El Rol del Practicante de Marketing: Funciones y Requisitos

El marketing digital se ha convertido en un pilar fundamental en la estrategia de crecimiento de cualquier empresa en la era digital actual. Los profesionales de este campo tienen la tarea de diseñar estrategias efectivas, gestionar la presencia en línea de las marcas y generar un impacto positivo en la audiencia. Dentro de este contexto, el rol del practicante de marketing se vuelve esencial.

¿Qué es un Asistente de Marketing y Comunicación?

El Asistente de Marketing y Comunicación (AMC) trabaja en estrecha colaboración con los Product Manager y Directores de Marketing y/o Comunicación, así como con los diseñadores, comerciales, técnicos de marketing, etc. Puede ofrecer sus servicios a través de una empresa de consultoría o formar parte de una empresa.

En una empresa, actúa como intermediario entre el Director de Marketing y Comunicación y los servicios de investigación o los departamentos de producción. Desempeña un papel fundamental en la productividad de la empresa al participar en el desarrollo de un servicio o producto, desde su concepción hasta su comercialización.

En empresas u organizaciones grandes y medianas, que trabajan en diferentes sectores, el Asistente de Marketing y Comunicación participa en el departamento de ventas o en el departamento de marketing.

¿Cuál es el rol del Asistente de Marketing y Comunicación?

Es el intermediario entre empresa y cliente; el Asistente de Marketing y Comunicación se ocupa del seguimiento de la cartera de clientes, la elaboración de presupuestos, el proceso de pedidos, la facturación, la prospección activa para la constitución de la base de datos, etc. A través de encuestas y análisis cualitativos y cuantitativos (mercados, productos, competencia, clientes) llevados a cabo por él, la compañía puede establecer campañas de marketing efectivas.

Bajo la tutela del Director de Marketing y Comunicación, su principal rol es similar al de auxiliar o al del personal de apoyo. En una empresa importante, el AMC puede verse obligado a realizar tareas específicas como parte del despliegue de un proyecto estratégico.

Trabajando mano a mano con su superior durante la implementación del plan de marketing / comunicación (en su totalidad o en algunas partes del plan), el Asistente de Marketing y Comunicación se encarga de las acciones o campañas de promoción de imágenes que apuntan a aumentar la notoriedad de un producto o una marca. En otras palabras, es responsable del buen funcionamiento de las campañas a lo largo de todo su desarrollo.

¿Cuáles son los objetivos de un Asistente de Marketing y Comunicación?

El Asistente de Marketing y Comunicación se encarga de multitud de tareas, brindando un valioso apoyo a toda la fuerza de ventas gracias a su versatilidad. Sus principales misiones son:

• Planificación de la gestión de sus superiores
• Prospección comercial
• Participación en la comunicación interna de la empresa
• Participación en la comunicación externa de la empresa

Planificación de la gestión de sus superiores

El Asistente de Marketing y Comunicación es el brazo derecho del Director de Marketing y Comunicación. Gestiona sus agendas, liberándole de las tareas secundarias, para que ahorre tiempo y pueda dedicarse a las tareas más importantes. El AMC, además, se encarga de organizar sus reuniones y viajes.

Prospección comercial

El Asistente de Marketing y Comunicación también puede ocuparse de operaciones relacionadas con la prospección comercial, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

Llamar por teléfono

El AMC tendrá que levantar el teléfono para vender productos, convencer a los decisores e influir en sus voluntades. En caso de que no haya respuesta, puede usar correos electrónicos para persuadir a su cliente potencial. ¡La tenacidad y la perseverancia son parte de su trabajo!

Participación en la comunicación interna de la empresa

El Asistente de Marketing y Comunicación desempeña un papel clave en la comunicación interna, con la responsabilidad de establecer y mantener un diálogo continuo entre el personal de marketing y comunicación. Garantiza el despliegue de la política de comunicación de la empresa asegurando una comunicación bidireccional y transversal.

Participación en la comunicación externa de la empresa

En general, el Asistente de Marketing y Comunicación es responsable de seguir la oferta de productos y servicios, buscando los proveedores idóneos y estableciendo con ellos los vínculos necesarios para garantizar la buena colaboración entre ambas partes. También es responsable de hacer seguimiento de la producción, pedidos y entregas de clientes.

