¿Qué es el Marketing Sostenible? Definición y Estrategias

La preocupación por el medio ambiente, la sostenibilidad y el futuro es una de las características de la sociedad actual. En los últimos años el marketing sostenible ha experimentado un gran incremento, que ha ido acorde con la preocupación social por el medio ambiente y la sostenibilidad del futuro. Sin embargo, el marketing sostenible comenzó a ser reconocido en la década de los 80, cuando el cuidado del medio ambiente y la preocupación por las sustancias nocivas empezó a popularizarse. A medida que la sociedad fue tomando conciencia, las prácticas empresariales comenzaron también a cambiar y a tener presente aspectos como la reducción de la contaminación, la utilización de materias primas renovables, las emisiones de gases de efecto invernadero, la huella ambiental de cada empresa, etc.

El marketing sostenible implica crear estrategias que no solo impulsen las ventas, sino que también promuevan prácticas responsables con el medioambiente y la sociedad. Aquí un factor clave es la imagen de marca, no solo queremos que compren nuestros productos, sino que estén orgullosos de hacerlo. Para ello, hay varias estrategias que se pueden implementar, luego las veremos, pero todas ellas pasan por publicitar nuestros esfuerzos. Si nuestro producto se realiza con materiales reciclados, presumamos de ello; si colaboramos con una ONG, publicitémoslo. Se trata de demostrar que nuestra empresa no está por encima de los intereses colectivos.

El marketing sostenible se enfoca en el desarrollo de productos y servicios que sean menos perjudiciales para el medio ambiente, que utilicen menos recursos naturales y que generen menos residuos. Además, también se enfoca en el desarrollo de prácticas empresariales responsables, como la gestión eficiente de recursos, la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, la promoción de la diversidad y la inclusión, y el apoyo a las comunidades locales. El marketing sostenible es una estrategia empresarial que busca generar valor a largo plazo para la empresa, pero también para los consumidores y para el medio ambiente.

El marketing sostenible es el proceso enfocado en la planificación, implementación y control del desarrollo, precios, promoción y distribución de productos de modo que satisfaga los tres criterios siguientes: satisfacción de las necesidades del cliente, consecución de los objetivos de la empresa y compatibilización del proceso con el ecosistema.

El marketing clásico se basa en lo que se conocen como las 4 P: Product (Producto)Price (Precio)Place (Distribución)Promotion (Promoción). El marketing sostenible debe planificar todo ello, pero además debe atender también a las 3 P del desarrollo sostenible que se complementan con las anteriores:

• People (personas o dimensión social): tener en cuenta el bienestar de los empleados ofreciéndoles unas buenas condiciones laborales, conciliación familiar y un trabajo de calidad.
• Planet (planeta o dimensión ambiental): minimizar los impactos ambientales negativos, cuidar de los recursos disponibles y proteger el medioambiente.
• Profit (beneficio o dimensión económica): tener una versión más amplia donde el objetivo es el beneficio para el medioambiente y la sociedad.

El marketing sostenible corporativo, al final es un plan que tiene en cuenta la sostenibilidad tanto en la práctica como en el producto. No se trata de una moda, sino de un cambio en el que la ética importa más que las ganancias a corto plazo.

Beneficios del Marketing Sostenible

La implementación de prácticas empresariales sostenibles y la promoción honesta de estas prácticas mejoran la imagen y la reputación de una empresa.

¿Ya estás aplicando medidas de marketing sostenible a tu estrategia? La sostenibilidad se ha convertido en un factor importante para los consumidores al tomar decisiones de compra.

Aquí te mostramos algunos beneficios:

• Impacto positivo: Es el beneficio directo, ayudamos a la sostenibilidad del sistema social y ambientar, a generar cambios positivos en la sociedad.
• Fidelización de clientes: Esta preocupación por los intereses generales repercute en que los consumidores tengan una mejor opinión de las marcas que se comprometen con estos valores, al fin y al cabo, también ellos sacan beneficio. Los consumidores con sensibilidad hacia los asuntos sociales se muestran más leales a una empresa comprometida con la sostenibilidad y con el bienestar social y ambiental.
• Diferenciación competitiva: En mercados saturados, el compromiso con la sostenibilidad puede ser un factor decisivo.
• Impacto en empleados: No solo el cliente, también los empleados se pueden sentir más implicados con la empresa si sus valores son admirables. Esto se traduce en un mejor rendimiento y compromiso con la empresa.
• Mejora del valor de la marca

Muchas empresas han demostrado que tener en cuenta el Marketing digital sostenible mejorará la relación de una marca con los clientes, así como su imagen de marca. Aplicar este tipo de prácticas genera confianza entre los consumidores, logrando crear una base de clientes fieles. Además, se trata de una ventaja competitiva respecto al resto de marcas.

¿Los clientes están preocupados por la sostenibilidad?

Los clientes cada vez están más concienciados con el medio ambiente y se preocupan por la situación que vivimos en la actualidad sobre el calentamiento global. Por ello muchos de ellos basan su compra en considerar que la empresa haya tenido en cuenta la sustentabilidad a la hora de escoger productos y marcas.

Ventajas del marketing sostenible:

• Prestar atención a los cambios dentro del contexto de cliente y empresa
• Proyección a futuro
• Propuesta de valor
• Impacto positivo en la sociedad
• Uso eficiente de materiales
• Disminuye la contaminación

Estrategias de Marketing Sostenible

El marketing societal tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas y la sociedad en general, busca generar valor no solo para los consumidores y la empresa, sino también para la sociedad en su conjunto. De modo que, los productos y servicios de la empresa contribuyan al bienestar social y solucionen los problemas actuales de la sociedad. Puedes preguntarte: ¿Cómo pueden mis productos o servicios contribuir al bienestar social?

