Negocios Digitales y la Evolución de las Competencias Laborales en la Era de la Transformación

La tecnología ha transformado nuestra vida de manera innegable, modificando nuestras tareas más cotidianas y hasta nuestra forma de relacionarnos. Este proceso también ha afectado profundamente a las empresas, dando lugar al nacimiento de nuevos modelos de negocio, la digitalización de departamentos y la imperante necesidad de formar a sus profesionales en competencias digitales.

La Revolución Digital y el Mercado Laboral

Con la llegada de la tecnología, el mercado laboral ha cambiado notablemente. La automatización de los procesos y la digitalización en sí han provocado una evolución que ha simplificado las técnicas de producción, mejorado las condiciones de trabajo, aumentado la seguridad en los procesos y facilitado la comunicación empresarial. Las organizaciones pueden competir en todo el mundo gracias al uso de la tecnología, rompiendo barreras y fomentando la igualdad empresarial. El sector tecnológico crece diariamente, lo que repercute directamente en el ámbito empresarial, obligándolas a adaptarse y a buscar nuevas habilidades en sus trabajadores.

En los últimos años, han surgido nuevas profesiones para dar solución a las nuevas circunstancias. El desarrollo de la tecnología ha favorecido y sigue favoreciendo la creación de empresas competitivas, modernas y muy productivas. Las empresas que están presentes en este mundo digital encuentran de una forma más fiable y rápida a los candidatos que buscan, ya que muchas personas utilizan los medios digitales para buscar trabajo. Sectores como la informática, las matemáticas, la arquitectura o la ingeniería son los que tienen mayor perspectiva de crecimiento.

Este cambio tiene consecuencias inmediatas. Profesiones como cajero de banco, agente de viajes o teleoperador podrían desaparecer en un par de décadas debido al auge de la robotización. Sin embargo, la combinación de puestos tradicionales y tecnología es posible y clave para afrontar el reto de diseñar el futuro del trabajo.

Definiendo las Competencias Digitales

Las competencias digitales son aquellos conocimientos o habilidades que contribuyen a la transformación cultural y digitalización de una compañía. Abarcan tanto las Hard Skills como las Soft Skills relacionadas con la transformación cultural y la digitalización dentro de una organización. Estas competencias no solo optimizan los procesos, sino que también impulsan la consecución de los objetivos empresariales y fomentan la creación de empresas más competitivas y modernas, aumentando la productividad.

Las competencias digitales son la clave para seguir evolucionando e innovando en el mercado laboral. Son fundamentales para la productividad y competitividad de las empresas en la actualidad, abarcando desde la navegación por internet y la búsqueda de recursos, hasta la capacidad de rastrear y organizar información.

Tipos de Competencias Digitales: Hard y Soft Skills

Las competencias digitales se dividen en dos grupos principales:

Hard Skills Digitales

Son aquellas habilidades técnicas específicas relacionadas con la tecnología. Es cada vez más habitual, en procesos de promoción y selección, la demanda de profesionales que combinen competencias Hard y Soft digitales, de modo que no sean solo personas capaces de integrar la tecnología técnicamente en los proyectos o procesos.

• Ciberseguridad: Es el conjunto de procedimientos que garantizan la seguridad de los archivos digitales de las empresas. Tener conocimientos básicos en este campo, aunque complejo, es crucial para la tranquilidad de las empresas.
• Ecommerce o Comercio Electrónico: Conocer los fundamentos del comercio electrónico es muy valorado, especialmente para empresas con tiendas online o que planean implementarlas. Las capacidades digitales enfocadas al uso de plataformas de comercio electrónico se encuentran entre las más solicitadas.
• Gestión de Información y Datos: Saber buscar y encontrar información relevante que aporte valor a la empresa. Las compañías necesitan obtener y almacenar digitalmente una gran cantidad de información propia y de la competencia, lo que implica disponer de recursos para analizar y procesar estos datos sin errores.
• Marketing Digital y Publicidad Online: Más allá del posicionamiento orgánico y la difusión a través de redes sociales, las empresas demandan conocimientos en publicidad online. Saber vender y gestionar los contenidos de un blog es una competencia digital muy valorada. No basta con subir fotos y postear; es crucial entender cómo funciona un buscador para que los contenidos se cuelen entre los primeros resultados.
• Dominio de Herramientas Digitales: Esto incluye el uso de programas de análisis de datos, gestión empresarial y herramientas de asistencia a terceros como los CRM o las redes sociales. La ofimática como extra imprescindible del currículum ya es historia.
• Tecnologías Emergentes:
  • Big Data: Se refiere a grandes volúmenes de datos demasiado complejos para ser procesados mediante métodos convencionales, definidos por las tres “V”: Volumen, Velocidad y Variedad.
  • Inteligencia Artificial (IA): Utiliza algoritmos para crear máquinas o agentes capaces de tomar decisiones basadas en su entorno. La omnipresente adopción de la inteligencia artificial en diversas industrias hace que estas habilidades sean esenciales.
  • Realidad Aumentada (AR): Integra elementos digitales en el entorno real.

