¿Qué ofrece una empresa de marketing digital?

En el mundo empresarial actual, la presencia online es fundamental para el éxito de cualquier empresa. El marketing digital se ha convertido en un pilar central para llegar a un público más amplio, aumentar la visibilidad de la marca y, en última instancia, impulsar las ventas. Las agencias de marketing digital desempeñan un papel fundamental al ofrecer desde la creación de la marca hasta la fidelización de los clientes.

Servicios fundamentales de una agencia de marketing digital

Una agencia de marketing digital exitosa debe ser capaz de proporcionar una variedad de servicios para abordar las distintas etapas del ciclo de vida del cliente y las necesidades específicas de cada empresa. Estos son los servicios fundamentales que una agencia de marketing digital debe ofrecer para ayudar a sus clientes a tener éxito en un entorno cada vez más competitivo:

Branding y comunicación

El branding es esencial para establecer la identidad de una marca y comunicar sus valores, misión y visión de manera efectiva. Una agencia de marketing digital debe ser capaz de ayudar a las empresas a crear y fortalecer su marca en línea. Esto incluye la creación de logotipos, diseño de sitios web, estrategias de contenido y presencia en redes sociales. Dispongas o no del nombre de tu marca, el branding puede ayudarte a definir cuál es tu esencia, tu storytelling y a contárselo al mundo.

Generación de leads

La generación de leads es un componente crucial del marketing digital. Una agencia efectiva debe ser capaz de implementar estrategias que atraigan a leads de calidad y los lleven a interactuar con la marca. Esto puede lograrse a través de tácticas como la optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad en línea, marketing de contenidos y estrategias de redes sociales. Son muchos los objetivos que las empresas buscan en sus estrategias de marketing en el canal digital. Pero hay otros negocios que centran su estrategia digital en la captación de clientes. Tanto la notoriedad como la captación son servicios de una agencia de marketing que están muy conectados.

Maduración de leads

Una vez que se han generado leads es importante nutrirlos y guiarlos a lo largo del embudo de ventas. Las estrategias de maduración de leads implican proporcionar contenido relevante y de valor a los clientes potenciales para mantener su interés y ayudarles a avanzar en el proceso de toma de decisiones.

Empoderamiento de la fuerza de ventas

El marketing digital no solo se trata de atraer clientes potenciales, sino también de empoderar a la fuerza de ventas de una empresa. Las agencias de marketing digital deben proporcionar las herramientas y estrategias necesarias para que los equipos de ventas sean efectivos en la conversión de leads en clientes.

Fidelización de clientes

La fidelización de clientes es un aspecto crítico del marketing digital. Una agencia debe ser capaz de ayudar a las empresas a mantener a sus clientes actuales satisfechos y comprometidos. No se trata de que un cliente te compre y la relación acabe ahí. Las estrategias de marketing relacional se basan en establecer y nutrir una relación entre marca y usuarios.

Oferplay: Una agencia de marketing digital integral

Hoy en día, el ámbito digital es tan amplio que podemos encontrar agencias de marketing que ofrecer un asesoramiento integral, como es el caso de Oferplay, o empresas especializadas en uno o dos servicios. Desde Oferplay, como agencia de marketing digital en Málaga, ofrecemos un servicio integral, que incluye soporte los fines de semanas y festivo, lo que te permite estar tranquilo, sabiendo que cuentas con profesionales pendientes todos los días de tu empresa. Si necesitas ayuda para conseguir llevar tu negocio al siguiente nivel, mejorando su presencial digital, no dudes en contar con nosotros.

Servicios que ofrece Oferplay:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Diseño y desarrollo web

Ventajas de contratar una agencia de marketing digital

A día de hoy, el marketing digital se ha vuelto un imprescindible en todo tipo de empresas que quieran llegar a sus clientes. A raíz de la revolución tecnológica y tras una pandemia mundial, ha quedado claro que quien no está en Internet tiene muchas posibilidades de quedarse atrás en el camino.

Como agencia, nuestra principal ventaja es que contamos con profesionales del sector que cuentan con experiencia y conocimientos en las distintas áreas del marketing digital y la publicidad. Para las agencias es muy importante contar con un equipo de expertos que brinden el mejor servicio.

Al contar con una agencia de marketing digital que realice los servicios necesarios para tu empresa te ahorras la contratación interna de personal de cada área digital. Además, te ahorras el tener que cubrir a esos profesionales en situaciones de vacaciones, bajas o ausencias.

