Nacex: Liderazgo y Soluciones Innovadoras en la Logística del Comercio Electrónico

Nacex es una de las empresas más jóvenes del sector de la paquetería, con 25 años de trayectoria. Sin embargo, en este tiempo se ha hecho un hueco entre gigantes como SEUR o MRW. En este artículo, repasaremos la historia de Nacex, sus principales hitos y la especialización comercial de esta empresa, perteneciente al Grupo Logista, que ha incorporado numerosas soluciones en el sector del comercio electrónico.

Historia de Nacex: Creación en 1995 y Expansión

La historia de Nacex se inicia en 1995, cuando abren las primeras 110 franquicias, ya con 8 plataformas logísticas. En pocos años, fue abriendo plataformas logísticas en puntos estratégicos del país. Uno de los esfuerzos más importantes que hizo fue el de conseguir, en 1999, la ISO 9001 para todas sus franquicias. Precisamente, fue en 1999 cuando se produjo uno de sus primeros grandes hitos, automatizando la plataforma de El Prat, en Barcelona, con un sistema de clasificación y capacidad para 7200 paquetes/hora.

Desde 2002, Nacex forma parte del Grupo Logista, especializado en la distribución de todo tipo de mercancías. Con esta incorporación, la compañía se benefició de un notable impulso ampliando sus recursos, estructura y fuerza para seguir creciendo en el mercado hasta consolidarse como una empresa líder en el sector de la mensajería urgente. Logista es el distribuidor líder en el sur de Europa. Sirve regularmente a más de 250.000 puntos de venta en España, Francia, Italia, Portugal y Polonia y facilita el mejor y más rápido acceso al mercado de una amplia gama de productos de conveniencia, recarga electrónica, farmacéuticos, libros, publicaciones, tabaco y loterías, entre otros. Paralelamente, aumentó su presencia en Portugal, siendo una compañía de vocación ibérica.

Por otra parte, la historia de Nacex es la de una empresa que se especializa en paquetería. El Grupo Logista utiliza esta empresa para los envíos urgentes, mientras que otras marcas como Logista o Integra2 se ocupan de los grandes volúmenes. Se trata, pues, de añadir valor, consiguiendo tiempos de entrega más rápidos.

Hitos Importantes en la Trayectoria de Nacex

• 2000: NACEX celebró su quinto aniversario con una red de 224 franquicias.
• 2002: NACEX se unió al Grupo Logista.
• 2008: Se lanzó el servicio NacexNet, que permitió a los clientes documentar sus entregas, obtener trazabilidad y reportes estadísticos en tiempo real, lo que hizo de Nacex una empresa pionera en el sector. Se desplegó completamente la aplicación de negocios DIANA, desarrollada con una base de datos centralizada.
• 2010: Se lanzaron servicios específicos para el sector del e-commerce.
• 2012: Se introdujo su red de puntos de conveniencia NACEX.shop, que actualmente cuenta con más de 1.000 puntos y que facilitan la recogida y entrega de los pedidos.
• 2014: Nacex logró la certificación ISO 14064, que certifica la cuantificación de la Huella de Carbono. La compañía cumplió con la normativa OHSAS 18001:2007 (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional).
• 2015: La empresa ganó el premio al “Mejor Operador de Transporte Exprés en los Logistics and Transport Today Awards” en Portugal. NACEX se convirtió en la primera empresa en ser certificada por AENOR por las Buenas Prácticas de Distribución de Medicamentos para Uso Humano (GDP).
• 2016: Se desarrolló un servicio específico para el envío de medicamentos a temperatura controlada, NACEXpharma, aportando una solución de transporte que se adapta a los requerimientos que exige el sector farmacéutico, con monitorización y control de temperatura a <25º.
• 2017: Por tercer año consecutivo, NACEX es "Mejor Operador de Mensajería" en Portugal. Flexibilizó las entregas con el lanzamiento de “Mi Entrega Preferida”, que permite la entrega personalizada de un envío.
• 2018: NACEX ganó en dos categorías de los Premios Social Enterprise 2018 por su campaña, "Dona una camiseta, un gran gesto de caridad", a favor de la Fundación Asdent: "Mejor Proyecto de RSE" en el sector de la mensajería y "Mejor Proyecto de Responsabilidad" por el sector de la mensajería en apoyo a la investigación médica. Implementó en su sistema informático el cálculo del consumo energético y las emisiones de CO2 de cada envío, información que los clientes pueden consultar desde su web. Además, la compañía renovó su app Smart Delivery que reduce los tiempos de gestión de los mensajeros y asegura que cada envío llega a su destino lo más rápido posible, con toda la información y trazabilidad necesaria.

