Magento: La Potente Plataforma de eCommerce para Tiendas Online Escalables

En la actualidad, el comercio electrónico ha evolucionado hasta convertirse en una de las principales formas de comercio a nivel mundial. Elegir la plataforma correcta es crucial para garantizar el éxito de tu tienda online. Una de las soluciones populares y confiables que existen en la actualidad es Magento. Un CMS especialmente creado para el comercio electrónico, cuenta con una amplia gama de características y una flexibilidad excepcional.

Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más potentes del mercado. Si estás pensando en abrir una tienda online, Magento es una de las plataformas que debes tener en cuenta a la hora de decidirte por una. En este artículo conocerás en profundidad qué es Magento y por qué es una plataforma ideal para impulsar tiendas online, ya sea que cuentes con una o quieras mejorar el rendimiento de tu actual plataforma de comercio electrónico.

¿Qué es Magento y para qué sirve?

Magento es una plataforma de eCommerce de código abierto desarrollada en PHP, preparada para crear tiendas online. Magento es una plataforma de eCommerce open-source que le permite a los vendedores tener mayor control sobre su tienda, pueden definir el contenido, diseño y funcionalidad de su tienda, además cuenta con un sistema flexible de carrito de compras. Fue lanzada en el año 2007 por la compañía estadounidense Varien y adquirida posteriormente por Adobe.

Ofrece un alto nivel de flexibilidad y personalización para administrar múltiples eCommerces y sitios web desde una única plataforma. Permite gestionar catálogos, procesar pedidos, analizar datos y cuenta con personalización avanzada mediante arquitectura modular. Actualmente, Magento pertenece a la suite de Adobe bajo el nombre Magento Commerce.

¿Cómo funciona Magento?

Magento funciona mediante una arquitectura modular y escalable. Estos módulos abarcan funciones como la gestión de catálogos, procesamiento de pedidos, sistema de pago, envíos y marketing. Se basa en el lenguaje de programación PHP y utiliza una base de datos (como MySQL) para almacenar toda la información relacionada con la tienda online.

Cuenta con una variedad de temas y plantillas prediseñadas para personalizar la apariencia de la tienda. Magento tiene un constructor visual que facilita mucho la creación y edición de páginas, usando el sistema drag-and-drop para arrastrar y colocar los elementos en cualquier lugar que desees. Esto significa que puedes crear una tienda que se ajuste a tus necesidades.

Permite hacer compras a usuarios registrados o como invitados y se integra perfectamente con Google Analytics para que podamos analizar los datos del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

Para instalar Magento en tu servidor, puedes elegir entre la versión gratuita y de código abierto que se llama Magento Open Source (anteriormente conocido como Magento Community Edition) o la versión de pago, el cual es Magento Commerce (anteriormente conocido como Magento Enterprise Edition). La versión Open Source te brinda todas las herramientas básicas para crear una tienda en línea funcional. Por otro lado, la versión Commerce es una opción más completa y está diseñada para empresas de mayor envergadura.

La plataforma también cuenta con una amplia variedad de extensiones y complementos que te permitirán ampliar las capacidades de tu tienda y ofrecer una experiencia de compra única a tus clientes. Además, Magento es conocido por su capacidad de escalabilidad, lo que significa que puede crecer contigo a medida que tu negocio vaya expandiéndose y necesitando más y más recursos. Puedes agregar más productos, gestionar múltiples tiendas y adaptar tu web para satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes sin ningún tipo de problema.

Características de Magento

Magento es un software con características similares a otras plataformas de e-commerce. A continuación, te mostramos las diferentes características que dispone el CMS de Magento:

• ¡Es gratis! Puedes descargarlo e instalarlo de manera libre (versión Open Source).
• Es multiplataforma, puede correr perfectamente en servidores Linux, Windows y siempre que haya PHP-MySQL instalado.
• Multi-lenguaje.
• Acceso a miles de plantillas para personalización del diseño.
• Permite catalogar, clasificar, modificar productos que vas a ofrecer en tu tienda.
• Permite administrar los usuarios que manejan el portal administrativo de la tienda online.
• Cuenta con herramientas y opciones que mejoran la apariencia y funcionamiento de la tienda online.
• Permite administrar múltiples tiendas desde una sola instalación.
• Cuenta con una gestión avanzada de catálogo con opciones de filtrado y búsqueda.
• Es amigable con los motores de búsqueda, lo que ayuda a mejorar el posicionamiento de la eCommerce en los resultados de búsqueda.
• Alto nivel de seguridad para proteger la información del cliente y las transacciones.
• Facilita el seguimiento y gestión de pedidos, permite crear campañas promocionales, ofertas especiales, cupones de descuento y precios especiales.
• Ofrece informes y análisis detallados sobre el rendimiento de la tienda, como ventas, conversiones o comportamiento del cliente.
• Estructura avanzada de categorías. Permite gestionar los productos de diferentes formas: por marcas, por etiquetas o por categorías.
• Gestión avanzada de las fichas de producto (título, descripción, imágenes, vídeos, productos relacionados,...).
• Posibilidad de configurar las familias de productos.
• Funciones de up-selling y cross-selling.
• Gestión de monedas (euro, dólar, libra,...).
• Gestión de impuestos (IVA, IGIC, VAT,...).
• Gestión de gastos de envío.
• Permite crear un sistema multitienda.
• Mobile friendly.
• Gestión de facturas.
• API para conectar con otros sistemas como ERP.
• Panel para análisis de datos.
• Integración con las principales plataformas de pago.

Magento Enterprise Edition (Adobe Commerce)

Magento Enterprise, también conocido como Adobe Commerce, es la versión de pago de la plataforma y ofrece ventajas adicionales pensadas para grandes empresas. Proporciona una herramienta flexible, rentable y escalable para tu negocio digital.

La funcionalidad principal de la versión Enterprise de Magento es la segmentación automatizada de usuarios, que te permite dirigirte de manera específica a un grupo de usuarios. Te ayuda a analizar sus condiciones, tendencias y qué posibilidades hay de que compren tus productos. La suite Enterprise está pensada no solo para vender más, sino para que esos mismos clientes se conviertan en compradores habituales de tu marca. Es muy efectiva para hacer promociones, publicar ofertas, motivar al cliente y mostrarle los últimos productos.

Otras características de Magento Enterprise incluyen:

• Puntos de fidelidad: la plataforma te da acceso a un panel para configurar caducidad, visibilidad en la página web, registro, suscripción, entre otros parámetros que afectan a la puntuación de fidelidad.
• Tarjetas de regalo: un bono de Magento Enterprise, y muy fácil de crear desde su plataforma.
• Créditos de tienda: la suite Enterprise te otorga la oportunidad de asignar créditos de tienda a tus clientes, los cuales podrán ser empleados en todas las transacciones.

Escalabilidad, segmentación y fidelización: estas son las características que hacen de Magento Enterprise una excelente opción para tu tienda online. Su relación calidad/precio es muy buena, mucho más al analizar todas las ventajas que obtendrás a futuro.

Ventajas de usar Magento

Magento se plantea como una de las mejores opciones de ecommerce para grandes tiendas ya que permite gestionar hasta un millón de productos en un sitio web. Además, para mejorar las ventas, facilita la gestión de las ventas cruzadas, búsquedas por filtros y cuenta con una gran comunidad detrás de la que obtener soporte. Aquí te mostramos los distintos beneficios que proporciona Magento para una eCommerce:

• Flexibilidad y personalización: Magento ofrece una amplia gama de opciones de personalización, lo que permite adaptar tu comercio electrónico tanto a tus necesidades específicas como a la identidad de tu marca.
• Escalabilidad: Esta plataforma es altamente escalable, lo que significa que puede adaptarse y crecer contigo de forma natural a medida que tu negocio vaya necesitándolo. Puedes agregar más productos, gestionar varias tiendas desde una misma aplicación y atender a un mayor número de clientes sin que surjan inconvenientes.
• Amplias funcionalidades: Magento proporciona numerosas funcionalidades para la gestión de productos, pedidos, pagos, envíos y más. Además, cuenta con una amplia variedad de añadidos de calidad que te permitirán ampliar las capacidades de tu tienda según sus necesidades.
• Experiencia de compra optimizada: Esta herramienta digital se centra en ofrecer una experiencia de compra excepcional para tus clientes. Permite la personalización del diseño y la implementación de herramientas de marketing avanzadas, como promociones, cupones o recomendaciones de productos, con el objetivo primordial de mejorar la interacción y aumentar las conversiones.
• Administración eficiente: Magento cuenta con un panel de administración intuitivo que facilita la gestión de tu tienda en línea. Puedes realizar fácilmente tareas como la gestión de inventario, el seguimiento de pedidos y el análisis de datos para tomar decisiones basadas en información actualizada en tiempo real.
• Comunidad activa: Otro de los valores añadidos de Magento es que cuenta con una gran comunidad de usuarios y desarrolladores que comparten conocimientos, brindan soporte y crean nuevas extensiones y temas. Esto te permite acceder a recursos y soluciones adicionales para mejorar tu eCommerce.
• SEO avanzado: Magento integra características nativas para la optimización de motores de búsqueda (SEO) que ayudan a mejorar la visibilidad de cualquier tienda en línea en los resultados de búsqueda de los usuarios. Es posible personalizar las URL, las metaetiquetas y otros elementos clave para mejorar la clasificación de una web.
• Integraciones y APIs: La plataforma de eCommerce ofrece una amplia gama de integraciones y APIs que permiten conectar tu tienda online con otras plataformas y servicios, como sistemas de gestión de inventario, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y herramientas de marketing por correo electrónico.
• Seguridad y protección de datos: Magento se preocupa por la seguridad de tu eCommerce y por la protección de los datos de tus clientes. La plataforma ofrece funciones de seguridad avanzadas, como el cumplimiento de PCI (Payment Industry) y la encriptación de datos, todo con el objetivo de garantizar transacciones seguras y la confidencialidad de la información sensible. Además cuenta con múltiples opciones y extensiones para añadir las mejores pasarelas de pago.
• Informes y análisis: Magento también proporciona herramientas de informes y análisis que permiten obtener información detallada sobre el rendimiento de una tienda online. Puedes realizar un seguimiento de las métricas clave, como ventas, conversiones y comportamiento de los clientes, para tomar decisiones informadas y optimizar tus estrategias de negocio.

