Programa de Liderazgo Prosegur: Detalles y Perspectivas

Prosegur ha consolidado su compromiso con el desarrollo del liderazgo a través de un programa integral que busca potenciar las habilidades de sus empleados y promover una cultura ética y de innovación. Este programa se basa en la evolución constante de los compromisos de la compañía y refleja el nuevo contexto social, marcado por la transformación digital y el auge de tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial.

El Código Ético de Prosegur

El Código Ético de Prosegur es un documento esencial que guía el comportamiento adecuado que se espera de todos los profesionales de la empresa. Refleja el compromiso de actuar cada día conforme a unos principios y estándares comunes en todas las actividades y en las relaciones con los grupos de interés.

Se han incorporado o actualizado contenidos relacionados con:

• Sostenibilidad.
• Protección de datos personales y privacidad.
• Prevención de nuevos modelos de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial.

Una novedad muy significativa es la introducción del nuevo Canal Ético para denunciar incumplimientos del Código, y también se ha tenido en cuenta el tratamiento adecuado y seguro de la información de la compañía o el uso responsable de tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial.

Un Enfoque Transversal e Inclusivo

El Código Ético de una compañía debe reflejar fielmente los principios, valores y compromisos de una organización aplicables a sus trabajadores. Dada la magnitud de Prosegur, con cerca de 150.000 empleados distribuidos en los cinco continentes y en áreas de negocio tan diversas, se adoptó una visión 360º, más inclusiva y transversal, involucrando a todas las áreas de negocio y departamentos de soporte en el proceso de actualización del Código Ético y de Conducta.

Se han integrado nuevos contenidos que buscan reflejar el presente de la empresa, así como dar respuesta al nuevo contexto social que se nos plantea. Igualmente se ha incorporado al texto el “ADN de Prosegur”, que se basa en el propósito de hacer del mundo un lugar más seguro, cuidando a las personas y las empresas, a través de unos principios de liderazgo, como son la pasión por el cliente; el espíritu de equipo, responsabilidad y compromiso; y la orientación a resultados mediante la transformación e innovación.

Experiencia en el Programa de Liderazgo

Celia Ayestarán, participante del Programa de Liderazgo, describe el programa como "la combinación perfecta de motivación, superación y aprendizaje a partes iguales". Es un programa muy completo en el que tienes la oportunidad de ponerte a prueba y comenzar a desarrollarte en el mundo laboral en un entorno óptimo. Para mi, ha sido la excusa perfecta para poder conocer distintas áreas de negocio y jugar fuera de la zona de confort. Desde el primer día, hemos podido conocer y participar del crecimiento de una gran empresa digna de estudio.

Durante su participación, Celia ha pasado por 4 departamentos, cada uno suponiendo un reto por distintos motivos. Al principio, el vértigo de enfrentarme a un área totalmente desconocida para mí, con un equipo nuevo y pensando aquello de “fake it till you make it”. Y así fue, en cada proyecto y gracias a la ayuda de todos los equipos, en apenas unas semanas he podido liderar a proyectos en los que jamás me habría imaginado. Admito que es un gran esfuerzo el haber tenido tantos cambios y tan rápidos, pero de eso se trata el aprendizaje y los retos, de conseguir sobrepasar todos los obstáculos. No obstante, esa rápida adaptación al cambio y búsqueda continua de soluciones es lo mejor que me llevo de todos los cambios.

Diría que es uno de los que estamos realizando desde el equipo de Transformación. El permanecer más tiempo en un departamento me está dando la oportunidad de conocer al detalle cada proceso. Personalmente, lo considero el broche de oro para la inmersión en la compañía. El proyecto consiste en que, tras un análisis previo de las llamadas de los clientes, nos sentamos cada semana con agentes del Call Center para contrastar las inquietudes de los clientes.

Las expectativas de futuro de Celia son claras: "Me gustaría seguir creciendo en la compañía. Me parece un proyecto muy interesante y una oportunidad brillante de desarrollo, sería maravilloso tener un crecimiento exponencial."

Colaboración e Innovación

La colaboración entre Prosegur y Telefónica es un ejemplo de cómo la innovación y la sinergia pueden impulsar el crecimiento en el sector de la seguridad. Ambas compañías han unido fuerzas para acelerar el desarrollo del negocio de alarmas en España y evolucionar la oferta de servicios de seguridad residencial y para negocios mediante la generación de soluciones innovadoras para el cliente y la aportación de las capacidades complementarias de ambas compañías.

Telefónica aporta:

• Una marca de prestigio como líder tecnológico.
• Capacidad de innovación permanente enfocada al desarrollo de nuevas aplicaciones.
• Capacidades y recursos para ampliar la oferta de seguridad en el hogar.
• Alta capacidad de distribución, recursos y capilaridad comercial.

Prosegur suma:

• Reconocimiento y valor de marca.
• Liderazgo tecnológico en el ámbito de la seguridad.
• Activos de la operativa propios.
• Equipo gestor con amplia experiencia en el mercado de la seguridad.

Esta colaboración estratégica permite maximizar la velocidad de despliegue y captura por parte de la nueva alianza de la oportunidad existente en el mercado de alarmas en España.

Tecnología y Seguridad

Prosegur está a la vanguardia en el uso de las últimas tecnologías de seguridad disponibles. Un ejemplo es el uso del perro robot Yellow, estrenado recientemente en el Mutua Madrid Open de 2022. Gracias a sus cámaras y sensores, Yellow puede detectar situaciones de alerta como variaciones relevantes en la temperatura o la presencia de humos. Asimismo, puede realizar patrullas en solitario realizando grabaciones que permiten la supervisión desde el iSOC Prosegur incluso en tiempo real.

El Factor Humano en la Seguridad

El perfil profesional que debe estar presente en toda empresa de vigilantes de seguridad tiene unas características muy concretas. En infinidad de escenarios el vigilante de seguridad debe analizar la situación a la que se enfrenta y ponerla en contexto junto a las normas y protocolos a las que está obligado. Y es el factor humano el que marca la diferencia.

Como todo trabajo realizado de cara al público, la labor de un vigilante de seguridad tiene que reforzarse con unas adecuadas habilidades comunicativas. En diversos supuestos del trabajo en protección y seguridad, el profesional debe trabajar en colaboración con otros integrantes de un equipo más amplio. En esas ocasiones, el vigilante debe contar con los mecanismos y las herramientas apropiadas para trabajar en equipo de manera coordinada y eficiente.

Programa Mujer y Liderazgo

La entidad cameral cuenta, entre sus acciones formativas, con el Programa Superior Mujer y Liderazgo, destinado a empresarias y mujeres responsables en sus empresas o con una importante proyección profesional, que requieran nuevas habilidades para potenciar su liderazgo, su comunicación, su marca personal y su Networking con otras mujeres profesionales.

Dentro del programa formativo destaca el Foro Mujer y Liderazgo, el premio a la Mujer Líder en España y los Foros de Mujeres Líderes en diferentes sectores, tres eventos donde se reconoce el prestigio y la labor de este programa.