¿Qué es el Marketing Contextual? Definición y Estrategias

En la historia reciente, el marketing digital ha sido capaz de adaptar las campañas para que coincidan con el historial de navegación de su mercado objetivo. Ante estos escenarios, una alternativa es el Marketing Contextual, una estrategia que reúne al consumidor, el contexto y el contenido en una misma estrategia para que el mensaje alcance a nuestra audiencia meta.

El marketing contextual o context marketing trabaja en tiempo real para dar el mensaje apropiado a la persona adecuada en el momento y lugar correcto. Una de sus principales características es que permite un alto grado de personalización, lo que optimiza las campañas para lograr mejores resultados.

Es muy posible que hayas oído hablar acerca del concepto de marketing contextual, pero te hayan surgido dudas al respecto. El marketing contextual consiste en combinar los datos con el contexto para ofrecer el mensaje más apropiado en el momento justo.

Definición de Marketing Contextual

La orientación o marketing contextual es un proceso que consiste en dirigir los anuncios a los consumidores basándose en el contexto de su actividad o búsqueda actual. El marketing contextual puede ser una forma eficaz de mejorar la relevancia de tus anuncios y aumentar tus posibilidades de conversión. Sin embargo, es importante asegurarse de que tus anuncios sigan siendo relevantes para tus objetivos empresariales generales.

El marketing contextual es una estrategia que se guía por los comportamientos y las condiciones que rodean una estrategia de marketing para que todo el contenido sea relevante para las audiencias. Es decir, se trata de aglutinar toda la información necesaria en torno al marketing para ofrecer el mensaje adecuado y en el momento justo.

El Context Marketing es una técnica que se basa en obtener información y datos sobre los usuarios en tiempo real teniendo en cuenta su contexto, de forma que una empresa pueda mandar el mensaje adecuado para cada persona y en cada situación. Esta disciplina del Context Marketing complementa y amplía la técnica del Inbound Marketing. Este último consiste en obtener un gran conocimiento sobre el consumidor y su proceso de toma de decisiones para que las compañías puedan mostrarle publicidad y anuncios eficientemente.

El marketing contextual es posible gracias al machine learning y al big data. Gracias a la información que estas tecnologías nos ofrecen, se puede lograr una hipersegmentación que permite que nuestro mensaje llegue al público más afín a nuestro servicio o producto, y lo que es más importante, en un contexto en el que haya mayor predisposición para la conversión.

¿Cómo Funciona el Marketing Contextual?

Las palabras clave son la base del marketing contextual. Los anunciantes seleccionan palabras clave que son relevantes para sus productos o servicios, y luego crean anuncios que contienen esas palabras clave. Los temas son otra forma de orientar los anuncios contextualmente. Los anuncios pueden dirigirse a páginas web que traten sobre temas específicos, aunque esas páginas no contengan explícitamente las palabras clave del anunciante.

El marketing contextual utiliza la segmentación por comportamiento avanzada. Al centrarse en un comportamiento y un grupo demográfico específicos, te puedes dirigir a los clientes potenciales justo cuando están a punto de tomar una decisión de compra. Los clientes no necesitan ser bombardeados con mensajes de marketing que ni quieren ni necesitan. Para que una estrategia de marketing contextual funcione efectivamente, envía el mensaje que necesiten en el momento en que lo necesiten.

Beneficios del Marketing Contextual

Desde el punto de vista de las empresas, los resultados de las comunicaciones realizadas dentro de la técnica del Context Marketing no tienen color si las comparamos con las de métodos más tradicionales.

El marketing contextual es una forma rentable de llegar al público objetivo y generar más ventas e ingresos. Debido a que está orientado estratégicamente a un grupo específico de personas, se puede medir fácilmente su éxito si solo se tiene en cuenta ese canal en particular.

El objetivo del marketing contextual es crear interacciones con los consumidores anticipándose a sus necesidades. Esto proporciona una vía para el compromiso. El marketing contextual fomenta la participación activa de las comunicaciones de la marca. A nadie le gusta que lo interrumpan en sus tareas diarias, rutina o trabajo. El marketing contextual publica anuncios que están específicamente dirigidos, personalizados y ubicados estratégicamente en el momento en que el cliente está a punto de comprar. Por esta razón las tasas de conversión serán más altas y las ventas aumentarán.

Si los consumidores muestran menos reticencia hacia tus publicidades y te asocian positivamente con contenidos y medios que les gustan, tu marca ganará en confianza. Para poder sacar el máximo partido del Context Marketing será necesaria una integración efectiva de publicidad nativa, de forma que la confianza de los usuarios por la marca aumente y el mensaje llegue a su destinatario sin oposición.

