Ejemplos de Números de Teléfono para Marketing y Estrategias Efectivas

El marketing digital ha transformado la interacción entre empresas y clientes, trasladando la comunicación al ámbito online. Con el auge de los smartphones y las aplicaciones de mensajería, las oportunidades de interacción directa han crecido exponencialmente. Una estrategia de marketing digital actual y efectiva debe integrar múltiples canales para ofrecer una experiencia coherente y atractiva.

Además, la capacidad de enviar mensajes personalizados y relevantes en el momento adecuado permite influir enormemente en las decisiones de los clientes. En la actualidad, gestionar estas estrategias multicanales es más fácil que nunca. Una herramienta como 360nrs facilita la gestión de múltiples canales de mensajería en una sola plataforma.

SMS Marketing: Un Canal Directo y Personalizado

El SMS marketing es una herramienta poderosa debido a su alta tasa de apertura y lectura, que puede superar el 90%. Este canal permite una comunicación directa y personalizada con los clientes, lo que es esencial en sectores donde la experiencia del cliente es primordial, como el sector turístico.

Ejemplos de Uso del SMS Marketing

• Recordatorios y actualizaciones: Mantén a tus clientes informados sobre sus reservas y eventos importantes mediante recordatorios y actualizaciones. Puedes enviar mensajes sobre horarios de vuelos, confirmaciones de reservas de hotel, recordatorios de check-in y actualizaciones sobre el clima en el destino.
• Promociones exclusivas: Utiliza el SMS marketing para enviar promociones exclusivas y ofertas de último minuto a tus clientes. Esto no solo incentiva las reservas impulsivas, sino que también crea una sensación de urgencia. Por ejemplo, puedes enviar mensajes sobre descuentos en paquetes vacacionales, tarifas reducidas en vuelos o promociones en actividades locales. La inmediatez del SMS asegura que los clientes reciban la información a tiempo para aprovechar las ofertas.
• Contenido de valor: Utiliza esta función para enviar guías de destinos, videos promocionales o políticas importantes para tus clientes. Este nivel de servicio puede diferenciar a tu empresa y mejorar la experiencia del cliente.
• Chatbots: En 360nrs puedes crear tus propios chatbots para que informen y respondan en todo momento a tus clientes sobre horarios, actividades, disponibilidad, información del lugar de destino u otras preguntas frecuentes. Esto no solo mejora tu atención al cliente y reduce el trabajo manual de los empleados, sino que también asegura que tus clientes reciban respuestas rápidas y precisas a sus consultas, mejorando su experiencia general.

RCS (Rich Communication Services): La Evolución del SMS

El RCS es una evolución del SMS que ofrece funciones avanzadas para reconocer tu marca, aumentar la confianza en tus mensajes y facilitar el contacto con tu empresa. Gracias al remitente verificado, este canal es especialmente útil para el sector turístico, ya que garantiza la autenticidad de las comunicaciones y elimina la posibilidad de phishing. Con el remitente verificado y el logo de la empresa visible, los clientes pueden estar seguros de que están recibiendo información legítima y relevante.

Además, los botones de contacto directo a teléfono, web o correo permiten a los clientes acceder fácilmente a servicios de atención, realizar consultas o gestionar reservas, mejorando la experiencia del usuario y fomentando una relación más estrecha y confiable entre la empresa y sus clientes.

Ejemplos de Campañas SMS Marketing Exitosas

No son pocas las empresas que han sabido adaptarse a las nuevas tendencias de SMS marketing para obtener beneficios. Así, han desarrollado promociones acorde a su público y a los objetivos marcados.

