Patricia Ramírez: Desentrañando el Liderazgo Auténtico y Transformador

Patricia Ramírez, conocida como «Patri Psicóloga», es una psicóloga, escritora, conferenciante y divulgadora española. Es una de las psicólogas más conocidas y seguidas en España. No en vano, es autora de diferentes libros, conferenciante, colaboradora en varios medios de comunicación: TVE, Marca, El País, Sportlife… y por si esto fuera poco, ha sido nombrada psicóloga más influyente de España. En los últimos años, ha desarrollado un formato de divulgación novedoso: el monólogo teatral. Patricia Ramírez es una psicóloga comprometida con su profesión y con la sociedad.

Ella ha analizado las cualidades que deben definir el liderazgo actual, especialmente en tiempos de crisis, durante la conferencia “Servant Leadership o cómo estar al servicio de tu equipo”, que ha tenido lugar durante la Thinking Heads Virtual Summit. Y es que el liderazgo es imprescindible en cualquier esfera de la vida de las personas. Ya sea en el trabajo, en la pareja, en la familia o en el grupo de amigos, e independientemente de uno es responsable de un grupo o forma parte de un equipo.

El Liderazgo más allá de la Autoridad

Es necesario dejar de identificar liderazgo con autoridad. El liderazgo es una herramienta para resolver conflictos y relacionarnos socialmente. Sin embargo, generalmente se identifica de manera errónea el liderazgo con autoridad. Es necesario dejar atrás esa asociación porque “solo se puede liderar desde el amor y el servicio a los demás”, explica la psicóloga. Encontrar el verdadero talento y sacar lo mejor de las personas debe ser, en todo momento, el principal objetivo del liderazgo.

Las Claves del 'Servant Leader' según Patricia Ramírez

Para lograr un liderazgo efectivo y al servicio de los demás, Patricia Ramírez ha ofrecido una serie de claves para trabajar distintas cualidades. Empático. Desinteresado. Resolutivo. Virtuoso. Auténtico. Imparcial. Minucioso. Son los adjetivos que definen a un buen líder. A continuación, exploramos cada una de estas cualidades:

1. Desinteresado

Un buen líder ama su proyecto y ama su objetivo, trabaja de manera desinteresada por y con las personas del equipo, sin calcular el retorno. “El servant leader está en hacer, en el servicio a los demás”. La pregunta a formularse en todo momento debe ser: ¿Para qué? “Cuando se define el verdadero objetivo detrás de nuestros actos, es cuando el liderazgo cobra sentido y encontramos la motivación”.

2. Empático

Conectar con las emociones de las personas es fundamental para alcanzar un buen liderazgo. Comprensión, caridad y compasión, así como la escucha activa y atenta son las claves de una actitud empática. Evitar los juicios de valor, interesarnos de verdad por comprender los argumentos del otro, valorar otros puntos de vista y aceptar las diferencias nos llevará a encontrar puntos de acuerdo. “La cohesión y los vínculos se fortalecen con empatía y agradecimiento. Pregunta más y aconseja menos”, señala Patricia.

3. Resolutivo

El miedo a las consecuencias de las decisiones tomadas nos impide avanzar. Es lo que se denomina parálisis por análisis. Al enfrentarse a la resolución de algún conflicto, es necesario diferenciar entre ser temerario y ser valiente. Conviene sopesar las distintas alternativas, analizar las ventajas y desventajas de cada error y, si fuera necesario, ponderar numéricamente cada opción en función del valor que representa para nosotros. Además, Patricia aconseja poner una fecha límite a nuestras decisiones y apoyarnos en la intuición, pues es una mezcla natural de nuestra inteligencia y experiencia. “Tomar decisiones y elegir implica perder. Debemos aceptar que nos podemos equivocar y que no hay milagros”, afirma la psicóloga.

4. Virtuoso

No todo vale en el liderazgo. “Importa lo que haces, pero más importa cómo lo haces”, explica Patricia. Debemos tener una escala de valores bien definida, como personas, trabajadores y líderes, y respetarla tanto en el ámbito personal como profesional. “¿Te vas a sentir orgulloso en el futuro? ¿Te sentirías orgulloso si se lo contaras a tus hijos?”. Esas deben ser, según Patricia, las preguntas que guíen nuestros procesos de toma de decisiones. Asimismo, nos invita a preguntar a las personas que nos rodean cómo nos definirían y, en caso de que nuestros valores y el feedback recibido no coincidan, nos anima a analizar los aspectos a mejorar.

