Guía Completa de Publicidad en Email Marketing

En el dinámico mundo del marketing digital, encontrar una manera rentable de comercializar una marca a un público más amplio es un desafío constante para pequeños negocios y vendedores en línea. El marketing por correo electrónico, una estrategia que ha evolucionado significativamente desde sus inicios en 1978, se ha consolidado como una herramienta poderosa y rentable.

La primera campaña de marketing por correo electrónico fue llevada a cabo por un profesional que envió mensajes a 400 empresas. Aunque la automatización y las técnicas han avanzado enormemente con el paso de los años, su esencia ha permanecido: una comunicación directa y personal con el cliente. A través del envío de correos electrónicos estratégicos, las marcas pueden informar, educar, fidelizar y vender sin depender de algoritmos externos, como ocurre en las redes sociales.

Beneficios Inigualables del Email Marketing

El email marketing ofrece numerosas ventajas que lo convierten en una pieza fundamental de cualquier estrategia digital:

• Rentabilidad superior: Ninguna otra estrategia digital ofrece ese nivel de rentabilidad. Según algunas estimaciones, las marcas pueden esperar un retorno promedio de hasta $36 por cada $1 invertido.
• Comunicación directa y controlada: A diferencia de las plataformas de redes sociales, donde los algoritmos pueden cambiar y provocar disminuciones repentinas en la visibilidad, las listas de correo electrónico son activos que posees y proporcionan una línea directa de comunicación con tu audiencia. Este nivel de autonomía ofrece estabilidad y previsibilidad.
• No es intrusivo: Cuando una persona te da su correo electrónico para que le envíes información es porque quiere recibir tus mensajes, por lo que no es una manera intrusiva de hacer marketing.
• Construcción de relaciones: Este tipo de marketing puede ser una buena manera de construir relaciones con tus clientes. Con el tiempo, tus suscriptores asociarán tu marca con contenido valioso, lo que aumentará tu credibilidad.
• Flexibilidad y versatilidad: Puedes enviar mensajes de bienvenida, correos electrónicos informativos, promocionales, de reactivación o boletines informativos.

La Bandeja de Entrada: Un Espacio Íntimo

La clave está en entender que tu bandeja de entrada es un espacio íntimo. Las personas que se suscriben a tu lista están tan interesadas por lo que tienes que decir que están dispuestas a invitarte a su bandeja de entrada. Esto es un privilegio. Respétalo informándolos de que son los primeros en saber de tus nuevos productos y ventas. La práctica tradicional de enviar correos masivos a listas amplias ya no es efectiva; las empresas necesitan personalizar la experiencia para cada destinatario, sin importar en qué etapa del recorrido del cliente se encuentren.

Construyendo una Lista de Correo Electrónico Sólida

Una lista saludable de contactos genuinamente interesados garantiza mayor interacción, más conversiones y menos quejas por spam. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a construir una lista de correo electrónico:

