Origen y Evolución del Marketing: Un Resumen Detallado

El marketing es una disciplina que ha experimentado una fascinante evolución a lo largo de la historia. Desde sus raíces en las antiguas civilizaciones hasta la revolución digital de la era moderna, el marketing ha desempeñado un papel crucial en la promoción de productos y servicios.

El marketing, también conocido como mercadotecnia, es una disciplina que se remonta a hace muchos siglos atrás con el surgimiento de la humanidad y la intención de generar intercambios por cosas de mayor valor para las personas. Antes de adentrarnos en este viaje al pasado para conocer la historia del marketing, es importante saber su definición. El Marketing, es una disciplina que busca estudiar el comportamiento del mercado y las necesidades del consumidor. La función principal del marketing es determinar lo que las personas quieren o desean, es decir, el marketing estudia las necesidades del consumidor para después satisfacerla de forma eficiente.

La palabra Marketing proviene de la lengua inglesa que se documenta desde el siglo XVI. John A. Howard, destacado profesor universitario de la Universidad de Columbia, define el marketing en 5 procesos:

1. Identificar las necesidades del consumidor.
2. Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
3. Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.

Los Orígenes Primitivos del Marketing

El marketing en su forma más primitiva se remonta a las civilizaciones antiguas. En la antigüedad las personas se veían obligadas a sobrevivir siendo autosuficientes desarrollando un instinto de supervivencia. Instinto que a su vez desarrollaba capacidades en los humanos para mejorar su calidad de vida.

El Marketing en la Edad Media

Sin embargo, fue en la Edad Media cuando el marketing comenzó a tomar una forma más organizada. Los gremios de comerciantes en Europa empezaron a regular la calidad de los productos y a establecer precios estándar.

La Revolución Industrial y la Producción en Masa

La verdadera revolución en el mundo del marketing ocurrió durante la Revolución Industrial en el siglo XIX. Con la aparición de la producción en masa, las empresas necesitaban encontrar formas eficaces de hacer llegar sus productos a un público cada vez más amplio.

Uno de los primeros ejemplos notables de branding fue el de Josiah Wedgwood, un ceramista inglés que fabricaba vajillas de alta calidad. Wedgwood creó una marca distintiva para sus productos y utilizó estrategias de marketing como el uso de testimonios de clientes satisfechos y la distribución de catálogos.

El Siglo XX: La Era de la Publicidad Masiva

El siglo XX marcó el inicio de la era de la publicidad masiva. Con la aparición de la radio y la televisión, las empresas tenían nuevas plataformas para llegar a audiencias más grandes que nunca. En este mismo año se utiliza la radio como herramienta publicitaria y se emite el primer anuncio a través de una estación de radio en Nueva York. La aparición de la televisión marca un hito importante en la historia del marketing. El primer spot publicitario de televisión de la historia aparece en el año 1941 por la empresa de relojes Bulova llegando a unos 4000 televisores.

Uno de los hitos más significativos de esta época fue la campaña de marketing de «You Deserve a Break Today» de McDonald’s en la década de 1970. Esta campaña no solo promocionó la comida rápida, sino que también estableció una conexión emocional con los consumidores, haciéndoles sentir que se merecían un descanso al disfrutar de una comida en McDonald’s.

La Era Digital: El Impacto de Internet

Con la llegada de Internet en la década de 1990, el marketing experimentó otra transformación importante. Las empresas ya no se limitaban a anuncios en televisión o radio; ahora podían llegar a audiencias globales a través de la web. Nacen los primeros motores de búsqueda entre ellos Yahoo, Altavista y Google para que los usuarios pudieran encontrar lo que buscaban. El mundo da un giro de 180º con la aparición de la red y empieza una nueva historia del marketing.

Google, fundada en 1998, desempeñó un papel clave al introducir la publicidad en línea a través de AdWords. Esto permitió a las empresas publicar anuncios en función de las palabras clave y la intención del usuario, lo que aumentó la efectividad de las campañas publicitarias.

Evolución del Marketing a Través de las Eras

Expertos definen desde cuatro hasta ocho eras en la evolución del marketing. Hay quien defiende que el marketing existe desde la era medieval, que comenzó en los mercados locales de los campesinos.

1. Marketing 1.0 (1890-1950): Se centra en el producto y sus atributos, y las estrategias se dirigen al mismo. Comienza la producción en masa. El objetivo de esta era es vender lo máximo posible, produciendo una gran cuantía y reduciendo así el coste.
2. Marketing 2.0 (1960-1989): Se centra en las necesidades del consumidor y hace que el principal objetivo de las marcas sea satisfacer esas necesidades para crear engagement y fidelización por el cliente. La competitividad aumenta en todos los sectores y se ve la necesidad de buscar al público objetivo para venderle el producto o servicio. Se emplean distintas técnicas de venta y se lanzan anuncios, que hoy en día se consideran muy directos y agresivos.
3. Marketing 3.0 (1990-2015): Se enfoca en el valor de las personas. Ya no es importante la compra del producto sino cómo interactúa con él. Las agresivas tácticas de venta y la insatisfacción del cliente con los productos y servicios crea la necesidad de poner el foco en el público objetivo; en entender sus necesidades e intereses y adaptar la oferta a ello. Además de ofrecer lo que el público quiere, el mensaje de ventas y publicidad también cambia. El mensaje se centra en explicar al usuario por qué necesitan comprar este servicio o producto. Además, los anuncios ponen el foco en la experiencia del usuario.
4. Marketing 4.0 (2016 - Presente): La clave es generar confianza y la fidelización del cliente. Construir relaciones duraderas e incrementar la fidelidad de los clientes se vuelve una prioridad. También cobran gran valor las relaciones con los socios (comerciales, tecnológicos etc.) para fomentar la conexión de las distintas comunidades. Es también en esta era cuando comienza el marketing digital. Las redes sociales y la facilidad de búsqueda online permite al usuario ser quien decide a qué empresas seguir y qué buscar para comprar. Las empresas trabajan para generar contenido de interés para los usuarios y compiten por llegar a estos usuarios. El gran volumen de datos y el desarrollo de herramientas de analítica permiten invertir dinero únicamente en la audiencia objetivo y un nivel de medición de resultados mucho más preciso.

