La Propuesta de Valor de Banco Santander: Innovación y Estrategia para Clientes y Empresas

La propuesta de valor es el ADN de una empresa, aquello que la distingue de la competencia y motiva a un cliente a elegirla. No es un eslogan, sino la esencia de lo que la marca ofrece, solucionando un problema o satisfaciendo una necesidad de manera innovadora. Una propuesta de valor efectiva garantiza una excelente experiencia al cliente, un factor crítico para el éxito en el mercado actual.

El Banco Santander ha comprendido la importancia de este concepto y ha desarrollado diversas propuestas de valor para diferentes segmentos de clientes y para el apoyo a las empresas en su expansión.

Características de una Propuesta de Valor Efectiva

Para que una propuesta de valor sea exitosa, debe poseer ciertas características esenciales:

• Es clara: Debe ser redactada de forma concisa y objetiva para que el cliente entienda lo que la empresa ofrece.
• Es breve: Debe resumir en pocas palabras la oferta, de modo que el cliente solo necesite unos segundos para leerla.
• Es concreta: Debe indicar el beneficio específico que obtendrá el cliente con el producto o servicio.
• Es atractiva: Debe responder directamente a las necesidades del cliente.
• Es realista: Debe reflejar la coherencia con lo que la empresa realmente ofrece.
• Es diferenciadora: Debe explicar por qué la marca es mejor y diferente de la competencia.

Estrategia de Valor del Banco Santander para Colectivos Profesionales

Banco Santander ha lanzado una nueva propuesta de valor enfocada en colectivos profesionales estratégicos, con el fin de fortalecer su relación con:

• Funcionarios
• Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado
• Docentes y empleados universitarios
• Ingenieros
• Profesionales de la justicia y de la salud
• Pilotos y controladores aéreos
• Empleados de reconocidas empresas

Este proyecto busca reforzar el posicionamiento del banco en segmentos de alta cualificación, que se caracterizan por una elevada exigencia profesional, poco tiempo disponible y una clara demanda de soluciones de valor añadido.

Oferta Financiera Competitiva

La nueva oferta se estructura en torno a una propuesta financiera muy atractiva:

• Cuenta corriente sin condiciones: Sin comisiones de mantenimiento ni de administración.
• Financiación adaptada: Incluye el anticipo de hasta seis nóminas sin comisiones y préstamos personales en condiciones ventajosas.
• Préstamos personales: Con un tipo de interés del 5,5% TIN y un plazo de hasta siete años.
• Soluciones para formación: Un préstamo para el sector de la aviación a un tipo de interés del 3,6% TIN y dos años de carencia de capital.
• Bonificaciones: Hasta el 6% por el traspaso de planes de pensiones.
• Seguros: Condiciones especiales en seguros de protección.

Servicios No Financieros Exclusivos

Como principal novedad, Santander introduce el acceso sin coste a servicios no financieros exclusivos, diseñados para aportar comodidad, optimizar el uso del tiempo y ofrecer una experiencia diferencial. Estos servicios, con hasta dos usos anuales, incluyen:

En el ámbito de viajes:

• Acceso a salas VIP en cualquier país.
• Servicios fast track y de recogida personalizada en aeropuertos, estaciones de tren, puertos o incluso en el propio domicilio.
• Una eSIM con datos ilimitados en cualquier país.

En el ámbito del ocio y bienestar:

• Servicios a domicilio, como chef privado.
• Asistencia en el hogar.
• Tratamientos de bienestar y belleza.

Navigator Global: Impulsando la Internacionalización de las Empresas Españolas

Santander ha lanzado en España Navigator Global, su plataforma digital para acompañar a las empresas en su expansión internacional, reafirmando su compromiso con el crecimiento global del tejido empresarial español. Esta plataforma se presenta como una herramienta integral para guiar a las empresas en todo su proceso de internacionalización.

Contexto y Alcance Global

El lanzamiento de Navigator Global en España se produce en un contexto de fuerte impulso al negocio internacional por parte de Santander. En 2025, la entidad financió con 25.400 millones de euros la actividad exterior de 190.000 empresas españolas, consolidando su papel como socio clave en la internacionalización empresarial.

La plataforma Navigator Global, presentada por Santander en noviembre de 2025, ya está operativa en mercados como Reino Unido y Estados Unidos, con el objetivo de extenderse progresivamente a todos los países donde el banco tiene presencia. Esta implantación internacional permite a Navigator Global apoyarse en una red global de conocimiento, expertos y oportunidades.

Pilares de Navigator Global

La plataforma se articula en torno a tres pilares fundamentales:

1. Market: Ofrece información sobre la demanda real, el comportamiento de los compradores y oportunidades específicas por sector, a través del análisis de datos globales y una red de expertos locales, ayudando a las empresas a decidir dónde expandir su negocio.
2. Plan: Proporciona planes de acción personalizados para gestionar la regulación, los costes y la logística, así como para planificar adecuadamente la entrada en el mercado.
3. Connect: Conecta a las empresas con compradores, distribuidores fiables, asesores experimentados y el apoyo financiero adecuado. Cuenta con más de 300 proveedores verificados y una red de más de 10.000 conexiones globales.

Funcionalidades Clave de Navigator Global

Entre sus principales funcionalidades, Navigator Global permite a las empresas:

• Identificar los mercados con mayor potencial mediante el análisis de datos y tendencias globales.
• Acceder a inteligencia de mercado y planes de acción personalizados.
• Conectar con expertos locales, socios comerciales y proveedores verificados.
• Recibir atención especializada sobre normativa, logística, fiscalidad o canales de entrada.
• Activar soluciones de financiación en el momento en que lo necesitan.

Inversión Temática: Una Nueva Forma de Invertir con Santander

Santander también ofrece una propuesta de valor en el ámbito de la inversión a través de la inversión temática, que permite a los clientes identificar tendencias con potencial a largo plazo para invertir en ellas.

¿Qué es la Inversión Temática?

La inversión temática es una forma de invertir en productos financieros clasificados por tendencias de mercado internacionales. Permite agrupar productos financieros en tendencias que interesan al inversor y que se adaptan a su filosofía. La principal diferencia con otros tipos de inversión es su enfoque en identificar tendencias con potencial en el futuro. Todas las ideas de inversión de Banco Santander se basan en detallados informes de análisis realizados por su equipo de analistas.

Factores Clave para la Inversión Temática

• Misión de cada temática: Es primordial conocer la misión de cada temática, ya que los ideales y pensamientos del inversor deben alinearse con la misma.
• Comprensión del producto: Se debe tener en cuenta la comprensión del producto financiero y la aversión al riesgo del inversor.
• Diversidad de opciones: Cada temática dispone de un amplio abanico de posibilidades de inversión que incluye acciones, ETF o bonos de renta fija.

Los clientes pueden invertir en los productos financieros de las temáticas disponibles a través de la Banca Online (web y app) o de manera presencial en cualquiera de las oficinas del Santander.

Es fundamental que, antes de tomar una decisión de inversión, se consulte la información contenida en la documentación legal del instrumento financiero, como el Folleto y el documento de Datos Fundamentales para el Inversor (DDF).