Objetivos Generales y Específicos en un Plan de Marketing: Ejemplos y Estrategias

En el mundo del marketing, establecer objetivos claros es fundamental para el éxito de cualquier estrategia. La especialista en temas de liderazgo, Mónica Mermelstein, afirma que «El secreto de una vida exitosa es averiguar cuál es el destino a donde te diriges y luego hacerlo». La definición de objetivos brinda una dirección clara del trabajo que debe realizarse y enfoca el esfuerzo hacia un mismo destino. Esto destaca la importancia de establecer objetivos de marketing claros que guíen las tácticas y el trabajo del equipo hacia un objetivo común. Sin embargo, muchas empresas enfrentan desafíos para desarrollar y ejecutar estos objetivos de manera efectiva.

¿Qué es un Objetivo de Marketing?

Un objetivo de marketing es una meta diseñada por una empresa para determinar una dirección clara sobre las acciones, herramientas y formas de trabajo que deben implementarse para lograrla. Indica lo que se quiere alcanzar, cómo hacerlo y por qué se quiere llegar a un resultado establecido. Los objetivos de marketing definen todo el camino que un equipo debe recorrer para llegar a una meta. Los objetivos de marketing brindan claridad sobre la dirección a seguir y cómo alcanzarla. Si no los establece, una empresa puede tener dificultades para lograr sus propósitos, pues no tendrá claro lo que debe hacer. Al igual que en la historia de Forrest Gump, correr sin un objetivo claro puede llevar a un esfuerzo desperdiciado y a la falta de dirección.

Importancia de los Objetivos de Marketing

Además, los objetivos permiten medir las acciones emprendidas y así ir mejorando lo que se realiza conforme pasa el tiempo indicado para culminar la meta.

Ejemplos de Objetivos de Marketing

Definir los objetivos de marketing de tu empresa no es una tarea sencilla, así que vamos a ver ejemplos en los que te puedes inspirar para definir o formular los tuyos.

1. Incrementar las Ventas: Lograr incrementar las ventas es uno de los objetivos de marketing más buscados por las empresas y marcas.
2. Aumentar el Reconocimiento de Marca: Este es un objetivo de marketing muy común sobre todo para aquellas empresas que están incursionando en el mercado o para las ya establecidas que piensan lanzar un nuevo producto o servicio. Los indicadores que medirán si los esfuerzos están fructificando serán justamente el número de impresiones que se generen en nuevos usuarios que lleguen a tus redes sociales.
3. Reducir la Rotación de Clientes: Muchas empresas suelen tener dificultades para retener a sus clientes, lo que se convierte en un gran problema; pues se sabe que es más barato mantener a los clientes actuales que atraer a nuevos consumidores de forma constante. Por lo tanto, un objetivo de marketing puede concentrarse justamente en disminuir esta situación.
4. Medir el Retorno de la Inversión (ROI): Medir el ROI (Retorno de la Inversión) de una estrategia de marketing es fundamental para cualquier especialista o empresa, pues permite saber si la inversión establecida está funcionando o no. Por ello, también puede hacerse uso de un objetivo de marketing para conocer cuál es el esfuerzo que mejores beneficios aporta.
5. Aumentar el Tráfico Web: El sitio web de una empresa es un elemento clave para su estrategia comercial y de marketing, por lo que es importante redoblar esfuerzos para que más usuarios lleguen a él y logren convertirse.
6. Encontrar el Equilibrio entre Inversiones Pagadas y Estrategias Orgánicas: Este puede parecer un objetivo muy general para cualquier empresa. Pero cuando se sintetiza su verdadera intención y esfuerzo, se convierte en un objetivo de marketing bastante valioso. Este objetivo se enfoca en encontrar el equilibrio entre las inversiones pagadas y las estrategias orgánicas.
7. Crear una Comunidad en Redes Sociales: Las redes sociales son la plataforma perfecta para crear una comunidad fiel e interesada en el contenido y los servicios de una empresa.
8. Mejorar el Engagement: Este objetivo de marketing puede ser funcional tanto en redes sociales como en el sitio web, o incluso en Google My Business.
9. Expandir la Presencia Digital: Expandir tu presencia digital puede ser un objetivo de marketing muy importante para tu empresa. Para lograrlo puedes desarrollar una estrategia de contenido que te permita ir posicionándote en los buscadores mediante la creación de un blog.
10. Mejorar la Percepción de la Marca: Mejorar la manera en que tus clientes perciben a tu empresa genera reseñas más positivas (lo que puede ayudarte a cumplir otro de los objetivos de marketing ya mencionados en esta lista).
11. Diversificar las Fuentes de Leads: Diversificar las fuentes de donde obtienes leads es encontrar nuevas alternativas para atraer y convertir clientes. Esto puede ser a través de diferentes canales como redes sociales, blogs, plataformas externas, entre otros.