1. Ofrece razones convincentes para suscribirse: Esto podría ser una guía detallada, una consulta gratuita o un cupón exclusivo. La clave es la relevancia: si tu audiencia percibe un valor real en lo que ofreces, es más probable que proporcionen su dirección de correo electrónico.
2. Formularios de suscripción claros y visibles: Asegúrate de que tu sitio web tenga llamadas a la acción claras. Quieres que tus formularios de opt-in sean visibles pero no intrusivos. Colocar los formularios donde los usuarios tengan más probabilidades de interactuar, como después de un contenido valioso, puede aumentar las tasas de conversión. Con nuestros formularios de suscripción, puedes personalizar campos para recopilar información que va desde su edad y sexo hasta sus intereses y preferencias de suscripción. Algunos de los datos más valiosos que te proporciona tu formulario de suscripción son cómo y dónde se inscriben los suscriptores en tu lista.
3. Landing pages optimizadas: Al crear una landing page, el objetivo principal debe ser adquirir suscriptores de correo electrónico. Elimina distracciones innecesarias, como enlaces a redes sociales, otros enlaces de navegación o anuncios.
4. Diversas opciones de suscripción: Ofrece diversas opciones de suscripción: desde pop-ups en el sitio web y registros para eventos, hasta páginas de resultados de cuestionarios y formularios especializados integrados en el contenido de tu blog.
5. Doble opt-in: El proceso de doble opt-in requiere que los nuevos suscriptores verifiquen su suscripción haciendo clic en un enlace de confirmación enviado por correo electrónico. Este paso adicional ayuda a validar las direcciones de correo, reducir las quejas por spam y asegurar que tu lista esté compuesta por suscriptores comprometidos.
6. Promoción en redes sociales y eventos: Anima a tus seguidores en redes sociales a suscribirse para recibir contenido u ofertas exclusivas. Los eventos en vivo son una excelente manera de generar leads; solicita a los inscritos que proporcionen su dirección de correo electrónico al registrarse.
7. Contenido con acceso exclusivo (Lead Magnets): El contenido con acceso exclusivo es una forma de atraer suscriptores al ofrecerles recursos premium, como ebooks, whitepapers y videos detallados, a cambio de su información de contacto. Utilizar las landing pages y formularios de suscripción de GetResponse puede simplificar este proceso.
8. Incentivos por referencia: Anima a tus suscriptores actuales a compartir tus enlaces de suscripción con sus redes. Ofrecer un pequeño incentivo si refieren con éxito a un nuevo suscriptor puede ampliar el alcance de tu lista de correo.
9. Optimización móvil: Asegúrate de que tus formularios y landing pages sean adaptables y fáciles de completar en pantallas pequeñas.
10. Comunicación clara de valor: Comunica rápidamente por qué tus mensajes destacan. Destaca la exclusividad, la frecuencia o cualquier enfoque único que ofrezcas.
11. Guía post-suscripción: Después de que alguien se suscribe, guíalo hacia el siguiente paso. Una página de agradecimiento o un correo de confirmación puede invitarlos a seguir tus cuentas en redes sociales, explorar los productos más vendidos o leer las publicaciones más populares de tu blog.

Es posible que hayas escuchado que comprar listas de correos electrónicos es una buena idea, pero en realidad no es así. La mayoría de las personas de estas listas no saben nada de tu empresa, y podría molestarles recibir spam. Y hasta un 45% los clasifica como spam.

Segmentación y Personalización: El Corazón de la Estrategia

La segmentación y personalización son fundamentales para el éxito del email marketing. Es posible tener más de un público objetivo, lo cual es bueno, porque, cuanto mayor sea el tamaño del público objetivo, mejor.

Identificación del Público Objetivo

Independientemente de lo que vendas, debes tener una idea clara de quién es tu público para poder comunicarte con él de forma eficaz. Esto puede parecer una tarea sencilla; después de todo, uno de los trabajos más importantes que tienes como propietario de un pequeño negocio es entender a la perfección el perfil demográfico de tu marca. Tan pronto como se agregan a tu lista, los suscriptores empiezan a proporcionar mucha información útil sobre sus intereses y comportamiento de compra. Recopila datos de las interacciones con los clientes en diversos puntos de contacto, como análisis de tu sitio web, comentarios de los clientes y participación en redes sociales.

Segmentación Efectiva

Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, la segmentación efectiva de tus listas de correo es esencial. La segmentación te permite agrupar a los suscriptores según características o comportamientos comunes, como demografía, historial de compras, niveles de interacción e intereses. Los grupos son una manera fácil de organizar tu lista por categorías para que solo necesites mantener una única lista en tu cuenta. Crea segmentos personalizados a partir de los datos que hayas recopilado para tus suscriptores, como actividad de e-commerce e interacción por correo electrónico. La segmentación de audiencia altamente selectiva conduce a tasas más altas de apertura, clics y conversiones.

Un ejemplo: En Metricool tenemos usuarios que hablan inglés y usuarios que hablan español. Por eso, tenemos segmentada nuestra base de datos por idioma.

Define tu publico objetivo fácil para Instagram

Personalización Avanzada

La personalización efectiva implica entender y responder a las necesidades y comportamientos individuales de tus suscriptores. Con las herramientas de GetResponse, puedes integrar contenido dinámico y personalizar cada mensaje según las preferencias de cada suscriptor. Incorporar contenido dinámico también mejora significativamente los esfuerzos de personalización. Los minoristas pueden crear correos electrónicos con productos u ofertas dirigidos a segmentos específicos de la audiencia y entregarlos en tiempo real. La personalización con IA va más allá de la simple inserción del nombre y aprovecha los datos sobre historial de compras, preferencias y comportamiento del usuario para crear contenido dinámico y relevante, adaptado a cada destinatario.

