¿Qué es una Consultoría? Definición y Beneficios para tu Negocio

En algún momento de la vida de un negocio, se requiere el asesoramiento de una consultoría. Es común que una empresa se enfrente a problemas y necesite profesionales para resolver estos inconvenientes. ¿Conoces todo lo que puede hacer una consultoría para mejorar tu negocio?

Primero, definamos qué es una consultoría. La consultoría es un servicio profesional de gran utilidad para la organización y los principales directivos, que ayuda a resolver todos sus problemas. Mediante una disciplina, un especialista o experto en un área concreta ofrece un servicio profesional a la empresa que ha contratado sus servicios. Las empresas, cuando buscan solucionar un problema, tener mayor rentabilidad o presencia, se ponen en contacto con los servicios de una consultoría, donde hay consultores profesionales que cuentan con una visión integral.

Una consultoría ofrece una asesoría especializada para cada empresa, con el fin de encontrar solución a uno o más problemas de su negocio. La experiencia y el conocimiento de los profesionales de las consultorías pueden ayudar a mejorar y crecer en su negocio. Además, una consultoría cuenta con un amplio abanico de servicios.

¿Qué Ofrece una Consultoría?

Una consultoría ayuda a investigar y analizar el mercado y el producto o servicio de la empresa. Es un documento que recoge los datos de los clientes potenciales para que la empresa mejore en su crecimiento. Asimismo, la empresa de consultoría dispone de una red de contactos de profesionales que permiten mejorar el entorno y reducir los costes. Los consultores aconsejan a las empresas en el proceso empresarial de la subcontratación.

Además, también impulsan el desarrollo de un documento estratégico para profundizar o empezar una actividad internacional. El plan actúa directamente en las actividades y resultados de una empresa. Se requiere tener muy claro quiénes son nuestros clientes para segmentarlos y seleccionar la estrategia más adecuada. Cada negocio requiere de una red comercial adecuada, teniendo en cuenta que tiene que ser un reflejo de la empresa.

Las consultorías ofrecen un servicio especializado y de alta calidad para la selección de profesionales, evaluando sus cualidades. Así que se encarga de todo el proceso de contratación desde su experiencia y competencia. La consultoría se encarga de repasar todas las propuestas de una empresa. Otro servicio que puede ofrecer es diseñar planes de acción destinados a la organización y gestión de ferias y eventos.

El consultor ayuda a elaborar comunicados de prensa para destacar los valores de una empresa, organización o individuo, ya sea online o offline. El objetivo es mejorar la imagen de los clientes y así mejorar su negocio. Cuando una empresa no funciona como desea o le surge algún problema de gestión de clientes, proveedores o de la misma empresa, la mejor opción es contratar a un servicio de asesoría jurídica que gestiona el proceso legal de la mejor forma posible para lidiar con el problema. La consultoría puede facilitar la implantación comercial y productiva internacional de su empresa.

En definitiva, una consultoría puede ayudar a mejorar su negocio en muchos aspectos. Por tanto, aporta las herramientas y recursos necesarios para cumplir con todos sus objetivos minimizando los costes y los riesgos de inversión.

Cuando empiezas a hablar con gente sobre consultoría, hay una gran confusión ya desde el concepto. Si buscas el término «consultoría”, aparecen más de 300 millones de páginas. Hay un enfoque según el cual, dentro de las empresas, la gente dice que los «consultores molan». Que se pasan todo el día “de intervención” y que viven bien.

Hay otra visión, que afirma que la consultoría son ventas, que si no ayuda a vender no sirve para nada. Y aún una tercera visión, la de la gente que no está en este mercado, y que cuando les dices que eres consultor, se te quedan mirando con una cara desencajada.

El Problema de la Consultoría

El problema de la consultoría es que tiene demasiados significados. Por eso a mí me gusta decir que el principal problema de la consultoría es que está mal posicionada. Y no deja de ser algo paradójico, ya que una de las primeras cosas que te enseñan en los másteres o escuelas de negocio es el posicionamiento.

En cambio, la consultoría está mal posicionada y nadie entiende qué es. Si miramos las tendencias, la gente que nos dedicamos a la consultoría, veremos que tenemos un problema. Es posible que esta disminución del interés que suscita la consultoría se deba a que pensamos que sólo se puede aplicar en grandes empresas. Esta falta de interés que genera la consultoría nos tendría que decir algo. A la vista de que lo que está ocurriendo, lo que nos tiene que decir es que toca rediseñarla. Es decir, dotarla de significado, repensarla, y decidir qué utilidad le vamos a dar.

La consultoría está en entender, y por entender no me refiero a rellenar procesos prediseñados de cosas. Entender significa ir un paso por delante. Recuerda, en la empresa también es válido: “Si quieres ir rápido, ve solo, si quieres llegar lejos, ve acompañado”.

¿Cómo Funciona la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial abarca una serie de actividades que van más allá de asesorar. También puede diagnosticar problemas, recolectar información específica, hacer el feedback de dicha información, crear estrategias e implementarlas con la intención de solventar la problemática detectada. Además, la imparcialidad del coaching empresarial, le hace ver las situaciones desde otra perspectiva lo que hace que los desafíos que encuentre dentro de una organización sean resueltos de una manera exitosa y objetiva… He allí el secreto del porqué es tan rentable.