La comunicación externa también puede referirse al servicio postventa. De hecho, puede que el AMC se encargue de responder a las preguntas de los clientes sobre el producto o servicio.

¿Cuáles son las competencias necesarias para ser un Asistente de Marketing y Comunicación?

Una de las cualidades clave que requiere esta función es ser una persona entusiasta y motivada ya que desempeñará funciones de comunicación a nivel interno y externo, y será importante transmitir esa energía e ilusión. El sentido del trabajo en equipo es igualmente útil, porque la persona coopera constantemente con todos los miembros; desde comerciales hasta el director de Marketing y Comunicación.

Un buen asistente de marketing y Comunicación debe demostrar un sentido impecable de organización. Sus talentos creativos son esenciales en el desarrollo de una campaña de promoción de producto o marca. Además, contará con una buena capacidad de síntesis; el agente debe poder analizar efectivamente un estudio de marketing.

Dado que el AMC cumple con la función de intermediario, debe tener el sentido de responsabilidad, la capacidad de tomar iniciativas y una gran autonomía de trabajo. Para cumplir con éxito su función, el Asistente de Marketing y Comunicación necesita algunas cualidades como carisma, sociabilidad, habilidades de escucha y de persuasión.

El Asistente de Marketing y Comunicación debería de dominar el software de oficina y algunos programas de diseño gráfico como InDesign, Photoshop, Illustrator, Publisher, etc. También debería dominar uno o más idiomas extranjeros.

Hoy en día, las empresas necesitan orientar sus esfuerzos hacia un público objetivo determinado. Así, un Digital Marketing Specialist se responsabiliza de implementar, desarrollar y ejecutar el plan de marketing digital. Una de las principales funciones del especialista en Marketing Digital es la creación y ejecución de las campañas de marketing en diferentes canales y plataformas digitales. Por último, un especialista de Marketing Digital deberá comunicar los resultados de su trabajo a la dirección.

Es importante destacar que existe una gran variedad en cuanto a puestos de trabajo en Marketing Digital.

El Rol del Asistente Comercial

El papel fundamental del asistente comercial es ofrecer su ayuda para conseguir una venta, sea asistiendo al comercial con tareas administrativas o mimando la relación de los clientes con la empresa. Tiene como función ayudar al agente comercial en los procesos de ventas.

Conseguir la fidelidad del cliente con la empresa es una de las cuestiones más importantes para el departamento de ventas de una compañía. Para lograrlo, resulta imprescindible proporcionarle una buena experiencia durante el proceso de compra, y esa es una de las tareas que realiza el asistente comercial. Además, este profesional debe brindar apoyo administrativo y logístico a los comerciales de campo.

El asistente comercial tiene como función ayudar al agente comercial en los procesos de ventas; también es su misión conseguir los recursos y la información para que las acciones de venta se concreten. Asimismo, debe ocuparse de gestionar toda la documentación que precise el departamento comercial, organizar reuniones y hacer el seguimiento logístico de la mercancía. Además, es muy relevante su papel en la gestión de relaciones con el cliente.

Dependiendo de la empresa en la que trabaje, el asistente comercial puede tener unas u otras funciones, pero por lo general las tareas del asistente comercial pasan por:

• Gestión documental
• Asistencia comercial
• Atención al cliente
• Control logístico
• Base de datos de clientes

Gestión documental

Cualquier tipo de papeleo que sea preciso tramitar con relación a una venta, como contratos, certificados o los propios pedidos, recaen en este profesional. También se encargará de mantener toda esta documentación perfectamente ordenada para que cualquier persona del departamento pueda acceder a ella.

Asistencia comercial

Otra de las labores de este puesto es ofrecer al agente comercial de campo su ayuda para la preparación de propuestas, cotizaciones y presentaciones al cliente. Hacer seguimiento de las oportunidades de ventas y concertar las citas para el agente comercial son también responsabilidad de este profesional.