Soft Skills Digitales

Hacen referencia a los procesos utilizados para incorporar la tecnología y son fundamentales para que la transformación digital de la empresa sea efectiva. Son claves para generar la auténtica transformación en las empresas, contribuyendo a la incorporación de la tecnología a los procesos. Además, los profesionales deben tener las habilidades suficientes para liderar e inspirar a otros en estos procesos.

• Adaptación al Cambio y Resiliencia: Vivimos en un entorno donde el cambio es constante y la ambigüedad es la norma. Saber adaptarse, actuar y tomar decisiones sin miedo, incluso cuando no se tiene toda la información, es esencial.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Utilizar herramientas para poder trabajar en equipo, incluso en remoto, es una habilidad digital necesaria. En un entorno digital, el “yo” no existe sin el “nosotros”. La colaboración es clave para avanzar en equipo y enfrentar la complejidad del cambio, implicando saber trabajar con personas de diferentes antecedentes y especialidades.
• Creatividad e Innovación: Imprimir velocidad a la reflexión, la creatividad y la innovación.
• Capacidad de Aprendizaje Continuo: Las ganas de aprender son el motor de la mentalidad digital. Los profesionales actuales tienen el gran reto de prepararse para el futuro del trabajo y las nuevas condiciones que este representa (modelos laborales, legislación y tecnología). El empleado debe tener sed de conocimiento, prestar atención a la evolución del mercado y continuar formándose en los aspectos más relevantes para mejorar sus habilidades.
• Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas: Optimizar los tiempos y los costes.
• Comunicación Eficaz y Empática: Fundamental para crear un ambiente de trabajo respetuoso y productivo. En casos de empresas sin ubicación física, los empleados juegan un papel crucial, siendo empáticos, aportando soluciones y logrando que el cliente esté satisfecho.
• Mindset Digital (Mentalidad Digital): No solo abarca el conocimiento de las nuevas tecnologías, sino también la predisposición y actitud necesarias para desenvolverse en ellas. Incluye:
  • Búsqueda de Mejora Continua: Detectar nuevas oportunidades, explorar herramientas y adoptar nuevas formas de trabajar.
  • Comodidad en la Ambigüedad: Saber adaptarse y tomar decisiones en entornos cambiantes.
  • Ser un Explorador: Tener curiosidad por investigar y descubrir nuevas herramientas y tecnologías.
  • Mentalidad Flexible: Abrazar la diversidad, cuestionar ideas preconcebidas y derribar prejuicios.

Impacto Económico y la Brecha Digital

El impacto de las habilidades digitales no se limita solo al ámbito laboral; se refleja en el crecimiento económico. Los países cuyos ciudadanos demuestran un alto nivel en estas habilidades ostentan un PIB per cápita casi cuatro veces superior. Existe una fuerte correlación entre la competencia en habilidades y el crecimiento económico, y la movilidad económica y social está vinculada al aprendizaje en línea y a la adquisición de habilidades digitales.

A pesar de los avances, la brecha digital sigue siendo una realidad. Algunas ONG como Plan International señalaron en 2017 que las niñas tenían cinco veces menos probabilidades que los niños de estudiar una carrera tecnológica. Eurostat también publicó datos en 2017 que mostraban una brecha digital por sexos en Europa. La tecnología no debe ser motivo de exclusión, sino una herramienta para empoderar, ayudar a superar adversidades y descubrir nuevas oportunidades. La educación en competencias digitales es, sin duda, la mejor forma para vencer este desafío, buscando la prosperidad, la igualdad social y una economía más competitiva.

