¿Qué es el Marketing Digital? Una Guía Completa

¿Te suenan a chino muchos conceptos o tienes necesidad de usar el buscador para saber lo que significan ciertos términos que aparecen frecuentemente en Internet o en sector de la publicidad? No te preocupes, con nuestro Diccionario de Marketing Digital podrás aprender los conceptos más usados hoy en día en el sector.

Y es que el marketing digital y, en general, el sector online, es un campo en constante evolución con numerosos conceptos y acrónimos, muchos de ellos procedentes del inglés. Continuamente van surgiendo nuevos términos que se difunden rápidamente y se convierten en tendencia.

Para ello, organizamos este diccionario de marketing digital según las iniciales de los diferentes términos, de la A a la Z, recopilando de esa forma los principales conceptos y definiciones del ámbito digital.

Hoy me quiero acercar un poco al concepto de Marketing Digital, muy sonado por todos. Desde luego podríamos definir el Marketing Online como la combinación de diferentes estrategias, técnicas y recursos para conseguir un objetivo. Más que comercialización, que es así en la mayoría de los casos, lo que buscamos es una experiencia para el usuario.

Es similar al Marketing offline tradicional, pero empleando herramientas digitales y las nuevas tecnologías. El Marketing Digital debe convertirse en nuestro gran aliado. No tengas miedo de incluirlo en nuestros planes de empresa. Marketing Digital. Aun así, el Marketing Online tiene multitud de ventajas, que voy a intentar reflejarlas en este post de la manera más fácil posible:

Ventajas del Marketing Digital

• Alcance: Así es.
• Visibilidad: ¡Desde luego!
• Comunidad: Síii, algo que me encanta, y seguro que a vosotros también. Gracias a estas técnicas y a nuestras queridas redes sociales, podemos conectar con nuestro público e incluso conocer a muchas personas interesantes. El Social Media es magia, y nos permite “hacer piña”.
• Medición: Seguro que habéis escuchado esa frase de “en Internet todo es medible”. La época en la que estuve viviendo en Madrid y trabajando en la agencia Media Diamond (e iSolated), todos conocíamos esa cita. Y así es. ¡Es increíble la gran capacidad de medición que tiene el mundo online! Que sí, que a veces puede fallar algo, pero como puede ocurrir con cualquier otra cosa.
• Presupuesto: No estaba segura de añadir este factor a la lista, pero he decidido incorporarlo. En el sector del Marketing Online, como en otros probablemente, es recomendable tener un presupuesto “apropiado” para poder crear campañas óptimas que funcionen correctamente con sus presupuestos y no sufrir limitaciones. Pero, también es verdad, que podemos hacer campañas pequeñas y muy bien estudiadas, para exprimir al máximo los presupuestos.

Gracias a él, puedes contar a qué te dedicas, qué ofreces y cómo puedes ayudar a tus clientes potenciales. De un vistazo y de manera muy simplificada, puedes contar sobre tu negocio. En mi sección de Servicios, por ejemplo, puedes consultar todos los servicios digitales que tengo en Laura Delva, y cómo te puedo ayudar en tu estrategia online.

Lo segundo que tienes que hacer sí o sí al tener un sitio web es tener un blog corporativo. Es una manera de ofrecer contenido de interés a tu público y darte a conocer. Además, incorporar ciertas palabras clave en tu publicación, ayuda a que los motores de búsqueda saquen tu sitio web cuando un usuario realiza una consulta en cualquier buscador, como puede ser nuestro queridísimo amigo Google.

¿Cómo mejorar estas apariciones? Con una buena estrategia de contenidos y de SEO en tu blog y web. Tachán! Apareció mi querido Social Media.

A partir de aquí tenemos que ver cuál es la situación de cada empresa. Pero todos sabemos que esta crisis será, como todas, temporal. Otra pregunta que hacemos a nuestros clientes es: ¿Tenías un plan de Marketing Digital antes del comienzo de la crisis del coronavirus?

Entonces, ¿qué recomendamos, como consultores de Marketing Digital, a nuestros clientes? Vamos a comenzar con el ejemplo de un restaurante al que mantendremos en el anonimato. Desde que cerraron por el inicio del estado de alarma, parecía imposible que generaran ingreso alguno.

Inmediatamente nos llamaron buscando soluciones y les propusimos un par de acciones con el objetivo de continuar teniendo liquidez. La primera consistía en preparar comida para llevar a domicilio y la otra sobre vender bonos con descuentos para cenas cuando se reactive la actividad.