• Disminuir la desconfianza hacia los espacios publicitarios.
• Asociación positiva entre contenidos de valor y marcas.
• Mayor probabilidad de hacerse viral.
• Mayor confianza, mayor rendimiento de tus campañas.

Estrategias para Implementar el Marketing Contextual

Una estrategia de marketing contextual pone al usuario en primer lugar. Al poner la importancia en el contexto, el consumidor se convierte en el centro de la estrategia de marketing. Esto genera un contenido más adecuado a su gusto que se adapta al entorno perdiendo cualquier atisbo de publicidad invasiva. Gracias a esto, aumenta la confianza del usuario en la marca a través de un contenido atractivo e interesante y logrando un mayor rendimiento de las campañas.

Como ya comentábamos, la personalización es el gran pilar del context marketing. Conocer el canal y el contexto del momento en el que se contacta con el usuario permite la hiper-personalización de las creatividades para ofrecer un contenido relevante. Esta personalización lo hace perfecto para búsquedas por voz en las que las búsquedas son contextuales y tienen en cuenta el entorno del usuario.

Para implementar el context marketing en las campañas digitales hay que, entre otras cosas, conocer a tu audiencia. Saber exactamente con quién estás hablando y cuáles son sus necesidades es lo que le da sentido a este tipo de marketing. Al hablar de dar respuestas a lo que tus usuarios necesitan, hablamos de generar un contenido que aporte valor, incluyendo creatividades trabajadas y personalizadas para estas audiencias.

Con el Content Marketing se pueden personalizar las estrategias y el contenido de los anuncios y otras acciones del marketing con las que conquistar al usuario. Pero antes de ello, es muy importante conocerle y saber exactamente con quién estás hablando, cuáles son sus gustos y necesidades.

Si estás pensando en utilizar la segmentación contextual como parte de tu estrategia de marketing digital, es importante que pruebes diferentes enfoques y supervises los resultados para ver qué funciona mejor para tu negocio.

Una vez implantada la estrategia de marketing contextual no está todo hecho. Contextual Marketing es una disciplina que basa su éxito en recabar datos de los usuarios en real time y en su contexto para ofrecer el mensaje adecuado en el momento adecuado y a la persona adecuada. Ahora bien, el hecho de que los resultados mejoren no significa que lo tengamos todo hecho. Nos toca determinar el contexto en el que vamos a solicitarle permiso a los consumidores para avanzar en el proceso de decisión.

Segmentación a través del contexto. El perfil del usuario es muy importante para que una campaña funcione. Si realizas una campaña a través de Instagram estarás comunicando a gente joven en su mayoría, que confía en sus contactos y personalidades a las que sigue para tomar decisiones. Otros conceptos como la ubicación también deben tenerse en cuenta ya que no es lo mismo hacer llegar publicidad de bañadores a un usuario que vive en un país cálido en el que es verano, que a un usuario que vive en un país más frío y en el que actualmente están en invierno.

Las 4 R’s del Context Marketing:

• Relevancia: es importante que todo lo que se comunica sea relevante para la audiencia que cada empresa quiere alcanzar.
• Respuesta: para evitar la distribución de mensajes intrusivos, es necesario pedir permiso para usar ciertos datos y personalizaciones y asegurarse de que se obtiene una respuesta positiva.
• Responsabilidad: este término es muy importante desde el punto de vista de la privacidad de los usuarios.
• Resultados: más allá de la repercusión económica, es importante asegurarse de que se crea una relación con cada uno de los consumidores.

Al mejorar el contexto de la campaña de marketing, te asegurarás de que cada cliente potencial o cliente sea atendido adecuadamente.

Ejemplos de Marketing Contextual

Por ejemplo, supongamos que alguien busca en Google vestidos rojos de fiesta. Al día siguiente, la persona está paseando y su móvil le muestra las últimas ofertas en vestidos rojos de fiesta en una tienda cercana.

Imagínate que es verano, tu aire acondicionado se ha roto y hace mucho calor. En ese momento, te quejas del calor en las redes sociales y de repente, aparece una imagen de banner en tu ordenador con un cupón de descuento para canjear en la compra de un aire acondicionado. Este es un claro ejemplo del marketing contextual, que hace que el usuario vea la oferta como una solución a su problema y no como un anuncio.

La cadena estadounidense de yogurt es otra compañía que aprovechó el poder del marketing contextual después de analizar y descubrir que el mercado objetivo para su producto está compuesto por jóvenes de 16 a 25 años que usan Snapchat. Después de hacerlo, a estos consumidores se les envió un cupón de descuento de 16Handles del 16% al 100%. Los destinatarios del descuento solo tenían 10 segundos para mostrar el mensaje al cajero.

La campaña Clean and Clear de J&J ofrece otro gran ejemplo de marketing contextual. Como se descubrió que este público objetivo pasaba la mayor parte del tiempo charlando con sus amigos online, les enviaban postales electrónicas para compartir que ofrecían análisis de piel gratuitos y muestras de productos Clean & Clear.

Los ejemplos anteriores muestran claramente lo simple pero efectivo que puede llegar a ser el marketing contextual cuando se trata de establecer una marca, generar interés y ganar más clientes.

Marketing Contextual y Micromomentos

Uno de los fenómenos recientes más notables es el de los micromomentos: pequeños intervalos de tiempo a lo largo del día en los que los usuarios recurren a sus dispositivos, especialmente los móviles, para buscar respuestas rápidas a sus necesidades inmediatas, o simplemente evadirse momentáneamente de sus quehaceres diarios. Estos momentos, aunque breves, tienen un impacto significativo en las decisiones de compra y la relación con las marcas.

A la vez, el marketing contextual ha emergido como una estrategia esencial para captar la atención de los consumidores en estos breves instantes. Estos momentos están caracterizados por la intención inmediata y la expectativa de resultados rápidos y relevantes.

Google ha identificado cuatro categorías principales de micromomentos:

• Quiero saber.
• Quiero ir.
• Quiero hacer.
• Quiero comprar.

La inmediatez es el motor que impulsa los micromomentos. En un mundo donde la información está a solo un clic de distancia, los consumidores han desarrollado una expectativa de respuestas rápidas y precisas. Este cambio ha sido facilitado en gran medida por la ubicuidad de los smartphones, que permiten a los usuarios acceder a la información en cualquier momento y lugar. Los usuarios no están dispuestos a esperar ni a navegar por contenido irrelevante. En cambio, buscan respuestas directas y soluciones que resuelvan su necesidad específica en ese instante.

El impacto de los micromomentos en la toma de decisiones de los consumidores es significativo y está respaldado por datos que destacan su importancia:

Varios ejemplos demuestran cómo las marcas han aprovechado con éxito el marketing contextual para captar la atención de los consumidores en los micromomentos:

• Temu ha utilizado el marketing contextual para ofrecer soluciones específicas a los usuarios que buscan ideas de decoración rápida o resolver problemas del hogar.
• Starbucks ha implementado estrategias de marketing contextual utilizando su aplicación móvil, que ofrece recomendaciones personalizadas basadas en la ubicación del usuario, su historial de compras, y la hora del día.
• Nike ha aprovechado el marketing contextual en su aplicación Nike Training Club, donde ofrece recomendaciones de entrenamiento y productos personalizados basados en el comportamiento reciente del usuario.

El primer paso para aprovechar los micromomentos es identificarlos de manera precisa. Esto implica comprender en qué momentos y en qué situaciones tu audiencia busca información, toma decisiones o realiza compras.

Utiliza herramientas de análisis de datos para rastrear y analizar el comportamiento de tus usuarios en línea. Observa patrones en las búsquedas, interacciones en redes sociales, y comportamiento en tu sitio web o aplicación. Esto te permitirá identificar los momentos específicos en los que los usuarios buscan soluciones que tu marca puede ofrecer.

Una vez que hayas identificado los patrones de comportamiento, puedes mapear los micromomentos clave. Este mapa debe incluir detalles sobre cuándo y cómo ocurren estos micromomentos, y qué tipo de contenido o respuesta buscan los usuarios en esos instantes.

Implementa sistemas que te permitan capturar y analizar datos en tiempo real para ajustar tus estrategias de marketing sobre la marcha. Esto es especialmente útil para responder a micromomentos que pueden ser impredecibles o estacionales.

Asegúrate de que el contenido esté optimizado para el formato que el usuario prefiere en esos momentos. Por ejemplo, los tutoriales en vídeo pueden ser más efectivos que los artículos de texto en ciertos micromomentos de "quiero hacer".

En los micromomentos, los usuarios buscan respuestas rápidas. Por lo tanto, el contenido debe ser claro, directo y fácil de consumir, eliminando cualquier distracción innecesaria que pueda hacer que el usuario pierda interés.

Optimiza tu sitio web y contenido para que se carguen rápidamente en dispositivos móviles. Los usuarios son impacientes durante los micromomentos, y un retraso de solo unos segundos puede hacer que abandonen tu página en busca de respuestas.

