Oficina Mentora Plus: Apoyo integral para la emancipación juvenil en la Comunidad Valenciana

La transición a la vida adulta es un camino lleno de ilusiones, pero también de incertidumbres. Encontrar un empleo, pagar un alquiler, aprender a gestionar el dinero o simplemente tomar decisiones por uno mismo puede ser un reto enorme. Para muchos jóvenes que han crecido bajo medidas de protección o en contextos de vulnerabilidad, cumplir 18 años no significa libertad, sino vértigo.

En este contexto, la Red de Emancipación de la Comunidad Valenciana juega un papel crucial, y dentro de ella, la Oficina Mentora Plus se erige como un recurso fundamental.

¿Qué es la Oficina Mentora Plus?

La Oficina Mentora Plus se define como el recurso destinado a coordinar e impulsar el proceso de apoyo y orientación en el periodo de transición a la vida independiente y autónoma de la población joven en situación de vulnerabilidad o que se encuentra en riesgo de exclusión social. Forma parte de la Red de Emancipación de la Comunidad Valenciana, la cual se constituye como recurso destinado a coordinar e impulsar el proceso de apoyo y orientación, en el período de transición a la vida independiente y autónoma de la población joven extutelada.

Estas oficinas ofrecen atención, apoyo, orientación y asesoramiento a las personas jóvenes, en coordinación con los diversos recursos, mediante una atención individualizada adaptada a las características personales de cada joven que responde a sus necesidades de orientación y acompañamiento para la adquisición de su autonomía personal y/o inclusión social y laboral.

La intervención con la persona joven tiene carácter integral y se lleva a cabo realizando un seguimiento socioeducativo que propicie la integración en su entorno social y la participación plena en su comunidad, a través de un plan de trabajo conjunto y posterior coordinación con los servicios sociales municipales, siempre atendiendo y respetando la diversidad familiar y sexual.

Objetivos y Misión

El objetivo principal del proyecto de emancipación es apoyar el proceso de transición a la vida adulta de las personas jóvenes hasta como máximo los 25 años, y siempre que exista un compromiso y actitud de esfuerzo para su plena inserción social y laboral y autonomía personal.

La misión de la Oficina Mentora Plus es contribuir a la transformación social e individual de las personas en situación de vulnerabilidad y exclusión social, a través de una intervención socioeducativa y psicosocial centrada en la persona. En definitiva, las Oficinas Mentora ofrecen un espacio seguro y de confianza donde los jóvenes pueden apoyarse, aprender y crecer. Más allá de la orientación laboral o el apoyo educativo, son un lugar de encuentro, escucha y acompañamiento humano. Porque emanciparse no significa simplemente vivir solo. Significa tener las herramientas, la confianza y el apoyo necesarios para decidir por uno mismo.

Diferencias entre Oficina Mentora y Oficina Mentora Plus

Es importante destacar la distinción entre las Oficinas Mentora y las Oficinas Mentora Plus:

• Las personas destinatarias de las Oficinas Mentora son personas jóvenes extuteladas por la Generalitat de entre 18 y 25 años, o bien de 16 a 18 y todavía tuteladas por la Administración autonómica o que han finalizado una medida judicial y que lo requieran para completar su proceso de inclusión social y laboral. La Oficina Mentora es un servicio sin programa de alojamiento incorporado para adolescentes y jóvenes que requieran orientación y acompañamiento para la adquisición de su autonomía personal y/o inclusión social y laboral, que forma parte de la Red de Emancipación de la Comunitat Valenciana y que dispone de un proceso de atención personalizada adaptada a las necesidades de cada caso concreto. El acceso es voluntario.
• Por otra parte, las Oficinas Mentora Plus en la Comunitat Valenciana atienden, además de a personas jóvenes extuteladas, a personas jóvenes entre 15 y 25 años que, por su situación de vulnerabilidad o por encontrarse en riesgo de exclusión social, requieren de una atención especializada de acompañamiento, seguimiento y orientación para su autonomía personal o inclusión social y laboral.

Tanto los programas Mentora como Mentora Plus van dirigidos tanto para chicas y chicos que residen en hogares de emancipación o bien que se encuentran fuera de esta red. En todos los casos, se incluye un proceso de atención individualizada y adaptada a las características personales de cada joven.

La atención de las Oficinas Mentora tiene carácter ambulatorio y trabajan conjuntamente con los hogares de emancipación. Las personas jóvenes que residen en la red de hogares de emancipación reciben alojamiento y desarrollo personal, así como la garantía de una adecuada prestación de los servicios de manutención, vestuario, higiene y seguimiento sanitario.

Atención individualizada y adaptada

Cada día, las Oficinas Mentora Plus abordan una gran variedad de cuestiones, algunas de ellas alejadas del mundo jurídico, pero propias de la vida adulta a la que los jóvenes tienen que enfrentarse y para la que no estaban aún preparadas/os. Las Oficinas Mentora se integran asimismo, en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales y de atención a la infancia y adolescencia. En las Oficinas Mentora, cada historia importa. Se ofrece apoyo pedagógico, entrenamiento en habilidades prácticas como la toma de decisiones, la organización, la resolución de problemas o la gestión del esfuerzo.