• The Good Guys: La empresa australiana ofreció un descuento de 25 dólares por cada 100 gastados. Por otro lado, consiguió llamar la atención a través de un estilo propio. The Good Guys combinó mayúsculas con un mensaje sencillo para cautivar a los usuarios. Además, apuesta por renovar las promociones cada poco tiempo.
• Starbucks: Las campañas del gigante del café buscan siempre la originalidad para atraer mejor a los clientes. Uno de sus mejores ejemplos es la campaña multicanal «Frappucino Happy Hour» que lanza todos los años. Enviando sms y mms desde unos días antes del inicio de la campaña como primer contacto con los participantes busca la adhesión. Además, durante toda la campaña va enviado diversas informaciones.
• IKEA: Del mismo modo, puedes matar dos pájaros de un tiro y obtener direcciones de correo electrónico por mensaje de texto si aún no las tienes.
• Jack in the Box: La cadena de comida rápida americana Jack in the Box tiene un club de mensajes de texto donde envía «cosas de alto secreto» a los usuarios subscritos. A los usuarios les encanta forma parte de un club exclusivo. Otra cosa que Jack in the Box hace muy bien es informar a la gente por adelantado qué esperar de suscribirse a la lista. Entre ellas, el número de mensajes que recibirá el usuario mensualmente.
• Jim Beam: La marca bourbon Jim Beam realizó esta campaña caritativa a través del sms marketing. Para ello, se pidió a los usuarios que enviaran un mensaje de texto con la palabra clave LMSVIP.

Números de Teléfono para Empresas: Una Necesidad en el Marketing Moderno

Aunque las empresas disponen de números de teléfono dedicados desde hace décadas, la importancia de tener un número exclusivamente de la actividad profesional se ha acentuado desde la llegada de los teléfonos móviles. Cuando se gestionan negocios, es importante disponer de un número de empresa que, además, disponga de la misma flexibilidad que ofrecen los teléfonos móviles, manteniendo al mismo tiempo una separación entre las llamadas personales y las profesionales. Gracias a la VoIP puedes conseguirlo.

¿Qué es un Número de Teléfono Comercial?

Un número de empresa es un número de teléfono profesional que no está limitado a un teléfono. Si tienes un número de teléfono comercial (también conocido como número de teléfono virtual) puedes recibir llamadas entrantes en cualquier dispositivo conectado a Internet. Esto se debe a que los números de teléfono profesionales se crean mediante software VoIP, que puede descargarse en los dispositivos o al que se accede a través de un navegador de Internet.

Para configurar un número de empresa, todo lo que tienes que hacer es suscribirse a un proveedor de VoIP y adquirir un número de teléfono. Puedes empezar a realizar y recibir llamadas el mismo día, incluso en la misma hora, después de suscribirte a un software de telefonía empresarial.

Tipos de Números de Empresa

Existen diferentes tipos de números de teléfono de empresa, que pueden afectar a la forma en que los clientes llegan a usted y los clientes potenciales le perciben:

• Números locales: Un número local es un número de teléfono virtual con el prefijo de la región en la que opera. Tener un número de empresa local es una excelente forma de establecer confianza en la zona en la que opera su empresa.
• Números internacionales: Si quieres expandir tu negocio internacionalmente, tener un número internacional es clave. Un número internacional es un número virtual de un país distinto de España.
• Números gratuitos: Un número gratuito es un número de teléfono con un código específico de tres dígitos al que se puede llamar desde teléfonos fijos sin coste alguno para la persona que llama.
• Números VoIP: Un número VoIP es el número que adquieres cuando te suscribes a un software VoIP. Estos números te permiten realizar y recibir llamadas a través de Internet y suelen incluir otras funciones de telefonía, como transcripción y grabación de llamadas.

Ventajas de Tener un Número de Empresa

• Acceso multidispositivo: Podrás recibir y realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet.
• Comunicación multicanal: El software VoIP proporciona múltiples canales de comunicación que pueden hacer que tu comunicación con prospectos y clientes sea más eficiente y dinámica.
• Funciones sofisticadas de telefonía: Acceso a funciones avanzadas para la gestión de llamadas, como mensajes de bienvenida personalizados y menú de respuesta de voz interactiva (IVR).
• Organización de datos: Análisis disponibles sobre el rendimiento de las llamadas e integración con CRM.
• Mayor profesionalidad: Separa las llamadas personales de las profesionales y comunica legitimidad.