Creación de Contenido Atractivo y Efectivo

Ahora que sabes a quién te diriges, es el momento de pensar en el contenido. ¿Qué quieres decirle a tu público? Es recomendable que envíes tus correos electrónicos con un propósito, que realmente se dirijan a tus suscriptores, así que ten siempre presente para qué se suscribieron. Al crear tus propias campañas, es bueno pensar en qué correos electrónicos de tu bandeja de entrada abres y en cuáles eliminas inmediatamente.

Claves para un Contenido que Conecte

• Captura la atención desde el asunto: El asunto, junto con el nombre del remitente, es la primera cosa que tu contacto verá en su bandeja de entrada. Procura que contenga entre 25 y 40 caracteres, para que se muestre totalmente en la bandeja de entrada, sea en móvil o en ordenador. Evita títulos clickbait que prometen lo que no cumplen.
• Brevedad y claridad: Nadie quiere leer un correo electrónico interminable. Entre 300 y 400 palabras es suficiente. Si tu objetivo es generar tráfico hacia una nueva página de producto, haz que ese sea el enfoque principal.
• Humaniza tu comunicación: ¡Inyéctale algo de personalidad! Es muy probable que tu voz, tono y sentido del humor sean razones por las que tus clientes se han suscrito en primer lugar. Usa un lenguaje conciso que motive a los lectores. Escribe como hablas. Usa tu personalidad.
• Storytelling: La clave está en entretener. Contar historias. Generar curiosidad. El entretenimiento es el nexo de unión que hace que la gente siga leyéndote día tras día.
• Maquetación sencilla y legible: Divide el texto en secciones, elige tipografías claras dentro del rango de 14-16 px y añade una llamada a la acción obvia. Utiliza espacios en blanco para romper bloques grandes de texto con párrafos cortos, subtítulos y viñetas. Mejora la legibilidad de tus campañas.
• Accesibilidad: Si es posible que tengas público objetivo con alguna discapacidad visual o de otro tipo, es extremadamente importante que dediques tiempo a crear contenido que puedan leer y entender con facilidad. Sé descriptivo en la línea de asunto, usa encabezados y contrastes de colores adecuados.

Diseño de Correo Electrónico

El diseño es fundamental para conseguir tus objetivos y lograr que los usuarios tengan una buena experiencia. Crea un diseño que identifique tu marca:

• Utiliza el logo de tu empresa.
• Incluye los colores con los que se identifica tu marca.
• Añade formas que sean comunes en tu web o comunicaciones.

Una vez que hayas creado varios diseños, puedes elegir diferentes diseños y transformarlos en plantillas para comunicar con el mismo diseño algunos temas concretos. Con GetResponse, tienes acceso a más de 200 plantillas personalizables y adaptables, con un editor intuitivo de arrastrar y soltar.

Tipos de Correos Electrónicos Estratégicos

No todos los correos electrónicos cumplen el mismo propósito. Al diversificar los tipos de campañas, puedes involucrar a los suscriptores en cada etapa de su relación con tu marca.

Tipo de Correo	Propósito	Características
Correos de Bienvenida	Crean la primera impresión de tu marca y tienen una tasa de apertura del 91,43%.	Expresan agradecimiento, detallan lo que los suscriptores pueden esperar y pueden ofrecer un pequeño incentivo.
Boletines Informativos (Newsletters)	Mantienen un compromiso constante y tu marca presente en la mente de los suscriptores.	Suelen entregar contenido educativo o entretenido, noticias de la empresa y actualizaciones. El 83 % de los especialistas en marketing B2B los utilizan.
Correos Promocionales	Orientados a generar acción inmediata (lanzamientos, ventas, descuentos).	Destacan ofertas que incentivan a los suscriptores a realizar una compra. El contenido debe transmitir claramente el valor.
Correos Transaccionales	Proporcionan información necesaria relacionada con una transacción del cliente.	Incluyen confirmaciones de pedidos, recibos, actualizaciones de envío y mensajes de seguimiento.
Correos con Disparadores (Automatizados)	Diseñados para responder a acciones específicas realizadas por los suscriptores.	Ejemplos: carritos abandonados, abandono de navegación, felicitaciones de cumpleaños.
Correos de Reactivación	Buscan reavivar el interés de suscriptores inactivos.	Suelen solicitar retroalimentación, ofrecer descuentos o compartir novedades emocionantes.