Estadísticas y alcance

La Vicepresidencia y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda ha atendido, a través de las Oficinas Mentora y Mentora Plus, de la red de emancipación para jóvenes extutelados de la Generalitat, a un total de 1.898 jóvenes durante el primer semestre de 2024, frente a los 1.046 atendidos en el mismo periodo de 2023.

Durante el primer semestre de 2024, las cuatro Oficinas Mentora han atendido a 472 personas frente a las 404 en 2023. Estas nueve Oficinas Mentora Plus han prestado servicio a un total de 1.426 jóvenes durante el primer semestre de 2024, frente a los 642 atendidos en el mismo periodo de 2023.

La red de emancipación de la Generalitat está conformada actualmente por 38 hogares de emancipación con un total de 182 plazas y por cuatro Oficinas Mentora y nueve Oficinas Mentora Plus. Todo ello se gestiona a través de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales.

La directora general de Familia, Infancia y Adolescencia, Angélica Such, ha destacado que el incremento de chicos y chicas atendidas pone de manifiesto “la importante y necesaria labor que desempeña la red de emancipación de la Comunitat Valenciana”.

Fuente: Vicepresidencia y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda.

Proceso de participación y formularios

Para la participación en la Red de Emancipación de la Comunitat Valenciana y el acceso a las Oficinas Mentora, existen varios formularios:

• SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN LA RED DE EMANCIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA. OFICINA MENTORA
• PROPUESTA DE DERIVACIÓN A LA OFICINA MENTORA
• ACUERDO DE PARTICIPACIÓN EN LA OFICINA MENTORA
• CONTRATO DE PARTICIPACIÓN EN LA OFICINA MENTORA
• DOCUMENTO DE RENUNCIA A LA PARTICIPACIÓN EN LA RED DE EMANCIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA. Anexo I. Solicitud de participación en la Red de emancipación de la Comunitat Valenciana.

Las direcciones territoriales con competencia en materia de infancia y adolescencia, en función del ámbito territorial, son las encargadas de gestionar este proceso. En concreto, será el Grupo de Trabajo Técnico de emancipación ya constituido en cada dirección territorial, el encargado de valorar las propuestas de participación.

Si la persona solicitante se encuentra en acogimiento familiar o residencial, o está cumpliendo, o ha finalizado, el cumplimiento de una medida judicial, la propuesta de derivación se acompañará asimismo de un informe emitido por el recurso correspondiente que detecta la necesidad de derivación. También se puede adjuntar otra información que se considere de interés referida a la situación económica, formativa, laboral, sanitaria o comunitaria.

Marco legal

El funcionamiento de las Oficinas Mentora Plus y la Red de Emancipación se sustenta en diversas normativas:

• Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana. DOGV núm. 8491 de 21-02-2019.
• Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social. DOGV núm. 8197 de 23-12-2017.
• Decreto 27/2023, de 10 de marzo, del Consell, por el que se regulan la tipología y el funcionamiento de los centros, servicios y programas de servicios sociales, y su ordenación dentro de la estructura funcional, territorial y competencial del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.
• Reglamento (UE) 2021/1060 del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de junio de 2021 por el que se establecen las disposiciones comunes relativas al Fondo Europeo de Desarrollo Regional, al Fondo Social Europeo Plus, al Fondo de Cohesión, al Fondo de Transición Justa y al Fondo Europeo Marítimo.
• Resolución de 8 de noviembre de 2024, por la cual se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los ejercicios 2024-2027: Servicio de Apoyo a la Emancipación y la Autonomía Personal (oficinas Mentora). DOGV núm. 9981 de...
• Instrucción 1/2025, de la Dirección General de Familia, Infancia y Adolescencia y Reto Demográfico, relativa a la derivación, seguimiento e intervención, y funcionamiento de las oficinas Mentora de la Red de recursos de emancipación de la Comunitat Valenciana.

Proyectos específicos y ejemplos

Un ejemplo de proyecto específico que se enmarca en esta filosofía es el que pretende conseguir el desarrollo de habilidades básicas de relación y la expresión emocional de menores con problemas de comportamiento y/o en situación de exclusión social a través del contacto dirigido con los animales en un entorno natural. Otro es la Oficina Mentora para Mujeres Madrid, un subproyecto ambulatorio dirigido a mujeres de entre 18 y 35 años en situación de vulnerabilidad orientado a la inserción social y laboral, a partir de itinerarios individualizados para el fomento de la autoestima y autonomía, así como para la adquisición de capacidades y habilidades para el acceso o la mejora de empleo. Se espera atender a mujeres en situación de especial vulnerabilidad de entre 18 y 35 años, mediante el diseño de itinerarios individuales que permitan trabajar los retos y dificultades que tiene cada una de las participantes.