Wix y osCommerce: Guía completa para elegir tu plataforma de comercio electrónico ideal

En el escenario actual, el comercio electrónico no es una posibilidad, sino una realidad ineludible. O te adaptas y creas tu plataforma de comercio electrónico o, directamente, no competirás. Todos los datos económicos confirman la necesidad de cualquier negocio de disponer de una buena plataforma de comercio electrónico.

Pero, ante tanta alternativa que ofrece el mercado, ¿con cuál te quedas? ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada una? ¿Cuánto cuestan y qué competencias técnicas necesitas dominar para manejarlas sin dificultades? Este artículo es para ti si estás buscando la plataforma ecommerce perfecta para tu negocio. Vamos a analizar dos opciones populares: Wix Store y osCommerce, junto con una visión general de otros contendientes en el mercado.

¿Qué tener en cuenta para elegir una plataforma ecommerce?

Para montar una tienda online no basta simplemente con instalar una plataforma. Hay que tener en cuenta todos los factores que intervienen en una compraventa online. De la misma forma que alquilas un local físico por su ubicación, su precio, su luminosidad o el tamaño de su escaparate, en el mundo digital sucede exactamente lo mismo. En definitiva, debes tener claro qué es un ecommerce, para qué lo vas a emplear y cómo lo vas a rentabilizar.

Por lo tanto, a la hora de decantarte por una u otra plataforma de ecommerce, te recomendamos analizar los siguientes aspectos:

• El momento en el que está tu negocio y el sector al que pertenece. Es decir, si es nuevo o si ya tiene cierto bagaje en su formato físico, si ya cuentas con una tienda online y lo que quieres es cambiar a otra plataforma…
• El inventario y el catálogo de productos que vas a gestionar. También en este punto es importante tener en cuenta las devoluciones, ya que es un factor que interesa a los usuarios: cuánto tardan en responder, cómo se gestionan por parte de la marca, etcétera.
• Las integraciones que permita a la hora de acoplar pasarelas de pago, CRM y otros ERP que utilices en tu página web, tus redes o cualquier otra área del negocio.
• La usabilidad que va a ofrecer tu tienda al usuario durante su navegación y proceso de compra. Recuerda que hoy en día la experiencia de usuario es fundamental, tanto para captar como para fidelizar al cliente.
• Las funcionalidades que ofrezca esa plataforma para tu marketing. En caso negativo, es probable que necesites contar con ciertas nociones sobre desarrollo web y programación.
• Las opciones de atención al cliente y los servicios de gestión posventa, como puede ser la inclusión de asistentes virtuales o chatbots.
• Las divisas y los idiomas en los que vas a operar, así como los aspectos tributarios que puedan influir en tu fiscalidad.
• Y, obviamente, el precio y el presupuesto que tienes pensado invertir en tu tienda online. En lo económico juega un papel importante el hecho de si vas a necesitar una agencia de marketing integral o algún profesional específico para tu plataforma ecommerce.

Una plataforma ecommerce es un software que te permite construir una tienda online y gestionar un negocio. Pero no te preocupes, no hace falta ser un as del IT para crear una excelente tienda online. Se han acabado los tiempos en los que era necesario contratar a un diseñador y a un desarrollador web para empezar con tu negocio online.

Ventajas del comercio electrónico

El comercio electrónico ha traído consigo una serie de beneficios que lo hacen atractivo para todo tipo de negocios:

1. No tiene limitaciones geográficas: Con una tienda en un centro comercial o en el centro de la ciudad, tienes limitaciones geográficas al mercado a tu alrededor. El e-commerce no tiene esta limitación. Puedes llegar a clientes en cualquier parte del mundo.
2. Abierta 24/7: Los negocios físicos tienen un horario limitado, cierran por la noche, los festivos. Sin embargo, un e-commerce siempre está “abierta” las 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
3. Libertad de ubicación: Un empresario de e-commerce no está atado a ningún lugar cuando dirige su negocio.
4. Costes de gestión más bajos: Las empresas de e-commerce tienen costes de gestión significativamente más bajos que las tiendas físicas. No hay alquiler, no hay tanto personal que contratar y pagar, y todo cuesta menos en términos de gastos fijos de gestión.
5. Gestión de inventarios automatizada: Es mucho más fácil automatizar la gestión de inventarios mediante el uso de servicios online y distribuidores de terceros.
6. Recopilación de datos del consumidor: Los vendedores online pueden recopilar una cantidad increíble de datos de consumidores para asegurarse de dirigirse a la base de clientes adecuada para sus productos. Esto reduce el coste de adquisición de clientes y permite que las empresas online de e-commerce se mantengan extremadamente ágiles.