Desventajas de utilizar Magento

Aunque Magento es una plataforma muy potente, también presenta algunos inconvenientes que deben considerarse:

• Mantenimiento: La gestión de una tienda Magento puede requerir tiempo y recursos.
• Curva de aprendizaje: Magento puede ser complicado para los principiantes, requiriendo un nivel más avanzado de conocimientos técnicos y experiencia en desarrollo.
• Recursos: Requiere de un servidor potente y una configuración adecuada para un rendimiento óptimo.
• Velocidad de carga: Una tienda en Magento requiere ser optimizada adecuadamente para no tener problemas de velocidad de carga.

¿Cómo abrir un eCommerce con Magento?

Crear una tienda online con Magento es bastante sencillo aunque, al igual que con PrestaShop y WooCommerce, debemos tener un hosting propio para hacer la instalación. Al tratarse de un proyecto nuevo siempre se recomienda instalar la última versión (siempre que sea compatible con la versión de PHP de nuestro servidor) y elegiremos el dominio que habremos comprado previamente (y las DNS apuntarán a nuestro servidor).

Una vez haya terminado la instalación, iremos al panel de control de nuestro Magento. Aquí encontraremos un panel de control muy intuitivo. Para comenzar con la instalación elegimos en el menú lateral izquierdo "Stores" y debemos hacer clic en "Configuración". En "Catalog" podemos subir los productos de nuestro catálogo y elegir su categoría. Un sistema muy intuitivo. Dentro de las fichas de producto podemos elegir las imágenes y vídeos, e incluso vincular una imagen para un determinado atributo, por ejemplo, zapatos rojos. Para configurar una tienda multilingüe, en primer lugar, debemos descargar e instalar los paquetes específicos de cada idioma.

En la sección de Tiendas - Configuración - General - Web, podemos definir los parámetros y estructura de las URLs, acortarlas o eliminar, por ejemplo, /category/. En cuanto al diseño del sitio web, podremos personalizarlo añadiendo temas y módulos de terceros. Hay temas gratuitos y de pago, seguro que encuentras el que mejor se adapte a tu negocio.

SEO en Magento

El CMS viene preparado para SEO, facilitando la inserción de elementos del SEO on page como meta title o meta description. En una tienda en Magento, por defecto tenemos los ajustes SEO más básicos como el uso de etiquetas en los títulos y encabezados, la eliminación de contenido duplicado y mantener las URLs cortas.

Si queremos que nuestros productos posicionen mejor en Google, podemos ayudar a los robots a entender el contenido con el uso de datos estructurados. Para mejorar el rastreo recomendamos configurar las etiquetas canonical. Por defecto no viene predeterminada ninguna etiqueta canonical. Se puede configurar manualmente usando una extensión como “Canonical URL” para incluir la sugerencia en todas las URLs. Las URLs con parámetros se pueden indexar, así que debemos bloquearlas desde el fichero robots.txt, esto se puede hacer desde el panel en Contenido - Configuración - Sitio Web - Editar - Robot de Motor de Búsqueda.

¿Cómo empezar a vender con Magento?