Características de la Consultoría Empresarial

Te podemos decir que la principal característica de la consultoría empresarial es que la persona que la realiza está capacitada y calificada para identificar y solucionar las situaciones adversas que puedan estar afectando la organización que contrate sus servicios. Otra característica de la consultoría empresarial es que la atención es exclusiva para cada organización; es decir el enfoque de la asesoría se ajusta al cliente, a su necesidad y de acuerdo a las oportunidades, aun cuando las situaciones a atacar sean similares entre una empresa y otra.

Objetivos de la Consultoría Empresarial

Si bien el objetivo principal del coaching empresarial es desarrollar estrategias que permitan el aumento de la eficiencia y la productividad, existen otros puntos que no pueden perderse de vista, tales como:

• Identificar las oportunidades de cada departamento de la empresa.
• Facilitar el aprendizaje que propicie el cambio.
• Ofrecer las herramientas de cambio y transformación dentro de la organización.
• Solucionar los problemas gerenciales que se puedan presentar en la empresa.

Tipos de Consultoría Empresarial

Existe una cantidad importante de tipos de consultoría empresarial, sin embargo, te detallaremos los más comunes:

1. Consultoría de gestión: Se evalúan los distintos procesos y se brinda la asesoría que pueda mejorarlos o cambiarlos, para el buen funcionamiento empresarial.
2. Consultoría de estrategias: Se refiere a la revisión, mejoramiento o transformación de las estrategias empresariales, inclusive pueden ofrecer la asesoría para desarrollar estrategias nuevas.
3. Consultoría de operaciones: Se dedica al centro operativo de la empresa, especialmente a la gestión de compras, suministros, subcontratación, entre otros.
4. Consultoría de estrategias financieras: Se orienta a la gestión de las finanzas empresariales y a la toma de decisiones de riesgos, de forma objetiva, con bases jurídicas que ayuden a la organización en la reestructuración financiera, incluso en el sector inmobiliario.
5. Consultoría de recursos humanos: Se enfoca hacia la formación y el desarrollo personal, así como de la resolución de conflictos que se puedan presentar entre los empleados.
6. Consultoría empresarial: Es el tipo de coaching que se ofrece a cualquier área de una empresa, desde el asesoramiento financiero, hasta la contratación o retiro del personal.
7. Consultoría de ventas: Está orientada a la mejora del rendimiento del equipo de ventas, brindando formación en ventas, motivación al mejoramiento de los procesos de mercadeo, independientemente del tamaño del equipo o del sector al que se dirija.
8. Consultoría de tecnología de información: El papel fundamental de este tipo de consultoría es el de la implementación o desarrollo de nuevas tecnologías que integren sistemas o softwares de orden empresarial u organizacional.
9. Consultoría de marketing: Se enfoca específicamente en el marketing de contenido y de redes sociales. Además se puede orientar a procesos de marketing específicos como el reconocimiento de marcas, definición de públicos objetivos, captación de clientes, entre otras.
10. Consultoría de marca: En combinación con el consultor de marketing y el consultor de ventas pueden sacar productos al mercado y hacer los ajustes de los precios, además de posicionar la empresa o marca en el mercado y en las emociones del cliente.

Diferencia entre Consultoría y Auditoría

Es indispensable para cualquier empresa conocer las diferencias que existen entre ambos con el objetivo de solicitar un servicio u otro dependiendo de los resultados que se quieran obtener.

Pongamos un ejemplo para entender mejor cómo funciona: imaginemos que queremos mejorar los resultados económicos de nuestra empresa, bien incurriendo en menos costes, bien aumentando los beneficios. La misión de cualquier auditoría, sea para el departamento que sea, es detectar posibles errores o fallos en la eficiencia de una empresa y explicar qué aspectos se podrían mejorar en la empresa.

Seguro que con la explicación de ambos términos podemos llegar a entender la principal diferencia entre auditoría y consultoría: la primera no interviene en la solución de los problemas (solo los presenta), mientras que una de las misiones principales de la segunda es la de corregir cualquier fallo en la estructura de un área de la empresa, además de ofrecer una radiografía de su situación.

Sin embargo, no es esta la única diferencia que podemos encontrar. Las auditorías utilizan más datos objetivos y cuantificables para poder entregar un informe con las ‘cosas que van mal’. Las auditorías, dado su propósito, son mucho más breves. Una auditoría es mucho más analítica y ayuda a extraer conclusiones y resultados concretos. Una consultoría tiene un punto de vista mucho más estratégico, ya que por el tipo de análisis tiene que tener en cuenta el contexto, el pasado y el futuro de la empresa.

Diferencia entre Consultoría y Asesoría

A menudo, confundimos los servicios de consultoría con los servicios de asesoría creyendo que son sinónimos. Pero la realidad es bien distinta, existe una diferencia entre consultoría y asesoría, ya que poco tiene que ver los servicios que ofrece un consultor con los servicios que ofrece el asesor.

El asesor es el profesional que tiene conocimientos legales, administrativos, fiscales y contables. Su principal tarea es acompañar a todo tipo de negocios, empresas o autónomos, para analizar sus cuentas y evaluar el rendimiento del negocio.

En cambio, a diferencia de la asesoría, la consultoría es un servicio puntual. Cuando hay un problema en la empresa que requiere un análisis a fondo, es el consultor quien acude al negocio y se encarga de hacer una revisión y dar las pautas para remediar el problema. El consultor no tiene una perspectiva histórica de la empresa ni hace seguimiento del negocio. Se trata de un servicio puntual, generalmente para empresas, en la que se evalúa un departamento o toda la empresa con el fin de definir unas pautas que ayuden a solucionar una problemática en el negocio.