Ideas sencillas que adaptan negocios a los tiempos que vivimos, pero como ellos mismos dicen: “esto es algo que, cuando estás sumido en una situación así, no logras ver. Un último dato, según la revista digital especializada Ecoomerce-news, las ventas online han aumentado en un 59% de media durante el tiempo de confinamiento.

Si vas a continuar con la actividad de tu empresa, sigue haciendo Marketing Digital. Voy a ser muy claro: soy un enamorado del marketing digital. El quid de la cuestión en esto es que, de no existir el marketing digital, esto no habría sido posible.

¿Qué encontrarás aquí?

• ¿Qué es el Marketing Digital y cómo funciona? - Una definición sencilla
• ¿Cuáles son los objetivos del marketing digital?
• Marketing tradicional vs Marketing digital - Beneficios y diferencias claves
• Marketing digital vs ecommerce vs ebusiness.

Y es que no es casualidad que, en España y en todo el mundo, podamos encontrar cada vez más casos de gente “normal”, convertida en emprendedores online de éxito. No es que no considere importante que el medio sea Internet; la cuestión es que el foco debería estar en las consecuencias de usar ese nuevo medio.

En ese sentido, a mi modo de ver, la esencia del marketing digital es el cambio de visión que supone con respecto al marketing tradicional. Veámoslo con algunos ejemplos concretos de los beneficios más importantes que aporta el marketing digital.

Beneficios Clave del Marketing Digital

1. Ya no son pocos los casos de personas “normales” que han conseguido crear webs muy conocidas con cientos de miles o incluso millones de visitas al mes, como las que mencioné antes. Una tarea realmente agotadora y frustrante, por la que yo mismo tuve que pasar en su momento.
2. De estos usuarios no se guardan solamente datos demográficos básicos como su sexo, edad, lugar de residencia, etc., sino también información muy precisa, por ejemplo, de sus intereses. Por ejemplo: si un usuario abre con frecuencia contenidos sobre coches, sabrá que al usuario le interesan los coches. Compara la precisión que podemos alcanzar con la que permite el marketing tradicional: anuncios por radio, periódicos, televisión, etc.
3. Mayores conversiones: una mejor segmentación tiene como consecuencia lógica que el % de potenciales clientes que acaban comprando sube drásticamente.
4. Con esa simple acción has obtenido su información y el permiso para volver a contactarle. Los productos digitales escalan de manera ideal.
5. Dispones de mucha de esta información en tiempo real: las visitas a tu web, los clics en tus anuncios, los % de conversión en las ventas. Gracias a las herramientas anteriores, tienes la información a un clic de ratón en sus informes.

Entre todas las estrategias del marketing digital, el “inbound marketing” (o “marketing de atracción”) es la más importante, la que mejor representa ese cambio de visión del marketing que ha tenido lugar con el marketing digital. Los blogs, las redes sociales, YouTube, etc. encajan a la perfección con la idea de obtener el permiso del usuario.

Por último, es muy importante tener claro que el inbound marketing y el outbound marketing no son mutuamente excluyentes. Pero no es así; el marketing de contenidos es una manera de hacer inbound marketing. En este momento ya son varias redes sociales las que superan el billón de usuarios.

¿Cuáles son tus objetivos? ¿Ventas directas? ¿Branding? ¿Qué tipo de tráfico usar? Mi recomendación personal sería que, tanto por ética como por su propio interés, aplique prácticas honestas. La gente no es tonta y percibe cuándo eres auténtico y cuándo no.

Aunque verás mucho parecido con el influencer marketing, no es el mismo concepto: el influencer marketing puede usar técnicas de marketing de afiliación, pero no necesariamente.

Por ser pasivo: una vez hecho el trabajo SEO para posicionar un contenido, funciona en “autopiloto”: ir mejorando poco a poco posiciones en Google conforme reciba enlaces, etc.

Por ser gratuito: el tráfico que puedes conseguir con Google no solamente es masivo sino, además, gratuito.

Por ser segmentado: el tráfico que llega de Google llega segmentado, puesto que tiene su origen en una búsqueda, lo que lo convierte tráfico segmentado. Es pasivo y gratuito. Con buenos contenidos (blog, YouTube, etc.) y una buena estrategia de captación de leads (suscriptores) te llegarán todos los días nuevas altas, gratis.

Fíjate en lo siguiente: nos quitan el hipo las cifras de seguidores que consiguen muchos YouTubers e Instagramers hoy en día. Sin embargo, ¿realmente ellos controlan la relación con esos seguidores? Y ojo: no lo critico, son empresas y tienen que responder ante sus cuenta de resultados. Los precios CPM oscilan entre unos pocos euros en medios más pequeños hasta precios por encima de los 100€ en medio más grandes.