Atención al cliente

Una de las tareas más importantes que desempeña el asistente comercial es la de proporcionar un trato cordial y eficiente a los clientes, resolviendo las dudas que puedan tener y proporcionándoles toda la información que precisen acerca de un determinado bien o servicio. De esta forma, se trabaja para que el cliente obtenga una experiencia de compra totalmente satisfactoria.

Control logístico

Aunque no se trata de realizar funciones logísticas propiamente dichas, el asistente comercial sí se encarga de organizar el envío de los productos y de llevar un control de las entregas, así como de gestionar las devoluciones o reclamaciones de los clientes.

Base de datos de clientes

Actualizar la base de datos de clientes, tanto con nuevas aportaciones como con información valiosa sobre los que ya configuran la tabla, es una función muy importante del asistente comercial.

Aptitudes del asistente comercial

Para ser asistente comercial también se requieren ciertas habilidades como las siguientes:

• Buenas habilidades comunicativas
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Adaptabilidad
• Conocimientos tecnológicos
• Compromiso

Buenas habilidades comunicativas

Este puesto implica relacionarse continuamente con otras personas, por lo que saber comunicarse correctamente es indispensable. Poseer habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como orales, resultará fundamental.

Orientación al cliente

Como en cualquier otro puesto de ventas, la prioridad absoluta es el cliente. Satisfacer sus necesidades debe ser el objetivo principal de un asistente comercial. Además, es necesario tener en cuenta que muy probablemente el asistente comercial sea el primer contacto de una persona con la empresa y de ese profesional dependerá en gran medida que se convierta en cliente o se vaya a la competencia.

Resolución de problemas

Debe ser un profesional altamente resolutivo para lidiar de forma rápida y efectiva con los desafíos del día a día.

Adaptabilidad

Poder adaptarse a situaciones cambiantes y tener la capacidad de aprender rápidamente es muy importante para trabajar en un entorno tan dinámico como el actual.

Conocimientos tecnológicos

Debe estar familiarizado con programas y herramientas informáticas como los software de gestión de clientes CRM, así como con los paquetes básicos de oficina.

Compromiso

Ser un buen profesional del departamento de ventas implica, a menudo, tener un fuerte compromiso con la empresa y con el producto que se está ofreciendo. Esa es la mejor manera de inspirar confianza a los clientes.

Formación para ser asistente comercial

Cada vez es más habitual que las empresas pidan candidatos con estudios universitarios para optar a puestos del departamento de ventas, como es el caso del asistente comercial. En este caso, las ramas más afines serían las carreras administrativas, comerciales o de marketing.

Si se quiere dar un salto profesional dentro del departamento de ventas, una buena opción es cursar el Máster en Dirección Comercial y Ventas online de UNIR.

El asistente comercial desempeña un papel esencial en el éxito de cualquier empresa centrada en el crecimiento y la satisfacción del cliente. Sus funciones son variadas, pero su enfoque en la organización, la comunicación efectiva y la atención al cliente lo convierten en un activo valioso. Para tener éxito en este rol es necesario contar con la educación adecuada, habilidades de comunicación sólidas y una actitud orientada al cliente.

Contrato de prácticas y la Seguridad Social

¿Quieres impulsar a jóvenes talentos que se inician en el mundo laboral a la par que conseguir beneficios para tu empresa? El contrato de prácticas es una herramienta óptima para atraer el mejor talento joven a tu empresa.

El Real Decreto Ley de la Reforma de Pensiones incluyó inicialmente la medida de incorporar a los becarios en la Seguridad Social a partir de octubre de 2023. Sin embargo, con la publicación del RD Ley 5/2023, este cambio se pospuso hasta 2024. A partir del 1 de enero de este año, todas las empresas estarán obligadas a inscribir a los becarios en la Seguridad Social, ya sean sus prácticas remuneradas o no.

También, se ampliará la obligación de cotizar en la Seguridad Social para incluir tanto a becarios con prácticas remuneradas como a aquellos en prácticas no remuneradas, según el Real Decreto Ley 2/2023. Esto afectará a estudiantes universitarios de grados, máster, doctorado, y otros programas académicos, así como a alumnos de Formación Profesional que no estén en régimen de formación profesional intensiva.