Cómo Definir Objetivos de Marketing Correctamente

Ahora que ya conoces algunos ejemplos de objetivos de marketing, te mostraré cómo puedes definirlos correctamente.

1. Ser Específico y Medible: Si adoptas el método de objetivos SMART lo primero que debes hacer es definir cuál es tu objetivo, pero no de forma general. Recuerda que debe ser específico y medible.
2. Establecer Logros a Corto Plazo: Si bien el primer objetivo de marketing que planteaste es a largo plazo, también puedes apoyarte en pequeños logros que te permitan medir el impacto y avance de tus esfuerzos. Si tu primer esfuerzo será la creación de un blog, debes considerar que este podría llevar hasta 6 meses o 1 año de trabajo para lograr posicionar tu sitio web.
3. Saber Cómo Lograrlo: Como lo mencioné anteriormente, uno de los beneficios de establecer objetivos de marketing es eliminar los obstáculos del camino hacia tu meta. Si bien es importante establecer hacia dónde quieres llegar, también es fundamental saber cómo lograrlo. Por lo tanto, si tu objetivo es generar más ganancias dando prioridad a prácticas SEO, entonces tus esfuerzos de marketing podrían ir desde perfeccionar el uso de palabras claves hasta construir y cultivar tu autoridad como marca.
4. Asegurarte de que las Metas a Corto Plazo te Acerquen al Objetivo General: Esto puede parecer un tanto obvio, pero muchas veces ciertos objetivos podrían alejarte de tu meta, aunque parezca que sirven para acercarte a ella. Por ello, debes cerciorarte de que tus metas a corto plazo efectivamente te lleven al cumplimiento del objetivo en general.
5. Dar Seguimiento y Medir los Resultados: Dicen que lo que no se puede medir no sirve, y es completamente cierto. Si no das seguimiento puntual a los resultados que obtienes, ¿cómo puedes estar seguro de que estás lejos o cerca de cumplir tu objetivo? Puedes utilizar diferentes métodos o herramientas para medir tus resultados, pero estos dependen del tipo de estrategia que estés implementando. Solo recuerda que la medición debe correr desde el primer día en que comienzas a dar tus pasos para llegar a tu objetivo de marketing.

La Metodología SMART

Para establecer objetivos de marketing efectivos, es fundamental seguir la metodología SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el Tiempo. Y cuando digo buenos ya sabes de qué hablo: SMART. Tus objetivos deben ser lo suficientemente motivadores para hacerte mover el culo pero sin pasarte para no caer de agotamiento.

Ejemplos de Objetivos SMART

• Específicos: ¿Recuerdas cuando hablamos de objetivos concretos, al principio de este post?
• Medibles: Si no das seguimiento puntual a los resultados que obtienes, ¿cómo puedes estar seguro de que estás lejos o cerca de cumplir tu objetivo?
• Alcanzables: Si nunca has marcado objetivos y no tienes por costumbre medir y evaluar datos de periodos anteriores puede ser complicado marcar objetivos concretos, surgen dudas: ¿seré demasiado ambicioso?, ¿me quedaré corto?.
• Relevantes: Los objetivos de nuestra estrategia Digital de marketing han de establecerse teniendo en cuenta los objetivos generales de la empresa.
• Limitados en el Tiempo: Para que la consecución de estos objetivos sea todavía más palpable es conveniente fijar en la estrategia un deadline o fecha límite en la que se deben conseguir dichas metas.

Ejemplos de Objetivos de Marketing Clasificados por Estrategia

Establecer los objetivos de marketing según la estrategia de la empresa es algo fundamental en los negocios de hoy en día. Si buscas en Google “Ejemplos de objetivos de marketing” te encontrarás ya en la primera página del buscador ejemplos como los que a continuación va a ver. En este descargable gratuito te queremos presentar ejemplos de objetivos de marketing clasificados por estrategia.

Hemos clasificado los objetivos de acuerdo con el embudo (funnel) de ventas que cualquier empresa tenemos para mejorar nuestras ventas o la relación con nuestros clientes actuales o potenciales. Como ya sabrás, este embudo se divide en tres fases: atracción, conversión y fidelización.

Involucrar al Equipo en los Objetivos de Marketing

Si tu trabajo incluye definir los objetivos del departamento de marketing de tu empresa quizás hayas pensado en cómo involucrar al equipo en los mismos. ¿A que sería genial que todo el mundo se comprometiera al 100% con esos objetivos? Pues para que esto ocurra lo mejor es que los sientan como suyos.

