Coaching empresarial: ¿Puede ser obligatorio en su empresa? Un análisis legal y práctico

Para las empresas, conseguir que sus empleados se sientan motivados y mejoren sus capacidades es muy beneficioso, ya que esto deriva en un mayor rendimiento de la plantilla y, en consecuencia, una mejora en los resultados empresariales. El coaching empresarial es una herramienta de la que disponen las funciones de RRHH para velar por el desarrollo personal y profesional de las personas de la empresa. En la actualidad, las empresas utilizan esta herramienta para potenciar al máximo el rendimiento de sus colaboradores.

¿Qué es el Coaching y por qué es relevante en el ámbito empresarial?

El coaching es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de provocar cambios tanto en el ámbito profesional como personal. En el coaching es esencial que el entrenador haga las preguntas precisas y deje que la persona encuentre sus propias respuestas, utilizando al máximo sus capacidades. El coaching no es una herramienta utilizada para castigar a alguien por un mal desempeño, todo lo contrario, es una forma de contribuir al desarrollo de una persona.

Beneficios del Coaching en la empresa:

• Favorece el trabajo en equipo: Mejora la comunicación del grupo y ayuda a mejorar el entendimiento entre compañeros.
• Potencia el talento individual: La mejora de rendimiento es colectiva pero también individual, ya que ayuda a cada empleado a desarrollar sus habilidades.
• Aumenta la creatividad: Esta técnica ayuda a inspirar a los empleados y a que surjan nuevas ideas.
• Permite resolver conflictos: El coach aporta herramientas para resolver conflictos dentro de las empresas y también ayuda a mejorar la comunicación y las relaciones del grupo.
• Ayuda a adaptarse a los cambios: El coaching permite a los empleados tener una actitud más flexible y abierta a los cambios, algo muy positivo en un entorno laboral muy competitivo y en constante innovación.
• Incrementa la productividad: Con trabajadores más motivados y más satisfechos, la productividad de las empresas crece. Los resultados son mejores.
• Reduce el estrés laboral.

¿Cuándo es obligatoria la formación, incluido el coaching, para los empleados?

La formación profesional en el trabajo es un derecho, pero también puede convertirse en una obligación. La clave está en si el curso está vinculado al puesto y en cuándo se imparte. No todos los cursos que ofrece una empresa son obligatorios para sus empleados. Si la formación está directamente relacionada con el puesto -por ejemplo, una nueva herramienta que el trabajador tendrá que usar, o un cambio de normativa que afecta a su labor diaria-, la asistencia sí es obligatoria. El motivo es simple: el trabajador no está haciendo algo ajeno a su empleo, sino cumpliendo con él. Eso sí, debe hacerse dentro del horario laboral.

Marco legal que respalda la obligatoriedad:

Juanma Lorente, abogado laboralista, afirma que "si los cursos son para tu puesto... no es 'tiempo perdido', es tiempo de trabajo efectivo. Y debe computar". Esta idea conecta con la doctrina judicial y se centra en determinar cuándo la formación deja de ser opcional para convertirse en parte de la carga de trabajo, con todas sus consecuencias. "La ley es clara: cuando la empresa exige la asistencia a una formación necesaria para el desempeño del puesto, ese tiempo forma parte de la jornada laboral", añade el experto. De esta forma, hace referencia al artículo 23.1 del Estatuto de los Trabajadores, que contempla el derecho "a la adaptación de la jornada ordinaria para la asistencia de cursos de formación profesional". Por su parte, el artículo 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales también ofrece respaldo normativo, al establecer la obligación del empresario de "garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada (...), siempre que sea posible, dentro de la jornada de trabajo".

El Tribunal Supremo ha indicado que "la empresa no puede imponer a quien trabaja el desarrollo de actividades formativas fuera de su tiempo de trabajo". Teniendo esto en cuenta, si algún curso excede este margen, empezará a contar como horas extraordinarias. "Tú haces el curso, pero a final de mes la nómina tiene que venir con X horas extra. Esto es coherente con lo dispuesto en el artículo 35 del Estatuto de los Trabajadores, que establece un máximo anual de 80 horas extraordinarias y la obligación de compensarlas correctamente.

