¿Por Qué el Marketing Viral No Siempre Funciona? Desventajas y Estrategias

El marketing viral es una técnica del marketing digital que busca que los usuarios se interesen en un producto o marca, difundiendo un mensaje a través de redes sociales, ya sea en forma de foto, texto o video. El nombre "marketing viral" proviene de la rápida difusión que algunos contenidos logran a través de los medios.

La característica principal es que el contenido se comparte por sí solo, siendo los usuarios quienes realizan el trabajo de marketing con sus likes, visualizaciones y compartidos. Lo ideal es que la empresa no tenga que hacer mucho desde que lanza el contenido, simplemente esperar.

¿Cómo Funciona el Marketing Viral?

El marketing viral utiliza técnicas del marketing digital, especialmente en la gestión de redes sociales. Un aspecto clave es la expansión de contenidos a través de los usuarios, lo cual aumenta el conocimiento y multiplica los efectos de la campaña en la audiencia.

El objetivo principal del marketing viral es el reconocimiento de la marca. Sin embargo, es crucial tener cuidado, ya que puede haber una reacción negativa al producto, dañando la imagen de la empresa.

Aunque las campañas de marketing viral suelen ser lanzadas por las empresas, a veces usuarios anónimos suben videos que se vuelven virales. Antes de lanzar una campaña, es fundamental evaluar el beneficio que aportará a tu estrategia de marketing.

Una campaña de marketing viral comienza como cualquier otra, y crearla es simple: crea un video o contenido que capte la atención y sea atractivo para los consumidores. No hay una fórmula mágica para garantizar la viralidad; una vez publicado el contenido, debes esperar y observar si el patrón de visualización y compartición aumenta.

Ventajas del Marketing Viral

El marketing viral es ampliamente utilizado por las empresas debido a sus numerosas ventajas:

• Gran alcance: Un contenido viral puede llegar a una audiencia internacional más amplia a través de Internet sin una gran inversión económica. Esta estrategia es útil para pequeñas empresas.
• Bajo costo: Gran parte del trabajo lo realiza el usuario, minimizando la inversión de la empresa.
• No invasivo: La decisión de participar y compartir siempre es del usuario, lo que evita que se perciba como publicidad invasiva.
• Rapidez: Los resultados se obtienen rápidamente. Gracias a las nuevas tecnologías, puede volverse viral en pocas horas y llegar a medios tradicionales.
• Segmentaciones más precisas: Las acciones que implican la participación del usuario permiten recoger información valiosa para segmentar en función de los resultados obtenidos, definiendo mejor el target y aumentando la rentabilidad de futuras campañas.

Desventajas del Marketing Viral

Como toda estrategia, es importante considerar las desventajas para preparar bien la campaña:

• Desinterés: Una noticia o video que se vuelve viral rápidamente puede perder su fama con la misma rapidez. Sin embargo, también puede ocurrir lo contrario y seguir aumentando su viralidad.
• El esfuerzo no es recompensado: Una campaña muy trabajada y con una gran inversión puede no viralizarse, resultando en una pérdida de tiempo y esfuerzo. Es crucial crear una campaña que destaque.
• La medición: Debido a que la campaña se transmite a través de Internet, no siempre se puede conocer el alcance exacto, lo que dificulta la medición precisa de los resultados.
• Pérdida de control: No siempre es fácil manejar un viral, porque el control pasa a los usuarios y se puede perder por completo.
• El usuario puede interpretar mal el mensaje: Esta es una de las peores situaciones que se pueden producir; el hecho de crear un viral que está teniendo éxito pero que el mensaje no se está interpretando bien, lo que hace que las consecuencias sean fatales. Por eso es importante hacerlo con cuidado e intentar ser espontáneo pero sin errar. No todo vale.
• Requiere de tiempo y puede ser estresante: Hay veces en las que acaba con la energía de las personas que llevan la campaña viral, porque no pueden con ella. No obstante, suele pasar al cabo de unos días. Es intenso pero sucede deprisa.

Tipos de Marketing Viral

Existen varios tipos de marketing viral, entre los cuales destacan:

• Pásalo: Anima a los usuarios a invitar a otros. Un ejemplo básico es una cadena de mensajes que pide al destinatario que reenvíe el mensaje.
• Viral incentivado: Ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien.
• Marketing encubierto: Se difunde una noticia impactante sin revelar el origen. La incertidumbre creada genera una gran difusión y viralidad.
• Marketing del rumor: Se crean anuncios o noticias que rozan los límites de lo apropiado para sorprender a los usuarios, quienes compartirán la noticia, viralizándola.

Campañas Exitosas de Marketing Viral

Algunas campañas de marketing viral que han tenido gran éxito son:

• Amo a Laura: Una campaña realizada por BBDO para MTV, que utilizó únicamente Internet para su difusión.
• Los Oscar de 2014: El selfie de Ellen Degeners se convirtió en el tuit más retuiteado de la historia.
• Bere Casillas y su nudo de corbata: Demuestra que el marketing viral no siempre requiere grandes presupuestos.
• Anuncios de Coca Cola: Como "madre, padre e hijo" o "del pita pita del".
• El trolleo de Alcampo a Media Markt: Preguntando si tenían ruka.
• Post viral preguntando el color de una prenda.
• Retos como el Ice Cube Challenge.

Estrategias de Marketing Viral que Funcionan

Para inspirarte y lograr tus objetivos, considera las siguientes estrategias:

• Genera incertidumbre: Crea misterio en torno a lo que vas a presentar, como hacen Samsung o Apple antes de lanzar nuevos productos.
• Sortea o da regalos a cambio: Esta estrategia clásica sigue funcionando bien, aunque requiere una inversión extra.
• Gamificación: Crea una historia interactiva donde los usuarios puedan modificar la trama.
• Multimedia: Utiliza memes, gifs o micro videos de forma original.

Tips para Crear una Campaña Viral que Funcione

Para crear una campaña viral efectiva, considera lo siguiente:

• Establece los objetivos de la campaña: Define qué quieres lograr (más seguidores, ventas, etc.) para enfocar el viral.
• Segmenta tu audiencia: Dirígete a usuarios con intereses cercanos a tu cliente ideal.
• Busca un titular impactante: El titular es lo primero que leerá el usuario, así que debe ser llamativo.
• Contenido original: Crea contenido único y relevante.
• Despierta emociones: Utiliza emociones como amor, curiosidad, tristeza o sorpresa.
• Si puedes, sé espontáneo: La espontaneidad puede hacer que el mensaje se vea más original.

¿Cómo se Mide la Viralidad?

Generalmente, los contenidos virales se reconocen por sí solos. Un alto número de likes y compartidos en una cuenta con pocos seguidores indica que se ha vuelto viral.

Además, técnicamente se pueden medir variables como el ratio de invitación (número de invitaciones enviadas) y el ratio de aceptación (porcentaje de invitaciones aceptadas).

El marketing viral permite aumentar la exposición de la marca y, aunque parece magia, requiere planificación y creatividad. El ROI (Retorno sobre la Inversión) puede ser espectacular.

Tabla comparativa: Ventajas y Desventajas del Marketing Viral