Wix Store: facilidad y diseño para principiantes

Wix es más conocida por su función de desarrollador de páginas web, pero también cuenta con su versión para plataformas ecommerce: Wix Store. Esta te permite crear tiendas online fácilmente. Aunque a nivel técnico es más básica que otras plataformas, ofrece muchísimas plantillas gratis y su manejo y configuración son tremendamente sencillos.

Ventajas de Wix Store:

• Los usuarios destacan su servicio de atención al cliente y soporte.
• Cuenta con gran cantidad de plantillas y, a la vez, va actualizándose y añadiendo nuevas de forma constante.
• En el paquete que descargas viene integrado un editor HTML5 con el que podrás personalizar tu tienda de forma sencilla e intuitiva.
• Te permite trabajar con la modalidad ‘Drag & Drop’, es decir, “arrastrar y soltar”, por lo que es muy cómoda a la hora de construir el ecommerce.
• Su relación calidad-precio es interesante gracias al Test Drive, que es el plan gratis en el que puedes probar de todo sin pagar por nada.
• No se necesita tener conocimientos de diseño o código para usar Wix.
• Puedes vender productos físicos, digitales y suscripciones.
• Ofrece herramientas integradas de marketing y análisis para impulsar tus ingresos.
• La plataforma está diseñada para la escalabilidad y la seguridad, con alojamiento web gratuito y seguro, y protección de primer nivel.
• Permite vender a nivel internacional con varias divisas, subdominios locales y proveedores de pago internacionales.

Desventajas de Wix Store:

• Ofrece un pobre rendimiento en cuanto a posicionamiento SEO.
• Es muy limitada en cuanto a escalabilidad para proyectos que esperan crecer mucho y para grandes negocios.
• También es muy limitado y simple en cuanto a funcionalidades, ya que Wix está más enfocada al desarrollo de páginas web estándar que a las plataformas ecommerce.
• Solo cuenta con 20 GB de capacidad.

Precio de Wix Store:

La descarga es gratuita, pero tendrás que pagar por ciertos servicios que consideran premium y si quieres utilizar otro dominio. Así, Wix ofrece varios planes con precios que van desde los 14 euros al mes hasta los 149 euros. Actualmente, para la creación de tu tienda online, el paquete más atractivo seguramente sea Wix Business que cuesta 34 euros al mes. Los planes incluyen diferentes capacidades de almacenamiento, productos de dropshipping, recuperación de carritos abandonados, y transacciones fiscales automáticas, entre otras funciones.

osCommerce: código abierto y comunidad fuerte

osCommerce es una plataforma de e-commerce autogestionada. Puede ocuparse tanto de tu catálogo de front-end - tus productos - como de tus actividades de gestión de back-end. osCommerce es de código abierto, lo cual significa que puedes modificarlo libremente, sin preocuparte de romper ningún acuerdo de licencia. Esta plataforma e-commerce es fácil de usar, de modificar y de operar. Es una de las tiendas más solicitadas por su sencillez, teniendo más de 300,000 plataformas online por vendedores.

Ventajas de osCommerce:

• El precio es un punto a favor ya que es totalmente gratis.
• Hay una gran comunidad para el apoyo técnico, con casi 350.000 personas involucradas en los foros de osCommerce.
• Fácil de editar: si quieres editar la página para tener un mayor control, osCommerce es probablemente la más fácil de manejar. Encontrarás una interfaz básica que te muestra todo lo que está pasando, y puedes hacer los cambios personalmente.
• Soporta plugins y addons: hay una amplia gama de plug-ins y add-ons disponibles que puedes usar para construir tu tienda.
• osCommerce tiene todas las funciones necesarias para que pongas en marcha tu negocio en línea.

Desventajas de osCommerce:

• No es extremadamente escalable. Por esta razón, osCommerce es probablemente la solución correcta solo para aquellos que desean empezar en e-commerce y para sectores y tiendas más pequeñas.
• osCommerce puede ser propenso a bugs y fallos de funcionamiento, especialmente una vez que tú mismo has hecho cambios en el código.
• Requiere mucho mantenimiento manual. Cuando decidas cambiar ciertos ajustes en osCommerce, debes recordar que serán establecidos manualmente en comparación con otros programas de este tipo.
• No ofrece muchas opciones de diseño.