Publicidad Contextual

Con el adiós a las cookies de Google, que será efectivo a finales de este año, el sector de la publicidad está viviendo un cambio de paradigma. Con este panorama, la publicidad contextual ofrece una manera de llegar a los usuarios con el contenido adecuado y en el momento adecuado, sin necesidad de recurrir a las cookies.

La publicidad contextual es un tipo de publicidad online que se ubica en función de la relevancia del contenido de la página. La página en la que se muestra un anuncio se decide en función de la segmentación contextual, una técnica que identifica las webs más relevantes para un anuncio concreto a través de una serie de palabras clave.

La publicidad contextual actual no solo se fija en el número de veces que aparece una palabra clave determinada dentro de un texto, sino que también puede realizar un análisis semántico para interpretar su verdadero significado y las opiniones y emociones presentes en él.

La idea que está detrás de la publicidad contextual es impactar a los usuarios que están potencialmente interesados en un producto o servicio, como muestra su interés por páginas de temáticas relacionadas.

Al recurrir al comportamiento presente del usuario, la publicidad contextual puede indicarnos mejor la intención en tiempo real de un usuario, como reservar mesa en un restaurante, comprar entradas para un concierto o comparar hoteles. Esto nos permite colocar llamadas a la acción inmediatas.

Además, en los últimos años la publicidad contextual ha evolucionado gracias a la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, que permiten un análisis muy preciso de los contenidos web. Ahora podemos entender mucho mejor los temas y los matices de un sitio web, y esto nos ayuda a determinar el contenido y el tono de los anuncios.

La publicidad contextual nos empuja a recurrir a datos de primera fuente o contextuales, en lugar de utilizar datos de terceros. La publicidad contextual es altamente relevante para el usuario al que se le muestra, y aparece justo cuando está navegando por sitios relacionados con esa temática.

Ejemplos Adicionales de Marketing Contextual

Los anuncios contextuales pueden ubicarse en muchos medios diferentes: redes sociales, anuncios de búsqueda, anuncios en vídeo, páginas web, aplicaciones e incluso publicidad exterior. Y es que esta nueva metodología cada vez cuenta con más adeptos, tanto por parte de las empresas como de los consumidores.

Todas estas comunicaciones y publicidades contextuales de las que venimos hablando se pueden ubicar en múltiples canales como redes sociales, plataformas de vídeos, webs, apps, etc. Para poder integrar todos estos canales, las comunicaciones tienen que ser coherentes con los medios en los que se ubican tanto a nivel visual como contextual. Aquí es donde entra en juego la publicidad nativa, que es la disciplina publicitaria que se encarga de ello.

Conclusión

A pesar de que el contenido sigue teniendo gran peso en el valor de la interacción con el usuario, este tipo de marketing tiene en cuenta la emoción y el contexto y cómo estos influyen en las decisiones de compra. De esta manera, la comunicación con la audiencia surge en sus canales preferidos y en el contexto adecuado por lo que se mejora la experiencia del cliente.

Es cierto que la segmentación por comportamiento sigue teniendo un lugar en las modernas campañas de marketing digital para ofrecer anuncios muy relevantes a los consumidores potenciales, pero el mercado se está volviendo más inteligente ante estas técnicas. Por ello, es importante equilibrar tus esfuerzos y recursos con métodos de orientación contextual, si no al menos como plan de contingencia para un futuro sin cookies de terceros.

Contextual Marketing es una disciplina que basa su éxito en recabar datos de los usuarios en real time y en su contexto para ofrecer el mensaje adecuado en el momento adecuado y a la persona adecuada.

Si alguna vez has imaginado poder llegar a tu público objetivo tras conocer sus gustos y necesidades, deberás saber que el Marketing Contextual se centra en eso. ¿Quieres saber cómo vender más con el Marketing Contextual?

Para emplear esta herramienta con éxito, es fundamental que los equipos de marketing colaboren con expertos en tecnología de la información para aplicar el método científico al marketing y explotar todo el potencial de los datos. Prestar atención a los gustos y necesidades de los usuarios es clave a la hora de vender un producto. Cuando se trabaja la publicidad sobre diversos productos y servicios online, el contexto de los potenciales clientes cobra gran relevancia ya que este es un factor muy importante a la hora de tomar decisiones.

¿Ya sabes cómo poner en marcha el context marketing en tu empresa? Si quieres seguir leyendo contenidos tan interesantes como este, te invitamos a que continúes navegando por el blog de NeoAttack.