Orange Desvío Conecta Pymes: Optimiza la Comunicación de tu Empresa

Orange, como empresa multinacional de telecomunicaciones con una fuerte presencia en España desde 2006, ofrece servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión.

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), Orange ha lanzado el servicio Conecta Empresas, diseñado para proporcionar una conectividad avanzada y fiable.

¿Qué es el Desvío de Llamadas en Orange?

Orange, al igual que muchas otras compañías, permite desviar llamadas desde un teléfono móvil a otro, incluso si son números distintos y/o de compañías diferentes. En ocasiones, no podemos responder todas las llamadas que recibimos, ya sea porque el móvil se ha quedado sin batería, no hay cobertura o estábamos hablando con otra persona en ese momento.

Para evitar la pérdida de estas llamadas, Orange ofrece la posibilidad de redirigir aquellas que no podemos atender a otro teléfono que decidamos. De esta forma, se asegura que las comunicaciones importantes no se pierdan.

Activar el Desvío de Llamadas en Orange

Si quieres activar el sistema de redirección de llamadas desde tu línea móvil de Orange hacia otro teléfono, deberás marcar una serie de números y caracteres en tu teclado digital (como si fueras a hacer una llamada normal). Esta combinación variará en función del modelo de desvío que quieras que se aplique.

• Siempre que llamen independientemente del caso: *21*Número de teléfono al que mandar la llamada#
• Si está apagado o sin cobertura: *62*Número de teléfono al que mandar la llamada#

Desactivar el Desvío de Llamadas de Orange

Para eliminar un desvío de llamadas en una línea de Orange podrás hacerlo de forma rápida desde el teclado de tu teléfono. Para ello deberás escribir una combinación de números y símbolos, que será diferente conforme al tipo de desvío que quieres aplicar.

De esta forma, podrás dar de baja este servicio y así volver a recibir las llamadas únicamente en el dispositivo habitual, sin realizar ningún desvío.

Configurar la Desviación de Llamadas a Través de la Web de Orange

Además de utilizar tu teclado para activar y desactivar el desvío de llamadas, también puedes entrar en el área virtual de la compañía y realizar la configuración pertinente del servicio desde esta plataforma. Para ello deberás seguir las siguientes indicaciones:

1. Ir a donde pone Mi línea.
2. Entrar en el apartado de Gestionar mi línea.
3. Seleccionar Llamadas nacionales.
4. En esta parte podrás acceder a la parte de Desvío de llamadas, seleccionando el número de teléfono al que quieres dirigirla. Aquí podrás también seleccionar, o no, los casos en los que activar el desvío de llamadas de Orange.

Desvíos de Llamadas con Orange Pymes

Orange empresas cuenta con el servicio Big Pyme, una solución para empresas medianas y pequeñas que incluye servicios de telefonía fija y móvil. Si estás adscrito a estos planes y quieres desviar llamadas desde, por ejemplo, el teléfono fijo al móvil, para no perder llamadas comerciales importantes, puedes hacerlo a través de los siguientes códigos marcados en tu teclado:

¿Qué es una Centralita Virtual?

Una centralita virtual es un sistema telefónico avanzado que opera a través de Internet utilizando la tecnología VoIP. A diferencia de las centralitas tradicionales que requieren una instalación física de equipos en la oficina, una solución virtual está alojada en la nube. Esto permite a las empresas gestionar todas sus llamadas entrantes y salientes, configurar desvíos, crear menús de voz y mucho más, desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a Internet.

Los beneficios fundamentales de adoptar una centralita virtual incluyen una notable reducción de costes, al eliminar la necesidad de compra y mantenimiento de hardware, y una escalabilidad inmediata, permitiendo añadir o quitar líneas según las necesidades del negocio. Además, mejora la imagen profesional de la empresa y la experiencia del cliente mediante la automatización y la gestión eficiente de las llamadas.

Características de la Centralita Virtual Orange

Orange ha estructurado su oferta de centralita virtual, principalmente a través de sus planes Love Empresa y Big Pyme, para cubrir las necesidades de autónomos, pymes y grandes corporaciones.