Nacex Hoy: Adaptándose al Comercio Electrónico

En los últimos años, la empresa ha ampliado su campo de acción a determinados nichos como los documentos, los paquetes ecológicos o los métodos de pago automáticos. Recientemente, la red concluyó su ejercicio 2019 con un crecimiento del 10,3% respecto al ejercicio anterior, hasta alcanzar cerca de 25 millones de expediciones. Con este crecimiento, NACEX persigue potenciar la gestión de los envíos a través de su red de puntos NACEX.shop.

Para el eCommerce, NACEX dispone de servicios que se adaptan a las diferentes necesidades de los compradores y vendedores online. El comprador online espera que sus compras lleguen lo antes posible, de forma segura y con mucha facilidad en la entrega. Gracias a la aplicación de las últimas innovaciones tecnológicas, NACEX cubre los principales requerimientos del entorno eCommerce y se ha convertido en un referente en calidad y servicio dentro del sector.

Soluciones Específicas para el eCommerce

NACEX ofrece servicios específicos para vendedores online como e-NACEX, e-NACEX economy y e-NACEX.shop. Este servicio ha sido diseñado para facilitar los procesos de cambio del producto, mediante un servicio simultáneo de entrega y recogida. Además, NACEX permite a los destinatarios personalizar la entrega de su envío con las siguientes opciones:

• Seleccionar un punto NACEX.Shop en el que pasar a recoger su envío para no depender de la entrega por parte de un mensajero.
• Modificar la fecha y/o franja horaria de entrega prevista.

Nacex permite escoger el día y la hora en la que se quiere recibir el pedido, escoger un punto Nacex.Shop en el que pasar a recogerlo o activar un aviso de previsión de entrega que le informará de la hora de la entrega en una franja de una hora. Con esta nueva solución, NACEX sigue apoyando la satisfacción del comprador online y el consiguiente crecimiento del comercio electrónico.

Más Posibilidades de Recogida Gracias a los Puntos de Conveniencia

La forma en que se realiza la entrega es un factor que cada vez tiene más peso para el comprador online. Para las entregas en domicilio, NACEX ofrece diferentes alternativas que garantizan las entregas en los plazos más ajustados, siendo incluso capaz de entregar el mismo día. Con el objetivo de ajustarse a las necesidades específicas de cada comprador, la compañía pone a su disposición una amplia red de puntos de conveniencia a través de su red NACEX.Shop, con más de 2.200 puntos de recogida en la Península.

Este servicio ha sido diseñado para facilitar los procesos de devolución mediante un servicio simultáneo de entrega y recogida solicitado por el comercio online.

Información en Tiempo Real Vía Web y App

Los compradores online quieren información en tiempo real sobre el estado de su envío. NACEX lleva años apostando por innovaciones tecnológicas para ofrecer esta información durante todo el proceso de envío a través de su web y app móvil. Otro aspecto relevante para el comprador es conocer con antelación el momento de la entrega, NACEX la atiende con su última innovación. Con el nuevo concepto de “Entrega preferida”, Nacex permite escoger el día y la hora en la que se quiere recibir el pedido, escoger un punto Nacex.Shop en el que pasar a recogerlo o activar un aviso de previsión de entrega que le informará de la hora de la entrega en una franja de una hora.

NACEX permite la integración de cualquier plataforma eCommerce para que las tiendas online puedan procesar la información de sus envíos, obtener estadísticas, aportar soluciones a posibles incidencias, etc. Además, permite la trazabilidad en tiempo real para realizar el seguimiento de los pedidos y conocer su estado y situación.

Servicios de Envío de NACEX para el Comercio Electrónico

A continuación te ofrecemos un pequeño repaso de todos y cada uno los servicios de envío que ofrece NACEX en su integración con Sendcloud, y de las características particulares de cada servicio:

Como ves, NACEX ofrece soluciones a medida para diversos tipos de envíos, tarifas y tiempos de entrega. Además, a través de Sendcloud podrás trabajar a la vez con NACEX y muchos otros transportistas reconocidos en una estrategia multitransportista: desde nuestra plataforma podrás elegir entre más de 25 transportistas, dependiendo de tus necesidades de envío. Por ejemplo, podrás combinar NACEX envíos internacionales con envíos nacionales con otros transportistas, o viceversa. Para enviar con NACEX, solo tienes que conectar nuestro plugin con tu e-commerce e integrar NACEX a tu cuenta de Sendcloud. Con la amplia oferta de servicios NACEX, siempre podrás encontrar la opción más adecuada para tu e-commerce, y lo más importante, ofrecerás diferentes alternativas a tus clientes.

Medidas de Seguridad y Sostenibilidad

Ante la situación de emergencia generada por el COVID-19, NACEX ha implementado las entregas mediante CONTACTO CERO. Esto significa que los clientes que están esperando la recepción de un envío con pre-alerta, reciben un código QR que deben mostrar al mensajero para que les entregue su envío.

Además, NACEX obtiene la certificación verificando el cálculo de la Huella de Carbono para sus envíos, reflejando su compromiso con la sostenibilidad.