Recoge la opinión individual. Envía una encuesta a cada persona, nominal. Realiza un contraste personal. Reúnete con cada miembro del equipo. Exprime el poder del trabajo en equipo en un taller de perspectiva. Cuenta con la participación de tus clientes. Extrae la esencia. Una vez que tengas las opiniones individuales y hayas hecho un contraste personal, tu misión será extraer lo fundamental de todo ello y convertirla en propósitos o ambiciones del departamento para los próximos años. Ponlo en común con tu equipo. Pero hazlo especial. Realizad un seguimiento. Tan importante es definir unos buenos objetivos como realizar un seguimiento del cumplimiento de estos. Trabaja el refuerzo positivo.

Estrategias Digitales de Marketing

Desde el departamento de estrategia Digital de +COMUNICAWEB te dejamos algunos consejos fruto de nuestra experiencia en este campo. Diseña la estrategia Digital pensando siempre en tus clientes objetivo. Evalúa tus recursos y diseña una estrategia acorde a los mismos. Diseña una estrategia que tu equipo pueda llevar a cabo. Busca a un perfil senior que aporte know How y una visión externa. Evalúa tu situación actual y la de la competencia. No conviertas en el pilar de tu estrategia tecnologías, canales o técnicas novedosas que aún no han probado su eficacia o no han sido adoptadas por tus potenciales clientes. Cuidado con sobreplanificar.

Consejos Adicionales para un Plan de Marketing Efectivo

• Ten en mente siempre los objetivos de la empresa, nuestro fin último es que la empresa obtenga beneficios y las acciones deben tener como finalidad mejorar los resultados de la empresa en esta dirección.
• Evita el sesgo de confirmación.
• Sé prudente con los nuevos canales.
• Prudencia a la hora de implantar nuevo software.
• Involucra a otros departamentos en el diseño de la estrategia.
• Involucra a todos los departamentos en la puesta en marcha de la estrategia.
• Revisa los planes estratégicos.
• Prueba nuevas formas de segmentar y definir segmentos.
• Verifica que las herramientas de medición funcionan correctamente.
• Que el corto plazo no mate al largo plazo.
• No conviertas ( o no dejes que conviertan ) las reuniones de resultados en una caza de brujas.
• Haz informes que los demás entiendan e intenta que se vea claramente el impacto que las acciones están teniendo en la cuenta de resultados de la empresa.

Herramientas Útiles para la Táctica

• Trello: es una herramienta de gestión de proyectos y tareas, que permite crear tableros personalizados para organizar y visualizar las distintas actividades que se tienen que realizar.
• Google Drive: esta herramienta te permite almacenar y compartir documentos, hojas de cálculo, presentaciones y otros tipos de archivos de manera online.
• Hootsuite: es una herramienta de gestión de redes sociales que permite programar y publicar contenido en diferentes plataformas de manera simultánea.
• Hubspot: es una plataforma de automatización de marketing que incluye herramientas de gestión de correo electrónico, landing pages, formularios, análisis de datos y más.

KPIs Importantes para Medir el Rendimiento

Existen varios KPIs que son importantes para medir el rendimiento de la estrategia digital de un ecommerce minorista y tomar decisiones informadas.

• Valor medio del pedido: es el promedio del valor de los pedidos realizados en el sitio web.
• Coste por adquisición (CPA): es el costo total de adquirir un nuevo cliente, incluyendo gastos de publicidad, promociones, descuentos, entre otros.
• Tasa de abandono del carrito: es el porcentaje de usuarios que agregan productos a su carrito de compra, pero no completan la transacción.
• Índice de retorno de inversión (ROI): es el retorno de inversión obtenido por cada unidad monetaria invertida en publicidad o marketing.
• Lifetime Value (LTV): es el valor total de ingresos que se espera recibir de un cliente a lo largo de su ciclo de vida como cliente de la empresa.

Ejemplo de Medición de KPIs

En este ejemplo, se han establecido objetivos para diferentes KPIs y se han comparado con los resultados obtenidos. Además, el número de nuevos clientes ha superado su objetivo en un 30%, lo que indica que la estrategia digital ha ayudado a la empresa a adquirir más clientes. En cuanto a las ventas por canal, la publicidad en línea ha superado su objetivo en un 25%, lo que indica que la empresa ha invertido de manera efectiva en publicidad en línea.

Consideraciones Finales

Para lograr hacer un marketing estratégico debes comenzar por lo más importante: la definición de tus objetivos de marketing. Estos esclarecen hacia dónde vas, cómo vas a llegar y en cuánto tiempo te propones llegar. ¿Estás listo para impulsar tu estrategia de marketing hacia el éxito? Definir objetivos claros y alcanzables es el primer paso crucial. Eficiencia: no pierdas tiempo en la incertidumbre. Personaliza según tus necesidades: adaptamos la plantilla para que se ajuste a tus objetivos únicos y tu contexto empresarial.