RBS Pymes: Servicios Integrales para la Optimización Operativa

En RBS, nos esforzamos por garantizar el éxito de todos nuestros clientes, porque “TU ÉXITO es NUESTRO COMPROMISO”. Detrás de cada solución de terminal TOPS, RBS ofrece una serie de servicios diseñados para mejorar la eficiencia operativa de nuestros valiosos clientes, asegurando el mayor nivel de excelencia operativa posible.

No importa el tamaño de su terminal, RBS trata a todos sus clientes por igual y puede proporcionar todos estos servicios según las necesidades específicas de cada terminal. Con más de 25 años de experiencia en la industria, nos destacamos por nuestra excelencia, seguridad y capacidad de adaptación para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

Soporte al Cliente de Primera Calidad

Nuestro fiable equipo de atención al cliente en RBS está siempre dispuesto a ayudar, proporcionando servicios de primera calidad que satisfacen las diferentes necesidades de los clientes. No hablará con un centro de llamadas contratado a distancia, sino con personal experimentado con el que se puede contactar por teléfono o por correo electrónico.

RBS cuenta con oficinas regionales en todo el mundo, con un equipo de atención al cliente en cada región que incluye especialistas en soporte de aplicaciones. Nuestras oficinas regionales en Alemania, Brasil, China, Vietnam e Indonesia pueden ocuparse de los problemas relacionados con el servicio y las canalizaciones de tickets, mientras que nuestra oficina central en Australia se ocupa de los problemas de análisis más profundos y puede suministrar correcciones y nuevas versiones a los clientes. En RBS Servicios, nos distinguimos por proporcionar un portafolio integral de soluciones de mantenimiento, recubrimientos y seguridad, siempre con un firme compromiso hacia un servicio excepcional.

Soluciones de Software Adaptables y Personalizadas

En RBS, sabemos que cada terminal es diferente, por lo que nuestro software es adaptable y se puede personalizar para satisfacer las necesidades de cada cliente. Por lo tanto, en el caso de que la primera aproximación a la implementación del TOPS no sea aplicable, estamos preparados para desarrollar una solución específicamente para usted. La forma en que hemos diseñado nuestro software nos permite personalizar los módulos fácilmente para crear el paquete TOPS perfecto para usted, que funcione de forma cohesionada y coherente.

RBS ha desarrollado un avanzado sistema operativo para terminales que ayuda a éstas a optimizar sus operaciones para lograr la máxima eficiencia operativa. Los procesos como la planificación del atraque, la planificación de los buques y la planificación del astillero pueden optimizarse utilizando las funciones avanzadas del software.

Si su terminal necesita nuevos módulos, nuestro flexible software y nuestros experimentados desarrolladores de software pueden diseñar, crear y añadir un nuevo módulo a su paquete TOPS mediante solicitudes de cambio específicas.

Gestión Integral de Proyectos e Implementación

RBS está con nuestros clientes en cada paso del camino, desde el principio. Nos comprometemos a hacer que sea un proceso fluido gestionando completamente su proyecto de TOS e implementando cada aspecto de la A a la Z. Nuestros procesos de implementación están creados para mitigar el riesgo y minimizar el tiempo de entrega. Adaptamos nuestros servicios a las diferentes necesidades de cada cliente para ofrecer el mejor servicio y producto para su éxito.

Podemos proporcionar servicios de implementación tales como:

• Instalación de software y hardware
• Conversión de datos
• Soporte de puesta en marcha in situ
• Gestión de proyectos
• Asesoramiento sobre infraestructuras informáticas
• Preparación y formación

Durante un proyecto, podemos proporcionar apoyo dentro y fuera de las instalaciones, como el análisis de deficiencias y el apoyo a la puesta en marcha in situ. El proceso de contratación inicial puede implicar tareas o mantenimiento que son ajenos a las capacidades o recursos actuales de un operador de terminales. Nuestro equipo dedicado de las oficinas regionales, junto con nuestros servicios de la sede central, cuenta con gestores de proyectos profesionales que le ayudarán a experimentar una implantación sin problemas.

En RBS, nos comprometemos a servir a nuestros clientes con servicios de calidad que son ofrecidos por nuestro:

• Análisis de GAP y alcance
• Preparación y formación
• Gestión de riesgos
• Planificación de recursos y presupuestos
• Asesoramiento sobre infraestructuras informáticas

Formación Exhaustiva para la Eficiencia Óptima

En RBS trabajamos estrechamente con nuestros clientes para asegurarnos de que todas las partes implicadas entienden el software y saben cómo utilizarlo para lograr una eficiencia óptima de los procesos en su terminal. Durante el proceso de implementación, formamos a los usuarios clave para que manejen y administren nuestro sistema TOPS, permitiéndoles aprovechar el control de cada capacidad.

Proporcionamos formación a través de:

• Formación en procesos y sistemas
• Formación de formadores
• Formación directa in situ
• E-Learning
• Documentos de ayuda en línea
• Manuales de usuario detallados
• Instalación y formación técnica
• Formación basada en la emulación (con socios)
• Formación del personal en los nuevos módulos

Servicios de Pruebas y Control de Calidad

Proporcionamos servicios de prueba para demostrar que nuestro software es el más avanzado y potente del sector. Asignamos un equipo de control de calidad y un gestor de pruebas para examinar el software antes de la implementación, asegurándonos de que el software está listo para su despliegue. En los servicios de prueba, podemos suministrar la gestión de pruebas, el suministro de datos de prueba y el propio soporte de pruebas. Junto con nuestros socios, también podemos ayudarle con las pruebas basadas en la emulación.

Nos enorgullecemos de nuestra exclusiva arquitectura de software y de nuestros ejemplares servicios de pruebas, ya que le ayudarán a desarrollar casos empresariales que demuestren que nuestro software se puede utilizar en todas las situaciones.

Actualizaciones y Soporte Continuo

Nuestro software TOPS Expert está diseñado para ser escalable a medida que su negocio crece, con una arquitectura de software de última generación. Valoramos mucho los comentarios de los clientes para mejorar y actualizar nuestro software al siguiente nivel. Seguimos la evolución y las tendencias del sector para poner las actualizaciones a disposición de nuestros clientes.

En RBS ofrecemos actualizaciones de software sencillas y de bajo riesgo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y para que nuestros clientes sigan siendo competitivos en el mercado. También disponemos de un sistema de tickets de herramientas de soporte para que los clientes puedan informar de problemas y errores relacionados con nuestro software, que pueden enviarse a través de un correo electrónico de soporte dedicado. Nuestros equipos de todo el mundo ayudarán a su terminal a resolver el problema, para que pueda volver a sus operaciones diarias lo antes posible.

Integración con Terceros y Soluciones Complementarias

En RBS también podemos modificar nuestro software para que se conecte con productos de terceros. Podemos ofrecer una integración in situ con otros procesos y otras terminales del puerto, ya que nuestra solución se ha desarrollado como una plataforma abierta para el sector. Podemos gestionar el intercambio estándar EDIFACT, y la integración hoy en día requiere mucho más de un TOS y un proyecto de implementación.

Con socios como Norna, podemos conocer lo que nuestros competidores en moda o deporte están haciendo en diferentes mercados en cuanto a su estrategia de categorías, mix de precios, políticas de descuentos y estrategias de marketing. Mantener actualizados los precios y otras informaciones relevantes en nuestras tiendas físicas y online con soluciones como la del grupo Vusion SES-Imagotag nos permite que las empresas presenten una imagen coherente, actualizada y con una mayor información como la disponibilidad de producto, valoraciones de usuarios o acceso al catálogo completo.

Podemos unir todo esto a un sistema de CRM con nuestro partner MorningLabs especializado en Hubspot, que permite a las empresas personalizar la comunicación a cada consumidor de una forma mucho más efectiva con propuestas realmente adaptadas a sus gustos y preferencias.

RBS Building: Gestión Integral de Edificios y Proyectos

En RBS Servicios, ofrecemos un enfoque integral diseñado para optimizar el rendimiento y garantizar las mejores condiciones para su empresa. Nuestro objetivo es prestar un servicio completo, tanto desde el punto de vista del activo a gestionar, como el servicio a ofrecer. Siempre basándonos en un estudio pormenorizado de los inmuebles de manera personalizada y a la medida de cada uno de los clientes. La correcta gestión de servicios de mantenimiento y conservación de los edificios garantiza una óptima y eficiente funcionalidad a lo largo de su vida útil.

RBS Building está orientada a la gestión integral de obras de construcción. RBS Desing & Project ofrece un servicio integral y personal de asesoramiento al cliente desde el punto de vista estético, funcional, técnico y de cumplimiento normativo. Desde principios de 2016, la empresa comienza a operar bajo la marca RBS (REAL BUILDING SERVICES).

RBS Servicios de Limpieza y Mantenimiento

RBS Servicios De Limpieza Y Mantenimiento Sl es una compañía de Leganés, ubicada en la provincia de Madrid. Su domicilio fiscal se establece en Calle Lisboa, 18, A. 28917, Leganés (Madrid). España. Esta empresa, inscrita el 04/01/2022, desempeña la actividad clasificada como Servicios A Edificios Y Actividades De Jardinería, según el CNAE, y está catalogada en Limpieza General De Edificios.