5. Auténtico

En muchas ocasiones, la deseabilidad social nos lleva a comportarnos conforme a lo que los demás esperan de nosotros o a la visión que tenemos de nosotros mismos, lo que implica riesgos a la hora de equivocarnos en lo que hacemos. Por tanto, un buen líder se comporta tal y como es, pero “si no nos gusta lo que vemos, debemos cambiarlo. Aceptarse no significa dejar de trabajar en áreas de mejora”.

6. Imparcial

El liderazgo debe permanecer siempre abierto y predispuesto a comprender otros puntos de vista. Ha de ser curioso, escuchar con atención, aprender de los demás, ser generoso y ceder, cuidar la comunicación y ser modelo de conducta. “Las personas estamos en constante evolución y los líderes han de rodearse de personas que enriquezcan para crecer”, sostiene la psicóloga. Todo ello implica estar expuesto a la crítica, que debe ser encajada con elegancia, recordando en todo momento que las opiniones y comentarios de otros no son ataques personales ni verdades absolutas, y que tampoco estamos obligados a cambiar a voluntad de los demás. Ceder no es perder, es dar un paso hacia el entendimiento. - Patricia Ramírez

7. Minucioso

El servant leader debe ir más allá de lo obvio, profundizar, ser inspirador y visionario. Para ello, ha de saber delegar en el equipo para poder dedicar tiempo y energía a la creatividad. No se trata de pasar muchas horas trabajando, sino de ser eficaz. Los líderes han de conseguir que las personas les sigan y les apoyen porque ejercen su liderazgo desde el respeto, la compasión, la inteligencia, la bondad y la sabiduría.

Para mayor claridad, la siguiente tabla resume las cualidades clave de un líder de servicio según Patricia Ramírez:

Aplicaciones del Liderazgo de Patricia Ramírez

Las enseñanzas de Patricia Ramírez sobre el liderazgo se aplican en diversas esferas, desde el deporte de élite hasta la gestión empresarial y la educación.

Liderazgo en el Deporte

Si como afirma Jorge Valdano el fútbol es un laboratorio de la vida, la figura del entrenador resulta ideal como punto de partida para comprender las verdaderas claves de la dirección de equipos y de la gestión de personas. A partir de su propia experiencia con equipos de fútbol de primer nivel y con deportistas de élite, Patricia ha sido capaz de condensar las características que hacen de una persona un buen entrenador: desde la habilidad para marcar objetivos claros, hasta la capacidad para soportar la presión, pasando por la predisposición para delegar bien. En definitiva, la importancia de contar con un equipo motivado para alcanzar el éxito y las claves para conseguirlo.

Patricia Ramírez, conocida psicóloga dentro del mundo del deporte, ha trabajado con equipos como el Betis de Pepe Mel o el Mallorca de Gregorio Manzano. En este ámbito, recalca que "el talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos", citando a Michael Jordan. La honestidad o la lealtad poco tienen que ver con lo que cobran. Un jugador cobra lo que cobra porque tiene mucho talento y en cada club en el que ha estado ha representado a su camiseta con éxito. La gente que cobra mucho es porque es muy buena, y normalmente ha sido honesta y ha trabajado al 100%. Que tú tengas un talento no significa que vayas a ser brillante, para eso necesitas trabajo.

Sobre la motivación continua, Patricia señala que si algo tiene Rafael Nadal es un nivel de superación y de crecimiento personal tremendo. Cuando se han cumplido todos los sueños, la manera de mantener la motivación es marcarse otro nuevo. Respecto a los estilos de liderazgo, afirma que no hay uno acertado universalmente, sino que el acertado es el que se adapta a tus jugadores. Se muestra partidaria de la gente prudente, tranquila, mediadora, que no necesita levantar la voz, con ganas de conciliar, porque transmiten una idea de cercanía y apertura.

Liderazgo en la Empresa y Gestión de Equipos

"No todo el mundo está capacitado para dirigir personas. Ni todo el mundo desea cargar con esa responsabilidad. Dirigir personas es gestionar emociones, objetivos, motivaciones, dificultades." Así arranca uno de los libros de Patricia Ramírez. Cualquier persona que tenga interés en gestionar personas de forma adecuada puede aplicar sus principios, lo cual implica ayudar a que piensen de forma positiva, gestionar sus emociones, trasmitirles seguridad y valores, comunicar de forma clara y confiar en la gente.