Precio de osCommerce:

osCommerce es de código abierto y completamente gratuito para descargar y usar. Sin embargo, al ser una plataforma autogestionada, el coste varía en función del hosting que contrates. Necesitarás un alojamiento que costará entre 25 y 70 euros de media al año, dependiendo de factores como el número de productos que vayas a manejar, el SSL, el backup, etcétera.

Otras plataformas de comercio electrónico destacadas

WooCommerce: ideal si tu página está en WordPress

Es el plugin gratuito de WordPress y basta con integrarlo con el CMS para arrancar con tu tienda online de una forma automática y sencilla. Al instalarlo se añaden todas las funcionalidades básicas: la gestión de inventarios y productos, procesamiento de pedidos, carrito de la compra. Además, es muy seguro y flexible en cuanto a personalización. Con el software básico disfrutarás de casi todas las características esenciales y puedes optimizarlo con más de 300 extensiones. WooCommerce es de descarga gratuita, pero necesitas alquilar un servicio de hosting que puede costar entre 2 y 5 euros al mes.

Ventajas:

• Plan básico de código abierto, mucha flexibilidad y sencillez.
• Amplia variedad de temas y más de 330 extensiones.
• Actualizaciones constantes y facilidad para encontrar especialistas.

Desventajas:

• Los temas no son los más sólidos en desarrollo web.
• La mayoría de las configuraciones requieren aplicación manual.
• Muchas vitrinas requieren extensiones de pago.

PrestaShop: muy utilizada en España

Es la plataforma de ecommerce más utilizada en España, destacando por su facilidad de uso y una interfaz muy atractiva. Instalar el plugin es muy sencillo, siendo una herramienta ideal para quienes inician su tienda online. PrestaShop es gratuita, pero requiere contratar un servicio de hosting, con planes que oscilan entre los 200 € y los 1.105 € al mes para sus soluciones, o entre 25 y 70 euros de media al año en el mercado.

Ventajas:

• Interfaz intuitiva, manejable y visualmente atractiva.
• Sencillo mantenimiento y actualizaciones rápidas.
• Compatible con 75 idiomas, múltiples divisas y sistemas de impuestos.
• Gran colección de más de 4.500 plantillas.

Desventajas:

• Menos funcionalidades que otros programas de código abierto.
• Más pensada para pequeños negocios.
• Limitaciones en ventas, no permite venta cruzada.

Shopify: líder mundial por su fácil manejo

Shopify es una de las principales plataformas ecommerce a nivel mundial que destaca por su fácil manejo, útil tanto para grandes comercios como para pequeñas tiendas online que comienzan. Permite vender tanto bienes como servicios y es muy cómoda para la gestión de productos, la personalización visual de la tienda, la gestión de pagos y el seguimiento de los pedidos. Cuenta con más de 100 temas optimizados. Los planes de pago de Shopify van desde 22 euros mensuales (Basic) hasta 289 euros (Advanced), con un plan Plus para negocios complejos de 2.300 USD al mes.

Ventajas:

• Gran velocidad y menor tiempo de carga.
• Alta seguridad en protección de datos y gestión de pagos.
• Variedad de escaparates, vitrinas y plantillas, muchas gratuitas.
• Personalización sin necesidad de saber código.

Desventajas:

• Precio elevado, especialmente si no usas Shopify Payments.
• Productos no optimizados para motores de búsqueda, afectando el SEO.
• Lenguaje de código propio que requiere especialistas para ciertos ajustes.

Magento: para grandes empresas y negocios consolidados

Magento es una de las principales plataformas ecommerce, con dos versiones: una gratuita de código abierto y otra de pago. Es la más empleada por las grandes empresas. Su versión gratuita se descarga e instala fácilmente en tu servidor. La versión de pago es un servicio alojado donde Magento se encarga de toda la gestión de tu tienda. La versión de código abierto no tiene coste, solo requiere hosting (25-70 euros al año). El precio de Magento Commerce es personalizado.

Ventajas:

• Gran cantidad de funcionalidades y herramientas.
• Funciones básicas intuitivas y de fácil manejo.
• Software escalable, gestiona miles de productos y mucho tráfico.

Desventajas:

• Manejo complejo sin experiencia en desarrollo web.
• Excesivo para pequeños negocios.
• Precio de la versión de pago es caro.
• Curva de aprendizaje larga.

Zen Cart: para especialistas en desarrollo web

Zen Cart es la cuarta herramienta ecommerce más empleada en España. Su desarrollo lo llevan a cabo voluntarios y es una solución interesante para empresas con especialistas en desarrollo web. Exige conocimientos sobre lenguaje PHP y un mínimo grado de aprendizaje. El coste varía en función del hosting, entre 25 y 70 euros de media al año.

Ventajas:

• Numerosos plugins gratuitos para personalizar.
• Relación calidad-precio interesante.
• Permite trabajar con múltiples divisas e idiomas.
• Sistema ágil y veloz en actualizaciones y cargas.

Desventajas:

• Requiere especialistas en programación PHP.
• Integración no tan sencilla como en otras plataformas.

OpenCart: sencilla y con SEO incorporado

OpenCart es una plataforma de código abierto que es fácil de usar, gratuita y cuenta con una gran acogida en la comunidad. Permite personalizar tu sitio web rápidamente y lleva tus ventas más allá con sus diseños y temas. Lo mejor de todo es que cuenta con una estructura SEO incorporada para el posicionamiento de tus productos. Sin embargo, personalizar puede resultar caro si quieres enriquecer tu tienda con nuevas características.

Ventajas:

• Fácil de configurar y usar.
• Interfaz sencilla.
• Estructura SEO incorporada.

Desventajas:

• Difícil de personalizar sin incurrir en costes.
• No es efectivo en términos de SEO avanzado.

Ecwid ecommerce: SaaS para pequeños negocios

Ecwid es una plataforma ecommerce SaaS (servicios ofrecidos bajo suscripción) pensada para pequeños negocios por su usabilidad y sencillez. Te permite montar e incorporar en tu página web un ecommerce gratuito. También podrás vender tus productos en redes sociales o, incluso, en tu propia app. Y todo gestionado desde un único panel. Tiene varios planes de pago.

Ventajas:

• Fácil de usar e incorporar en sitios existentes.
• Gestión desde un único panel.

Desventajas:

• SEO limitado para rastreadores web que no ejecutan bien JavaScript.

Tabla comparativa de plataformas de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es un espacio virtual que opera en la red, un entorno accesible y utilizable todo el tiempo. Es integral, concentrando diferentes actividades en un solo lugar. Por eso es fundamental que antes identifiques cuál es la operación de tu negocio, qué es lo que quieres impulsar, cuáles son tus productos, cuánto stock manejas y otros factores que serán decisivos para que selecciones el entorno más adecuado.

¿Cómo elegir la plataforma adecuada?

Elegir la plataforma de comercio electrónico correcta es una decisión estratégica que impactará directamente en el crecimiento y eficiencia de tu negocio online. Considera los siguientes puntos:

1. Tipo de productos/servicios: ¿Vas a ofrecer productos físicos, digitales o servicios?
2. Presupuesto: Evalúa si prefieres una solución gratuita con funciones limitadas (como WooCommerce) o una plataforma con planes mensuales que incluyen hosting, soporte y herramientas avanzadas (como Wix o BigCommerce).
3. Nivel técnico: Si no tienes conocimientos técnicos, opta por plataformas con interfaces amigables y asistentes de configuración.
4. Personalización y escalabilidad: Asegúrate de que puedas modificar el diseño de tu tienda según tu marca y, sobre todo, que la plataforma crezca contigo. La automatización será un factor diferencial en el éxito de tu negocio online en los próximos años.
5. Tendencias futuras: El panorama del comercio electrónico evoluciona constantemente. La realidad aumentada y la realidad virtual están transformando la forma en que los clientes interactúan con los productos. Al seleccionar una plataforma de comercio electrónico, considera no solo sus capacidades actuales, sino también su capacidad para adaptarse a estas tendencias emergentes.

Para trabajar con un e-commerce es importante seguir los pasos indicados. Como primer objetivo, está evaluar el comportamiento del consumidor para llegar al cliente de manera adecuada según tu rubro. Después de ello, analizar los tipos de e-commerce. Por último y no menos importante, escoger la plataforma de comercio electrónico adecuada. Éstas están optimizadas para realizar transacciones de venta y pueden ser por medio de una web o aplicación de contenidos. Es indispensable contar con el software correcto para tener un buen contacto con el cliente y culminar la venta. Descubre la plataforma adecuada para poner en marcha tu plan de comercio electrónico.