Aspectos clave sobre la obligatoriedad:

• Vinculación directa con el puesto: Es el criterio fundamental para determinar la obligatoriedad.
• Dentro del horario laboral: Si se organiza fuera, la empresa debe pagar o compensar ese tiempo. Aquí no hay debate. Es obligatoria, siempre.
• Sin coste para el trabajador: La ley dice claramente que no puede tener ningún coste para el trabajador.
• Descanso no negociable: Nadie puede ser obligado a ir a un curso en su día libre o durante las vacaciones. El descanso no se toca.
• Desplazamientos: Si la formación es obligatoria y se realiza en otra ciudad, tanto el tiempo dedicado a los cursos como el invertido en los desplazamientos hasta el centro de formación, deben retribuirse dentro de la jornada laboral.

Coaching opcional y la importancia de la comunicación

Hay cursos que la empresa ofrece porque considera que pueden ser útiles -por ejemplo, idiomas, gestión del tiempo o liderazgo-, pero que no son esenciales para el trabajo. En ese caso, el trabajador puede decidir si va o no. Muchas empresas ofrecen cursos que pueden ser útiles, pero no imprescindibles para el puesto. Aun así, recomendamos siempre una comunicación clara y un enfoque conciliador. La formación es una herramienta valiosa, pero debe gestionarse con equilibrio.

Casos de éxito en la aplicación del Coaching empresarial

Sage España

Esta multinacional decidió aplicar el coaching cuando en 2013 optó por que sus trabajadores se comunicaran en inglés desde todas sus sedes del mundo. Lo hizo para gestionar ese cambio en nuestro país, además de otros que iban aparejados. De ahí surgieron varias iniciativas muy positivas y hasta se creó una mascota para la compañía. En la actualidad, una encuesta entre los empleados indica que el 80% confía en sus líderes.

Mead Johnson

Cuando esta compañía de nutrición infantil se separó de su empresa matriz pasó a tener una estructura diferente. Además, este cambio se dio en un contexto de crisis, por lo que hizo falta crear un equipo de trabajo que liderara el cambio, detectara cuáles eran las nuevas necesidades e impulsara nuevas iniciativas para salir del bache. Con los resultados en la mano, no es de extrañar que las compañías busquen nuevas oportunidades para sus negocios con la aplicación del coaching en la empresa, aunque no todos los negocios saben cómo aplicarlo.

El Coaching online y su regulación

Los jóvenes empresarios recurren cada vez más a programas especiales de coaching empresarial con el objetivo de aplicar lo antes posible en sus propias empresas las habilidades adquiridas en ellos. En este sentido, la realización puramente digital de los mismos ya ha sustituido por completo a la celebración de los clásicos eventos presenciales en muchos lugares. Uno de los requisitos para ello es, según el § 1, I, número 1, de la FernUSG, la separación física entre alumnos y profesores. Mientras que la instancia anterior consideraba que esto se daba sin más en el caso de la enseñanza online, la autoridad competente según la FernUSG solo acepta esta característica en formatos de enseñanza (predominantemente) asincrónicos. Asimismo, el BGH ha aclarado que el ámbito de aplicación personal de la FernUSG también incluye a los empresarios, ya que la ley no distingue entre consumidores y empresarios. En su lugar, la FernUSG persigue un concepto de protección basado en el objeto, por lo que se incluyen por igual las relaciones B2B y B2C. Como resultado, el BGH consideró que el curso online reservado requería autorización según la FernUSG y consideró nulo el contrato de reserva de dicho curso por carecer de dicha autorización.

Consideraciones clave para un coaching exitoso

Antes de empezar a aplicar el coaching, es necesario conocer qué se pretende conseguir. El coaching no se trata de dialogar con el colaborador para sugerir los caminos que este debe tomar. Algunas personas suelen reaccionar de forma defensiva cuándo se les cuestiona ciertas acciones. En estos casos, el coaching necesita tener mucho tacto para formular las preguntas de forma adecuada. El entrenador no debe asumir una postura de un experto que conoce todas las respuestas. Para tener éxito con el coaching la confianza es esencial. Se deben establecer pequeños objetivos que se puedan cumplir poco a poco.

Tabla: Diferencias entre formación obligatoria y opcional