El marketing sostenible implica pensar en el futuro, y para ello hay que innovar. No solamente en la fabricación de nuevos productos, nuevas formas de hacer las cosas, embalajes, distribución, etc. Sino también innovación en las tendencias, en las formas de comunicar, y en las estrategias de venta. Tu estrategia de marketing sostenible debe estar siempre alineada con la misión de tu empresa.

¿Cómo podemos aplicar el marketing sostenible? Podemos aplicar estos criterios en varias áreas:

Productos reciclables

Si tu producto puede ser reciclado al final de su vida útil, presume de ello, recuérdalo, incentívalo. Esto no solo reduce los residuos, sino que también impulsa una percepción positiva hacia la marca, asociándola con la sostenibilidad.

Consumo responsable

Hay que educar al cliente para que lleve un consumo responsable, no solo reciclando el producto que le vendemos, sino llevándole a no consumir más de lo necesario. Puede parecer que así venderemos menos, pero la imagen de marca que conseguimos puede hacernos llegar a más gente y mejor.

Materiales reciclados

Utiliza materiales reciclados en la fabricación de los productos o sus envases. Esto no solo disminuye la necesidad de recursos vírgenes, sino que también apoya la economía circular y reduce la huella ambiental.

Energía y emisiones

No solo los materiales, también la energía que usas es importante. Usar energías renovables y reducir las emisiones de carbono en los procesos de producción y distribución es algo que están usando las marcas para publicitar su compromiso con la sostenibilidad.

Comercio justo y responsabilidad social

En un mundo tan globalizado, las grandes corporaciones tienen una ventaja competitiva que no puede lograr el pequeño productor. Muchos trabajadores son explotados en su lugar de origen por un sueldo mínimo, llevándose los intermediaros las grandes ganancias. Garantizar que los trabajadores reciban un trato justo, salarios dignos y condiciones laborales adecuadas es un compromiso que refleja valores éticos que son muy apreciados por los consumidores actuales.

Colaboraciones

Una manera sencilla de integrar un marketing sostenible, que no afecte a la cadena de producción, es asociarse con organizaciones ambientales, ONG u otras empresas para generar iniciativas sostenibles.

Certificaciones

Finalmente, en este listado, me gustaría mencionar que hay certificaciones reconocidas, como el sello FSC para productos de papel o madera, o la certificación de comercio justo. Estas sirven como avales de las prácticas sostenibles de una empresa y mejoran su imagen de compromiso social y medioambiental.

Factores clave

Para integrar una estrategia de marketing sostenible con buenos resultados, hay cuatro factores clave que no podemos descuidar, independientemente de la estrategia escogida. Son las cuatro C del marketing sostenible:

• Comunicación: Haz campañas, muévete en redes, concede entrevistas… Que el mundo sepa de tus logros y compromisos.
• Coherencia: Sé coherente con tu compromiso, necesitas una estrategia global. No puedes tener contradicciones entre tus acciones, productos y mensajes.
• Colaboración: Tu compromiso con la sostenibilidad se debe extender más allá de tu empresa, también debes tener en cuenta con quién te asocias y colaboras.
• Claridad: Sé claro y honesto, no exageres tu compromiso más allá de la realidad, que sean tus acciones las que hablen de su importancia. Necesitas la confianza del consumidor.

Principios y estrategias del Marketing Sostenible

• Orientación hacia los consumidores: el inbound marketing es el mejor socio. La empresa o marca debe llegar al consumidor ideal y tratar de captarlo.
• Valor e interés para el cliente: es una de las cualidades fundamentales del Marketing. A medida que la empresa crea valor para el cliente, el cliente a su vez crea valor para la empresa. Esta percepción genera mayor fidelidad y un aumento de ventas. Esto lo podríamos llamar marketing emocional sostenible.
• Innovación: ser innovadores, creativos y e imaginativos es fundamental. Una de las máximas sería crear una estrategia de contenidos digitales y de Social Media (marketing de contenidos) con el objetivo de para aportar a los interesados información de valor y lograr enganchar a clientes potenciales además de aportar valor a la marca. Esto se puede complementar con el uso de influencers. Un ejemplo de marketing innovador sería Nike.
• Sentido de misión: es el principio que guía a una empresa a definir una misión amplia que hable a la sociedad y del planeta en lugar de solo producto. Adoptar una misión amplia nos da una dirección clara a largo plazo. Un ejemplo de empresa que lo aplica sería Zara.
• Marketing social: es el pilar fundamental para establecer un equilibrio entre las decisiones de deseo de los clientes, las condiciones de la empresa y los intereses a largo plazo, tanto del cliente como de la sociedad. En este contexto, se puede decir que los problemas sociales se presentan como oportunidades.

Ejemplos de marketing sostenible

Estos son algunos ejemplos de campañas de marketing sostenible de marcas conocidas:

• Apple: Su estrategia «Apple tiene un plan» le dirige a que sus productos sean neutros en emisiones de carbono para 2030.
• TenTree: Es una marca de ropa con una estrategia sostenible, comprometiéndose a plantar 10 árboles por cada prenda vendida.
• Ikea: En la apertura de una de sus tiendas facilitaron las mejores rutas de transporte público para llegar a ella. Ofrece servicios de reciclaje y recuperación de muebles.
• Ben & Jerry’s: Promueve el uso de ingredientes de comercio justo y se compromete con la sostenibilidad, usando materiales reciclables y controlando la huella de carbono.
• Adidas: El uso de plástico reciclado para la fabricación de sus zapatillas está siendo una estrategia de marketing sostenible que están visibilizando bastante últimamente.

Aquí tienes una tabla que resume algunos ejemplos prácticos de marketing sostenible: