La Propuesta de Valor de Hipercor: Estrategias, Fusión y Posicionamiento en el Mercado

Hipercor, parte del Grupo El Corte Inglés, ha implementado una serie de estrategias para fortalecer su propuesta de valor, especialmente dirigida a segmentos clave de consumidores como las familias numerosas, y para consolidar su posición en el competitivo mercado de la distribución en España.

Apoyo a las Familias Numerosas: Descuentos y Campañas Especiales

Una de las iniciativas más destacadas de Hipercor es su compromiso con las familias numerosas. Cada mes, se ofrecen cupones-descuento para 16 artículos esenciales como leche, galletas, yogures, productos frescos, aceite, así como productos de limpieza e higiene importantes para los hogares con hijos, como detergente o pañales.

• Estos descuentos son exclusivos para las familias asociadas a alguna Asociación de Familias Numerosas integrada en la FEFN.
• También se benefician las familias numerosas titulares de la Tarjeta de El Corte Inglés que, previo registro a través de la web www.familiasnumerosas.org, recibirán cupones personalizados.
• Esta promoción es válida exclusivamente en centros Hipercor de toda España, excluyendo Supermercados El Corte Inglés, Opencor y Supercor.

Además, de forma exclusiva para las familias asociadas, Hipercor ofrece otros descuentos en campañas especiales, que coinciden con las épocas del año de mayor gasto, como Navidad, la «vuelta al cole», vacaciones o periodos de rebajas. En estos casos, se entregan cheques-descuento de 3 ó 5 euros para compras en Alimentación o Juguetes, entre otros.

La Presidenta de la FEFN, Eva Holgado, ha enfatizado el gran valor de este acuerdo, ya que representa un apoyo significativo para las familias numerosas en la cesta de la compra, especialmente en productos de primera necesidad, crucial para hogares con 3 o más hijos en el contexto actual.

Rafael Jiménez, Director General de Hipercor, ha resaltado el compromiso de El Corte Inglés hacia las familias y su apoyo constante para facilitar la cesta de la compra. En este sentido, ha recordado iniciativas como la nueva política de precios competitivos en alimentación implementada hace año y medio, que se ha extendido a otras áreas como moda y textil.

Infografía: Beneficios para Familias Numerosas en Hipercor.

Fusión Hipercor y El Corte Inglés: Sinergias y Reordenación Comercial

El Consejo de Administración de El Corte Inglés propuso la fusión por absorción de Hipercor, una operación que se ha analizado durante más de un año. El objetivo principal de esta fusión es mejorar y complementar la oferta comercial de cara al cliente, aprovechando las sinergias entre ambos formatos, tanto en el área de compras como en el de ventas.

• La fusión implica el mantenimiento de ambas marcas y su identidad corporativa.
• No afectará a las plantillas de ambas empresas.
• Esta operación busca una reordenación de los espacios comerciales para hacerlos más atractivos y cómodos para el cliente.
• Mejorará la implantación de la mercancía en la tienda y completará la propuesta comercial entre ambas enseñas.

Una consecuencia de la operación es que Hipercor podría desaparecer de algunos complejos comerciales, como los de Marbella, Sanchinarro y Pozuelo. En los últimos meses, la marca blanca de Hipercor ya había reducido el número de referencias y cedido espacio en los lineales a las otras dos marcas del distribuidor.

Estrategia Premium y Renovación en el Sector de Alimentación

El panorama de los supermercados en España es altamente competitivo. El Corte Inglés, bajo la presidencia de Marta Álvarez, busca diferenciarse y renovar su oferta en el sector de alimentación a través de sus enseñas Hipercor, Supercor, Sánchez Romero y las tiendas del Club del Gourmet.

Expansión y Renovación de Supercor y Supermercados ECI

Desde septiembre de 2023, El Corte Inglés ha expandido y renovado sus tiendas Supercor, enfocándose en un formato más amplio y abriendo nuevos establecimientos de Supermercados ECI a pie de calle, con superficies que oscilan entre los 2,000 y 2,500 metros cuadrados. Este impulso responde al objetivo de destacar en un mercado dominado por gigantes como Mercadona, Carrefour y Lidl.

Rendimiento Financiero y Áreas Clave

El sector de alimentación ha sido crucial para el éxito financiero de El Corte Inglés, contribuyendo con una facturación de 2,817 millones de euros en 2022, superando las cifras prepandemia. En total, la compañía alcanzó unos ingresos globales de 15,327 millones de euros en ese año, un 22.5% más que en 2021. La sección de restauración y alimentación específicamente logró 2,827 millones de euros, ligeramente por encima de los 2,819 millones de 2019.

A continuación, se presenta una tabla comparativa de las ventas del sector de alimentación y restauración de El Corte Inglés:

Estrategia Premium y Experiencia del Cliente

El Corte Inglés está adoptando una visión más ‘premium’ para sus supermercados, buscando atraer a consumidores que priorizan calidad y exclusividad. Ejemplos de esta transformación se pueden observar en la tienda de la calle Goya en Madrid, donde se ha implementado una estructura más ordenada y accesible, especialmente para clientes con necesidades dietéticas específicas, como productos sin gluten y sin lactosa, agrupados y señalizados claramente.

Esquema: Nuevo concepto de restauración "free flow" en el centro de Alicante.

El centro de Maisonnave de El Corte Inglés de Alicante ha reinventado su 7ª planta con un nuevo espacio que conjuga una oferta gastronómica de alta calidad. Este nuevo concepto de restauración, bajo el modelo “free flow”, ofrece varias zonas gastronómicas principales con islas autoservicio con diferentes tipos de comida: paellas, ensaladas, comida italiana, asiática, una cava de vinos nacionales e internacionales, y pan de elaboración propia. La zona de mesas, moderna y diáfana, cuenta con una magnífica terraza con vistas a la ciudad de Alicante, ofreciendo una experiencia sensorial única.

Nuevos Proyectos y Expansión Gourmet

La apuesta por tiendas premium no se limita a Madrid. En Barcelona, los grandes almacenes de Francesc Macià se están transformando en un supermercado gourmet de 3,200 m². Este movimiento sigue la línea de otras aperturas premium, como la de Cádiz en 2023, y busca reforzar el área de alimentación, un segmento esencial para la elección diaria o semanal de los consumidores.

Promociones y Competencia en el Mercado

En un mercado donde Mercadona lidera con una cuota del 42.1%, El Corte Inglés también se esfuerza por atraer a los consumidores, especialmente en la segunda y tercera semana del mes, cuando los clientes esperan sus nóminas. Las promociones y descuentos son estrategias clave para competir, ofreciendo productos a precios bajos para mantener el ticket de compra por debajo de 70 euros sin sacrificar cantidad ni calidad. Además, las ofertas no se limitan a las tiendas físicas; el canal online de El Corte Inglés también ofrece descuentos, como 15 euros en la primera compra online.

Con estas iniciativas, El Corte Inglés está bien posicionado para incrementar su peso en el sector de alimentación, buscando mejorar su propuesta de valor con nuevos productos, canales y servicios que respondan mejor a las necesidades de los consumidores.

Ofertas y Campañas Especiales

Hipercor y El Corte Inglés lanzan continuamente ofertas y promociones para sus clientes. Aquí se detallan algunas de las más recientes:

• Semana de Internet (11 al 17 de mayo): Hasta -30% exclusivo online en supermercado y juguetes; también en tiendas en electrónica, informática y electrodomésticos.
• Supermercado online: 35€ de descuento en las 2 primeras compras online. Envío gratis desde 110€ con Tarjeta El Corte Inglés o 130€ con otra forma de pago.
• 10€ de regalo (11 al 17 de mayo): Por cada 30€ de compra, exclusivo online.
• 3x2 (6 al 20 de mayo): Ahorra en más de 1.000 productos de alimentación, droguería y cuidado personal.
• 4€ de regalo (hasta el 3 de junio): Compra con Click&Car y recoge gratis tu pedido a partir de 30€.
• 25% de regalo (23 de abril al 20 de mayo): En selección de productos de Nuestra Bodega.
• 40% de regalo (6 al 20 de mayo): En selección de helados.

Hiperofertas en Electrónica y Electrodomésticos

• Televisores (11 al 17 de mayo): Hasta -45% en Samsung, LG, Sony y más.
• Pequeño electrodoméstico (11 al 17 de mayo): Hasta -35% en Dyson, De´Longhi, Philips, Bellissima, Moulinex y más.
• Frigoríficos (11 al 17 de mayo): Hasta -40% en LG, Samsung, Bosch, Haier y más.
• Samsung Galaxy S26 Ultra 12 + 512 GB (11 al 17 de mayo): 1.529,90 € (antes 1.649 €), -7%.
• Aire acondicionado (7 al 24 de mayo): -20%, además financiación hasta en 12 meses y -10% en instalación.
• Portátil Lenovo IdeaPad Slim 3 (11 al 17 de mayo): 728,93 € (antes 969 €), -24%.
• Lavadoras y secadoras (11 al 17 de mayo): Hasta -40% en Bosch, AEG, LG, Samsung y más.
• Lavavajillas (11 al 17 de mayo): Hasta -35% en Bosch, AEG, Whirlpool, Balay y más.
• Fotografía (11 al 17 de mayo): Hasta -20% en Canon, Sony, Nikon y más.
• Nintendo Switch 2 + Super Mario Galaxy 1 y 2 (7 al 20 de mayo): 509,90 € (antes 539,80 €), -5%.

Ofertas en Hogar

• Colchones y canapés (6 al 20 de mayo): -50% en selección.
• Basics El Corte Inglés (6 al 20 de mayo): Hasta -50%.
• Conjunto New Bahia (6 al 20 de mayo): 499 € (antes 595 €), -16%.
• Set de 3 sartenes Easy Cook Tefal (6 al 20 de mayo): 39,95 € (antes 79,95 €), -50%.

Valores y Compromisos de El Corte Inglés

La propuesta de valor de El Corte Inglés se cimienta en una serie de valores y compromisos fundamentales:

• Generación de riqueza y empleo: Buscando la plena satisfacción del cliente y la mejor experiencia de compra.
• Referente en comercio de calidad: Consolidando la confianza mutua con todos sus grupos de interés.
• Acompañamiento al cliente: Adaptándose para satisfacer las necesidades de la sociedad en todos los momentos de su vida.
• Comportamiento ético y responsable: Generando confianza y consolidando su reputación.
• Calidad, servicio y garantía: Con una oferta comercial amplia, diferenciada e innovadora. Nos esforzamos cada año para asegurar altos estándares de calidad en todos nuestros ámbitos de actividad. Para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos llevamos a cabo estrictas evaluaciones. Contamos con procedimientos para verificar la calidad de nuestros productos textiles, calzado y complementos.
• Relación constante y fluida con grupos de interés: Clientes, empleados, proveedores, accionistas, competidores, organizaciones sociales, instituciones públicas y privadas, y la sociedad en general.
• Compromiso de respeto al medio ambiente: Que repercute en los diferentes ámbitos de su actividad empresarial.
• Atención al cliente personalizada: Y vocación de servicio que los diferencia como empresa.
• Innovación: En todas sus áreas de actividad para adaptarse e incluso adelantarse a las nuevas demandas de la sociedad, aunando lo físico y lo digital.
• Profesionalidad y variedad de productos: La preparación de sus profesionales y la amplia variedad de productos que ofrecen, los convierte en especialistas de cada área que trabajan: moda, perfumería, alimentación, decoración, cultura y ocio, juguetes, electrónica, viajes.
• Garantía de producto y servicio: La clave de esa relación de confianza que mantienen con sus clientes.

En el 'Barómetro de Preferencia del Retail España (RPI)' de Dunnhumby, Supercor/Hipercor se sitúa en tercer lugar en preferencia del consumidor, destacando la experiencia en tienda como la prioridad principal de los compradores (26%), mientras que la marca propia y la variedad continúan siendo factores de gran atractivo (ambas con un 17%).