Las empresas deberán inscribir a estos becarios en la Seguridad Social, tratándose como trabajadores por cuenta ajena en el Régimen General.

Con la Reforma Laboral 2022 el contrato de prácticas pasó a denominarse contrato para la obtención de la práctica profesional.

Requisitos para el contrato de prácticas:

• Tener un título universitario, de formación profesional o de grado medio o superior, un certificado de profesionalidad o estudios equivalentes.
• Que desde la obtención de su título no hayan pasado más de 3 años. Aunque, si el candidato tiene alguna discapacidad, esto se extiende hasta los 5 años.
• El trabajador que ha realizado un contrato formativo dentro de la empresa por un periodo superior a tres meses no podrá firmar un contrato de prácticas.

Los contratos de prácticas, como cualquier otro, se formalizan por escrito, especificando la titulación del trabajador, lo que va a durar dicho contrato, el puesto de trabajo que se va a ocupar, las horas de dicho trabajo y la distribución de estas si la jornada laboral es parcial (ya que puede ser parcial o a tiempo completo).

La duración del contrato de prácticas debe ser como mínimo de 6 meses y como máximo de 12 meses.

En cuanto a la retribución, antes de la Reforma Laboral se permitía pagar un 60% el primer año y un 75% el segundo del salario fijado que le corresponde a un trabajador que desempeñe el mismo trabajo y no tenga contrato de prácticas. Si la jornada es a tiempo parcial, el salario se tendrá que reducir en función a las horas que se trabaje. Esto es lo mínimo que el empleado con contrato de prácticas debe recibir, pero la empresa puede aumentar el porcentaje en la medida que quiera.

El contrato se dará por terminado cuando finalice el período que se estableció en el momento de la formalización de este. Es importante tener en cuenta que con este tipo de contrato el trabajador no tiene derecho a ningún tipo de indemnización (a menos que se produzca un despido por causas objetivas), pero sí que cotiza (es decir, tendrá derecho a paro).

Ofrecer un contrato de prácticas supone a la empresa varios beneficios en la contratación de algunos trabajadores. Por otra parte, la posibilidad de contar con planes de carrera o planes de formación que contemplen los contratos en prácticas, son una excelente fuente de negociación durante un proceso de búsqueda de talento.

Ofrecer al trabajador un puesto que le permita conseguir la práctica y experiencia profesional que le corresponda, según su nivel de estudios. Para poder gestionar el talento de tu plantilla es de vital importancia que el vínculo empleado-empresa, cumpla con los requisitos que establecen las diferentes leyes laborales.

La empresa que celebre un contrato de prácticas deberá elaborar un Plan Formativo Individual, donde especificará el contenido de las prácticas profesionales. El SEPE indicó que aún se está a la espera de un modelo oficial de Plan Formativo Individual y que por el momento se puede tomar como referencia el formulario que se desarrollo para el contrato de formación y el aprendizaje.

Sí, un practicante cotiza a la seguridad social así que cualquier trabajador tendrá derecho a cobrar el paro si ha cotizado un mínimo de 180 días. A la transformación de indefinido de estos contratos de prácticas existen bonificaciones de 500 euros anuales para hombres y 700 euros para las mujeres, esto por un periodo de tres años.

Te estarás preguntando ¿cómo seguirán estas regulaciones? A la hora de contratar, cada actualización afecta de manera directa las elecciones y decisiones que tomarán las empresas.

Gracias a la funcionalidad de archivo puedes gestionar toda la documentación como contratos, acuerdos de confidencialidad, nóminas y más. Olvídate del papel y comienza a firmar tus documentos digitalmente garantizando la legalidad en tus procesos ¿Necesitas implementar este proceso en tu empresa?

¿Dónde trabajan los que estudian marketing digital?