El Marketing Actual y las Nuevas Tendencias

En la actualidad el marketing continúa evolucionando a medida que las empresas buscan formas más efectivas de conectarse con los consumidores. El Marketing Online o digital se convertirá en sí en un nuevo negocio para las agencias de medios o publicidad, obligadas a reciclarse por las grandes transformaciones en los recursos publicitarios clásicos. Además, la experiencia del cliente se ha vuelto crucial. Las empresas se esfuerzan por ofrecer experiencias memorables a los clientes desde el primer contacto hasta la compra y más allá.

Como explica Peter Drucker (creador del management tal y como lo entendemos en la actualidad), el objetivo principal de las empresas es “crear y mantener a los clientes”; el beneficio económico o las ganancias son el resultado de conseguir clientes y mantenerlos de una forma rentable (Tracy, 2014). Es por esto por lo que el marketing tiene un papel fundamental para cualquier negocio.

A raíz de la pandemia del año 2024, el mundo vuelve a cambiar y tras una importante crisis mundial hemos cambiado nuestra forma de vida y de hacer las cosas. Entre las nuevas tendencias estratégicas que veremos en el marketing está el aportar valor para satisfacer a los cada vez más exigentes usuarios. Estos buscan conectar con las marcas a través de los contenidos generados para responder a sus necesidades.

Algunas de las tendencias más destacadas incluyen:

• Storydoing: Esta estrategia es la evolución natural del storytelling en los medios online.
• Shoppable TV: Los hábitos de consumo de televisión han cambiado gracias al streaming, el usuario consume contenido a demanda y, por lo general, en paralelo consulta información desde otros dispositivos que tiene a mano mientras ve la TV. Los anuncios de Shoppable TV utilizan la tecnología de aprendizaje profundo de inteligencia artificial para analizar metadatos del momento. Los artículos aparecen como emplazamiento publicitario que no interrumpen al usuario y puedan adquirirlos con un solo click desde la pantalla.
• Mindful Marketing: Consiste en adoptar un enfoque consciente al hacer marketing, tomando en cuenta la preocupación de los usuarios sobre la ecología y los derechos sociales.
• Chatbots, inteligencia artificial y la realidad aumentada en el ecommerce: La automatización del marketing será fundamental para una campaña publicitaria de éxito en las empresas en el área digital. Utilizar los chatbots en el ecommerce ayuda a que las empresas no necesiten de un gran equipo de atención al cliente.
• Eventos virtuales: Una de las consecuencias del COVID ha sido el auge de los eventos virtuales.

En definitiva, el marketing nos ha cambiado la vida desde su creación hasta hoy y parece que no tiene límites ni fin.

A día de hoy el marketing juega un papel clave en cualquier empresa y la gran mayoría tiene su propio departamento con su presupuesto, y es que está demostrado que sin el uso del marketing es muy complicado que una empresa prospere.

El término marketing fue empleado por primera vez en los Estados Unidos y aunque no hay unanimidad en torno a quién fue la primera persona que lo utilizó ni cuándo comenzó a usarse se atribuye al profesor de la Universidad de Michigan E.D. Jones en el año 1902. Sin embargo no fue hasta 1922 cuando se escribió el primer libro sobre marketing titulado “Principios del marketing”, que fue escrito por Fred E. Clarck quien más tarde fuera el primer presidente de la archiconocida American Marketing Association.

El marketing ha pasado por multitud de etapas que han marcado su evolución con el paso del tiempo. En los orígenes de la humanidad cada familia o cada tribu tenía que ser autosuficiente con sus propios alimentos y prácticamente no existía el comercio con pueblos de otras zonas del mundo. Una vez el ser humano fue alcanzando un desarrollo mayor empezó a existir el trueque como una forma de intercambiar los excesos de producción de un pueblo por los excesos de alimentos que tenía otro.

Al comprobar el ser humano la complejidad del trueque se inventó la moneda como elemento de valor que servía para adquirir productos o servicios. Las monedas más antiguas que se conservan están en Turquía y datan del siglo VII antes de Cristo.

Durante la revolución industrial el comercio y la producción de bienes de consumo vivió su etapa de mayor esplendor y sin duda es el origen del comercio moderno tal y como lo conocemos hoy en día. Durante esta etapa aparecieron los medios de comunicación masivos y ocupa prácticamente todo el siglo XX. Durante estas décadas las comunicaciones comerciales experimentaron una auténtica revolución y la publicidad comenzó a ser un fenómeno de masas.

En la actualidad el marketing tradicional ha evolucionado hacia un marketing cada vez más digital y sobre todo personalizado.