¿Qué Hace un Growth Marketer? Funciones y Estrategias de Crecimiento

Conseguir desarrollar estrategias de crecimiento a través del método científico es posible gracias al growth marketing. El Growth Marketing resulta de la aplicación del método Growth al marketing de las empresas. Es un conjunto de técnicas de marketing digital que utiliza la creatividad, el pensamiento analítico y la tecnología con el objetivo de incrementar las ventas y rentabilidad de los negocios.

Este hace que el crecimiento se logre de manera exitosa debido a que se siguen y monitorizan todas las etapas que realiza el cliente para culminar en la compra. Para lograr un buen crecimiento es necesario que la presencia del usuario en el sitio web se traduzca en una venta.

El growth marketing va más allá de la parte superior del embudo. Cuando se implementa correctamente, añade valor a lo largo de todo el embudo de ventas, atrayendo a los usuarios, reteniéndolos y, finalmente, convirtiéndolos en defensores de tu marca.

El Growth Marketing profundo en la relación con nuestro producto o servicio y se hace cargo de la relación con nuestros clientes por más tiempo. El Growth Marketing tiene más de filosofía que de técnicas concretas. No existe un set predefinido de herramientas que podamos dominar para ser Growth Marketing Managers. Pero si que necesitaremos una serie de skills para ser capaces de desarrollar este enfoque.

Funciones Clave de un Growth Marketer

El profesional de esta disciplina debe realizar acciones aplicadas en cualquiera de estas etapas que va seguir el producto. Por este motivo, los perfiles que pueden ocuparse de esta tarea pueden ser multidisciplinares. Su perfil debe ser muy amplio para poder desarrollar buenas estrategias de crecimiento. Colabora estrechamente con equipos de ventas y productos para mejorar la adquisición, retención y monetización de usuarios.

En definitiva, si analizamos las estrategias creadas por un Growth Marketer estas incluirán acciones relacionadas con el embudo de ventas, las campañas publicitarias o la realización de test A/B, entre otras. Estas requerirán de conocimientos en: Social, Ads, SEM y SEO, Funnel, Social Ads, UX y tecnología big data. Como hemos señalado, un profesional en esta materia requiere una serie de habilidades multidisciplinares para poder participar en todas las fases del procedimiento de venta.

Habilidades Esenciales de un Growth Marketer

Ya hemos visto cuáles deben ser las habilidades y perfiles que pueden desempeñar las tareas derivadas del growth marketing.

• Actuar con rapidez: Para que la estrategia de crecimiento sea la adecuada es necesario que los profesionales de esta disciplina se enfoquen en los problemas que puedan ir surgiendo para resolverlos.
• Encontrar la métrica clave: Para conseguir los mejores resultados de venta dentro de la empresa para la que trabaja y lograr el éxito de su producto.
• Experimentar: Para conseguir el éxito es esencial experimentar constantemente basándose en los datos recopilados.

Para conseguir todo eso, el Growth Marketer no basa sus estrategias en meras suposiciones, sino que una de las bases de su trabajo son los datos. El crecimiento del mundo digital y la cantidad de datos que circulan por la red ha transformado la industria del marketing durante los últimos años.

Actualmente, en el mundo del marketing los profesionales tienen acceso a una gran cantidad de datos y de información, lo cual es algo tremendamente positivo. Sin embargo, eso hace que se tenga que llevar a cabo una tarea de criba para separar la información relevante de la que no lo es, lo cual requiere un gran esfuerzo y tiempo. No obstante, pueden aparecer métricas nuevas o volverse relevantes datos que antes no lo eran. Sin duda, una de las funciones de un Growth Marketer es detectar tendencias para lograr unirse a ellas a tiempo y aprovecharse de todos los efectos a nivel de marketing y ventas.

El perfil de Growth Marketer, además de estar muy en contacto con los diferentes equipos de una empresa, también lo está con el equipo directivo. En ese sentido, otro de los retos a los que se enfrenta este profesional es conseguir que los profesionales que toman las decisiones aprueben algunas de sus propuestas. Eso no es tarea fácil, pues muchas veces los mensajes más atractivos y efectivos a nivel de números son los que incluyen medias verdades.

Los días en los que se tomaban decisiones basadas en la intuición han terminado. Lo mismo ocurre con la toma de decisiones basada únicamente en la estrategia HiPPO (opinión de la persona mejor pagada). Los mejores especialistas en marketing de crecimiento están dispuestos a pensar de forma creativa. Los profesionales del marketing de crecimiento exitosos creen que un experimento fallido no es algo malo. De hecho, el fracaso es la forma más rápida de obtener aprendizajes de mucho valor.

Un growth marketer debe ser un experto en casi todos las verticales del ecosistema digital. En un día cualquiera puede estar creando un vídeo, optimizando el texto de un anuncio, implementando un test A/B o incluso haciendo algo de programación. Ningún growth marketer es vidente. Y por lo tanto debe estar abierto a testear cualquier hipótesis de mejora para poder identificar lo que realmente funciona. Todos los datos del mundo no te ayudarán a saber cómo conectar realmente con tus usuarios.

