Jazztel en 2013: Estrategia de Crecimiento y Convergencia

La trayectoria de Jazztel es un claro ejemplo de resiliencia y adaptación en el competitivo mercado de las telecomunicaciones. De startup a ser adquirida por unos 3.400 millones de euros (a falta de aprobación final) en apenas 16 años, su camino estuvo marcado por importantes altibajos. Una planificación económica desastrosa estuvo a punto de llevar a la compañía a la desaparición. Finalmente, gracias a una gestión más acertada y a una crisis económica, que ha provocado que los usuarios busquen la opción más barata, Jazztel se convirtió en la "niña bonita" que adquiriría Orange.

Los Primeros Pasos y Desafíos Financieros

El comienzo de la historia de Jazztel es cuanto menos curioso. Y es que aunque se hable de Jazztel como una compañía española, su sede fiscal siempre ha estado en Londres y comenzó cotizando en la bolsa de EEUU. El mismo Varsavsky, conocido también por haber fundado más tarde FON, decidió plantar cara al portal de Internet de Telefónica, Terra, con su propio portal, el famoso Ya.com, cuyas acciones se repartían en un 70% para Jazztel, un 10% para Varsavsky y un 20% para los empleados del portal. Era 1999, pero poco duró Ya.com en esas manos, ya que en octubre del año 2000 el portal fue vendido a Deutsche Telekom, por 550 millones de euros.

Tras el estallido de la burbuja de las punto com, a la compañía no le resultaba ni fácil ni económico financiarse, por lo que la deuda iba estrangulando sus resultados. Tras la salida de su fundador en 2002, la empresa contaba con una situación muy débil, que llegó a hacer pensar a muchos que el final de la compañía se acercaba. Abandonando los negocios secundarios, también saldría del mercado portugués en 2004, Jazztel comenzó a ofrecer conexiones a Internet para particulares en 2002, concretamente un dial-up, aquellas conexiones de 56 kbps con suerte que nos dejaban sin teléfono fijo mientras las usábamos, y un ADSL con 256/128 Kbps por el módico precio de 39 euros mensuales.

La Era de Pujals y el Crecimiento

Fue en septiembre de 2004 cuando llegó Leopoldo Fernández Pujals. Aquel fundador de Telepizza, que no tenía ni una cuenta de correo electrónico, se hizo de entrada con el 24.9% de las acciones de Jazztel a cambio de 62 millones de euros, cuando la acción de la compañía tenía un valor de 0.24 euros. En 2005 Jazztel lanzaba una conexión de ADSL2+ para particulares, la famosa "hasta 20 megas" que nunca son 20. A finales de 2005 Jazztel ya superaba los 100.000 clientes de Banda Ancha fija, pero todavía era una porción muy pequeña de un mercado con más de cinco millones de líneas en funcionamiento.

En 2006 se producía otra incorporación importante a la compañía, la de José Miguel García como máximo responsable ejecutivo de la compañía, mientras se realizaba una nueva ampliación de capital para salvar a la empresa. Además, Pujals no tuvo miedo al gigante e insistió en llevar reiteradamente ante la CMT y distintos tribunales a Telefónica. Los incumplimientos de sus funciones como operador dominante eran constantes, lo que hizo que el regulador impusiese distintas multas y obligaciones al ex-monopolio. Aunque Jazztel no llegó a dar beneficios netos hasta el año 2010, el negocio por lo menos empezaba a no ser tan desastroso, se reducía la deuda mientras el número de clientes empezaba a crecer.

Plan de Negocio en 2013: Apuesta por la Convergencia y la Fibra

En 2008 Jazztel empezó a ofrecer servicios de telefonía móvil como operador virtual y lanzó una modalidad de conexión a Internet de 6 Mbps. Y ya en plena crisis y con las disputas con Telefónica resueltas, Jazztel, que siempre ha querido ver su oferta reconocida como low-cost, empezó a crecer con fuerza. 2010 también fue el año en el que Jazztel lanzó una conexión VDSL2 de hasta 30 Mbps, poco útil si no se vive al lado de la central. Fue en febrero de 2011 cuando Jazztel por fin pudo anunciar su entrada en beneficios, habiendo obtenido 7.2 millones de euros en 2010.

Ya en 2012 y antes de que Movistar anunciase su Fusión, Jazztel comenzaba a apostar fuerte por la convergencia fijo-móvil, ofreciendo una línea móvil gratuita con 100 minutos y 100 MB al mes al contratar su ADSL. Ese mismo año también fue muy importante para Jazztel, ya que conscientes de que su crecimiento en el mercado de Banda Ancha fija no podía seguir sosteniéndose en el viejo par de cobre, decidieron apostar por la fibra. Con la captación de clientes de ADSL bastante estancada a la espera de la fibra, Jazztel se centró en el aspecto móvil y convergente. Su estrategia pasaba por ofrecer distintos packs de fijo más móvil, de manera que sacrificando el ARPU (ingreso medio por cliente) conseguía captar un gran número de clientes.

La Adquisición por Orange

El final de esta historia probablemente ya lo conozcáis. Tras reconocer conversaciones con TeliaSonera para hacerse con Yoigo, los franceses de Orange se han apresurado a ofrecer a los accionistas de Jazztel 3.400 millones de euros en efectivo, una oferta que parece que no rechazarán. La franquicia Jazztel, tras la fusión legal de Orange y Jazztel el 8 de febrero de 2016, se ha convertido en una de las marcas de referencia de Orange en servicios de telecomunicaciones fijas, móviles y convergentes en España. Con la integración con la filial española de Orange, La franquicia Jazztel se convierte en uno de los principales proveedores internacionales de servicios de telecomunicaciones, con 263 millones de clientes en todo el mundo, 19 millones de los cuales se encuentran en España, el segundo mercado de las multinacionales. Con la adquisición de Jazztel, Orange se reafirma como uno de los principales inversores extranjeros en España, con una inversión acumulada de más de 20.000 millones de euros, y es el operador alternativo de referencia en servicios fijos, móviles y de televisión.

Jazztel Business: Soluciones para Empresas y Autónomos

Jazztel Business es una de las opciones más conocidas para autónomos y pymes que buscan un equilibrio entre precio competitivo, cobertura y servicios convergentes. Su propuesta combina fibra óptica (con velocidades simétricas según cobertura), planes móviles con llamadas ilimitadas y datos generosos, voz fija/voz IP y packs que simplifican la gestión y la facturación. Los planes ofrecen tarifas y ofertas adaptadas a las necesidades de conectividad de cualquier negocio.

Qué Ofrece Jazztel Business

• Fibra óptica para empresas: velocidades habituales desde 300 Mb hasta 1 Gb (según zona y disponibilidad). Posibilidad de simetría y, en determinadas modalidades, IP fija para VPN, cámaras o accesos remotos.
• Móviles corporativos: llamadas nacionales ilimitadas y datos en paquetes altos o incluso ilimitados según campañas. Opciones de eSIM/MultiSIM si el terminal lo permite.
• Voz fija y voz IP / centralita: numeración geográfica, IVR, colas, horarios, grabación e informes para mejorar la atención al cliente.
• Packs convergentes: combinaciones de fibra + móvil + voz con descuentos por volumen y una factura única.
• Servicios complementarios: backup y redundancias, seguridad (MDM/firewall básico), IoT/M2M y soluciones cloud (según catálogo vigente).

La idea clave es que el valor de Jazztel Business está en la relación calidad-precio y en la sencillez para pymes.

Ventajas y Límites Habituales

Ventajas:

• Precios competitivos y catálogo claro para negocios.
• Packs convergentes que simplifican administración y facturación.
• Opciones de voz IP/centralita para profesionalizar la atención.

Límites a considerar:

• La disponibilidad real de velocidad e IP fija depende de la cobertura.
• Entornos complejos (multisede, alta concurrencia, IoT) pueden requerir ajustes expertos y seguimiento proactivo.
• Para reclamaciones y abonos conviene trazabilidad por portal/app además del teléfono.

Cómo Elegir la Combinación Correcta (Método Práctico)

Para elegir la combinación adecuada, es crucial un diagnóstico inicial que considere las aplicaciones críticas utilizadas, el número de usuarios simultáneos y la necesidad de teletrabajo. A continuación, se presenta una tabla orientativa por perfiles:

Tabla orientativa; confirma cobertura, IP fija y catálogo vigente antes de decidir.

Contratación y Facturación de Jazztel Empresas

Para contratar internet con Jazztel en tu empresa, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Jazztel, hacerlo online o acudir a una tienda física. Es recomendable hacerlo vía telefónica, ya que es el método más sencillo y rápido. El proceso de alta del servicio será exactamente el mismo que para particulares, con la única diferencia de tener que facilitar el CIF de la empresa para que esta figure como la titular de la contratación.

La facturación de Jazztel empresas se realiza mensualmente, recibiendo siempre las facturas a principios de mes. Puede hacerse por domiciliación bancaria, con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Dependiendo de la tarifa que desees contratar, en el caso de que sea un paquete convergente, siempre suele tener una permanencia de 12 meses y si la haces con un terminal, sea cual sea la tarifa, suele ir ligada a una de 24 meses. Las tarifas de solo móvil, en cambio, no tienen permanencia. Desde esta área podrás realizar gestiones tan habituales cómo consultar tus facturas de Jazztel o controlar tu consumo habitual.