisfacción y el rendimiento de los empleados.

Google ofrece beneficios excepcionales a sus empleados, como comidas gratis, viajes, fiestas, bonificaciones económicas, presentaciones abiertas de ejecutivos de alto nivel, gimnasios y un ambiente amigable con los perros. Promueven la igualdad sostenible de todas las comunidades dentro de sus equipos de trabajo y buscan la accesibilidad universal de Internet, diseñando programas para hacer más fácil la interacción con la tecnología a las personas con necesidades diversas.

2. Netflix

Todos conocemos esta plataforma de streaming, y muchos de nosotros probablemente usamos sus servicios. Pero también es conocida por tener una gran cultura organizacional. Netflix tiene un conjunto de ideales en los que creen firmemente y que quieren que sus empleados vivan en su trabajo. Se basa en people over process o «personas sobre el proceso». La empresa apuesta por una política de libertad y responsabilidad, donde sus empleados pueden tomarse las vacaciones que necesiten siempre y cuando cumplan sus objetivos.

La cultura de la empresa gira en torno a dos valores: la honestidad y la confianza. La primera línea en su portal de empleo dice: "Un gran lugar de trabajo combina colegas excepcionales y problemas difíciles", resaltando que el trabajo va a ser difícil pero que valdrá la pena. Evitan perder el tiempo.

La organización se preocupa en transmitir un fuerte sentido de lealtad y propiedad. Netflix es única en cuanto a la forma en la que potencia un entorno dinámico y multicultural. Con una gran variedad de programas, como una plataforma de aprendizaje integrada que fomenta el desarrollo del talento, la organización cuida a sus empleados en el desarrollo de sus carreras.

3. Adobe

Como empresa líder en software, Adobe ha demostrado su experiencia a lo largo de sus 40 años de historia en la industria. La empresa había experimentado un gran éxito gracias a la creatividad de sus empleados, produciendo y desarrollando siempre productos y servicios nuevos e innovadores, pero con una gran oportunidad de mejora en el trato ofrecido a los clientes.

Para realizar este cambio, Adobe tuvo que sumergir a sus empleados a un mindset más orientado al cliente, partiendo por mejorar la experiencia de sus colaboradores. La en ese entonces vicepresidente senior Donna Morris explicó: "nos dimos cuenta de que necesitábamos ser tan grandes para trabajar, como para trabajar para alguien. Y esto requiere un cambio cultural."

Adobe creó un nuevo departamento que combinaba la experiencia de cliente con la experiencia del empleado, haciendo que el soporte que se brinda en el front provenga del departamento de RRHH que a su vez da soporte a los empleados. Los administradores toman el papel de mentores en lugar de supervisores, y a los empleados se les da total libertad sobre lo que quieren crear nuevo. Adobe da a sus empleados la libertad de asumir proyectos y desafíos creativos.

La cultura del aprendizaje y mejora es clave. En el momento en que los nuevos talentos están listos para trabajar, la empresa los orienta mediante los miembros con mayor experiencia que actúan como sus mentores. Esto asegura que se desarrolle una cultura de retroalimentación, importante en una organización donde se espera un despliegue continuo.

4. Nike

Nike es una compañía multinacional americana dedicada a la manufactura de calzado y prendas deportivas. El sello que caracteriza a Nike hoy en día es ofrecer productos de excelente calidad y muy innovadores. La cultura organizacional de Nike tiene como principal objetivo incentivar la creatividad en sus equipos. Su misión es “Traer inspiración e innovación a cada atleta* en el mundo. *Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.

Además de sus clientes, Nike ha demostrado la gran capacidad de compromiso que han alcanzado con sus empleados. Todo se debe a que se encuentran alineados con los mismos valores y propósitos de generar un beneficio a todas las personas y sobre todo de construir un mundo mejor. Un claro ejemplo de ello es simplemente observar la evolución que tiene esta empresa en la innovación de productos, cómo cada día se cuestionan lo que han hecho hasta ahora, buscando nuevas soluciones que ayuden a mejorar la experiencia de uso de sus zapatillas y que estas les aporten un valor diferencial a todos sus usuarios.

Otro aspecto importante de la cultura empresarial de Nike es la diversidad. Para Nike es importante que los equipos de trabajo sean diversos para reforzar la innovación en la empresa, lo cual se ve reflejado también en la diversidad del público que adquiere sus productos, que es un consumidor multirracial. Nike valora tanto la transparencia que ha presentado todo su proceso de entrevista en su página "Cómo contratamos".

Los principios que denominan "Las 11 máximas" son los que rigen a los empleados de todos los niveles de la empresa, para que realicen cada una de sus actividades y represente a la organización a nivel mundial:

1. Nuestra naturaleza es innovar.
2. Nike es una empresa.
3. Nike es una marca.
4. Simplifica y listo.
5. El consumidor decide.
6. Sé una esponja.
7. Envuelve inmediatamente.
8. Haz lo correcto.
9. Domina los fundamentos.
10. Estamos a la ofensiva, siempre.
11. Ahora quieres saber dónde elaboran las empresas sus artículos, cómo tratan a sus empleados, cómo te van a tratar a ti como cliente y a dónde va a parar tu dinero.