Automatización del Marketing por Correo Electrónico

La automatización de marketing por correo electrónico ha ido evolucionando con el paso de los años, pero siempre se ha mantenido de la misma manera. A diferencia de las campañas habituales, en una con automatización puedes programar un correo electrónico o una serie de correos electrónicos dirigidos y despreocuparte. Ya sea que se trate de una serie de correos electrónicos de bienvenida a suscriptores, correos electrónicos de seguimiento después de una compra o correos que recompensan a tus clientes con un incentivo especial, la automatización te ayuda a agilizar tus comunicaciones con los clientes para que dispongas de más tiempo para centrarte en la creación de contenido y en aumentar el retorno de la inversión (ROI). Los especialistas en marketing modernos necesitan capacidades de automatización robustas que puedan manejar desde autorespondedores simples hasta flujos de trabajo complejos con múltiples ramas.

Un ejemplo: Cuando los clientes se distraen y dejan artículos en su cesta sin comprar, Topo Designs envía un correo electrónico en el que recuerda la cesta abandonada y ofrece un descuento en los productos de la cesta.

Medición y Optimización de Campañas

Una vez que has creado, probado y enviado tu primera campaña, es crucial medir el valor de tus iniciativas de marketing por correo electrónico. El análisis es crucial para entender qué funciona y qué no.

Métricas Clave

1. Tasa de apertura (Open Rate): Porcentaje de correos abiertos en relación con los enviados. Evalúa la efectividad del asunto del correo y la relevancia para los destinatarios.
2. Tasa de clics (Click-Through Rate, CTR): Porcentaje de clics en los enlaces del correo. Indica el nivel de interés y compromiso con el contenido del correo.
3. Tasa de conversión: Porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada (compra, registro, descarga) después de hacer clic en un enlace.
4. Tasa de cancelación de suscripción: Este indicador muestra el porcentaje de suscriptores que decidieron no recibir futuros correos electrónicos.

Optimización Continua

Es importante tener en cuenta cómo se comparan las tasas de apertura y de clics con las de otras empresas de tu sector; de lo contrario, estarás estudiando tus estadísticas sin referentes. Una vez que sabes dónde te encuentras en cuanto al rendimiento de las campañas en tu sector, puedes empezar a tomar medidas para mejorar las aperturas y clics con herramientas como las pruebas A/B. Las bajas tasas de apertura, por ejemplo, podrían indicar que las líneas de asunto no son lo suficientemente atractivas para que los clientes abran los correos.

Las pruebas A/B son una buena manera de confirmar o replantear una hipótesis que ya tienes. Esto te ayudará a mejorar tus campañas, y a conocer los intereses y gustos de tu público. Si tus correos electrónicos llegan a la carpeta de spam, incluso la campaña mejor diseñada no tendrá impacto. Con una impresionante tasa de entregabilidad del 99 %, GetResponse respalda tus esfuerzos con monitoreo continuo e infraestructura confiable.

Herramientas Esenciales para el Email Marketing

Escoger una herramienta especializada es fundamental para el éxito de tus campañas. GetResponse es una plataforma que ofrece una suite completa de funciones para el email marketing:

• Versión gratuita y planes económicos: Cuenta con una versión gratis en la que podrás tener 2.000 contactos, y realizar 14.000 envíos al mes. Existe adicionalmente una cuenta con una versión de pago bastante económica.
• Selector de mejor momento de envío: Una función muy curiosa y destacable es que selecciona automáticamente cuál es el mejor momento para enviar tus correos.
• Editor intuitivo y plantillas: Con más de 200 plantillas personalizables y adaptables, y un editor de arrastrar y soltar, facilita la creación de diseños profesionales.
• Automatización robusta: Ofrece capacidades de automatización para autorespondedores simples y flujos de trabajo complejos.
• Alta entregabilidad: Con una tasa de entregabilidad del 99%, asegura que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.
• Integraciones: Ofrece integraciones con un solo clic con plataformas clave de la industria como Shopify, WooCommerce, Magento y PrestaShop, además de una API abierta para conexiones personalizadas.
• Inbox Preview con Litmus: Antes de enviar, puedes ver cómo se verá tu campaña en más de 40 clientes de correo electrónico diferentes.

Con la estrategia correcta, puedes crear campañas que no solo vendan, sino que construyan relaciones duraderas con tus clientes. ¿Tienes ganas de lanzarte a este mundo lleno de posibilidades?

Representación del embudo de email marketing, desde la captación hasta la conversión.

Gráfico comparativo de las métricas clave en email marketing: tasa de apertura, CTR y tasa de conversión.