Funcionalidades de Gestión de Llamadas

El sistema de Orange proporciona un conjunto completo de herramientas para una gestión de llamadas de una forma profesional, además de todas las otras comunicaciones:

• Operadora automática (IVR): Permite crear menús de voz personalizados para guiar a los clientes a través de diferentes opciones ("pulse 1 para ventas, pulse 2 para soporte").
• Locución de bienvenida: Configuración de mensajes de bienvenida profesionales y personalizados.
• Colas de llamadas: Gestiona hasta 25 llamadas en espera simultáneamente, evitando la pérdida de comunicaciones en momentos de alto volumen.
• Grupos de salto: Distribuye las llamadas entrantes entre varios agentes o departamentos para asegurar que siempre sean atendidas.
• Gestión avanzada: Incluye funcionalidades como transferencia, desvío, captura y parking de llamadas.
• Buzón de voz: Ofrece buzones de voz tanto personales como para grupos, con notificaciones por correo electrónico.
• Multiconferencia: Facilita la realización de reuniones telefónicas con múltiples participantes.

Integración y Trabajo Colaborativo

Un pilar de la oferta de Orange es la integración con la aplicación Webex App. Esta herramienta unifica las comunicaciones al combinar mensajería instantánea, reuniones virtuales para hasta 100 participantes y videoconferencias en una sola plataforma. Esto permite a los empleados conectarse y colaborar eficazmente desde cualquier lugar y dispositivo, potenciando el teletrabajo y los modelos híbridos.

Escalabilidad e Infraestructura

La flexibilidad es un factor clave en la solución de Orange. El sistema permite gestionar hasta 50 numeraciones fijas con extensiones cortas para cada puesto, e incluso añadir líneas móviles de cualquier operador. La infraestructura se apoya en la red de fibra óptica de alta velocidad de Orange, con velocidades simétricas de hasta 10Gbps, IP fija y sistemas de backup 4G para garantizar la continuidad del servicio.

Además, Orange ha adoptado la tecnología eSIM, que elimina la necesidad de tarjetas SIM físicas. Esto simplifica la gestión de múltiples líneas y dispositivos, ofreciendo una mayor flexibilidad para la conectividad empresarial.

Planes y Precios

La estructura de precios de la centralita de Orange puede variar según el canal de contratación y el paquete de servicios elegido. Algunas fuentes del mercado indican que los planes pueden partir desde los 12 €/mes por línea. Otras referencias sitúan el coste del servicio de centralita en 41 €/mes + IVA como un paquete base que puede complementarse con otros servicios profesionales.

Es fundamental contactar directamente con Orange o sus distribuidores oficiales para obtener una cotización precisa y adaptada a las necesidades específicas de cada empresa, ya que el precio final dependerá del número de líneas, las funcionalidades contratadas y los servicios adicionales como fibra, móvil o ciberseguridad.

Preguntas Frecuentes sobre el Desvío de Llamadas con Orange

• ¿Se puede configurar el servicio llamando a Orange? Sí, este operador te permite también llamar al teléfono de Orange para configurar este servicio a tu antojo y resolver cualquier duda que puedas tener.
• ¿Cuál es el precio por desviar una llamada? El precio por desviar una llamada será el habitual dentro de tu tarifa de móvil con Orange. Es decir, si tienes llamadas incluidas sin coste adicional, al redireccionar una llamada a otro teléfono no tendrás que pagar nada.

FAQs sobre Centralita Virtual Orange

• ¿Qué es la Centralita Virtual de Orange? Es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube (VoIP) que permite gestionar todas las comunicaciones de una empresa sin necesidad de equipos físicos. Ofrece funcionalidades como IVR, colas de llamadas, desvíos y multiconferencia, todo gestionado a través de Internet.
• ¿Qué funcionalidades clave incluye? Las funcionalidades principales son la operadora automática, locución de bienvenida, grupos de salto, colas de espera, buzón de voz, transferencia de llamadas y la integración con la plataforma de colaboración Webex para videoconferencias y mensajería.
• ¿Requiere una instalación física? No. Al ser una solución en la nube, no requiere la instalación de una centralita física en la oficina. Toda la configuración y gestión se realiza online, lo que elimina los costes de instalación y mantenimiento de hardware.
• ¿Puedo usar mis números de móvil actuales? Sí, la centralita de Orange permite integrar líneas móviles de cualquier operador, además de gestionar hasta 50 numeraciones fijas con sus correspondientes extensiones cortas.
• ¿Cuál es el precio de la Centralita Virtual de Orange? El precio varía según el plan y los servicios contratados. Algunas fuentes indican precios desde 12 €/mes por línea, mientras que otras señalan un coste base de 41 €/mes para el servicio de centralita.