Los profesionales de marketing digital tienen la ventaja de contar con una amplia gama de opciones laborales, ya que casi todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, necesitan una presencia sólida en línea para competir en el mercado actual y todas sus constantes transformaciones. Algunos de los lugares más comunes donde trabajan los expertos en marketing digital son:

1. Agencias de Marketing Digital
2. Empresas y corporaciones
3. Startups y emprendimientos
4. Trabajo Independiente

1. Agencias de Marketing Digital

Las agencias de marketing digital se dedican exclusivamente a proporcionar servicios de marketing en línea a sus clientes. Aquí, los especialistas pueden trabajar con diversas marcas y proyectos, lo que les brinda una experiencia variada y enriquecedora. Además, trabajar en una agencia permite a los profesionales aprender y adaptarse rápidamente a las últimas tendencias y mejores prácticas del marketing digital.

Los especialistas en marketing digital dentro de una agencia tienen la oportunidad de implementar estrategias para diferentes industrias y mercados, lo que amplía su conocimiento y les permite enfrentar nuevos desafíos constantemente. Además, trabajar en equipo con otros expertos del campo brinda la posibilidad de aprender y compartir conocimientos para un crecimiento profesional continuo.

2. Empresas y corporaciones

Muchas empresas cuentan con departamentos internos de marketing digital encargados de promover sus productos y gestionar su presencia en línea. Aquí, los especialistas en marketing digital pueden formar parte de equipos multidisciplinarios y enfocarse en estrategias específicas para la marca. Trabajar en una empresa brinda la oportunidad de sumergirse en la cultura corporativa y comprender de cerca los objetivos y valores de la marca.

Dentro de una empresa, los profesionales en marketing digital pueden participar en la planificación y ejecución de campañas a largo plazo, lo que les permite ver los resultados de su trabajo en el crecimiento y éxito de la empresa. Además, la colaboración con otros departamentos, como ventas o desarrollo de productos, proporciona una visión holística del negocio y la posibilidad de trabajar en proyectos integrales.

3. Startups y emprendimientos

Las startups y emprendimientos valoran enormemente el marketing digital para darse a conocer en un mercado altamente competitivo. Aquí, los especialistas en marketing digital pueden encontrar oportunidades emocionantes para trabajar en proyectos innovadores y creativos. El entorno dinámico de una startup permite a los profesionales tener un impacto directo en el crecimiento de la empresa y ver los resultados rápidamente.

Trabajar en una startup o emprendimiento también brinda la posibilidad de experimentar con diferentes estrategias y tácticas de marketing para encontrar la combinación óptima que impulse el crecimiento del negocio. Los profesionales en este campo deben ser ágiles y estar dispuestos a asumir responsabilidades adicionales para lograr el éxito conjunto de la empresa.

4. Trabajo Independiente

Algunos profesionales de marketing digital optan por trabajar de forma independiente o como freelancers. Esto les brinda flexibilidad para elegir los proyectos en los que desean participar y la posibilidad de trabajar con clientes de diferentes países. El trabajo independiente permite a los especialistas en marketing digital crear su propio horario y establecer tarifas personalizadas según sus habilidades y experiencia.

Trabajar como freelancer también les da la oportunidad de especializarse en áreas específicas del marketing digital que les apasionen, como SEO, redes sociales, marketing de contenidos, entre otros. Además, al construir una sólida cartera de clientes satisfechos, los freelancers pueden aumentar su visibilidad en la industria y recibir recomendaciones que impulsen su carrera.

Salario en Marketing Digital en España

El salario de un profesional de marketing digital en España puede variar significativamente dependiendo de varios factores, como la experiencia, las habilidades, el tipo de empresa y la ubicación geográfica. Sin embargo, en general, esta profesión ofrece una compensación bastante atractiva.

Según estadísticas y estudios de mercado, un especialista en marketing digital con poca experiencia puede ganar alrededor de 20,000 a 30,000 euros anuales. A medida que se adquiere más experiencia y se demuestra un historial exitoso en campañas y estrategias, los salarios pueden aumentar a 40,000 o incluso 50,000 euros anuales.

Los profesionales que se encuentran en posiciones de liderazgo o gerenciales dentro del ámbito del marketing digital pueden alcanzar salarios aún más elevados, superando los 60,000 euros anuales.

Es importante destacar que el marketing digital sigue siendo un campo en constante evolución, y los profesionales que se mantienen actualizados con las últimas tendencias y técnicas tienen mayores oportunidades de conseguir salarios más competitivos.