Pilares del Marketing Digital: Claves para el Éxito Online

Es sabido por la mayoría de empresas la importancia que hoy día tienen los canales digitales y móviles para adquirir y retener clientes. Sin embargo, no todas tienen un plan de Marketing integrado para su crecimiento empresarial y atraer a sus audiencias online de una manera efectiva. El éxito de una marca en el mundo digital no ocurre por casualidad, sino por estrategia.

Para crear un plan de marketing exitoso, es necesario evaluar correctamente cada una de las variables que lo conforman. Estos pilares son los principios esenciales que permiten que una marca se posicione, se comunique con su audiencia y genere resultados tangibles. Sin ellos, cualquier estrategia carecería de estructura y, por supuesto, de dirección.

En este artículo, explicaremos los pilares fundamentales que debes seguir para garantizar el éxito en el Marketing Digital.

1. Estrategia y Objetivos

Para formular una buena estrategia de marketing de contenidos de tu empresa, debemos establecer hacia quiénes te vas a dirigir y quién será tu buyer persona. Es muy necesario segmentar el mercado y proporcionar productos de acuerdo con las necesidades de un público específico, porque ello aportará valor a la empresa y te ayudará en la fidelización de clientes.

2. Objetivos y Medición

Aquí se encuentra la clave para que tu web tenga cada vez más autoridad. A menudo, podemos observar como miles de páginas web e incluso blogs o redes sociales comienzan con mucha fuerza e intensidad, pero poco a poco pierden constancia y, con ello, la fidelidad e interés por parte de los usuarios.

Para que esto no suceda, es necesario planificar publicaciones de forma periódica con un buen calendario de publicaciones, así como realizar informes digitales que incluyan KPI, atribución y conocimiento del cliente.

Herramientas de Medición y Análisis

Una vez has diseñado tu estrategia de contenidos, con objetivos, plan editorial, siguiendo criterios de posicionamiento y enfocado a tus clientes potenciales para aportarles información interesante, ahora tienes que medir el resultado de tus acciones.

Herramientas como Google Analytics, Google Search Console o SEMrush son algunas de las imprescindibles para ayudarte a medir los resultados de tus esfuerzos.

3. Contenido de Valor

La redacción de los contenidos es otro punto clave. En este sentido, el estilo, el tono y la extensión dependerán de muchos factores, pero hay algo que siempre se ha de cumplir: el contenido que ofrezcas a tus usuarios debe aportar valor.

Publicación

Los contenidos que publiques en tu web o blog deben ser muy variados. Es recomendable que les añadas enlaces externos, para vincularlos con sitios web interesantes para tu empresa. Además, debes compartirlos en tus redes sociales, para tratar de generar tráfico de entrada a tu sitio web.

A la hora de enriquecer la calidad y las fuentes de tus publicaciones, busca autores de tu ámbito de actividad y que interesen a tu buyer persona. Localiza artículos que aporten valor y que puedan interesar a las personas que visitan tu sitio web. Compártelos, añadiendo el nombre del autor y un enlace al contenido de origen.

Con ello estarás llevando a cabo, no solo una táctica de linkbuilding, sino una buena práctica, que te dará fiabilidad frente a tu público objetivo y generará vínculos con los autores.

Si añades vídeos, podcast, infografías y subtítulos conseguirás hacer una lectura más amena y más gráfica. Si consigues mantener el interés del lector, lograrás que vuelva pronto.

Viralización

Todo el que publica un contenido, desea que se haga viral. El objetivo último de todo autor es que su creación llegue al mayor número de destinatarios posibles, sobre todo de aquellos que son sus potenciales clientes.

Para ello, debes seguir una serie de pautas para lograr un contenido que tenga gancho. Céntrate en la perspectiva social, en contar historias que transmitan valores, que hagan implicarse al destinatario, que pongan de manifiesto una cierta capacidad de superación de sus protagonistas.

Elige bien las redes sociales en las que vas a compartir ese contenido, estudia al público al que va dirigido. Permite que los demás puedan comentar y compartir. Trata temas de actualidad, incluye toques de humor y enfócate en lo positivo. Las publicaciones con un enfoque optimista, estadísticamente, suelen tener más repercusión que las negativas.

Utiliza hashtags, apela a las emociones, sorprende con tu mensaje o incluye fotografías o vídeo de alta calidad.

4. SEO y SEM

Si alguna vez buscaste algo en Google y sin darte cuenta ha terminado en tu carrito, el SEO ha hecho lo suyo. Es el cimiento de casi cualquier actividad en Internet dirigida a generar tráfico. El concepto específico para obtener resultados orgánicamente, es decir, sin pagar por anuncios, se llama SEO. Existen diversas técnicas que se pueden aplicar para mostrar a los buscadores que tu web puede proveer la mejor experiencia y, así, mejorar tu posicionamiento.

Si el SEO es un viaje a largo plazo, el SEM es un atajo estratégico. Las campañas pagadas en buscadores permiten llegar a la audiencia correcta en el momento exacto.

