La Propuesta de Valor de Holaluz: Energía Verde, Sostenibilidad y Transparencia

Una propuesta de valor es un mensaje a través del cual una empresa expone, de manera articulada, el valor que ofrece a sus consumidores. Dicho mensaje expone con claridad la forma en que tu oferta soluciona los problemas del consumidor, provee beneficios y mejora su situación. Visto de otro modo, la propuesta de valor es la promesa que una empresa hace con respecto al valor que ofrecen sus productos y/o servicios.

Los Fundamentos de Holaluz: Misión y Valores

Holaluz se fundó en 2010 con la convicción de que las empresas deben ser herramientas para cambiar el mundo. Los fundadores confesaban literalmente que "estaban hartos de cómo funcionaban las empresas energéticas" y de cómo se trataba al cliente. Su objetivo principal es construir un mundo 100% sostenible. En Holaluz lo hacemos todo poniendo a las personas en el centro y desde el propósito de conectar a todo el mundo a la energía verde.

Desde el principio de la crisis sanitaria y económica del Covid-19, en Holaluz se puso en marcha un plan de trabajo basado en sus valores y con una estrategia clara, basada en la generación de confianza con sus clientes. En Holaluz los valores de la compañía siguen intactos, por eso se iniciaron una serie de acciones para afrontar esta crisis, poniendo a las personas en el centro. Tal como afirmaba recientemente Carlota Pi en una entrevista, “los ideales y propósitos son guías en situaciones excepcionales”.

Como compañía tecnológica, Holaluz intensificó sus esfuerzos en esta área, poniendo todas las herramientas, como la gestión de datos o los algoritmos de personalización, al servicio de sus clientes en tiempo récord. Así es como en Holaluz se consiguió un ahorro de 4,7 millones de euros para los clientes domésticos, lo que corresponde a una media de 57€ por hogar. Además, en Holaluz se bajó el precio del servicio de gas a los clientes, a partir del 1 de mayo, reafirmando una de sus máximas: "siempre que podamos te bajamos el precio, con o sin confinamiento y sin que nos lo pidas".

Holaluz también mostró su apoyo a las PYMEs y autónomos, ayudando a flexibilizar el pago de las facturas mediante aplazamientos acordados, con el objetivo de aligerar considerablemente los costes fijos que estos colectivos seguían pagando aunque el negocio estuviera cerrado. El equipo de Holaluz se mantuvo al 100%, sin prescindir de nadie y con el mismo sueldo, e incluso se incorporaron 5 personas nuevas para reforzar los equipos de People, Marketing y Tecnología durante las semanas de confinamiento.

La Apuesta por la Energía 100% Verde

Holaluz cree firmemente que una empresa puede ser una herramienta para cambiar el mundo. Toda la energía que ofrece en Holaluz proviene de fuentes renovables verificadas por la CNMC. Nos enorgullece liderar la transición hacia una energía verde que garantiza electricidad limpia y sostenible. Asimismo, la compañía ha evitado desde su fundación el año 2010, la emisión de 1,5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera, un equivalente a plantar 500 millones de árboles.

Holaluz reforzó el pasado año su apuesta estratégica medioambiental con un total de 7.023 instalaciones fotovoltaicas gestionadas y 386.540 clientes conectados a energías verdes. El informe de impacto medioambiental (ESG) de 2021 sitúa a Holaluz entre el 3% de empresas con mejor valoración dentro del universo global de Sustainalytics y en el 1% en la categoría de industria.

Esta certificación se produce después de que la compañía consiguiera situarse en plena pandemia (septiembre de 2020) en el número 1 del ránking mundial ESG de compañías eléctricas por parte de Sustainalytics y entre el 3% de empresas con mejor valoración entre más de 14.000 empresas y el 1% de la categoría de Utilities a finales del periodo de 2021.

"La Revolución de los Tejados": Fomentando el Autoconsumo Solar

Holaluz ha sabido situarse en el universo empresarial con una combinación única de dos negocios: conectar a las personas a la energía verde y transformar cada metro cuadrado de tejado en productor de energía solar. Este es un sistema circular que incrementa exponencialmente el impacto positivo de la compañía.

En Holaluz se ha lanzado La Revolución de los Tejados, un movimiento que convierte superficies inutilizadas en fuentes de energía limpia. Desde junio de 2020, La Revolución de los Tejados ha conseguido transformar más de 7.023 tejados en electricidad 100% verde. No solo queremos suministrar electricidad, también impulsamos que nuestros clientes generen la suya propia. Gracias a la instalación de placas solares, cada vez más hogares producen su propia energía y reducen su dependencia de la red.

Tarifas de Holaluz: Flexibilidad y Transparencia

Holaluz ofrece tarifas de luz con energía 100 % renovable, diseñadas para distintos perfiles de consumo. Las tarifas de Holaluz están pensadas para clientes comprometidos con el medio ambiente. Ofrecen precios competitivos, aunque no siempre los más bajos. Lo que destaca es su modelo ético, la energía verde de Holaluz y la flexibilidad para cambiar de tarifa o compañía sin penalizaciones.

En Holaluz creemos en la libertad. Nuestras tarifas son sin permanencia, sin letra pequeña ni compromisos ocultos. Si algún día decides cambiar de compañía de luz, puedes hacerlo sin penalizaciones. Nuestro compromiso es tratar a cada cliente con la misma transparencia y justicia. No tenemos ofertas temporales que caducan ni descuentos exclusivos para unos pocos. El mejor precio lo ofrecemos siempre, para todos. Además, usan la tecnología para ofrecer tarifas personalizadas, optimizar el consumo y dar el control al cliente.

Tarifas de Electricidad

La tarifa plana de Holaluz se llama La Tarifa Justa, una oferta por la que el cliente paga el mismo importe todos los meses (impuestos no incluidos). La tarifa Clásica de Holaluz es una tarifa con un solo precio fijo durante todo el día (impuestos y costes adicionales no incluidos). La Tarifa 3 de Holaluz ofrece energía 100 % renovable con discriminación horaria en tres tramos: punta, llano y valle. La Tarifa 3 de Holaluz permite aprovechar precios reducidos en horarios valle, como por la noche o durante fines de semana, siendo especialmente recomendable para hogares con alto consumo fuera de las horas punta (precios no incluyen impuestos ni costes adicionales).

Estimación mensual calculada para un consumo mensual promedio de 270 kWh y 3,5 kW de potencia contratada para la Tarifa Clásica y Tarifa 3.

Tarifas de Gas Natural

Holaluz ofrecía una única tarifa de gas natural con precios transparentes. Las tarifas de gas de Holaluz RL.1, RL.2 y RL.3 se aplicaban según el consumo anual de gas: viviendas con cocina y agua caliente, calefacción media o calefacción intensiva. Sin embargo, Holaluz ha decidido finalizar la comercialización de gas a partir del 1 de agosto de 2024.

Compromiso con el Cliente y la Sociedad

Cuando eliges Holaluz, eliges mucho más que una tarifa. Te unes a un proyecto con compromiso con el planeta, que conecta personas con un sistema más sostenible, libre y transparente. Aunque desde hace tiempo muchas empresas y gran parte de la ciudadanía tenemos clara la necesidad de cambiar no solo el modelo energético, sino también el social, el económico, etc, la entrada de estas cuestiones en la agenda política a nivel global es bastante reciente. Para hacer realidad metas tan ambiciosas, necesitamos una acción conjunta desde la responsabilidad individual a la colectiva, a todos los niveles.

En este sentido, y aunque queda mucho por hacer, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) marcados por la ONU para 2030 nos invitan a tener esperanza. En Holaluz contribuimos especialmente a la consecución de 9 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (3, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 17).

La Decisión Estratégica sobre el Gas

Holaluz anunció que ha decidido finalizar la comercialización de gas a partir del 1 de agosto de 2024. La energética afirma que ha tomado esta decisión para beneficiar a sus clientes. El segundo motivo es que existe una tarifa alternativa para los 70.000 contratos de gas: el mercado regulado, donde se les aplicará la tarifa de último recurso (TUR), y cuyo precio está fijado por el Estado. “Ello les permitirá seguir cubriendo sus necesidades en las mejores condiciones existentes”, ha explicado la empresa. “Finalizar la comercialización de gas es una decisión valiente que acerca a la compañía a su propósito fundacional y la posiciona como top player en el ámbito solar.

En las próximas semanas Holaluz ofrecerá una actualización de sus objetivos estratégicos publicados en abril de 2022 para valorar el impacto de esta decisión. La compañía se centra en la comercialización de electricidad y la instalación de placas fotovoltaicas de autoconsumo.

Desafíos Recientes y Perspectivas Futuras

Pese a su fuerte apuesta por la sostenibilidad, Holaluz registró un beneficio bruto de explotación de casi 15 millones de euros en el informe ESG de 2021. El ebitda se situó en los 14,98 millones de euros, demostrando que es posible generar al mismo tiempo impacto positivo y económico para el conjunto del planeta y la sociedad. Sin embargo, en el último año, Holaluz ha enfrentado una compleja situación.

Hace un año saltaron todas las alarmas en Holaluz. Primero, con un ERTE que dejó sin trabajo a 200 empleados, el 30% de la plantilla. Posteriormente, los resultados que constataban pérdidas de más de 26 millones de euros durante 2023 y la suspensión temporal del Mercado Alternativo Bursátil (MAB), porque la compañía no presentó las cuentas anuales dentro del plazo que le correspondía. Durante 2023, Holaluz había perdido 26 millones de euros y acumulaba una deuda de 60 millones de euros.

Víctor Ruiz Ezpelea, profesor de EAE Business School, explicaba hace unos meses en VIA Empresa que había dos principales motivos: habían realizado elevadas inversiones en proyectos de instalación de parques fotovoltaicos (con poco retorno económico) y la bajada del precio de la luz durante los últimos meses había sido letal (incluso alcanzando cifras negativas, tal como relataba en un análisis el catedrático Oriol Amat). Aunque la bajada del precio de la luz es positiva (y agradecida) para los usuarios, para las empresas, distribuidoras y productoras, supone un impacto negativo en las cuentas finales.

La crisis, sin embargo, aumentó cuando la cotizada comunicó al mercado, en abril de 2024, que estaba negociando la obtención de financiación por 21 millones, entre ellos 10 millones de un préstamo del Institut Català de Finances (ICF), la entidad financiera pública de la Generalitat. El 28 de junio de 2024, después de la junta general de accionistas, Holaluz apartó de su consejo de administración a Axon Capital y Jordan Sáenz, de Geroa Pentsioak, por haberse negado a firmar las cuentas de 2023 y el informe de gestión. Además, el consejo aprobó emprender una acción de responsabilidad contra ellos por los daños patrimoniales que podrían haber surgido de su postura.

Desde que comenzó 2024, las acciones de la compañía se han desplomado más de un 56%, mientras que la capitalización bursátil apenas supera los 30 millones de euros, una cifra muy alejada de los 144 millones de euros que presentaba hace solo dos años. A pesar de esto, en los últimos meses, la comercializadora ha conseguido reducir su deuda financiera neta en 8,2 millones de euros, pasando de los 65,4 millones que debía al cierre de 2023 a los 57,2 millones de euros actuales.

En los últimos días, la empresa ha anunciado un acuerdo con la mayoría de sus acreedores y, además, las entidades financieras han garantizado mantener las líneas de financiación de circulante en las mismas condiciones actuales hasta el 18 de diciembre. Actualmente, están evaluando y negociando con la banca una reestructuración de la deuda financiera, que deberá definir su futuro durante el próximo año.

Opiniones de Clientes sobre Holaluz

En la red pueden encontrarse multitud de opiniones de Holaluz, tanto de su servicio como de sus tarifas. Holaluz tiene una nota de 4,1 en una de las plataformas de opiniones más importantes de la red, lo que les convierte en una de las compañías mejor valoradas.

• Juan S. (03/07/2025): "Mi experiencia con Holaluz ha sido excelente desde el principio. Estoy tan satisfecho que tengo 2 contratos, uno para mi casa y otro para mi segunda residencia. Le conté a mi madre sobre ello y también ella se cambió a Holaluz con dos contratos adicionales. La aplicación es transparente y fácil de usar. Tengo una tarifa plana y este mes incluso me reembolsaron 64€ por consumir menos energía."
• Pedro A. (01/05/2025): "La información que recibo es bastante clara y transparente. Los correos que recibo son útiles y no me bombardean con publicidad innecesaria. Nunca he tenido ningún problema hasta el momento y la página web funciona perfectamente. Sería genial que estuviera disponible en mi idioma, en gallego."
• Carla P. (02/07/2025): "Resulta que cambian las condiciones de su "tarifa justa" sin avisar previamente, y siempre aumentando los precios. Es sorprendente que, aunque el precio general esté bajando, ellos decidan subir el costo de tu factura sin que hayas consumido más."