Proveedores de Números de Teléfono para Empresas

La forma más asequible y eficaz de conseguir un número de teléfono comercial es a través de un proveedor de VoIP o un software de telefonía IP empresarial. Algunos de los proveedores más destacados son:

• Ringover: Ofrece múltiples canales de comunicación en una interfaz intuitiva y permite seleccionar números de teléfono fijo o móvil de 65 países diferentes.
• Cloudtalk: Software de centro de llamadas con distintos niveles de funcionalidades.
• Zadarma: Plataforma de comunicación empresarial con plataformas de precios escalonados.
• 3cx: Solución de telefonía empresarial con llamadas, videollamadas, SMS para empresas y mensajería de grupo.
• Netelip: Proveedor de VoIP que ofrece números de teléfono nacionales e internacionales.

Cuándo Obtener un Número de Empresa

Conseguir un número de empresa desde el inicio de tu negocio es importante, incluso antes de pensar que es necesario. Si obtienes un número profesional en cuanto pongas en marcha tu empresa, tendrás más posibilidades de conseguir el número que mejor se adapte a tus objetivos.

Hay algunas señales de que definitivamente necesitas un número de teléfono virtual para tu negocio:

• Los clientes se ponen en contacto contigo a través de otros canales de comunicación e incluso pueden quejarse de que han tenido dificultades para contactarte.
• Las llamadas personales o los mensajes de texto interrumpen las reuniones profesionales, y viceversa.
• Ya no diriges tu empresa solo, y necesitas dar acceso al sistema telefónico de la empresa y al número a los miembros de tu equipo.

Funciones Imprescindibles de un Número de Empresa

Aunque el software VoIP suele ser asequible, no deja de ser una inversión. Por eso es importante que determines qué características son las que debe tener. Algunas de las funciones imprescindibles son:

• Grabación de llamadas.
• Llamadas ilimitadas a destinos internacionales con números locales.
• Susurro de llamada.

Consejos para el Éxito en el Marketing SMS

Si acabas de aterrizar en el mundo del marketing SMS probablemente te preguntarás qué textos debes utilizar para comunicarte con tus clientes o usuarios. Como en cualquier medio de comunicación existen ciertas directrices que conviene respetar para invertir correctamente tu presupuesto en una campaña SMS.

• Elige el momento adecuado: Cualquier campaña surte más efecto si es lanzada cuando las personas tienen menos ajetreo porque dispondrán de más tiempo para evaluar tu oferta.
• Personaliza los mensajes: Para ello lo mejor es incluir siempre el nombre del destinatario en el texto. Todos hacemos más caso cuando se nos llama por el nombre. Si además incluyes algún otro dato personal del que dispongas (últimas compras, cumpleaños, aniversarios, hijos) mejor que mejor.
• Sé conciso: Ve al grano, reduce las fórmulas de cortesía y cualquier circunloquio, tus clientes saben cómo funcionan los SMS y no quieren que les enredes ni les robes tiempo en exceso.
• Incluye una llamada a la acción clara: Resulta imprescindible decir de forma explícita qué quieres que haga el receptor del mensaje: aprovechar una oferta, visitar una web, comprar un producto, compartir un contenido o, simplemente, disfrutar de su cumpleaños.

Ejemplos de Mensajes SMS

• Estimado [NOMBRE], disfruta de nuestra oferta especial del día de la madre.
• [NOMBRE], nos agrada comunicarle que durante el mes de marzo todos nuestros productos están a mitad de precio.
• Feliz cumpleaños, [NOMBRE], llegar a los [EDAD] años siempre es motivo de alegría. Celebra tu aniversario con [MARCA].