5. Redes Sociales

Las redes sociales son el punto de encuentro entre marcas y personas. No se trata solo de vender, sino de enseñar, inspirar y generar confianza. Fundamental para saber qué dicen los usuarios. El aumento de las comunidades sociales permite impactar de manera más eficiente a las audiencias. El social selling, no solo a través de los influenciadores, sino también con contenidos propios podrá activar a la comunidad para el relacionamiento con la marca. Metodología de las 3Cs: Contenido, comunidad y comportamiento.

Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa y ver qué hacen y cómo otras empresas.

6. Marketing de Comportamiento

Es la práctica del marketing online orientada a generar un comportamiento (realizar una compra, un clic en un anuncio, descargar un archivo, dejar sus datos en un formulario, etc.) en los consumidores (no solo refuerzo de marca o branding). La combinación adecuada de acciones es fundamental para obtener resultados.

El anunciante compra audiencias y no espacios como en la publicidad tradicional.

7. Email Marketing

Realizar acciones de marketing utilizando el correo electrónico como medio.

8. Marketplace

Espacio que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de una comisión por servicio. El marketplace aporta la tecnología (plataforma) y el marketing (usuarios).

Las estrategias digitales deben estar diseñadas para un usuario móvil. Es por esto que, es una habilidad imprescindible en el mundo profesional actual. Es evidente que el marketing digital no es el futuro más cercano sino que se ha convertido en el presente más inmediato. El mundo online esta compuesto por millones de usuarios, millones de webs y millones de interacciones que se producen cada segundo…por eso es fundamental para nuestra estrategia de marketing digital que empecemos a focalizar cuál es nuestro target.

Es más, la integración de las estrategias de marketing online y offline no debemos considerarlo como un pilar porque debe de ser ya algo natural, no forzado, que se haga metodológicamente.

Cambios en el Marketing Digital

La era internet ha tocado casi todas las esferas de la vida, transformado muchas áreas de la economía e incluso la política, y la manera de hacerlas y administrarlas. En el contexto del marketing y más específicamente del marketing digital esta transformación es también evidente, un mundo que nació con la era internet y sus herramientas y que ha producido un cambio de mentalidad y marcos de referencia en la manera de hacer publicidad y realizar ventas que aunque muchos se resisten a asumir es evidente e inevitable.

A continuación, se resumen algunas de las consecuencias de esa transformación y los cambios que se derivan casi obligatoriamente en las distintas áreas del marketing digital:

• Deja de trabajar por campañas y asume la visión de trabajo continuo.
• Deja de utilizar el marketing de contenidos para hablar de tu empresa y comienza a aportar soluciones e información de valor a tus clientes potenciales.
• Revisa, mejora o implementa estrategias para la adquisición de clientes: en especial la generación y seguimiento de leads y céntralas en la generación de valor.
• Usa la tecnología al servicio de tus visitantes y clientes para conectar más eficientemente con lo que buscan y quieren (Incorpora la Personalización y la Automatización y a tus herramientas y estrategias).
• Conviértete en una agencia centrada en los datos (tanto de tus clientes como los de tu negocio).
• Asume una mentalidad de optimización progresiva y continua.
• Céntrate en los nichos y tribus de tu mercado. La era del marketing generalista se diluye.
• Conviértete en una empresa realmente centrada en tus usuarios y clientes: atención al cliente, test de usuario, post venta, fidelización. Pon en el centro sus necesidades y problemas y no en tus productos.
• Cambia tu enfoque de ventas hacia la visión que genera insights, desafíos y quiere trabajar como socio del cliente en lugar de mero vendedor.
• Organiza el trabajo en tu agencia siguiendo las nuevas bases científicas, teletrabajo, time and task management, gestión ágil de proyectos.
• Apoya la contratación de personal y la gestión de tus equipos en los conceptos de la inteligencia emocional y la filosofía de trabajo de empresas como Google o 37 Signals.
• Incorpórate a la revolución de referencias, marcos y paradigmas Teoría de La Larga Cola y la Economía del Freemium, Visión sobre nichos y tribus, Manifiesto Cluetrain, Wikinomics.
• Súmate al movimiento que trasciende los gurús y genera contextos de aprendizaje, trabajo, networking y educación de clientes dinámicos y abiertos: Unconference, open conference.

Apertura de un Debate

Con estos puntos esperamos abrir un debate sobre el impacto real en las agencias de marketing digital y en la filosofía y metodología de trabajo de todos los que trabajamos en el mundo del marketing y el ecommerce, de lo que se ha venido llamando «transformación digital».

Somos conscientes de que mostrar el valor de herramientas y estrategias como la analítica digital, la optimización de conversiones, la personalización web y la automatización del marketing a gestores de tiendas online y ayudarles a ver el impacto de las mismas en sus negocios es una tarea ardua y que llevará tiempo, y exigirá una labor de educación y cambio de la mentalidad empresarial.

En resumen, el éxito de una marca en el mundo digital no ocurre por casualidad, sino por estrategia. Cada vez es más evidente que el Marketing Digital es mucho más que simplemente estar en redes sociales o tener un sitio web.