5. Zappos

Zappos es una tienda de calzado online. En Zappos, es muy importante que sus empleados sepan que ellos son los que construyen su cultura, y les hacen partícipes en todos sus cambios. Líderes y empleados construyen conjuntamente sus valores y desarrollan un ambiente cultural donde sienten que forman parte de la empresa y su éxito. La cultura de Zappos se basa en la creatividad y la construcción de equipos.

Zappos se ha vuelto casi tan conocido por su cultura empresarial que por los zapatos que vende. El proceso de contratación comienza con una entrevista para evaluar la adecuación cultural, la cual tiene la mitad del peso a la hora de contratar al candidato o no. El programa "New Hire Training" profundiza en la cultura empresarial y el proceso de incorporación dura hasta 4 semanas.

Muchos eventos de la empresa se organizan en Zappos para fortalecer el sentido de pertenencia y animar a los empleados a mostrarse tal como son. Las promociones y los aumentos de los empleados provienen de pasar pruebas de habilidades y exhibir una mayor capacidad. Partes del presupuesto se dedican a la formación de equipos de empleados y la promoción cultural.

6. Pixar

Pixar es un líder en la industria de la animación y es reconocido por su creatividad. En Pixar todo es una obra de arte y se anima a los empleados a que no dejen de crear y que aporten ideas dejando fluir su creatividad. Esta es la base de su cultura. El éxito de Pixar se basa en equilibrar la creatividad con la colaboración. Pixar abraza la honestidad para promover conversaciones transparentes, donde los compañeros pueden juzgar el trabajo, pero no a las personas.

Una práctica particularmente interesante es que se anima a los empleados de Pixar a compartir su trabajo inacabado. Esta práctica invita a la retroalimentación y la colaboración, muestra trabajo y talento (y muestra voluntad de ser vulnerable) y hace avanzar el proceso creativo. En otras palabras, la cultura creativa no se trata solo de fomentar la creatividad de los individuos.

7. IKEA

Fuertemente impulsado por su visión de mejorar la vida cotidiana de las personas, IKEA, un conglomerado minorista sueco, se especializa en la decoración del hogar. La empresa se enorgullece de diseñar y vender muebles listos para montar, electrodomésticos de cocina, accesorios para el hogar, y más. El objetivo de la cultura organizacional de IKEA es que sus equipos estén en constante desarrollo de sus habilidades.

Los empleados de IKEA trabajan en armonía y se divierten juntos gracias al alto nivel de confianza entre ellos. La comida es fundamental para la cultura de IKEA, y la empresa da la bienvenida al fin de semana con un gran premio. Los gerentes de IKEA reciben formación sobre la cultura de la compañía, mediante el "IKEA Way", un curso al que siempre asisten el presidente de la compañía o incluso Ingvar Kamprad, su fundador. El fundador de IKEA diseñó una cultura de libertad y responsabilidad donde se espera que los empleados no se escondan detrás de decisiones tomadas por otros.

8. Salesforce

Esta plataforma CRM se centra en que sus clientes puedan satisfacer a sus propios clientes con productos a medida. Llaman a su comunidad de empleados, consumidores y socios "Trailblazers" (pioneros). Su red la conforman personas innovadoras dispuestas a aprender de forma continua y líderes que enseñan qué camino seguir.

Lo más importante para Salesforce es fomentar el compañerismo entre empleados, y entre estos y los clientes. Por eso ha creado una gran comunidad digital en la que el usuario puede entablar una conversación con cualquier trabajador de la empresa. Su cultura empresarial también busca crear un equipo que refleje la sociedad actual y por eso dan la bienvenida a cualquier persona que quiera solicitar alguna de sus vacantes, independientemente de sus condiciones y creencias.

Una de las iniciativas que han marcado la vida de todos sus trabajadores es el uso de camisetas hawaianas todos los viernes, para recordar sus orígenes, ya que la tecnológica comenzó sus actividades con un equipo de ingenieros que trabajaban desde casa. En honor a esos grandes días, han implementado los rituales de los viernes para recordar que aún hoy pueden seguir trabajando mucho, pero igualmente siguen pasándosela bien.

Los empleados cuentan con una serie de beneficios como seguros médicos, asesoría financiera o días para ejercer el voluntariado con fines sociales. Pero donde destaca Salesforce es en la conciliación laboral y familiar, ya que incluye permisos retribuidos por paternidad, un ingreso adicional para comida cuando nace tu hijo y descuentos en productos para bebés o nannys. También son socios de Milk Stork y ambos hacen posible que las mamás que viajan por negocios puedan enviar la leche materna a sus bebés.