POS (Point of Sale) en Marketing: Significado y Estrategias

El término POS (Point of Sale) se traduce como "Punto de Venta". Se refiere al lugar exacto donde se realiza una transacción comercial, donde el consumidor paga por los productos o servicios.

En el ámbito del marketing y la gestión comercial, especialmente en el contexto del marketing en el punto de venta, es crucial comprender la diferencia entre el Punto de Venta (POS) y el Punto de Compra (POP). Aunque a primera vista puedan parecer conceptos similares o incluso intercambiables, en realidad, se refieren a aspectos distintos de la experiencia de compra y venta.

Es importante comprender a qué audiencia se dirige una campaña de marketing de POS. Los POS son esenciales para los especialistas en marketing, ya que los consumidores tienden a tomar decisiones de compra en productos o servicios de alto margen en estos lugares estratégicos. Es el momento en el que el cliente elige un producto o servicio sobre otros.

En el punto de compra, se busca persuadir al consumidor y destacar la oferta sobre otros productos. En el POP, se busca la interacción e influencia directa para que un producto destaque sobre otros.

Las compras no planificadas presentan el 70% de todas las compras en tiendas, lo que hace que el marketing en el punto de venta (POS por sus siglas en inglés) sea un activo invaluable para cualquier campaña de marketing.

¿Qué es el Punto de Venta (POS)?

El Punto de Venta, conocido por sus siglas en inglés como POS (Point of Sale), se refiere al lugar físico o digital donde se realiza una transacción de venta. En el contexto de una tienda física, el POS puede ser la caja registradora o el área de caja donde los clientes pagan los productos o servicios que han seleccionado.

El POS es, por tanto, un concepto amplio que abarca no solo el hardware y software utilizados para procesar pagos, sino también el entorno inmediato físico u online donde esta transacción ocurre.

Objetivo y Componentes del POS

• Objetivo: El objetivo principal del POS es facilitar una transacción eficiente y segura.
• Componentes: El POS incluye elementos tecnológicos y funcionales como cajas registradoras, sistemas de gestión de ventas, y procesadores de pago.

Un buen sistema POS debe ser algo más que un punto de cobro. Cada negocio es único y necesita una solución que se ajuste a su realidad operativa.

La evolución hacia el terminal punto de venta ha permitido a los negocios operar con mayor flexibilidad, utilizando dispositivos móviles o incluso navegadores web para procesar ventas desde cualquier lugar. Perfecto para food trucks, ferias o empresas con puntos de venta móviles.

En Inforges no solo implementamos tu sistema POS, sino que lo integramos de forma totalmente personalizada con el resto de las plataformas clave que utiliza tu empresa.

Uno de los mayores retos para los negocios omnicanal es mantener la coherencia entre la tienda física y la online. En Inforges conectamos tu POS con plataformas de ecommerce para que las ventas, devoluciones, promociones y el inventario se actualicen automáticamente en ambos canales.

La integración entre el POS y el ERP es clave para tener una visión global y en tiempo real de tu negocio. En Inforges integramos tu sistema POS con ERPs como SAP Business One y Cegid XRP Enterprise, lo que permite sincronizar datos de ventas, inventarios, facturación y contabilidad de forma automática.

La relación con los clientes es un activo fundamental para cualquier negocio. Por eso, conectamos tu POS con sistemas CRM como Salesforce, HubSpot CRM y Active Campaign, permitiendo que cada compra en tienda física o virtual se registre directamente en tu base de datos de clientes.

Conectar tu POS con tu software de contabilidad permite automatizar tareas clave como la facturación, la gestión de cobros y la conciliación bancaria.

En sectores donde la gestión de inventario y los envíos son críticos, la integración del POS con plataformas logísticas resulta fundamental.

Para maximizar la rentabilidad de tu negocio, no basta con recopilar datos: hay que analizarlos correctamente. Integramos tu sistema POS con herramientas de business intelligence que permiten crear informes personalizados, visualizar tendencias y analizar en profundidad el comportamiento de compra.

Nos encargamos de todo el proceso técnico y funcional, desde la consultoría inicial hasta la configuración y las pruebas finales, garantizando que la integración sea 100 % efectiva y adaptada a las particularidades de tu empresa.

¿Qué es el Punto de Compra (POP)?

El Punto de Compra, o POP (Point of Purchase), por otro lado, se refiere específicamente al lugar dentro de un establecimiento comercial donde el cliente toma la decisión de compra. Aunque el POP puede coincidir físicamente con el POS, su enfoque es más específico: se centra en el área donde los productos o servicios se presentan de manera que inciten a la compra.

El concepto de POP es fundamental en el marketing y la publicidad en el punto de venta, ya que se enfoca en cómo presentar los productos de manera atractiva para el consumidor.

Diferencias Clave entre POS y POP

Confundir POS y POP puede llevar a estrategias comerciales ineficaces. Si bien ambos son cruciales para el éxito en ventas, POS se enfoca en procesar la transacción (caja registradora, terminal de tarjeta), mientras que POP busca impulsar la compra (exhibiciones, promociones). En resumen, POS es la transacción y POP es la persuasión.

En el entorno de la zona de pago, el POS (Point of Sale o Punto de Venta) es sumamente importante diferenciar el PLV del POS. De esta manera, son atraídos aquellos consumidores que no optan por una única marca ni por aquellos que sean sensibles al precio.

Las compras de ventas de POS generalmente no se planifican. El precio es un gran punto de venta para la publicidad en puntos de venta. Muy a menudo, los artículos colocados en la pantalla de POS están «en oferta», «promoción» o incluso el «producto de la semana» de la tienda que también está en oferta.

El marketing de POS generalmente funciona solo para personas que aún no son leales a una marca específica.

El material POP son todos aquellos elementos que se pueden usar en un Punto de Compra. Algunos de estos productos que se pueden utilizar para exponer productos o informar a los clientes son los siguientes:

• Display portacarteles para mostradores o mesas expositoras
• Display Tótem y Roll Up publicitario
• Escaparates
• Mesas expositoras

Por lo tanto, se utilizan estos elementos entre otros para hacer publicidad en el lugar de venta.

El Significado de PLV (Publicidad en el Lugar de Venta)

El significado literal de PLV es Publicidad en el Lugar de Venta, por sus siglas en español. Según las definiciones que hemos dejado en el glosario de términos, el PLV se refiere a la Publicidad que hacemos en cualquier punto de venta.

Lo que también se pretende con la publicidad en el punto de venta es que los clientes recuerden la marca para que los usuarios compren, ya sea en el momento o a posteriori.

Hay distintas formas de hacer PLV dependiendo del objetivo que tenga cada campaña comercial.

Glosario de Términos y Acrónimos

• POS: Point of Sale, es decir, punto de venta
• PDV: Punto de Venta
• PLV: Publicidad en el Lugar de Venta
• POP: Point of Purchase, es decir, punto de compra

Diferencias entre POS, POP, PLV y PDV

La diferencia o parecido entre todos estos términos no es complicada, aunque es importante tenerlos claros para no confundirlos. A veces, cuando se utilizan tanto los acrónimos y en idiomas distintos, no es difícil mezclar unos términos con otros.

En realidad el POS (Point of Sale) = PDV (Punto de venta). El primero proviene del inglés y el segundo en castellano.

Por su parte, está el material PLV, el cual se refiere a PLV = Publicidad en el lugar de venta o lo que es lo mismo en inglés material POP = Point of Purchase.

A continuación, presentamos una tabla comparativa para resumir las diferencias clave entre estos términos: