Movistar Negocios: Guía Completa de Teléfonos y Servicios para Empresas y Autónomos

Movistar Empresas ofrece servicios integrales de Internet y telefonía diseñados para satisfacer las necesidades de todo tipo de negocios, desde pymes y autónomos hasta grandes corporaciones. La compañía permite personalizar las tarifas para que se adapten lo mejor posible a los requisitos específicos de cada cliente.

Teléfonos de Contacto de Movistar Empresas

El principal método para ponerse en contacto con el servicio de empresas de Movistar es vía telefónica. A continuación, se detallan los números clave para diversas gestiones, garantizando una atención eficiente y oportuna.

Teléfonos para Contratación, Información y Atención al Cliente

• Teléfono para contratar Movistar Empresas: 91 123 26 65
• Número de Movistar Empresas para información comercial: 900 110 496
• Teléfono de atención al cliente de Movistar Empresas: 1489

Los teléfonos de Movistar de Atención al Cliente y los de información comercial que empiezan por 900 son gratuitos. Si necesitas contactar con Movistar, pero no eres cliente de sus tarifas y quieres información sobre ellas, el teléfono de contratación 900 104 307 también es una opción.

Soporte Técnico y Averías

En el caso de que tengas una avería, puedes llamar al 1002. El teléfono de Movistar para averías y contactar con su servicio de asistencia técnica es el 1002, que es gratuito y está disponible las 24 horas del día. Cuando una empresa se queda sin conexión, falla una línea móvil o aparece un cargo inesperado en la factura, el impacto puede ser significativo. Por eso, en Movistar Empresas, lo importante no es solo tener un número, sino saber qué canal usar, cómo describir el problema y qué datos aportar para que la incidencia se resuelva a la primera.

Si tu problema es técnico, Telefónica Empresas indica dos vías claras: gestionarlo online en Mi Gestión Digital o contactar con el 1489.

Incidencias Típicas en Negocios y Cómo Explicarlas:

• Fibra lenta o inestable: Indica si es por cable o WiFi, si afecta a un solo equipo o a todos, y desde qué hora sucede.
• Caída total de internet: Confirma si el router tiene luces rojas/alarma y si hay sincronismo.
• Voz / centralita / puestos: Especifica “sin tono”, “cortes”, “eco”, “no entran llamadas”, “no salen a móviles”.
• Móvil corporativo: Define si es voz, datos, cobertura interior, o si ocurre “solo en un punto” (almacén/sótano) o en cualquier zona.

Contactos Internacionales

• Teléfono de Movistar Empresas si llamas desde el extranjero: +34 609 901 489
• Otro número de Atención al Cliente desde el extranjero: +34 609 901 004

Horario de Atención al Cliente

El horario de atención al cliente en los teléfonos de Movistar Empresas es de 24 horas al día de lunes a domingo. Sin embargo, para algunas gestiones específicas como la baja de servicios, la disponibilidad puede variar, siendo de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde para el 1004.

Tabla de Teléfonos de Movistar Empresas y Autónomos

Para facilitar la gestión, aquí se presenta una tabla resumen de los números de contacto:

Tarifas de Movistar Empresas

Según el volumen de empleados de una empresa, Movistar ofrece distintos tipos de tarifas. En todas ellas se puede contratar un servicio convergente de Internet, móvil y fijo. De este modo, la compañía española te ofrece multitud de posibilidades para combinar distintos servicios, en función de las necesidades de tu negocio.

Las tarifas de empresa de Movistar atienden a todo tipo de negocios, desde aquellos que poseen un gran volumen de llamadas telefónicas y de trabajadores a aquellas empresas más personales y con menor número de empleados. Por eso, aquí se muestran todas las ofertas que podrás encontrar en Movistar Fusión:

Tarifas para Pymes de Movistar

La primera de las opciones que te brinda Movistar para tu negocio está dirigida a pymes. Se trata de tarifas creadas para negocios pequeños y autónomos. Este tipo de ofertas incluyen servicios adicionales para aportar valor a las distintas compañías que requieran de estos planes. Algunas de las más destacadas son:

• Servicios de centralita.
• Sistemas tecnológicos dirigidos a la ciberseguridad.
• Asistentes virtuales, CRM y espacios inteligentes para dar soluciones a los clientes.
• Herramientas para controlar y optimizar procesos.

Cómo Contratar Movistar para Empresas

Si deseas contratar Movistar para empresas, solo debes contactar con la compañía vía telefónica a través del servicio de atención al cliente Movistar. Para completar la contratación de Movistar Empresas, solo deberás facilitar una serie de datos a la operadora y la gestión quedará realizada a falta de la instalación requerida.

Datos Requeridos para la Contratación:

• Datos del titular: Nombre, DNI y fecha de nacimiento.
• Datos de la empresa: Nombre, CIF y actividad empresarial.
• Datos de contacto: Teléfono y correo electrónico.
• Datos bancarios: El número de la cuenta bancaria donde se domicilia la factura de Movistar.

La instalación de cualquier paquete de Movistar para empresas es totalmente gratuita.

Mi Gestión Digital: El Portal para Empresas

Telefónica Empresas explica Mi Gestión Digital como el área privada para consultar servicios y facturas y realizar gestiones. Tres usos que suelen ahorrar más tiempo son:

• Apertura y seguimiento de incidencias: Ver el estado del ticket y lo que falta (datos, pruebas, cita técnica).
• Visión “inventario”: Comprobar qué tienes realmente contratado (muy útil tras fusiones, cambios de sede o crecimiento).
• Descarga y control de facturación: Facturas, periodos y documentación de soporte.

Un consejo de operativa interna para empresas es designar 1-2 personas autorizadas (administración + IT) para que no se crucen gestiones y cada llamada/gestión tenga dueño.

Gestiones Comunes de Atención al Cliente Movistar Empresas

Facturación: Cargos, Duplicados, Devoluciones y Pagos Pendientes

En empresas, la gestión de facturación suele ser donde más tiempo se pierde. Antes de reclamar, conviene revisar:

• Periodo exacto facturado (fechas) y si coincide con cambios recientes.
• Número de servicios/paquetes por sede (muchas sorpresas vienen de “sedes antiguas”).
• Si hay cuotas prorrateadas (altas/bajas a mitad de ciclo).

Si el problema es un pago pendiente, Telefónica Empresas describe la opción de gestionarlo llamando al 1489 y eligiendo la opción de pago.

Tarifas y Optimización de Costes

En empresas, el ahorro suele venir de decisiones pequeñas pero constantes. La clave es pedir una revisión orientada a:

• Inventario real de líneas activas.
• Uso promedio por tipo de empleado (operación, comercial, dirección).
• Necesidades de continuidad (backup, segunda conexión, priorización).

Permanencia

En el entorno de negocios, la permanencia suele aparecer por descuentos asociados a paquetes, financiación de equipos, o cambios de condiciones con beneficios. Antes de cambiar de tarifa o migrar servicios, conviene pedir confirmación de:

• Si existe compromiso.
• Qué servicios están afectados.
• Cómo se calcularía una penalización si aplicase.

Dar de Baja Servicios

Para dar de baja en empresa, lo más importante es diferenciar entre baja (se corta el servicio y se cierra) y portabilidad (te cambias manteniendo números, y el nuevo operador suele ejecutar el proceso). Buenas prácticas para evitar problemas incluyen:

• Definir “qué se puede apagar” y “qué es crítico” (TPV, alarmas, centralita, telemetría).
• Programar la ventana de cambio fuera del horario de ventas.
• Pedir confirmación por escrito o justificante/número de gestión.
• Si hay equipos en cesión (routers), preguntar el circuito de devolución.

Futuro de la Atención al Cliente: Movistar por ti (2025)

En 2025 se lanza Movistar por ti, que busca simplificar en una llamada la resolución de incidencias que necesite el usuario. Incluso si se precisa de atención técnica, el objetivo es que la cita quede acordada en esa única llamada, y si se precisan operaciones adicionales, la compañía se compromete a resolverlas en un plazo de menos de 24 horas. También se busca eliminar la llamada en espera: el cliente podrá estar en contacto permanente con los agentes, que le comunicarán los trámites que se realicen.