Opiniones sobre Email Marketing: ¿Realmente Vale la Pena el Esfuerzo?

El email marketing es una técnica sencilla que se utiliza para promocionar productos o servicios. Lo complejo es dominar el lenguaje de persuasión y ventas, ya sea en formato de vídeo, escrito o audio, un lenguaje estrechamente ligado a la excelencia en la oratoria. Sin embargo, a pesar de que estas estrategias existen desde hace décadas, la tasa de éxito de los sitios web sigue siendo baja, alrededor del 10%. Estas técnicas son valiosas, pero deben utilizarse de forma complementaria. Lo primordial es que tu diseño web esté enfocado en la venta.

La Primera Impresión Cuenta: Diseño Web y Llamadas a la Acción

Los usuarios tardan tan solo 50 milisegundos (0.05 segundos) en formarse una opinión sobre un sitio web. Los elementos más efectivos para la venta online de servicios son las "llamadas a la acción". Sin embargo, es común encontrar invitaciones a suscribirse o ventanas emergentes (pop-ups) que aparecen demasiado pronto. No es raro que muchos sitios web programen los pop-ups para que salten a los pocos segundos de la visita, lo que puede resultar molesto. El usuario, cansado de estas interrupciones, cierra la ventana o abandona el sitio, perdiendo una venta potencial.

La permanencia media de los usuarios en una página de internet es de 90 segundos, con muchos abandonando en menos de 30 segundos. Por lo tanto, si se decide utilizar un pop-up, es recomendable esperar al menos 55 segundos, indicando que el usuario tiene cierto interés en el contenido.

El Mito de la Conversión en Email Marketing

En las campañas de email marketing, se añaden enlaces para que los suscriptores hagan clic y sean dirigidos a un sitio específico. A veces se argumenta que el concepto de "conversión" no siempre se refiere a la venta, sino a otros objetivos definidos por el gestor de la campaña. Sin embargo, el objetivo final es generar ventas. Por ejemplo, si envías una campaña del Black Friday a 100 suscriptores y 10 compran, tendrías una tasa de conversión del 10%, lo cual es muy poco común.

Como media, la tasa de apertura de correos electrónicos está entre el 18 y 20%. Esto significa que, de 100 suscriptores, menos de 3 harían clic en los enlaces. Esto supondría alrededor de un 34%. Teniendo en cuenta las tasas de CTR (Click Through Rate), la tasa de conversión real se sitúa entre el 0.1 y el 1%, siendo optimistas. Si tienes 1.000 suscriptores y logras un 0.5% de ventas por campaña, obtendrías 5 ventas, lo cual no está mal.

Habilidades Necesarias y la Importancia de la Retórica

Además del uso adecuado de las herramientas, el email marketing requiere dominar la retórica, tanto oral como escrita, para persuadir a los suscriptores. Estas habilidades son complejas y requieren estudio, práctica y tiempo, no solo unos pocos posts o vídeos en internet.

Cada vez es más común que las personas tengan sus celulares en ‘modo oscuro’. Esto significa que la interfaz de sus dispositivos estén en color negro. El BIMI es un nuevo sistema de Google que permitirá autentificar la veracidad de un correo electrónico a través de los logos de tu dominio.

¿Qué Opinan los Consumidores?

¿Cómo perciben los envíos que reciben de las marcas? Una encuesta elaborada por Fluent ha preguntado a los consumidores por sus sentimientos con respecto a los correos electrónicos de las marcas y ha llegado a ciertas conclusiones sobre ellos. Solo un 15% de los encuestados señala que esos correos les resultan útiles frecuentemente o siempre. Más habituales son los consumidores que creen que su utilidad es ocasional. Y, en base a los resultados del estudio, se podría decir que los consumidores están plenamente de acuerdo con esta idea.

Opiniones de Usuarios sobre Plataformas de Email Marketing

Aquí tienes algunas opiniones de usuarios sobre plataformas de email marketing, destacando su facilidad de uso, interfaz intuitiva y atención al cliente:

• "Una buena herramienta de marketing. Cuentan con una interface muy rápida e intuitiva, ademas cuentan con un buen soporte, rápido y en español."
• "Plataforma intuitiva y dinamica. Es muy facil de utilizar la plataforma, crear correos y enviarlos. Ademas permite clasificar a los contactos y administrarlos"
• "Sencillo y efectivo. He probado muchas plataformas y esta es la que te lo pone todo mas facil."
• "Es una herramienta intuitiva y fácil de utilizar. En nuestro medio de comunicación lo utilizamos a diario con envíos a más de 20.000 contactos y nunca da fallo."
• "Interfaz clara, sencilla y bonita. Manuales de uso útiles y fáciles para no programadores. Maquetador práctico con ejemplos (plantillas) orientativos muy útiles."

Consejos Adicionales para Mejorar tus Campañas

• Personalización: Utiliza el nombre de tus contactos para que en lugar de enviar mensajes generales, la lectura se sienta más íntima y personal.
• Segmentación: Si bien en teoría toda tu base de datos se conforma de personas que están interesadas en tu negocio y marca, dentro del mismo habrá varios grupos que se distinguen por uno u otro interés.
• Conoce tu Propósito: Si sabes la razón por la que estás enviando un correo electrónico a tus clientes será más fácil crear una estrategia que de resultados.