Venta online: son los funnels donde el último paso es la venta. Las páginas de aterrizaje o landing pages. Son las típicas páginas cuyo diseño está pensado para optimizar al máximo la conversión.

Si has elegido una temática adecuada, un blog, canal YouTube, etc. se convierte literalmente en una máquina de hacer dinero. Para los pequeños emprendedores no es ni más ni menos que una revolución. Por tanto, mentalízate de que nunca emprender por tu cuenta fue tan viable como ahora.

Aún recuerdo cuando estudié la carrera de marketing y me explicaron en qué consistía esta profesión.

Definiciones clave del Marketing Digital

• Qué es el Marketing Digital o Mercadotecnia en línea
• Qué es marketing, una definición personal
• Marketing Directo e Interactivo: el precursor del marketing digital
• Marketing digital o mercadotecnia en línea

Características del Marketing Digital

Como hemos comentado, el Marketing Digital, también llamado mercadotecnia en línea o mercadeo online, se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT. Así que, el Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología y que evoluciona del marketing directo y la publicidad convencional, creando productos personalizados y mensajes diferenciados.

Por ejemplo, gracias al Big Data en el Marketing Digital existen aplicaciones como Netflix o Amazon que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. Una de las principales características del marketing digital es su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, permitiendo llegar al público correcto en el momento ideal. Otras características clave incluyen la interactividad, la capacidad de personalización y su globalidad.

Ventajas del Marketing Digital

Entre las principales ventajas del marketing digital se encuentran su capacidad para ser global e interactivo, su costo más accesible en comparación con la publicidad tradicional y su capacidad de segmentación. Gracias a la medición constante y la optimización continua, el marketing digital te permite ver qué está funcionando y qué no, permitiendo ajustar estrategias de manera ágil.

• Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es.
• Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet.
• Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos.

Actividades Clave en el Marketing Digital

Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital:

1. Lo primero es atraer tráfico cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital.
2. Lo segundo es convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design.
3. Y, por último, está la función del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las oportunidades y dónde están los problemas.

Estrategias y Tácticas en Marketing Digital

• SEO o Search Engine Optimization: El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google.
• SEM o Marketing de Buscadores: En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello.
• Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing.
• Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz.
• Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes.
• e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital.
• Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.
• Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa.
• CRO (Conversión Rate Optimization) u optimización de la conversión: Usamos mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.

Herramientas de Marketing Digital

Existen infinidad de herramientas de marketing digital en el mercado. Algunas de pago pero muchas de ellas total o parcialmente gratuitas con las que podemos conseguir los mejores resultados.

• Herramientas de inteligencia de Marketing: También en este caso Google Data Studio ofrece una solución muy completa y fácil de conectar con Google Analytics.
• Herramientas de Inbound Marketing: Muchos de los CRMs cuentan con sus propias herramientas de inbound marketing pero existen algunas muy especializadas como Hubspot o Infusionsoft.
• Herramientas para la generación de landing page: Muchas veces necesitaremos agilidad para la creación de landing page específicas y especializadas para la intención de búsqueda o la campaña concreta que estemos realizando. Aquí de nuevo Hubspot es gratuita y super versatil.

¿Cómo organizar un departamento de Marketing Digital moderno?

Un equipo de marketing digital eficiente no solo depende de los perfiles individuales, sino de cómo se articulan entre sí.

1. Diseñar un equipo modular y flexible, donde cada perfil esté alineado con una fase del funnel y pueda colaborar transversalmente.

Tendencias del Marketing Digital 2025

1. Inteligencia Artificial Generativa: Creación de Contenido Automatizada
2. Comercio Social: Comprar Directamente en Redes Sociales
3. Marketing Inclusivo: Conectar con Audiencias Diversas
4. Vídeo Interactivo y Livestreaming

En el Google Business Summit (principios de mayo), se confirmó que los algoritmos recientes favorecen a sitios web de gran escala, lo que dificulta el posicionamiento de sitios pequeños. ChatGPT y comercio conversacional: Un artículo en X señaló que ChatGPT ahora integra enlaces a tiendas online, marcando su incursión en el comercio electrónico.

Se espera que la inversión publicitaria digital en España continúe su tendencia al alza. Si te ha gustado este artículo, no olvides compartirlo con tus compañeros y amigos y ante todo no dejes pasar la oportunidad de implementar estas estrategias.