¿Cuentas con un departamento de marketing digital en tu empresa, pero no funciona como debería? Hay agencias que pueden ayudarte en momentos puntuales si necesitas algún trabajo que tu equipo no puede abordar.

Trabajas un área concreta con profesionales, permanentemente actualizados, que tienen experiencia y conocimiento en ella y puedes centrarte 100% en lo que mejor sabes hacer (o tu personal), en desarrollar el negocio, organizarlo, captar clientes o convertirlos. Estamos hablando de la externalización de un área que abarca muchas áreas.

Otra ventaja de trabajar con una agencia es que se ha enfrentado, probablemente, a negocios como el tuyo, o parecidos. Por lo tanto, puede aplicar contigo lo aprendido con otros clientes. El hecho de que en una agencia trabajen numerosos profesionales de diferentes ámbitos, ayuda a tener puntos de vista distintos y a que cuando surge un problema, se puedan plantear varias soluciones, distintas perspectivas.

Las agencias pueden solucionar problemas con proveedores digitales de forma mucho más ágil. Por ejemplo, Google te puede suspender una campaña por alguna de sus decenas de políticas y no darte más información ni dejarte reactivar tu negocio.

Una agencia trabaja con múltiples clientes, por lo que puede permitirse el trabajar con herramientas profesionales especializadas que apoyen y automaticen el trabajo. Cuando contratas a una agencia, es muy posible que trabaje con algunas de estas herramientas, con lo que evitas tener que pagar por ellas.

Todo lo anterior deriva en que una agencia va a trabajar para conseguir el objetivo que te hayas planteado (si es realista, claro) y acompañarte, pero también ayudándote a crecer.

Sabemos de la importancia del canal digital hoy. Si a los clientes les va bien, a la agencia le va a ir bien.

Los principales servicios digitales que se demandan hoy en día los exponemos a continuación, sin que el orden que establecemos plantee una prioridad o mayor o menor importancia.

• El diseño Web consiste en crear una Web orientada a los objetivos de negocio, como tarjeta de presentación para tu público.
• Lo cierto es que el SEO o posicionamiento orgánico levanta pasiones. Todo el mundo quiere salir primero en Google, pero sin pagar por cada visita.
• La Publicidad en Buscadores, también conocida como publicidad de búsqueda o SEM, está enfocada en colocar anuncios, de texto o gráficos, en los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, basados en palabras clave.
• Por su parte, la publicidad en display sitúa anuncios gráficos en sitios web y aplicaciones móviles en forma, normalmente, de banners, mientras que la publicidad en vídeo muestra anuncios, antes o después de la reproducción de vídeos que se encuentran en YouTube, en formatos in-stream, out-treams y bumper.
• Hablamos de remarketing o retargeting cuando nos referimos a aquellos anuncios dirigidos a usuarios que previamente han interactuado con un sitio web. Son anuncios en las principales plataformas sociales de Ads.
• Es un estudio del negocio y del mercado con el que, a partir de los objetivos que el proyecto quiere conseguir, se definen las estrategias y acciones digitales más adecuadas, para un plazo determinado de tiempo.
• Se trata de todo diseño orientado al usuario y la optimización de ciertos aspectos de la web para una carga rápida y mejorar la conversión.
• Cualquier acción digital exige poder medir los resultados. Y todo proyecto que tenga una web necesitará saber cómo se comportan los usuarios. Muchas de las acciones de analítica se suelen aplicar junto con la gestión de campañas.
• Incluye el servicio de community manager para la publicación en redes sociales.
• Se basa en crear, publicar y compartir contenidos orientados a tu público objetivo. Hay agencias especializadas en este tipo de marketing.

Consideraciones antes de contratar una agencia de marketing digital

A la hora de ponerte en contacto con una agencia debes tener en cuenta que tiene un coste y quizás debas hacer números para valorar si puedes permitirte dicha inversión. Si acabas de comenzar con tu negocio y no cuentas con los recursos necesarios, quizás te interese contratar un único servicio que sea clave en ese momento y más adelante ampliar los servicios para ir cubriendo todas las necesidades de tu empresa.

Es importante recalcar que contratar una agencia de marketing digital no implica despreocuparse al 100%. Si la agencia no tiene un feedback suficiente por parte del cliente, es posible que no entienda bien el modelo de negocio, no sepa plantear correctamente la web, las campañas o las comunicaciones.

Como agencia de marketing digital en Málaga, en ocasiones nos encontramos con negocios que no son viables o no están planteados de manera correcta. Por ejemplo, querer conseguir resultados poco realistas con la inversión mínima en un mercado hipercompetitivo.

Es fundamente que el cliente sea consciente, que aun siendo profesionales del sector, las agencias no podemos lograr lo imposible. Por ello, es muy importante tener unas expectativas reales y ser consciente de la viabilidad de tu negocio y de las capacidades y limitaciones que tiene, si no será muy complicado conseguir resultados.

Estamos hablando de un proceso largo de preparación, actualización y optimización de dichos profesionales. El personal que contrates tendrá sus vacaciones, puede caer enfermo, tener una necesidad familiar que suponga una ausencia, etc. ¿Quién te cubre esa necesidad en esos periodos? Si estás invirtiendo poco dinero, quizá no te preocupe mucho, pero si inviertes bastante, te gustará que alguien esté pendiente todos los días y que, si surge un problema, pueda resolverlo rápido.

Si estás en una etapa muy temprana de desarrollo de tu negocio, quizá te interese solo contratar uno de los servicios que para ti sean clave y no seas capaz de llevarlo a cabo y más adelante ampliar los servicios.

Uno de los problemas con los que nos encontramos ocasionalmente es la de negocios que no son viables o que no son viables tal y como se han dimensionado. Las agencias no hacemos magia. En Idento, antes de poner en marcha cualquier campaña, te hacemos un estudio de viabilidad y te indicamos si creemos que el negocio puede funcionar (al menos en lo que respecta a la captación digital). En caso negativo, seremos claros porque nuestro mantra es el de ser profesionales y transparentes.

Es posible que algunos servicios no te apetezca externalizarlos a una agencia porque consideras que son “delicados”. Por ejemplo, la gestión de las redes sociales de tu empresa requiere que la persona que las lleve tenga un conocimiento profundo de cómo debe ser la comunicación digital y esté totalmente alineado con tu negocio y con la cultura corporativa de tu empresa. Si ya tienes un equipo de trabajo especializado, quizá no te compense contratar a una agencia para que te preste ese servicio. Contratar a una agencia implica que te tiene que aportar algo a lo que ya tienes. Debe ser un valor añadido.

¿Has tenido ya malas experiencias con alguna agencia? La realidad es que en todos los ámbitos hay profesionales mejores y peores. No pierdas la esperanza. Si has tenido una experiencia negativa debes pensar que también hay buenos profesionales del marketing digital.

Elegir la agencia adecuada

Finalizamos este artículo dando nuestro punto de vista sobre lo que deberías tener en cuenta antes de decidirte a contratar a una agencia de marketing digital o bien para elegir a la más adecuada.

La empresa que contrates debe tener conocimiento y experiencia en aquello que deseas que te ayuden y, si no lo tiene, debería decírtelo. Si tienes dudas, pide referencias. Busca una agencia que invierta en automatización, herramientas y no se quede estancada. Como hemos comentado, todo cambia muy rápido y necesitas una empresa que tecnológicamente sea avanzada. No pienses que la automatización es mala.

Consulta opiniones, referencias, historia, quiénes son los profesionales que trabajan en la agencia…Te harás una idea de quién hay detrás.

Es imprescindible que la agencia con la que trabajes mantenga una comunicación fluida contigo y te dé un adecuado nivel de servicio acorde a lo que hayas contratado. Y, más allá de los resultados, que veas que se preocupa realmente por tu negocio y que está ahí cuando lo necesitas.

No pierdas de vista objetivos y resultados marcados y mantén un seguimiento estrecho con la agencia.

¿Qué hace realmente una agencia de marketing digital?

¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas marcas logran destacar en internet, atraer decenas de clientes y vender más? Muchas empresas han encontrado la solución trabajando con una agencia de marketing digital. Pero, ¿qué es lo que realmente pueden ofrecer?

Una agencia de marketing digital es una empresa especializada en diseñar, ejecutar y optimizar estrategias online para ayudar a otras marcas a alcanzar sus objetivos: aumentar su visibilidad, generar tráfico web, captar más clientes o fidelizar a los que ya tienen.

El marketing digital no es una sola cosa: es un conjunto de estrategias que trabajan juntas para conseguir resultados.

