Oferta de Empleo: Gestión de Soporte Técnico ERP
En el dinámico mundo de la tecnología, las empresas buscan profesionales cualificados para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima. Una posición clave en este entorno es la de gestión de soporte técnico, especialmente cuando se trata de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
Funciones Principales del Puesto
El rol de soporte técnico en un entorno ERP es multifacético y abarca desde la resolución de incidencias diarias hasta la colaboración en proyectos de infraestructura. Las responsabilidades clave incluyen:
- Resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Gestionar peticiones a través de plataformas especializadas como EasyVista.
- Dar soporte y asesoramiento a los usuarios en el entorno Microsoft 365, incluyendo Teams, OneDrive, SharePoint y Outlook, así como en aplicaciones de gestión como ERP, Resiplus y A3.
- Preparar, maquetar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles.
- Participar activamente en la administración y mantenimiento de servidores Windows Server y entornos de virtualización (Hyper-V).
- Colaborar en la gestión de redes, lo que incluye la electrónica de red, firewall, VPNs y Wi-Fi.
- Gestionar servicios de directorio como Active Directory, GPO, DNS/DHCP.
- Supervisar copias de seguridad y colaborar en la ejecución de políticas de ciberseguridad.
- Apoyar en proyectos de migración, despliegue de nuevo equipamiento y documentación técnica de la infraestructura.
- Participar en la instalación tecnológica de nuevas sedes.
- Aportar experiencia previa en departamentos de IT, realizando funciones de soporte técnico, helpdesk o administración de sistemas.
La Esencia y Función del Soporte TI en las Empresas Modernas
Este puesto requiere una sólida comprensión de las tecnologías de la información y la capacidad de interactuar eficazmente con los usuarios.
Requisitos Indispensables
Para desempeñar estas funciones con éxito, se buscan candidatos que cumplan con los siguientes requisitos:
- Carnet de conducir B y disponibilidad para desplazamientos puntuales a los diferentes centros de la empresa.
- Experiencia consolidada en la gestión de servidores Windows, Directorio Activo y redes en entornos corporativos.
- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y gestión remota en empresas.
- Conocimientos avanzados en virtualización (Hyper-V), PowerShell o seguridad perimetral.
Competencias Adicionales Valiosas
Aunque no son obligatorios, ciertos conocimientos y habilidades pueden diferenciar a un candidato, como la capacidad de liderar estrategias de ingeniería de IA o la experiencia en transformación digital.
Entorno de Trabajo y Oportunidades
Las empresas líderes en transformación digital y consultoría tecnológica ofrecen un entorno en constante evolución, a la vanguardia de la tecnología. Estas organizaciones apuestan por la innovación, la calidad y el talento, buscando profesionales que busquen nuevas oportunidades y el camino hacia el éxito.
| Área de Conocimiento | Ejemplos de Tecnologías/Tareas |
|---|---|
| Soporte a Usuarios | Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook), ERP, Resiplus, A3 |
| Infraestructura de Servidores | Windows Server, Hyper-V, Active Directory, GPO, DNS/DHCP |
| Redes | Electrónica de red, Firewall, VPNs, Wi-Fi |
| Seguridad y Mantenimiento | Copias de seguridad, Políticas de ciberseguridad, Herramientas de ticketing |
| Proyectos IT | Migraciones, Despliegues, Documentación técnica, Instalación de sedes |
La colaboración con agencias internacionales subraya el carácter global y las oportunidades de crecimiento que este tipo de puestos pueden ofrecer.