Para vender en Magento, al igual que en el resto de plataformas para eCommerce, debemos hacer un buen trabajo SEO. En el keyword research para tiendas online debemos detectar patrones de búsqueda como:

• Producto + Marca
• Categoría + Marca
• Categoría + Localidad
• Producto + Uso

Se debe apoyar la estrategia SEO con el blog para crear contenido informacional y poder redirigir al usuario a la categoría o producto que queremos potenciar. Para hacer un buen keyword research podemos utilizar Semrush y su Keyword Magic Tool, con la que tendremos una visión de nuestras palabras clave así como de su intencionalidad (informativa, comercial, transaccional o navegacional). También puedes valerte de estudiar a tus competidores para entender las palabras clave que utilizan y que puedes llevarte a tu sitio web o extraer ideas para crear nuevos contenidos.

Otras estrategias importantes para empezar a vender con Magento incluyen:

• Crea promociones: A todos nos gustan las ofertas y estamos acostumbrados a encontrarlas en determinadas épocas del año.
• Gastos de envío gratis: Ofrecer gastos de envío gratis a partir de un importe mínimo de pedido es una forma de conseguir ampliar el precio medio de pedido.
• Atención al cliente: Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es fundamental.
• Blog: El blog es una fantástica herramienta para presentar novedades, consejos de uso de nuestros productos, mejorar el SEO, conseguir notoriedad de marca, consolidarte como experto en tu sector.
• Vende en las redes sociales.
• Si tienes una tienda física, debes tener el inventario sincronizado para evitar que se confirmen pedidos por la web de productos que ya no están disponibles.
• Tiempos de envío: Deja claro el plazo de envío de los pedidos. Muchos clientes dan por hecho que en 24 horas lo tendrán en su domicilio pero puede que no sea así. Coloca en un lugar visible las condiciones de venta.

Magento vs. Otras Plataformas de eCommerce

Cuando tenemos que elegir un CMS para montar una tienda online tenemos varias opciones a nuestro alcance. Aunque todas se presentan como válidas para cualquier tipo de eCommerce, a continuación presentaremos las principales ventajas de cada una de ellas y una comparativa entre las más similares.

Magento vs. PrestaShop

Elegir una plataforma de comercio electrónico no es sencillo porque es necesario tener en cuenta muchos aspectos. Por eso vamos a hacer una rápida comparativa de Magento vs PrestaShop, uno de sus principales competidores.

Magento vs. Shopify

Shopify es conocido por su facilidad de uso y configuración rápida, ideal para usuarios sin conocimientos técnicos. Magento 2, aunque más potente, requiere conocimientos técnicos para su instalación y personalización. Shopify se ha ganado un buen nombre gracias a su sencillez, que la convierte en apropiada para principiantes y tiendas en línea de pequeño tamaño. No dispone de tantos ajustes de personalización como Magento y, aunque ofrece hosting integrado, lo mejor es buscar alternativas externas de calidad. Ahora bien, hemos de decir que su servicio de soporte es ágil y que trabaja muy bien sus actualizaciones automáticas.

Magento vs. WooCommerce

WooCommerce es un plugin de comercio electrónico para WordPress flexible y altamente personalizable, además de totalmente compatible con la citada plataforma. Requiere de un buen alojamiento para WordPress y configuraciones adicionales, pero es ideal para aquellos que ya se desenvuelven con esta forma de trabajar. Para proyectos nuevos y pequeños (aunque pueden escalar a medianos e incluso grandes) los CMS más utilizados son Shopify y WooCommerce.

Magento vs. BigCommerce

BigCommerce es la opción menos popular del listado, pero ofrece gran experiencia en el mundo del comercio electrónico. BigCommerce es más fácil de usar que Magento, aunque menos completo, algo que intenta compensar con buenas funciones de escalabilidad y soporte.

Popularidad de Magento

Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y ampliamente utilizadas. Su popularidad se debe a su enfoque en la flexibilidad, personalización y escalabilidad, lo que ha atraído a empresas tanto grandes como pequeñas.

En 2020, se estimaba que Magento tenía alrededor del 7-8% de participación en el mercado global de comercio electrónico. Y, según datos de BuiltWith, desde el 2021 se estima que más de 230,000 sitios web están utilizando la plataforma Magento. Su éxito se pone de manifiesto con el amplio número de tiendas online que utilizan Magento como sistema, copando alrededor del 30% de la cuota de mercado mundial.

Pero, con la aparición de Shopify, PrestaShop y WooCommerce, Magento ha ido perdiendo posiciones, ya que muchos usuarios prefieren estas plataformas por ser fáciles de usar, sobre todo en pequeñas tiendas online. Aun así, gracias a su integración a la suite de Adobe, que ha impulsando su desarrollo y alcance, su visibilidad y credibilidad no se ha perdido.

Si quieres lanzar tu eCommerce, Magento es una gran opción. En España no está tan extendido como en otros países pero es una de las soluciones más escalables para grandes proyectos. La mayoría de los eCommerces que utilizan Magento se encuentran en Estados Unidos y Reino Unido.