Estrategias clave que ofrece una agencia de marketing digital:

1. SEO (Search Engine Optimization): Consiste en optimizar tu página web para que aparezca en los primeros resultados de buscadores como Google. ¿Por qué es importante? Porque más del 75% de los usuarios nunca pasa de la primera página. Una agencia de marketing digital analiza tu web, selecciona palabras clave relevantes y genera contenido optimizado para que obtengas un mejor posicionamiento.
2. Campañas de publicidad pagada: No todas las estrategias son de largo plazo. Si necesitas resultados inmediatos, las campañas pagadas son una excelente opción.
3. Gestión de redes sociales: Hoy en día, estar presente en redes sociales no es una opción: es una necesidad. Pero no basta con publicar de vez en cuando.
4. Marketing de contenidos: El contenido sigue siendo el rey. Ya sea en forma de artículos, videos, infografías o podcasts, ofrecer información útil y atractiva es clave para captar la atención de tus clientes.
5. Email marketing: En realidad, es una de las estrategias con mayor retorno de inversión.
6. Diseño y desarrollo web: Un sitio web es como el escaparate de tu negocio en internet. Pero no basta con que sea bonito. Tiene que ser funcional, rápido y fácil de usar.
7. Analítica web: Por último, pero no menos importante, las agencias no trabajan a ciegas.

Bysidecar: expertos en marketing digital

Bysidecar está integrado por un equipo de profesionales con más de quince años de especialización en el canal digital. Un amplio equipo de expertos en diferentes áreas del marketing y las ventas, capaces de establecer estrategias integrales y diferenciadoras para el canal digital.

La Luna: servicios y soluciones de marketing online

¿En pleno 2021 aún no conoces los servicios que ofrece una agencia de marketing digital? ¿Has tenido algún problema en tus redes sociales, web o tienda online que se te escapa de las manos? No te preocupes, en este artículo te explicamos cada uno de los servicios y soluciones de marketing online que pone a tu disposición una agencia como La Luna.

Si no se plantean adecuadamente, a la hora de mostrarnos ante el público objetivo podemos generar confusión o peor aún, podemos transmitir un mensaje que no vaya en consonancia con nuestro público objetivo.

Esta planificación y asesoramiento ha de tomarse en las fases iniciales de la andadura en internet de una marca para evitar costes futuros, y aprovechar al máximo todas las acciones realizadas desde el proncipio.

Servicios que ofrece La Luna:

• Elaboración de un plan de marketing digital efectivo
• Diseño de identidad e imagen corporativa a medida
• Diseño de páginas web que atraigan y conviertan
• Creación de tiendas online desde cero
• Ayuda para vender más en tu tienda online
• Posicionamiento en la primera página de Google (SEO)
• Publicidad en Google (SEM)
• Gestión de redes sociales
• Campañas de publicidad en redes sociales
• Gestión y monitorización de la reputación online
• Analítica web
• Mantenimiento de plataformas y asesoramiento

¿Cuánto cuesta una agencia de marketing digital?

Esta es una de las preguntas más repetidas cuando se habla sobre este tema. Por desgracia, dar una respuesta válida a esta pregunta es más difícil de lo que puede parecer. Pero, ¿por qué?

Cuando contactas con una agencia de marketing digital para pedir presupuesto, será necesario que primero conozcan tu caso y tus necesidades, para a partir de ese momento poder empezar a trazar la estrategia que mejor se adapte a tus necesidades.

El precio variará dependiendo de factores tales como el tiempo de colaboración, los servicios contratados, las personas implicadas, los plazos establecidos, etc. Es decir, no será lo mismo que el cliente requiera solo de una campaña de posicionamiento a que necesite realizar una estrategia digital integral de su negocio.

En Comodoro Marketing escuchamos a nuestros clientes y sus necesidades desde el momento en el que nos contactan. Comenzamos realizando un servicio de consultoría de marketing digital que nos permita ver cuáles son las necesidades reales de cada caso. Con todo esto, empezamos a diseñar la estrategia de marketing digital que mejor se adapte a cada cliente.

Errores comunes al contratar una agencia de marketing digital

Si la agencia gestiona todo y tu empresa no entiende qué se hace ni cómo, acabas cautivo. El antídoto está en la transparencia. Desde el inicio, exige acceso a los datos, claridad en los entregables y reporting que puedas entender sin ser técnico.

Los más comunes son: costes más altos de lo esperado, resultados que tardan más de lo previsto y dependencia excesiva si todo pasa por la agencia.

Conclusión

Una agencia de marketing digital es mucho más que un proveedor de servicios: es un socio estratégico que te ayudará a aprovechar todo el potencial de internet. Así que ahora que ya sabes qué ofrece una agencia de marketing digital, la pregunta es: ¿Estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?