Todo el mundo puede entrenar para ser líder, pero no todo el mundo quiere serlo. A veces, por antigüedad, se asciende a un trabajador dándole una responsabilidad que no desea o sin la formación adecuada, lo que lo bloquea. Sin embargo, si se quiere entrenar para ser un buen líder, es posible. La comunicación se entrena, al igual que la capacidad de escuchar, la empatía, o el controlar la ira. Son comportamientos.

Una empresa debe plantearse que si las cosas han salido bien, podían salir mejor. Que salga bien no es solo una medida de éxito económico, sino que implica que los trabajadores tengan una satisfacción y estén a gusto. Que las cosas salgan bien tiene que ver con factores como el absentismo, el nivel de rotación de la empresa o las bajas voluntarias. Si las personas son felices y se sienten reconocidas, también hay un incremento de las ventas, junto al incremento del disfrute.

La empresa inteligente es aquella que quiere rodearse de las mejores personas y se involucra para que la gente buena se quede. Tratando bien a su gente, poniendo un espacio para poder relajarse tomando un café. Una empresa que piense que si un talento se va, ya encontrará a otro, no es inteligente. Es una medida de presión, la gente no está cómoda sabiendo que en cualquier momento se puede ir.

En el ámbito corporativo, se habla de tres tipos de líder: el autoritario, el democrático y el de estilo laissez-faire (que deja hacer).

Liderazgo en la Educación

Son muchas las perlas que nos deja Patricia para mejorar este papel de líder que tomamos cuando nos ponemos al frente de un grupo de alumnos. Es una oportunidad de ver la docencia con otros ojos, con otra perspectiva.

Liderazgo en la Crianza

Los padres muchas veces nos guiamos en la educación por aquello que hemos recibido o por lo que vemos. Patricia Ramírez ofrece claves para saber cómo convertir a los hijos en personas seguras; cómo explicarles de forma clara las órdenes de la casa; cómo crearles expectativas para que ellos confíen en sí mismos y se vean capaces de cruzar los límites; cómo trasmitirles cariño y apoyo; aprender a no regañar ante el error y saber focalizarlo para que sea una forma de aprendizaje.

Obras y Legado

Patricia Ramírez, además de su labor como conferenciante y divulgadora, es autora de numerosos libros que abordan el bienestar emocional y el desarrollo personal, aplicando principios psicológicos a la vida cotidiana. Algunos de sus libros recomendados incluyen:

• Si salieras a vivir. Hábitos para disfrutar de una vida plena.
• Estrena optimismo. Dinámicas para fortalecer tus emociones.
• Cuenta contigo: No busques fuera, las soluciones están en ti.
• Entrénate para la vida: Triunfa, supera tus miedos y aprende a disfrutar de las pequeñas cosas.
• ¿Por qué ellos sueñan con ser futbolistas y ellas princesas?
• Autoayúdate: Tu vida es lo que tú decides.
• Vivir con serenidad
• Somos fuerza

Nadie como Patricia Ramírez para ayudarte a dar la mejor versión de ti mismo/a. Con sus «momentos libreta» se entrena con Patricia como si se fuera un/a deportista de alta competición… en la propia vida, invitando a vivir el presente (no temerariamente) y hacer posible el futuro que se quiere, según Juan Carlos Cubeiro, Head of Talent de ManpowerGroup y CEO de Right Management.

Alex Corretja, extenista, señala que Patricia transmite fácil lo difícil, aporta soluciones a los problemas, y lo mejor de todo es que lo hace con una naturalidad tan cercana que engancha desde el primer momento. Sin lugar a dudas, se ha convertido en una referente en el deporte. Xavier Budó, entrenador de tenis, añade que leer a Patricia es aprender continuamente. La persona está antes que el deportista, y la gestión de todo lo emocional y el interior de las personas y deportistas son clave. El libro es tremendamente interesante, y ella, un referente.

«Transitamos temporalmente portando un equipaje cargado de creencias e ideas no siempre idóneas para afrontar el viaje de la vida. En esta obra, Patricia Ramírez nos da claves para replantear y preguntar adecuadamente si aquello que nos acompaña en nuestro trayecto vital es lo más acertado o no».

Patricia habla en sus conferencias sobre la actitud, la fuerza de voluntad, la capacidad de cambio, la confianza y la seguridad, el trabajo en equipo, el liderazgo y el optimismo. El primer paso para cumplir un objetivo es desearlo, por supuesto. Cuando se desea algo, se suele estar más receptivo, se sale a la calle con los ojos abiertos y esto permite encontrar cosas. Pero pensar simplemente que con desear, sin invertir en esfuerzo y trabajo, te va a llegar, es raro en la vida. Entre el deseo y el logro, en medio está el trabajo.