La Formación Continua: Un Esfuerzo Bidireccional

Los profesionales actuales tienen el gran reto de prepararse para el futuro del trabajo y las nuevas condiciones que este representa (modelos laborales, legislación y tecnología). Esto se puede lograr de una forma sencilla y económica: a través de la curiosidad e interés por adquirir nuevos conocimientos y con un espíritu de “aprender haciendo” (Learning by doing). De esta forma, la adquisición de las nuevas competencias resultará mucho más ágil, generadora de valor e incluso interesante para cualquier generación.

El esfuerzo debe ser bidireccional. Las empresas tienen que ofrecer a los trabajadores la manera de continuar formándose para que crezcan personalmente y hagan prosperar a la organización. El empleado, por su parte, debe tener sed de conocimiento, prestar atención a la evolución del mercado y continuar formándose en los aspectos más relevantes para mejorar sus habilidades. De lo contrario, datos poco halagüeños, como el recogido en el informe “Déficit de talento y desajuste de competencias” elaborado por Randstad Research, seguirá siendo una realidad.

En el Informe Global de Competencias, se confirma el aumento de la inversión en competencias digitales. Más de un 80% de las grandes empresas españolas están invirtiendo en formar a sus empleados y, a nivel mundial, Suiza es el primer país, con Japón ocupando el segundo lugar.

Programas y Plataformas para el Desarrollo de Competencias Digitales

Para responder a la necesidad de aumentar la oferta de perfiles digitales, la identificación de las competencias digitales concretas con déficit o superávit en el mundo laboral es fundamental. A partir de ese punto, debe realizarse un diagnóstico diferente para cada sector.

• Digitalízate Plus: Es una plataforma de formación orientada al desarrollo profesional y personal de trabajadores y pymes.
• Generación Digital Pymes: Es un programa de formación y mentorización en transformación digital para personas de equipos directivos y trabajadores de pequeñas y medianas empresas en España.

En el mercado hay un amplio espectro de herramientas de software de Recursos Humanos que permiten agilizar la gestión de personal. Desde ATS que automatizan la publicación de ofertas, hasta plataformas LMS para gestionar la formación de los trabajadores.

La Adquisición de Talento en la Era Digital

En la era de la información, las empresas tienen que prestar mucha atención a los conocimientos digitales básicos e integrarlos en su estrategia de marketing para llegar a más personas. Esto está estrechamente relacionado con la gestión de redes sociales, donde el uso de memes, vídeos corporativos, y otros constituyen herramientas comunicativas en sí mismas. Los perfiles laborales que se preocupan por innovar en diferentes canales y redes sociales pueden ser muy útiles para la visibilidad de las empresas y, por tanto, para su crecimiento y mejora de competitividad.

Las empresas han comenzado a basar sus procesos de selección en competencias. Un software de reclutamiento y selección facilita que las empresas capten talento diferencial justo con las competencias digitales que necesitan para el puesto. Técnicas como la criba curricular y las killer questions o incluso las pruebas psicométricas aseguran que solo pasen a las siguientes fases del proceso de selección los candidatos que tengan las competencias digitales que necesita la entidad.

Utilizar el SEO para posicionar la publicación de las ofertas de trabajo en el career site ayudará a la compañía a encontrar a los candidatos más adecuados y a fidelizarlos. La idea es que el aspirante se lleve una imagen positiva de la entidad, siendo fundamental que la página web aparezca en el primer resultado de búsqueda.

Los Recursos Humanos dan mucha importancia a una serie de competencias digitales para incorporar nuevos empleados a su departamento. El Informe Global de Competencias de Coursera ha destacado las áreas de mayor crecimiento en oportunidades y salarios, delineando un panorama laboral marcado por la demanda en constante evolución.

El mercado laboral está en constante evolución, y las competencias digitales se han convertido en un elemento clave para mejorar la empleabilidad. En este contexto, habilidades como la ciberseguridad, la gestión de información o el dominio de tecnologías emergentes como el Big Data y la Inteligencia Artificial marcan la diferencia. El análisis del talento en España revela que, aunque contamos con fortalezas como el trabajo en equipo y la orientación a normas y calidad, aún queda camino por recorrer en áreas como la comunicación empática, el asesoramiento al cliente y la innovación.

Grupo EULEN, por ejemplo, es una compañía cuyo activo más importante son las personas, clave de su negocio, basado en el desarrollo de sus empleados, ofreciendo un desarrollo profesional y personal: jornada laboral flexible, adquisición de días de vacaciones, teléfono de orientación social, reducción temporal de jornada.

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