El Enfoque Analítico del Growth Marketing

Un aspecto esencial de Growth Marketing es integrar una fuerte capacidad analítica con procesos ágiles para ofrecer resultados más rápidos a costos más bajos. El Marketing de hoy en día ya es Data Driven y la automatización está creciendo, al igual que el uso de datos. Para esto, se necesitan profesionales cualificados que sepan afrontar los cambios del mercado Growth.

¿Cómo? Por eso, este perfil está más demandado que nunca. Utiliza herramientas como análisis web, automatización de marketing y pruebas A/B para iterar rápidamente y mejorar el rendimiento. Estas iniciativas de growth marketing están siempre basadas en datos para la elaboración de una estrategia, probando nuevos experimentos y fallando rápidamente para dar con lo que funciona y con lo que no.

Siempre es fundamental saber lo que está ocurriendo en tu web. Es importante saber de dónde vienen los visitantes, qué acciones realizan y cuánto tiempo pasan en cada página. Otra cifra importante a controlar es la tasa de rebote, ya que es un gran indicador de la relevancia de su contenido o página de destino. ¿Cuál es la tasa de conversión general de las personas que llegan a tu web a través de los distintos canales de adquisición, dispositivo, país…?

Deberías prestar especial atención a las páginas que tienen una caída significativa en comparación con otras partes de tu web. ¿Cuál es la tasa de conversión de los usuarios que llegan a tu página de destino principal? Hay muchas maneras de optimizar este aspecto, como por ejemplo modificar los textos, la disposición de los CTAs, añadir catalizadores de la conversión como testimoniales y muchos otros.

Para optimizar una landing page con tests A/B primero debemos asegurarnos que el tráfico que recibe es el suficiente para poder sacar resultados estadísticamente validados. Por otro lado, lo que recomendamos es hacer uso de herramientas como Hotjar para entender las posibles fricciones de los usuarios y plantear hipótesis de mejora basadas en ese análisis.

Analiza todos los aspectos por los que los usuarios dejan de utilizar el servicio e itera sin piedad para tapar los agujeros. ¿Un área que podría ser un obstáculo? La interfaz de usuario. Mediante el seguimiento y el análisis de los patrones de compra y navegación de los usuarios, puedes empezar a dirigirte a ellos con comunicaciones específicas para aumentar su ticket medio. Estas comunicaciones pueden ser descuentos, ofertas de productos complementarios o avisos de necesidad de reabastecerse en el caso que sean consumibles.

El Growth Marketing vs. el Growth Hacking

Aunque a veces se lleguen a confundir, el growth marketing y el growth hacking son dos cuestiones diferentes. El Growth Hacking tiene que ver con la viralidad y tiene como objetivo hacer crecer un negocio al centrarse en la experiencia de servicio de los consumidores. Mientras, el Growth Marketing trabaja con una visión más amplia, desarrollando la historia, el valor y la base de clientes de una marca.

Enfoque estratégico vs. El growth marketing se centra en una estrategia a largo plazo para el crecimiento sostenible de la empresa, para ello pone en marcha métodos tradicionales y digitales.

Tráfico y Conversión

Uno de los principales objetivos de cualquier growth marketer será aumentar las cifras de tráfico. Se trata de los usuarios que llegan a tu web después de realizar una búsqueda en un motor de búsqueda importante. Para optimizar el tráfico orgánico, es necesario implementar todas las acciones que ayuden a posicionarte cerca de los primeros resultados de búsqueda. Esto incluye compartir contenido de calidad de forma recurrente para aportar valor a la misma vez que construyes enlaces entrantes.

Este contenido ha de implementarse de manera optimizada para que los motores de búsqueda lo entiendan e indexen rápidamente. Un ejemplo de un truco de crecimiento orgánico es intentar posicionar palabras clave con altos volúmenes de búsqueda pero con poca Keyword difficulty.

• Tráfico de Pago: Son los usuarios que llegan a tu web a través de canales de publicidad de pago.
• Tráfico de Referencia: Este es todo el tráfico que proviene de webs de terceros que no son motores de búsqueda. Por lo tanto, el tráfico de las redes sociales, así como todas las otras webs que enlazan a tu contenido.

Si estás haciendo las cosas bien, la gente empezará a compartir y hablar de tu contenido simplemente porque les has aportado valor y quieren hacerlo. Esta es la definición más básica de contenido viral.

El Salario de un Growth Marketer

El growth manager es una figura cada vez más demandada en empresas de diferentes tamaños y sectores, ya que su enfoque en el crecimiento empresarial es clave para el éxito a largo plazo de la compañía. El sueldo de un growth manager puede variar según la empresa, la ubicación geográfica, el sector y la experiencia del candidato.

En España el sueldo de un Growth Manager supera los 40.000 euros al año, aunque puede alcanzar los 50.000 en ciertos sectores y en personas con mayor experiencia. El salario de un o una profesional del Growth Marketing puede oscilar desde los 45.000 euros anuales a los 60.000. Estimaciones basadas en un 31 sueldo aportado de forma anónima por empleados que trabajan en esta profesión.

El growth manager tiene la oportunidad de liderar la estrategia de crecimiento empresarial de una compañía y tener un impacto directo en su éxito a largo plazo.